Orientação 1 para todos os
Níveis da Carreira
Mary Kay
Março/2011
6 coisas mais importantes
AGENDA
FEVEREIRO
1.
Fechamento JANEIRO
2.
Escada do Sucesso/Desafio Trimestral – fechamento trimestre
3.
Orientação Online
4.
Reconhecimentos Online
5.
Bem-Vinda de Volta aos seus Sonhos
6.
Resort – Buenos Aires/Argentina
DIRETORAS EM QUALIFICAÇÃO
Desafio para Diretoras em Qualificação
Em 2012...
50/40/ 50.000 – A partir de fevereiro de 2011,
todas as DIQS que debutarem com 50
membros na Unidade, sendo 40 ativas e
50.000 pontos serão reconhecidas com
hospedagem durante a Orientação de Novas
Diretoras.
Orientação OnLine
Benefícios:
• Comodidade
• Maior contato com a empresa
• Flexibilidade
• Maior aprendizado
Orientações On line:
• Novas Consultoras
• Novas Diretoras
• DIQ
Construindo seu time
com base na Regra de Ouro
Os Inícios são a Chave do crescimento de
seu negócio
Os ganhos de suas vendas pessoais se limitam aos 40% de sua produção
mensal.
Portanto...
 Ter o hábito de iniciar significa conquistar o mecanismo
multiplicador de seu negócio
 Através dos inícios, seus ganhos serão ilimitados.
 A formação da equipe minimiza o impacto da rotatividade e a
baixa produtividade natural do negócio
Os Inícios são a Chave do crescimento de
seu negócio
Uma equipe é muito mais do que a soma de suas partes
Suas recompensas não terão limite se você...
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Aprender seu Negócio
Conhecer os produtos
Desenvolver técnicas de vendas e iniciação
Ensinar com generosidade
Transmitir conhecimento
Saber o que acontece com elas
Os Inícios são a Chave do crescimento de
seu negócio
Para conquistar Inícios Constantes e Crescentes você precisa...
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Elaborar uma técnica de contato
Escutar as necessidades da potencial Iniciada e criar empatia
Realizar acompanhamento em 48 horas
Compartilhar informações sobre iniciação pessoal
Manter sua Diretora informada sobre o seu crescimento no negócio
Valorize seu negócio Mary Kay
Você certamente encantará suas potenciais Iniciadas se...

Projetar a imagem Mary Kay, consolidar e manter a beleza nas palavras e nas
ações em todo o tempo.

Reforçar a qualidade dos nossos produtos.

Apresentar o nosso maravilhoso plano de marketing.

Diferencial: pilares Mary Kay: Prioridades, Regra de Ouro e Espírito de Ajuda

Criar um ambiente positivo

Mostra a Integridade do negócio
Ética nos negócios
 “Não importa que tipo de negócio você comece, não importa o que
você faz em sua vida diariamente, a verdade é que sem integridade
rapidamente ele chegará ao fim.”
 “Nada pode destruir uma líder mais rapidamente do que ser
desonesta. Você precisa ganhar o respeito, a confiança e a boa
vontade dos outros, se empenhando em mudar a vida das pessoas ao
seu redor, e somente poderá fazê-lo com completa honestidade com
você mesma e com elas.”
Cenários baseados em uma decisão
ética

Você é abordada por uma potencial Iniciada que já tem uma
Consultora de Beleza Independente, mas ela deseja começar o
negócio Mary Kay com você.
Você deve encaminhá-la para a sua Consultora de Beleza
Independente, explicando a ela a importância da Regra de Ouro em
nosso negócio. Tenha em mente que o objetivo é o de procurar uma
solução que esteja no melhor dos interesses da potencial Iniciada,
afinal a sua missão é Enriquecer a vida das mulheres.
Cenários baseados em uma decisão ética

Uma de suas clientes antigas decide se tornar uma Consultora de
Beleza com outra pessoa.
Parabenize sua cliente e prossiga o seu caminho. Você nunca desejaria
que ela se sentisse como se estivesse num cabo de guerra (colocá-la
numa saia-justa). Como Mary Kay disse:
“O sucesso ou o fracasso não depende de ganhar qualquer cliente,
anfitriã ou Consultora”.
Cenários baseados em uma decisão ética

Uma cliente antiga torna-se uma de suas mais novas
Consultoras e lhe pergunta se pode começar a vender
para seus parentes e amigas, que têm sido seus clientes
há anos.
No Espírito de Ajuda, considere que oferecer estas clientes à Nova
Consultora, não apenas ajudará o negócio dela a começar, como
também ajudará você mesma a longo-prazo.
Como as suas clientes estão acostumadas com o bom serviço ao
cliente que você providenciava no passado, você poderá fazer um
treinamento com a sua Nova Consultora quanto ao que representa um
bom atendimento à cliente e fidelização da mesma.
“Integridade é o ingrediente que lhe capacitará a
moldar rapidamente a estrada para o sucesso.”
Mary Kay Ash
Construção de um time com tato

Evite: Você estará melhor se iniciar comigo, porque eu moro aqui.
 Correto As Adotadas são parte da herança de Mary Kay.

Evite: Não pressione as convidadas para sessões, anfitriãs ou qualquer outra
pessoa com muitas perguntas.
 Correto Com certeza, as pessoas estarão interessadas se
não forem pressionadas.
Ao se deparar com alguma situação especial, aja como Mary Kay Ash, que diria:
“Vamos ver como podemos resolver isto”.
Pratique a Regra de Ouro em
Iniciação e Vendas
Pratique a Regra de Ouro durante
Iniciação e Vendas
 No Rosto:
Você está ligando para uma potencial anfitriã para agendar uma
Sessão de Cuidados com a Pele, quando você descobre que ela já
tem uma Consultora de Beleza Independente.
 Sugestão: Usando o Espírito de Ajuda, diga a ela que você respeita o
relacionamento que sua amiga Consultora de Beleza tem com suas
clientes. Fale que você adoraria ser sua Consultora de Beleza, mas
que isso não seria justo com sua amiga Consultora. Pergunte a ela
quais produtos ela está interessada e diga que você irá contatar sua
Consultora de Beleza. Então ligue para a Consultora dela e peça para
que dê um atendimento especial a cliente.
Pratique a Regra de Ouro durante
Iniciação e Vendas
 No Show:
Você está conduzindo um lançamento de um produto, como por
exemplo, a linha de produtos para acne Mary Kay, ou algum outro
produto, quando você descobre que uma das convidadas já possui
uma Consultora de Beleza Independente.
 Sugestão: Venda para a convidada o que ela deseja, mas não a
inclua em sua lista de clientes ou convide-a para outros eventos
como esse. Usando o Espírito de Ajuda, ligue para a Consultora dela
e explique a ela o que aconteceu e informe-a sobre os produtos
vendidos.
Pratique a Regra de Ouro durante
Iniciação e Vendas
 No Caminho:
Você vai entregar alguns produtos para uma cliente, e uma colega
de trabalho de sua cliente adora os produtos e quer comprá-los
também. Você, às vezes, pode esquecer-se de perguntar na hora se
ela já tem uma Consultora de Beleza.
 Sugestão: Em situações em que você pode estar apressada, como
geralmente são as vendas No Caminho, se você esquecer-se de
perguntar se sua potencial cliente já possui uma Consultora, ligue
para ela quando você chegar em casa para certificar-se de que ela
não possui nenhuma Consultora de Beleza.
Você é uma vencedora!
 “Nenhuma vitória vale a pena ser conseguida, comprometendo a sua
integridade”.
 Você optou em ser parte de um negócio que transforma vidas,
positivamente!
 Tenha como objetivo enriquecer a vida de 5 mulheres por dia. Isto
pode não significar “adicioná-las no seu time”. Isso significa que você
fará 5 mulheres se sentirem mais bonitas por dentro e por fora!
“Você sabia que está no seu poder todo passo
que você jamais sonhou dar e que no seu
poder está toda a felicidade que você jamais
sonhou ver? Dentro de você encontra-se tudo
o que você jamais sonhou ser. Ser tudo o que
Deus deseja que você seja. Está dentro do seu
alcance. Ouse crescer nos seus sonhos e
defenda que este seja o seu lema: Deixe que
seja eu.”
Mary Kay Ash