Avaliação e qualidade na
assistência médico-hospitalar
DANIELLE CRISTINA SILVA COSTA
DIEGO SALVADOR MUNIZ DA COSTA
JOÃO DE BRITO RAPOSO NETO
LAYSA ANDRADE ALMEIDA
Hospital
“ PARTE INTEGRANTE DE UM SISTEMA COORDENADO
DE SAÚDE CUJA FUNÇÃO É DISPENSAR À COMUNIDADE
COMPLETA ASSISTÊNCIA À SAÚDE, TANTO QUANTO
PREVENTIVA, INCLUINDO SERVIÇOS EXTENSIVOS À
FAMÍLIA, EM SEU DOMICÍLIO, E AINDA UM CENTRO DE
FORMAÇÃO PARA OS QUE TRABALHAM NO CAMPO DA
SAÚDE E PARA PESQUISAS BIOSSOCIAIS ”
Evolução da gestão
hospitalar






SERVIÇOS MÉDICO-HOSPITALARES

Financiados pelo SUS

Financiados pelos planos de saúde
1934 – EUA – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
HOSPITALAR
1946 – BRASIL
DÉC. 50
DÉC. 70
DÉC. 80
Teóricos e suas teorias

AVALIAÇÃO SOMATIVA
•
AVALIAÇÃO FORMATIVA
•
DEMING : TEÓRICO DA QUALIDADE
•
JURAN: PLANEJAMENTO, CONTROLE E MELHORIA
•
CROSBY: QUALIDADE ALIADA A FINANCEIRO
Teóricos e suas teorias
 AVEDIS DONABEDIAN : E F I C Á C I A ,
EFETIVIDADE, EFICIÊNCIA, OTIMIZAÇÃO,
ACEITABILIDADE, LEGITIMIDADE E
EQUIDADE

Estrutura-processo-resultado
Teóricos e suas teorias
 DONALD BERWICK: P L A N E J A M E N T O D A
QUALIDADE, CONTROLE DA QUALIDADE E
MELHORIA DA QUALIDADE

Melhor adaptou conceitos da indústria à
saúde
Pilares da gestão hospitalar
 GESTÃO DOCUMENTAL
 GESTÃO FINANCEIRA E
CONTABILIDADE
 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
 GESTÃO DE ESTOQUES E FARMÁCIA
HOSPITALAR
 GESTÃO CLÍNICA
Gestão
Hospitalar
Tchau