ESCOLA ESTADUAL DE SAÚDE
PÚBLICA CANDIDO SANTIAGO
SEMINÁRIO
SUA EXCELÊNCIA O USUÁRIO
23/11/2005.
08:30 as 12:00 Horas.
Local: ESAP / CENFORH.
FONES: 32013844/3849
E-mail: [email protected]
A BUSCA DA EXCELÊNCIA NO
PROCESSO DO ATENDIMENTO
INSTRUTOR:
OLIMPIO SILVIO PESSOA TAVORA, graduado em Administração
de Empresas, pós-graduado em Recursos Humanos, Especializado
em Administração Hospitalar, Mestrando em Sistemas de
Tecnologia da Informação na Educação em Saúde, atua a mais de
vinte anos como Consultor de Administração na Área da Saúde,
Instrutor de Cursos e Treinamento e Administrador Hospitalar por
todo o Brasil, atualmente é Diretor Administrativo do HOSPITAL
SAMARITANO DE GOIÂNIA, professor dos Cursos de PósGraduação em Administração Hospitalar da UNIRP – Universidade
de Rio Preto – SP e da UNICSUL –SP, que em Goiânia mantém
convênio de parceria com a FACLIONS e Associação Médica de
Goiás, tem diversos trabalhos publicados na área de Administração
da Saúde e Comportamental.
PROGRAMAÇÃO:
OBJETIVOS :
– Através de um processo interativo, conscientizar e buscar
maneiras de motivar os profissionais da área, quanto a
importância do bom atendimento aos usuários do sistema
de saúde.
-Discutir a importância do profissional de atendimento na
área de saúde e sua valorização como indivíduo, parte de
uma comunidade e como membro de uma equipe.
- Discutir e Metodizar sistemas de atendimento que respeite
a necessidade de cada usuário e sua importância no
sistema e na comunidade.
9:00 h – abertura pelo Secretário
9:30 h – Exposição
10:30 – Intervalo
10:45 – Exposição e Debate
12:00 - Encerramento