Os 7 segredos da Sessão
de Cuidados
com a Pele Perfeita
Do agendamento ao fechamento
Como vender, agendar e iniciar
Rakell Aguiar
Diretora de Vendas Independente
Unidade Magníficas
Como eu cheguei até aqui...
Conquistas com oito meses de
diretora...
• Entrou na MK em setembro de 2010 e debutou-se Diretora de Vendas em
abril, ficando em 4º lugar no Brasil em produção das diretoras formadas
na mesma época. Sua unidade atingiu durante a qualificação a produção
de 80.404 pontos.
• - Já conquistou com seis meses de diretorado, os três reconhecimentos
para Novas Diretoras - No Rumo Certo, Clube das 50 Fabulosas e
Sociedade de Honra.
• - Ficou em 1º lugar no Brasil em julho das Diretoras formadas em abril,
quando alcançou a produção de 50 mil pontos.
• - Em Julho, ficou em 1º lugar no Ranking de Vendas das Diretoras
• - Em setembro, ficou entre as TOP 40 em produção das Diretoras do Brasil,
figurando em 38º lugar, alcançando uma produção de 46.900 pontos.
• - Foi a Rainha de Inícios do primeiro semestre de 2011 da Área Nacional
Sandra Lima, a segunda maior do Brasil.
• - Foi a Primeira Princesa de Vendas-Diretoras do primeiro semestre de
2011 da Área Nacional Sandra Lima.
Sessão de Cuidados com a Pele!!!
O 1º Segredo!!!
• IMAGEM e ATITUDE
MARY KAY!!!
Mary Kay Ash dizia...
• “No decorrer dos anos, a nossa Força de
Vendas construiu uma imagem de
profissionalismo e feminilidade. Nossas
Consultoras de Beleza Independentes e
Diretoras de Vendas Independentes são
conhecidas pelo fato de sempre vestiremse de maneira profissional. Esta imagem
inclui um sorriso amigável, maneiras
gentis e atitude positiva”
2º Segredo!!!
• Tenha uma meta!!! 3+3+3 (Faça 3 sessões de
cuidados com a pele + venda 300 reais por
sessão + e faça 3 entrevistas de início)
• Saiba quanto você quer ganhar e o que tem que
fazer para chegar lá!
• Não se compare aos outros, você precisa ser
melhor que você mesmo, dia a dia, semana a
semana, mês a mês!
• Uma pessoa sem metas, é uma pessoa sem vida!
3º Segredo!!!
• AGENDAMENTO!
• Mary Kay Ash dizia:“Agendamentos são o
centro do nosso negócio. Literalmente, se está
sem agendamentos, você está fora do
negócio”
• Tenha uma lista quente semanalmente!!!
• Palavras mágicas – Peça AJUDA para que ela
seja sua MODELO e lhe dê OPINIÃO sobre
os produtos!
• 5+5+5 = Fale com 5 pessoas, os 5 dias da
semana, antes da 5 da tarde!
Diálogos!!!
• Agendamento com amigos, familiares e
conhecidos!
• 1 – CRIE UMA INTERAÇÃO POSITIVA
• “Olá Juliana! Estou muito feliz por encontrá-la em
casa!”
• 2 – CRIE EMPATIA
• “Como vão as coisas? Olha, não quero tomar
muito o seu tempo, mas gostaria de lhe contar
que agora sou uma Consultora de Beleza Mary
Kay”
Diálogos!
• 3 – INFORME O MOTIVO DA LIGAÇÃO
• “Que tal ganhar um presente simplesmente por
reunir suas amigas e se divertir com elas?
• Está ocupada? Ofereça um facial.
• Está muuuuito ocupada? Deixe amostras.
• 4 – FORTALEÇA O COMPROMISSO
• Você trabalha com agendamento, pela para ela
agendar e pergunte se têm uma compromisso.
Agendando com indicações
• Para as indicações, você precisa valorizá-la
dizendo que ela ganhou UM PRESENTE da
amiga, que adorou a sua aula de beleza!
• Diga que a amiga a indicou para participar de
uma pesquisa para AJUDÁ-LA em um desafio.
Você precisa mostrar os produtos para 20
pessoas em uma semana!!! (senso de
urgência)
Chegando para a sessão...
4º Segredo - Não corte os caminhos!
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1) Recepcionando as convidadas e agradecendo a anfitriã
AGORA É A HORA DE VENDER “O NEGÓCIO!
2) Um pouco da história da empresa
3) Seu depoimento pessoal
Use os 4 Pontos da Iniciação
1) Antes de cada sessão, pergunte à Anfitriã – Algumas das pessoas
que vêm aqui hoje estaria interessada em fazer o que eu faço?
• 2) Apresente-se com sinceridade e de forma entusiasmada em cada
Sessão – conte porque começou MK e o que ele significa para você
• 3) Selecione pelo menos uma pessoa em cada Sessão para oferecer
a Oportunidade MK. Agende um encontro para esclarecer dúvidas.
• 4) Presenteie a Anfitriã com presentes e descontos exclusivos, ou
com produtos MK.
Não corte os caminhos!
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AGORA É HORA DE VENDER OS PRODUTOS!
4) A filosofia dos produtos Mary Kay e a sua pele
5) Sua Pele...
6) O Sistema anti-idade de cuidados com a pele Time
Wise.
7) Kit básico, Kit Day e Night, Microdermoabrasão, base
8) Maquiagem básica e Reunião de Acompanhamento
9) Elogio e jogo dos nomes
10) Fechamento em grupo
11) Início dos Fechamentos individuais
5º Segredo - O Fechamento!
• Coloque os produtos que usou na frente da
cliente!
• Você pode deixar suas maquiagens em cima
da mesa para que as convidadas possam se
divertir!
• Comece da mais apressada!
• E inicie: “Marília, dos produtos que você
experimentou, quais você gostou mais e
gostaria de levar hoje?”
O Fechamento
• Opção 1 – ELA GOSTOU DE TUDO E QUER
LEVAR TUDO!
• Tenha tudo e negocie a forma de pagamento!
• Opção 2 – ELA GOSTOU DE TUDO, MAS NÃO
PODE LEVAR TUDO.
• Veja o que ela pode levar, começando do
início do tratamento (Kit básico) e ofereça o
desconto da Anfitriã;
O Fechamento
• OPÇÃO 3 – ELA GOSTOU DE TUDO, MAS NÃO
PODE LEVAR NADA!
• Ofereça o Programa da Anfitriã, mas veja o
interesse dela pelo negócio;
• OPÇÃO 4 – ELA NÃO GOSTOU DE NADA!
6º Segredo - A INICIAÇÃO
• Você já percebeu entre as anfitriãs alguém
com perfil de consultora. Quem é ela?
• A mais entusiasmada com os produtos e que
ajuda as amigas na sessão.
• Na hora do fechamento, DEPOIS DE VENDER,
agende com ela um encontro para no máximo
2 dias depois do dia da sessão!
Quando se trata de uma Anfitriã
• Quem agenda é a anfitriã!
• Ajude-a a montar a lista de nomes – de
preferência ela deve chamar 10 amigas, para ter 6
na sessão!
• Mostre a ela que é o entusiasmo que irá vender!
• Faça o perfil prévio – ligue para as convidadas
dois dias antes e faça perguntas do Perfil do
Cliente e mais... “O que mais a incomoda na sua
pele?”
Quando se trata de uma Anfitriã...
• É importante que a Anfitriã seja uma cliente,
que ela mostre que tem os produtos e sabe
usar;
• É importante que ela queira muito ganhar o
desconto e seja presenteada na frente das
outras convidadas!
• É importante que ela veja o quanto você
ganhou – para que tenha vontade de ser uma
consultora Mary Kay!
7º Segredo - O Acompanhamento!
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2+2+2
Ligue 2 dias depois da sessão
“Marília, como você está usando os produtos?”
Ligue 2 semanas depois:
“Marília, quais os resultados imediatos na sua
pele?”
• Ligue 2 meses depois
• “Marília, vamos avançar no seu tratamento?”
Mary Kay Ash dizia…
• “A persistência vende. Você sabia que 50% das
consultoras desistem se não venderem às
clientes no primeiro telefonema? Somente
25% fazem duas ligações e apenas 12% fazem
três. As que fazem três são aquelas que estão
nas Cortes do Seminário”
Rakell Aguiar dizia...
• Mary Kay não preciso provar a ninguém que é
um negócio de sucesso, você é que precisa
provar a si mesmo que consegue ter este
sucesso para você!
• Renove-se, aprenda mais, busque alternativas
quando tudo der errado!
• Estamos no mundo para aprendermos a ser
melhores dia-a-dia. É esta a razão da nossa
existência!
SUCESSO PARA VOCÊS!