GESTÃO DO
CONHECIMENTO
O PROCESSO
Prof. Espec. Diel Jr
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O PROCESSO
A CRIAÇÃO
Aquisição: é algo novo para a organização, de
fonte externa. Pode ser por contratação de pessoal
ou na compra de outra empresa.
Aluguel: caracteriza-se pela temporariedade.
Ocorre quando uma empresa contrata um
consultor.
Fusão: é a união de duas ou mais empresas.
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A CRIAÇÃO
Recurso dirigido: é o investimento em Pesquisa e
Desenvolvimento – P&D.
Adaptação: o mundo muda muito rápido e a
empresa
precisa
estar prepara para tais
mudanças. O treinamento é a melhor forma de
preparar pessoas para o futuro.
Redes: é o meio de compartilhar certas
informações: congressos, feiras, simpósios.
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O ARMAZENAMENTO
Pessoas:
são
conhecimento.
os
repositórios
Sistemas de Informações:
armazenamento.
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forma
naturais
artificial
do
de
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O ARMAZENAMENTO
Sistemas de Informações
O Lotus Notes da IBM: possui ferramenta de
colaboração, e-mail, calendário, produtividade,
mensagem instantânea etc.
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O ARMAZENAMENTO
Sistemas de Informações (opensource):
OpenOffice:
text
document;
presentation;
database; spreadsheet; drawing; formula.
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O ARMAZENAMENTO
Sistemas de Informações (opensource):
OpenOffice/BrOffice/LibreOffice: text document;
presentation; database; spreadsheet; drawing;
formula.
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O ARMAZENAMENTO
Sistemas de Informações (proprietário):
MS Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote,
Outlook, Access, Publisher, Linc.
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A TRANSFERÊNCIA
Deixe as pessoas conversarem
Promoção de encontros dirigidos: avaliação do
encontro, avaliação da aprendizagem, mudança
comportamental, melhora dos resultados.
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A UTILIZAÇÃO
Conhecimento Tácito e Explícito
Conhecimento Tácito: Para Daft (2003, p. 239),
“baseia-se em experiência pessoal. Bom senso,
intuição e juízo. Ele inclui know-how e experiência
profissional, insight e experiência individual e
soluções criativas que muitas vezes são difíceis de
comunicar e transmitir para os demais”.
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A UTILIZAÇÃO
Conhecimento Tácito e Explícito
Conhecimento
Explícito:
A
estruturação
do
conhecimento tem origem interna ou externa à
organização e o processo se dá com a “coleta e
codificação do conhecimento e seu armazenamento
em banco de dados onde possam ser facilmente
acessados e reutilizados” (DAFT, 2003, p. 240).
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O PROCESSO
ARMAZENAMENTO X COMPARTILHAMENTO
Banco de Dados (estrutura física)
HD: Hard Disk ou disco rígido;
Blu-Ray Disc: disco com grande capacidade
armazenamento;
DVD e CD;
SSD: Solid-state drive. Tecnologia similar ao pen
drives ou memória USB flash drive;
Pendrive;
Livros;
Jornais;
Revistas.
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ARMAZENAMENTO X COMPARTILHAMENTO
Sistemas Especialistas
CRM
Costumer
Relationship
Manager:
Gereciamento de Relacionamento com Cliente
SIGRH: Sistema de Informações de Recursos
Humanos;
ERP - Enterprise Resource Planning: Sistema
Integrado de Gestão Empresarial;
SAD: Sistema de Apoio a Decisão;
Groupware: Sistema de apoio ao trabalho em
grupo;
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ARMAZENAMENTO X COMPARTILHAMENTO
Banco de Dados (estrutura digital)
Computação em Nuvem;
Access;
Database;
Data Warehouse;
Data Mining;
Dados (métodos e atributos).
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