Governança de TI
Unidade II
Aula IV
Professor: Ernesto Junior
E-mail: [email protected]
Estratégia e governança em TI
• As corporações tendo TI como algo
importante, iniciam os modelos estratégicos
com uma nova perspectiva, integração com as
ferramentas tecnológicas, por isso a
governança torna-se um dos pilares para o
alcance do objetivo e das metas planejadas
periodicamente pela direção das empresas.
Estratégia e governança em TI
Estratégia e governança em TI
• Os planos de ações empresariais procuram ter
sempre critérios baseados em valores a serem
alcançados, métricas de produtividade, produção
e vendas, inteligência de mercado e controle de
informações. Todos os resultados e necessidades
dependem da rapidez e das consistências de
informações providas pelas tecnologias. Com
isso, faz-se fundamental o conhecimento básico
de algumas ferramentas estratégicas que
geralmente são vinculadas com os projetos de TI.
Estratégia empresarial
• A palavra “estratégia” vem do grego
strategus = "o general superior” ou
"generalíssimo”.
• Strategia = a arte deste general. “As manobras
estratégicas significam a escolha dos caminhos
mais vantajosos” (A arte da guerra, de Sun
Tzu).
Conceitos
• Década de 1930: publicações que ditavam ações
empresariais e questionavam as razões da existência
das empresas – trabalhos acadêmicos.
• Décadas de 1940 e 1950, as publicações citavam a idéia
de fixação de preços contemplada na macroeconomia
ortodoxa.
• Década de 1960: Os pesquisadores enxergaram que era
preciso pensar a empresa de uma forma mais ampla, e
articularam a estratégia como um meio de um sistema
unificado que interligava as áreas funcionais de uma
empresa e relacionava suas atividades com o ambiente
externo (Montgomery; Porter, 1998).
Conceitos
• Em 1973, na universidade de Harvard, realizou-se uma
conferência que difundiu um novo modelo analítico: o
SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and
Threats), que combinava forças e fraquezas de uma
empresa com as oportunidades e ameaças advindas do
mercado; porém, esta definição não acabou com os
problemas de definição de competências em
ambientes mutáveis e adversos. Estrategistas
necessitavam de uma percepção de longo prazo, e
também era preciso considerar as competências
essenciais da firma para formar uma competência
distinta e com um melhor planejamento (Collis; Pisano;
Rivkin, 2000).
Conceitos
• (...) os anos 70 testemunharam a ascensão de
firmas de estratégias. Em particular, o Boston
Consulting Group (BSG), fundado em 1963,
teve um grande impacto na área aplicando a
pesquisa quantitativa de problemas de
estratégias de negócios e corporativa (...)
(Collis; Pisano; Rivkin, 2000, p. 21.)
Cinco forças de Porter
• Segundo Porter (1990), as cinco forças determinam a
rentabilidade na indústria justamente porque têm
influência sobre os preços, custos e sobre o investimento
necessário das empresas em uma indústria.
• Novos concorrentes – novas empresas que poderão vir a
concorrer com as que existem hoje.
• Substitutos – produtos alternativos que podem vir a
substituir os atuais.
• Clientes – forte poder de negociação.
• Fornecedores – determina preço e qualidade.
• Concorrentes na indústria – produto da rivalidade entre os
competidores.
Cadeia de suprimentos na
estratégia empresarial
• Década de 1990, tornou-se um objeto de
estudo e tem procurado redirecionar suas
análises objetivando o entendimento e
tirando conclusões das novas formas de
gestão oriundas da visão do gerenciamento da
cadeia de suprimentos, incluindo os impactos
que ela traz sobre as demais áreas de uma
empresa, como, por exemplo, à área
financeira, de marketing e de vendas.
Cadeia de suprimentos na
estratégia empresarial
• A cadeia de suprimentos envolve várias empresas, adoção
de qualquer visão integrada que exija um direcionamento
estratégico único para todas elas e o estabelecimento de
relações de parcerias entre elas, a solução de conflitos de
interesse, principalmente relativos a ganhos financeiros
individuais, aos objetivos de cada empresa, as metas de
cada uma das áreas de cada empresa dentro da cadeia de
suprimentos; desse modo, a compreensão dos conceitos
básicos envolvidos no gerenciamento estratégico da cadeia
de suprimentos se tornou fundamental para diferenciar
seus produtos dos concorrentes, e quando isto é
reconhecido, ele leva a empresa a níveis diferenciados de
serviços aos clientes (Ballou, 2002).
A gestão eficaz da cadeia de suprimentos
pode melhorar seus negócios.
• A gestão eficaz da cadeia de suprimentos envolve
a coordenação de todas as atividades ligadas ao
processamento dos pedidos dos clientes, desde a
pré-produção até a entrega. Durante este
processo, as partes que compõem o produto
trocarão de mãos diversas vezes, dos
fornecedores até a fabricação, da estocagem à
expedição, até chegar à entrega e ao consumo.
Assim, dentro de uma pequena empresa que faz
parte de uma grande cadeia, como se preocupar
com todo esse processo, e ainda melhorá-lo?
Alguns conceitos relativos à cadeia
de suprimentos
• Gestão de compras e suprimentos: é um termo
utilizado para designar a função responsável pela
interface da unidade produtiva e seus mercados
fornecedores.
• Gestão da distribuição física: relacionada com a
gestão da operação de fornecimento aos clientes
imediatos.
• Logística: extensão da distribuição física, refere-se
à gestão do fluxo de materiais e informações
desde a empresa origem até o cliente final por
intermédio de um canal de distribuição.
Alguns conceitos relativos à cadeia
de suprimentos
• Gestão de materiais: gestão do fluxo de materiais
e informações por meio da cadeia de
suprimentos imediata. Possui também as funções
de compras, gestão de estoques, gestão de
armazenagem, planejamento e controle da
produção e gestão da distribuição física.
• Gestão da cadeia de suprimentos: conceito com
grande abrangência e enfoque generalista, que
gerencia além das fronteiras da empresa.
Governança em TI
• O conceito de governança é semelhante ao de
administrar, mas este indicado ao controle e
supervisão dos recursos de TI; esta idéia
remete à governança corporativa, movimento
resultante dos problemas vividos nos Estados
Unidos na década de 1990, quando diversas
empresas tiveram problemas financeiros pela
falta de controle, governamental ou dos
sócios.
Governança em TI
• Governança corporativa é o conjunto de
processos que regula e controla o modo pelo qual
a empresa é dirigida.
• Segundo IT Governance: a governança de TI é
fundamental à alta Administração, no controle de
informações e do conhecimento para iniciar e
sustentar atividades econômicas e sociais. Estas
atividades confiam cada vez mais em entidades
globais de cooperação para serem bem sucedidas
(...).
Governança x Cobit – Benefícios
• Um melhor alinhamento baseado no foco do negócio.
• Uma visão clara para os executivos sobre o que TI faz.
• Uma clara divisão das responsabilidades baseada na
orientação para processos.
• Aceitação geral por terceiros e órgãos reguladores.
• Entendimento compreendido entre todas as partes
interessadas, baseado em uma linguagem comum.
• Cumprimento dos requisitos do COSO para controle do
ambiente de TI.
COBIT: Control Objectives for information and related Technology. (Objetivos de Controle para informações e
tecnologia relacionadas) Conjunto de diretrizes, indicadores, processos e melhores práticas para a gestão e a
governança dos sistemas informáticos.
COSO: Committee of Sponsoring Organizations (Comitê das Organizações Patrocinadoras) Se dedica a
desenvolver e estudar assuntos gerenciais e de governança empresarial com o intuito de fornecer linhas e
guias ou diretrizes para os executivos.
Governança de TI
• Para muitas organizações, a informação e a
tecnologia que suportam o negócio
representam o seu mais valioso recurso.
• Além disso, em um ambiente de negócios
altamente competitivo e dinâmico, é
requerida uma excelente habilidade gerencial,
já que TI deve suportar as tomadas de decisão
de forma rápida, constante e com custos cada
vez mais baixos.
Métodos e suas aplicações
• Os modelos atuais para governança partem de processos
empresariais serviços prestados, modelos de negócios etc.
Temos os seguintes modelos apresentados abaixo, no qual são
relacionados os métodos, onde podem ser empregados e sua
descrição.
Vantagens da escola da burocracia
Dentro deste contexto,
o ciclo de vida do
serviço é um fator
fundamental
para
controle de qualidade
e criação de novas
ofertas que venham de
encontro com as novas
demandas de
mercado.