Revisão 1 bimestre Administração Bases Históricas O estudo da Administração é o desdobramento da própria história do homem, das transformações econômicas, sociais e políticas. O fenômeno da industrialização historicamente, relativamente recente. é, • Antes da industrialização as organizações humanas eram fundamentalmente a família, a tribo, a igreja, o exército e estado Administração pré-industrial Desde o princípio o homem sentiu necessidade de organizar-se para as campanhas militares, para os problemas familiares, para a administração governamental e para a operação de sua religião, decorrendo daí as primeiras noções de organização. Administração pré-industrial Orientando-nos pela evolução da história, podemos situar acontecimentos que permitiram a evolução das antigas civilizações com base em princípios administrativos. Que são até hoje defendidos e utilizados pôr grandes teóricos da administração. A construção das pirâmides Egípcios - Princípios de administração nos projetos arquitetônicos e de engenharia e construção das pirâmides. Babilônia Elaboração do código de Hamurábi. As leis apresentam punições para o não cumprimento das regras estabelecidas em várias áreas como, por exemplo, relações familiares, comércio, construção civil, agricultura, pecuária, etc Aristóteles Publicação da obra Metafísica Examina o que pode ser afirmado sobre qualquer coisa que existe por causa de sua existência e não por causa de alguma qualidade especial que se tenha. (384 a.C.) Hebreus Princípios de organização para o êxodo de Moisés. Roma Instituição do sistema semi-industrial de produção. China Publicação da constituição CHOW. Na China de 500 a.C, a necessidade de adotar um sistema organizado de governo para o império. A Constituição de Chow oito regulamentos e as regras de Administração Pública de Confúcio Igreja Católica Romana Princípio de hierarquia A Igreja Católica Romana pode ser considerada a organização formal mais eficiente da civilização ocidental Ética e RSE Sérgio Caldas • O que é RSE Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona. Caracteriza-se pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais Relevância As enormes carências e desigualdades existentes no país, aliadas às deficiências crônicas do Estado no atendimento das demandas sociais, conferem maior relevância à responsabilidade social empresarial. Ética • Ética é a parte da filosofia dedicada aos estudos dos valores morais e princípios ideais do comportamento humano. A palavra "ética" é derivada do grego ἠθικός, e significa aquilo que pertence ao ἦθος, ao caráter. • Diferencia-se da moral, pois, enquanto esta se fundamenta na obediência a costumes e hábitos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar as ações morais exclusivamente pela razão Ética Empresarial A ética empresarial pode ser entendida como um valor da organização que assegura sua sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons resultados. A ética empresarial é "o comportamento da empresa - entidade lucrativa - quando ela age de conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas)." Funções Administrativas Funções Administrativas • São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. • As funções administrativas constituem o processo administrativo. • São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle. 23 As Funções Administrativas e suas Características 1 PLANEJAMENTO Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de recursos; Criar as estratégias para o alcance dos resultados. • • • • • • • • • • • • • 4 CONTROLE Medir o desempenho; Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho. • • • • 2 ORGANIZAÇÃO Desenhar os cargos e tarefas específicas; Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos. 3 DIREÇÃO Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais; Estabelecer comunicação com os trabalhadores; Apresentar solução dos conflitos; Gerenciar mudanças. 24 PLANEJAMENTO • Estabelecer objetivos e missão; • Examinar as alternativas; • Determinar as necessidades de recursos; • Criar as estratégias para o alcance dos resultados. MISSÃO ORGANIZACIONAL • A missão de uma organização representa a razão de sua existência (SENGE et al., 1994; HUNGER & WHEELEN, 1995). • IDENTIFICA O FOCO FUNDAMENTAL DE SUA ATIVIDADE. • Para prover algumas orientações em relação à concepção de uma missão, os autores consideram que a mesma deva abranger: 1) o propósito básico da organização (foco no cliente externo); 2) os valores que a organização pretende agregar a elementos que com ela interagem. O QUE É A MISSÃO ORGANIZACIONAL? • • • • 1.Quem somos? 2.O que fazemos? 3.Para quem fazemos? 4.O que nos propomos a fazer? • “A empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa”. (Peter Drucker); NOVAS CONFIGURAÇÕES ORGANIZACIONAIS Na década de 80 as empresas cresciam de maneira desordenada, criando estruturas gigantescas e inflexíveis. Com o advento da globalização estas organizações foram forçadas a se reestruturar para sobreviver diante de uma concorrência acirrada (RODRIGUES, 2005). Para gerenciar este novo contexto muitas organizações têm utilizado de vários instrumentos gerenciais como reengenharia, fusões, aquisições, programas de qualidade total, entre outros. Reengenharia " ... consiste no repensar fundamental e no redesenhar radical dos processos de trabalho Objetivo obter melhorias dramáticas nas medidas contemporâneas críticas da performance da empresa, seja nos custos, na qualidade, no serviço ou no tempo". Michael Hammer "Reengineering the Corporation" Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador: Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Como o administrador interage: Como o administrador intercambia e processa a informação: * Representação * Líderança * Ligação * Monitoração * Disseminação * Porta voz Papéis Decisórios Como o administrador utiliza a informação nas suas decisões: * Empreendedor * Solução de conflitos * Alocação de recursos * Negociação Categoria Papel do Administrador Representação Interpessoal Liderança Ligação Monitoração Informacional Disseminação Porta-voz Empreende Decisorial Resolve conflitos Atividade Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos Transmite informações para pessoas de fóra, através de conversas, relatórios e memorandos Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças Alocação de recursos Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades Negociação Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Execução das Operações Habilidades Conceituais Alta Direção (Idéias e conceitos abstratos) Gerência Habilidades Humanas (Relacionamento Interpessoal) Supervisão Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Fazer e executar Habilidades conceituais • São as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas. • Habilidade de compreensão da relação das partes com o todo e, o todo separando-o em partes. • São mais usadas na alta administração. Habilidades técnicas • Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico. • Cada empresa e tarefa têm suas exigências especiais de habilidades técnicas. • A habilidade técnica é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador. Habilidades em relações humanas • Capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente. • São necessárias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organização. Fig. I.2. As Competências Duráveis do Administrador Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. Perspectiva Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Atitude Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.