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Índice
Dispara ............................................................................................................................
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Aparelhos em operação............................................................................................................. 4
Botões de navegação................................................................................................... 6
Acessando Nova Mensagem.......................................................................................... 7
Lendo e respondendo OS ............................................................................................. 8
Acessando a opção Dispara .......................................................................................... 9
Fluxos......................................................................................................................... 10
Ambulância.............................................................. .................................. 11
Assistência Técnica – Instalação................................................................. .. 12
Assistência Técnica – Manutênção.................................................................. 13
Energia – Corte............................................................................................ 14
Energia – Religação...................................................................................... 15
Entregas Expressas – Botijões de Gáz............................................................. 16
Entregas Expressas – Medicamentos............................................... ............... 17
Logística – Coleta......................................................................................... 18
Logística – Entrega....................................................................................... 19
Vending – Bebidas........................................................................................ 20
Vending – Café............................................................................................. 21
CAS............................................................................................................................. 22
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Dispara
O Dispara consiste em uma ferramenta de gestão de equipe de campo, por
meio de envio e o monitoramento de alertas de navegação a dispositivos
móveis, por intermédio da infra-estrutura da rede de dados das operadoras
de telefonia.
Isso permite às corporações agilizar a sua forma de comunicação e
controlar com precisão em tempo real, o trabalho realizado por suas
equipes de campo.
Neste manual iremos utilizar como exemplo o fluxo de “Entregas
Expressas – Botijões de Gás”.
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Aparelhos em operação
Motorola
I265
NEXTEL
BlackBerry7100i
Samsung i570
Motorola
i290
Motorola
i265
4
Motorola_i335_nextel_z1
Aparelhos em operação
Motorola 930
BlackBerry7520
Motorola i833
Motorola i880
5
Botões de Navegação
•
Botões de navegação: são
utilizados para deslizar o texto
pela tela e para selecionar uma
opção.
•
Botão de menu: apresenta as
funções disponíveis.
•
Botão de opção: executa a
opção apresentada logo acima
dele na tela do aparelho.
•
Botão de acesso para a página
principal do sistema.
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Acessando nova mensagem
•
Ao chegar uma nova mensagem, será dado um aviso sonoro e a
tela do aparelho Nextel passará a exibir o seguinte texto:
1 Nova msg. do navegador
Dispara
•
Pressione o botão de opção à esquerda Ir para, com esta ação
irá para caixa de entrada e exibirá a(s) nova(s) mensagem(s),
como exibe a tela ao lado. Mensagens novas são exibidas com *
(asterisco) na frente.
•
Na tela anterior, acionar a opção Ler, com esta ação, aparecerá a
mensagem como exibe a tela ao lado, com as opções de Respon
e Voltar;
7
Lendo e respondendo uma OS
•
Acione a opção Respon citada acima, com esta ação exibirá a
tela de retorno de status, com os status do fluxo anteriormente
selecionado, como exibe a tela exemplo ao lado;
•
Na tela acima, selecione o status desejado e acione a opção
Env, com esta ação para este fluxo exemplo, é solicitado a
quantidade de produtos entregue, como é exibido na tela ao
lado;
•
Na tela acima, digite a quantidade e acione OK. Em outros
fluxos ao acionar o status da primeira tela do slide, o fluxo já
registra a resposta e exibe a tela ao lado com a mensagem de
sucesso.
8
Acessando a opção Dispara
•
Para acessar o link Dispara no aparelho, em casos da OS ter sido
apenas lida, para verificar as mensagens existentes, acesse os
seguintes passos:
•
Acesse a tecla Menu
•
Rede;
•
Dispara.
•
Com a ação acima, a tela com as OS’s é apresentada como
exibe o exemplo abaixo:
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Ambulância
10
Assistência Técnica-Instalação
11
Assistência Técnica-Manutenção
12
Energia - Corte
13
Energia - Religação
14
Entregas Expressas Botijões de Gás
15
Entregas Expressas- Medicamentos
16
Logística - Coleta
17
Logística - Entrega
18
Vending - Bebidas
19
Vending - Café
20
CAS – Central de Atendimento e Suporte
•
Em caso de dúvidas, os dados de acesso dos pontos focais operacionais
no cliente deverão entrar em contato diretamente com a nossa Central de
Atendimento e Suporte (CAS).
•
CAS – Central de Atendimento e Suporte Compera
• e-mail: [email protected]
• suporte on-line: (19) 7819-1332
•
Para alterações de cadastramento, provisionamento ou
desprovisionamento de aparelhos na plataforma Dispara:
• Entrar em contato com a Central de Atendimento via e-mail,
[email protected], registrando a solicitação e informando o
número do telefone, com DDD e o nome da equipe de campo.
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