ES400 Motorola
Assistente Digital Empresarial Global
Possibilite que seus trabalhadores móveis não
apenas saibam o que fazer, mas estejam
aptos a fazê-lo.
Agenda
• Racionalidade/oportunidade
• Apresentamos o ES400 da Motorola
• Funções e benefícios
• Mercados e aplicações
• O balanço: Retorno do investimento e
Custo total da propriedade (ROI e TCO
nas siglas em inglês)
• Serviço e suporte premiado
• Por que escolher a Motorola?
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MOTOROLA e o logotipo do M estilizado estão registrados no Escritório de Patentes e Marcas dos EUA. Todos os restantes nomes de
produtos ou serviços pertencem a seus respectivos proprietários. © 2010 Motorola, Inc. Todos os direitos reservados.
Oportunidade de negócio
Dê ao trabalhador móvel o poder de agir
Quando os gerentes móveis e os trabalhadores
operacionais não podem acessar aplicações de
suporte críticas:
• Exigem-se formulários de papel e/ou vários
dispositivos para captar a informação, resultando
em:
• dupla manipulação de dados, que é ineficiente e
propensa a erros
• Os tempos dos ciclos se expandem:
• dias pendentes
• eficiência operacional e rentabilidade
• reduzindo produtividade
• Os tempos de respostas são mais lentos:
• impactando o serviço ao cliente e a retenção de
clientes
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Apresentamos o Assistente Digital Empresarial
ES400 da Motorola
Possibilite que seus trabalhadores móveis não apenas
saibam o que fazer, mas estejam aptos a fazê-lo.
Preenchemos o vazio existente entre
equipamentos voltados ao consumidor e
equipamentos empresariais ao oferecer um
dispositivo apropriado, de tamanho otimizado e
atrativo para que os trabalhadores móveis se
mantenham conectados, com acesso às
aplicações e possam fazer negócios em qualquer
lugar.
O ES400 reúne as melhores características de
mobilidade num só dispositivo, sem precedentes.
Todas as ‘coisas’ corretas
Converte a ‘lista de tarefas pendentes’
em ‘lista de tarefas realizadas’.
O dispositivo, de verdadeira classe empresarial,
oferece todas as características que os
trabalhadores móveis precisam para atuar em
campo:
• Computador móvel para acesso a aplicações de negócios
• Telefone celular 3.5G mundial
• Câmera colorida 3.2 MP de alta resolução para capturar:
- Fotos/vídeos
- Códigos de barras 1D/2D
- Assinaturas
- Documentos
• GPS para geocoordenadas, navegação, geodelimitação e mais
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Design ergonômico avançado
Construído para a nova geração de trabalhadores.
Especialistas em Fator Humano da equipe de
Inovação e Design da Motorola realizaram estudos
que permitiram gerar um novo nível de facilidade de
uso num dispositivo desta categoria, superando
todas as expectativas dos trabalhadores móveis de
hoje:
• Posicionamento das teclas, contorno, força de ativação e
teclado sem borda permitem teclagem fácil com uma ou duas
mãos, sem importar o tamanho da mão
• Os movimentos são minimizados
• Interação altamente intuitiva
• Facilidade para apontar o dispositivo para a captura de
imagem e códigos de barras
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Benefícios do ES400
• Gerentes do Comércio Varejista
•
Monitorar vendas, gerenciar inventário
•
Ajustar horários de trabalho
•
Receber alertas e inteligência competitiva em tempo real
• Vendas em Campo/Gerentes Móveis
•
Revisar inventário e preços
•
Colocar pedidos, revisar estado de envios
• Serviços em Campo
•
Acessar e completar ordens de trabalho eletrônicos
•
Fazer acompanhamento de todas as partes e tarefas envolvidas no
trabalho
•
Capturar assinaturas e processar faturas
• Trabalhadores Móveis da Saúde
•
Acessar os registros e planos de saúde dos pacientes
•
Escanear os artigos utilizados para um acompanhamento de
cobrança mais exato
•
Colaborar com médicos/terapeutas/seguro médico
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Funções e Benefícios
Poderosa plataforma de categoria empresarial
O Benefício
O poder de utilizar os
aplicativos críticos para o
negócio em qualquer lugar,
criando um verdadeiro
‘escritório no bolso’
• Sistema operacional
global padrão que
proporciona aparência e
sensação familiares,
reduzindo curvas de
aprendizagem
Funções habilitáveis
+
Windows Mobile 6.5 para
suporte de aplicativo
completo
+ Processador 600 MHz ARM 1
+
Flash 256MB RAM/1GB
+
Abertura MicroSD acessível
ao usuário que suporta até
32GB de armazenamento
adicional
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Interface de Usuário Empresarial da Motorola (MEUI na sigla em
inglês)
Funções habilitáveis
O benefício
Interface de usuário de categoria
empresarial personalizada e
personalizável
Projetado especialmente
para o usuário empresarial:
+
• Acesso mais rápido às
características e aplicativos
do dispositivo
+
Rápido acesso a virtualmente
qualquer aplicativo: aberto e
usado com mais frequência
• Personalizável para fluxos
de trabalho pessoais
+
Fácil manejo de chamadas
+
Fácil manejo do dispositivo
+
A tela inicial reúne um resumo de
toda a informação pessoal
fundamental para os negócios
+
Rico gerenciamento multimídia
• Manejo mais fácil do
dispositivo
• Manejo mais fácil de
chamadas
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Interface de Usuário Empresarial da Motorola (MEUI na sigla
em inglês)
Desbloqueio e
Entrada no Sistema
Guias de Manejo do Dispositivo
Gerenciador de
Memória
Tela de Início
Gerenciador de Energia e
Rádio
Configuração de
Funções
Outros
Vista de Fontes Maiores
Remapeamento de Teclado
Teaclado Ampliado
Câmera Empresarial
Dock de Programas
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Leitor de impressão digital
Pad Ótico de Navegação
Acelerômetro
Mudança de Frequência de
Telefone
Cobertura de
Comportamento
Luz de Fundo e de Teclado
Conexão USB
WLAN
Nitz (zona horária)
Energia – Despertar
Vibração tátil
Entrada no
sistema/Desbloqueio
A Tela de Início da MEUI
# de mensagens na caixa de
correio de voz
# de chamadas perdidas
# de e-mail de trabalho
Hora da próxima reunião
Programa personalizável,
o dock contém os quatro
aplicativos usados com mais
frequência
Lista pessoal de
aplicativos
personalizáveis
Lista de tarefas
Mensagens de
texto
E-mail pessoal
Ícone de status da
chamada
Lista de contatos
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Telas da MEUI
O dock superior
proporciona
acesso com
apenas um
toque para:
• Todos os
aplicativos em
funcionamento
• Guias de
configurações
do dispositivo
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Mesmo quando
o dispositivo
encontra-se
bloqueado, os
usuários
podem ver o
número de
mensagens de
voz, chamadas
perdidas, emails e
mensagens de
texto.
Câmera de categoria empresarial
Funções habilitáveis
O benefício
Maximize o valor de sua
informação multimídia:
+
Acrescentar marcadores de
anotação
• Comércio varejista:
capture inteligência
competitiva
+
Acrescentar comentários de
texto e voz
+
Acrescentar geocoordenadas
(latitude, longitude, horário e
data)
+
Mudar o nome do arquivo
+
Criar galerias
+
Personalizar fluxo de trabalho
para adicionar informação
quando você quiser; à medida
que se tira a foto ou mais tarde
• Setor da saúde:
colaboração no manejo de
feridas e melhora no tempo
de cuidado e cura
• Serviços em campo: teste
de serviço/teste de
condição/teste de
localização
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WWAN 3.5G dual selecionável pelo usuário
O benefício
• Utilização global: dispositivo
Funções habilitáveis
+
Ativação em redes GSM
HSPA ou CDMA-Rev A ou em
ambas
+
Os usuários podem
intercambiar redes em
segundos
de rede neutra que pode ser
utilizado e reutilizado em
virtualmente todas as redes
• Habilidade para padronizar
num só modelo, o que
simplifica o suporte,
utilização global e rendimento
dos ativos (ROA na sigla em
inglês)
• Permite negociação de
melhores preços com as
operadoras de telefonia
celular
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Completo suporte WLAN
O benefício
• Facilita voz e dados
rentáveis entre as
quatro paredes
• Elimina problemas de
cobertura em interiores
usualmente associada
a redes celulares
Funções habilitáveis
+
802.11a/b/g
+
Fluxo perfeito de dados
entre as redes de banda
larga de celular e WLAN
+
Transmissão de voz por
WLAN (Voice-over-WLAN
VoWLAN)
+
Compatível com software
TEAM de transmissão de
voz por IP
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Segurança de categoria empresarial
O benefício
• Protege o ES400, os
dados que
permanecem no
ES400, os dados em
trânsito entre sua rede
e o ES400 e seus
recursos de rede contra
acesso não autorizado
Funções habilitáveis
+
Leitor biométrico de impressão
digital incorporado
+
Compatibilidade com Mobile
Security Suit da Motorola para:
• Proteção a nível de dispositivo:
firewall, prevenção de intrusão,
criptografia de dados,
monitoramento de integridade,
autenticação reforçada, bloqueio
e eliminação remota e mais
• Redes Privadas Móveis Virtuais
(Mobile Virtual Private Networks
ou MVPNs na sigla em inglês)
certificadas da Motorola para
níveis de segurança de linhas
cabeadas
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Durabilidade de categoria empresarial
O benefício
Assegura uma operação
confiável dentro e fora
das paredes da empresa.
Resiste a:
Funções habilitáveis
+
Especificação de queda MILSTD 810G 4 ft./1.22 m
+
Especificações de agitação
IEC:
150 1.65 ft./0.5 m agitações =
300 quedas consecutivas
+
Padrões de chuva MIL-STD
810G
+
Selagem ambiental IP42
• Quedas e tombos
diários
• Exposição ao pó, à
umidade e à chuva
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Tela tátil PenTile® de 3 polegadas da
melhor categoria
O benefício
• Fácil de ver e fácil de
ler, interna ou
externamente
• Conserva a potência
da bateria para uso
num turno completo
Funções habilitáveis
+
O maior tamanho de tela
disponível num dispositivo
nesta categoria com um
teclado integrado
+
Tela de aplicativo de canto a
canto
+
O dobro de brilho de uma tela
típica, com a metade do gasto
de energia
+
Pixel branco adicional que
produz brancos mais
brilhantes/pretos mais escuros
+
Algoritmos especiais que dão
mais nitidez aos gráficos e às
fontes
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Câmera digital colorida de 3.2 MP de alta resolução com
foco automático
O benefício
• Capacidades de
captura de dados
robusta para
simplificar, automatizar
e minimizar erros
numa ampla gama de
processos de negócios
Funciones habilitables
Funções habilitáveis
+
Códigos de barras 1D e 2D:
completo com fonte de luz
controlável pelo usuário para
uma captura ótima de código
de barras
+
Fotografias: completo com
anotação enriquecida e
capacidade de
geolocalização
+
Vídeo
+
Assinaturas
+
Documentos
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MAX Locate da Motorola
O benefício
• Proporciona cobertura
robusta, mesmo em vãos
urbanos difíceis e áreas
com densa folhagem
• Proporciona mais serviços a
mais usuários baseados na
localização em mais áreas
Funções habilitáveis
+
A melhor categoria de
tecnologia de GPS integrado
+
Suporte a GPS e SUPL
+
Chipset de baixo consumo
que permite economizar
energia da bateria
• Busca de dados em tempo
real que melhora os níveis
de serviço ao cliente
Motorola MAX
Locate
• Eficiência em despacho que
reduz custos de
combustível por milha e
desgaste de veículos
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MAX Sensor da Motorola
O benefício
• Proporciona espaço de
tela real máximo para os
aplicativos
• Ajuda a conservar
energia da bateria
quando o dispositivo não
está em uso
Motorola MAX
Sensor
• Capacidade para
aproveitar os dados do
sensor em aplicativos
personalizados que
permite às empresas
maximizar o valor dos
dados do acelerômetro
Funções habilitáveis
+
Rotação automática da tela
+
Funções de gerenciamento
de energia
+
A arquitetura aberta permite
às empresas acessar dados
do sensor para aplicativos
personalizados
Motorola MAX Sensor
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Teclados múltiplos
O benefício
• Suporta utilização
global ao permitir fácil
entrada de dados em
diferentes locais
geográficos
Funções habilitáveis
+
É o único dispositivo de sua
categoria que oferece uma
seleção de três teclados
diferentes
+
Escolha entre os teclados
QWERTY, AZERTY e
QWERTZ
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Facilidade de gestão empresarial
O benefício
• Reduz
substancialmente um
dos custos associados
com mobilidade: gestão
do dia a dia
Funções habilitáveis
+
Compatibilidade com a
Plataforma de Serviços de
Mobilidade (MSP na sigla em
inglês) da Motorola
+
Proporciona um único ponto
de controle para dispositivos
de todo o mundo
+
Permite encenação
centralizada e remota,
provisionamento,
monitoramento e resolução
de problemas.
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Suporte de categoria mundial
O benefício
• Maximiza
disponibilidade de
dispositivos e tempo
operacional
Funções habilitáveis
+
Service from the Start with
Comprehensive Coverage:
cobre desgaste natural, dano
acidental de componentes
internos ou externos e
acessórios selecionados
+
Utilização de Serviço para o
Dispositivo: permite
subcontratação para o suporte
diário
• Elimina custos de
consertos inesperados
• Libera recursos de TI
para focar-se em
iniciativas de negócios
mais estratégicas
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Mercados e Aplicações
Aplicações do ES400
Comércio Varejista
Setor da Saúde
Pequenas/Médias
Empresas
USUÁRIOS: Supervisores e gerentes
de lojas
USUÁRIOS: Médicos, administradores
hospitalares e agentes de saúde
domiciliar
USUÁRIOS: Proprietários, supervisores
e líderes de equipes
• Aplicações de apoio, incluindo controle
de inventário e vendas
• Acesso remoto para registros de
pacientes
• Comunicação de empregados por
e-mail, mensagens de texto e voz
• Aplicação para programação de horários
• Receitas médicas
• Inteligência competitiva
• Recepção instantânea de comunicação
crítica
• Aplicação para programação de
horários
• Manejo de tarefas
• Alertas em tempo real
• Interação com o cliente: aplicações de
revisão de preços/disponibilidade de
inventário
• Aplicações de acompanhamento de
tempo
• E-mail corporativo
• Dispositivo primário para comunicação
de voz
27
• Acesso a aplicações de apoio
• Colaboração
• Acesso a listas de tarefas e
planejamentos de cuidados detalhados
do paciente
• Aplicação de acompanhamento de
tempo
• Aplicação para gerenciamento de
provisão/pedidos
• Escaneamento de materiais quando
são usados
• Captura de foto/vídeo para documentar
cura e obter assistência na avaliação
• Navegação em tempo real
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Aplicações do ES400
Vendas em Campo
Serviços em Campo
Hotelaria
USUÁRIOS: Executivos de conta,
gerentes de vendas e comerciantes
USUÁRIOS: Técnicos e engenheiros
de serviços em campo
USUÁRIOS: Camareiros, gerentes
• Aplicações de CRM
• Aplicações de acompanhamento
de vendas/pedidos
• Acesso a aplicações de
apoio
• Faturamento/captura de assinatura
• Gerenciamento de
apartamentos
• Aplicações para anotação de
pedidos
• Gerenciamento de tarefas
• Agendamento de reuniões
• Aplicação para acompanhamento de
pedidos
• Navegação
• Dispositivo primário para
comunicações de voz
• Dispositivo primário para acesso
a contas de e-mail corporativo
28
• Acompanhamento de inventário de
peças
• Acesso a controle de inventários
• Acompanhamento de tempo
• Solicitações de
manutenção
• Gerenciamento de tarefas
para pessoal de serviço
• Agendamento de reuniões
• Navegação
• Dispositivo primário para
comunicações de voz
• Dispositivo primário para acesso a
contas de e-mail corporativo
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O balanço: Retorno do
investimento e Custo
total de propriedade (ROI
e TCO nas siglas em
inglês)
Os números
Retorno do investimento (ROI na sigla em
inglês): os benefícios da mobilidade:
28% de melhoria na tomada de decisões
23% de aumento na produtividade do trabalhador móvel
21% de aumento na lealdade e retenção de clientes
20% de aumento de consertos efetivos na primeira tentativa
17% de redução em falhas de ativos
15% de aumento no cumprimento de SLA com clientes
Fonte: VDC Research, Aproveitamento de Assistente Digital Empresarial na Empresa Móvel
Emergente
Custo total da propriedade (TCO na sigla em inglês) em
relação a dispositivos voltados a consumidores:
Economia estimada em 3 anos de TCO de 28%
Média de economia de US$ 525 por dispositivo
Economia aproximada para uma empresa de 500 usuários
de US$262.000
Fonte: J. Gold Associates, Dispositivos Duráveis Inteligentes para Forças de Campo Móveis: Critérios de
Seleção e Avaliação
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Menores custos de capital
• Durabilidade
• Possibilidade de usar e reusar em
virtualmente qualquer rede celular
• Disponibilidade do produto por três anos,
o que reduz o investimento no
desenvolvimento de aplicações
• Pode substituir vários dispositivos de
negócios: computador portátil, telefone
celular, GPS
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Menores custos operacionais
• Maior produtividade e melhor utilização do
pessoal
• MSP: baixos custos de gerenciamento do
dispositivo
• Um modelo mundial reduz custo e o tempo
de gerenciamento
• Motorola Service from the Start with
Comprehensive Coverage: maximize tempo
produtivo e minimize custos de conserto
• Menos dispositivos para gerenciar: ocupa o
lugar de vários dispositivos
• GPS: menores custos de frota; melhor
gerenciamento de ativos
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Serviço e Suporte Premiados
Service from the Start with Comprehensive
Coverage
Cobertura por vários anos, desde o primeiro dia
•
•
•
•
“Você está coberto e ponto.” Inclui desgaste normal, ruptura
acidental de componentes internos e externos e dos acessórios
que acompanham o equipamento na caixa
Tempos de consertos rápidos definidos (3 dias para Bronze;
Ouro conta com substituição avançada de dispositivos)
Suporte técnico telefônico
Aplicação automática de mudanças em engenharia
Benefícios
•
•
•
•
•
Conhecimento e expertise no produto sem igual
Melhor valor: custo definido por uma só vez para cobertura de vários
anos, para não ter surpresas com custos de conserto
Proporciona tranquilidade desde o primeiro dia
Mantém seus computadores móveis ES400 funcionando com
rendimento pleno, assegurando máximo tempo operacional
Cobre muito mais do que a garantia padrão
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Serviço Gerenciado de Dispositivos
Suporte diário para seus usuários
•
•
•
•
Serviço de assistência multilíngue proporciona o primeiro
ponto de contato para os usuários
Realizado por pessoal especializado que pode assumir o
controle remoto de dispositivos ES400 para permitir a
identificação e a solução de problemas do dispositivo com
mínima participação do usuário
Monitoramento pró-ativo do dispositivo para identificar e
corrigir problemas antes de impactar os usuários
Bloqueio e eliminação remota de dispositivos perdidos ou
roubados
Benefícios
•
•
•
•
Conhecimento e expertise no produto sem igual
Libera o pessoal de TI para concentrar-se em
iniciativas mais estratégicas
Minimiza o tempo exigido do usuário para dar
assistência na solução de problemas e consertos
Melhora a segurança do dispositivo
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Por Que Escolher a
Motorola?
Experiência incomparável
80
Anos de experiência em infraestrutura de
voz e comunicação
34
Anos ajudando os clientes a automatizar
suas transações de negócios
Milhares
de clientes que confiaram na
Motorola e agora têm retornos de
investimento positivos (ROI na
sigla em inglês)
37
MOTOROLA
and
Stylized
are registered
in the USno
Patent
& Trademark
Office.
All other
or service
MOTOROLA
e othe
logotipo
doMMLogo
estilizado
estão registrados
Escritório
de Patentes
e Marcas
dosproduct
EUA. Todos
os restantes nomes de
names
are the
property pertencem
of their respective
© 2010
Motorola, ©
Inc.
All rights
reserved.
produtos
ou serviços
a seus owners.
respectivos
proprietários.
2010
Motorola,
Inc. Todos os direitos reservados.
Liderança do Produto: N°1 em participação
de mercado
Oferta de Produtos
Escaneamento de
Código de Barras
RFID
Computação Móvel
Voz
Liderança em Produto: Mais
de 21.000 Patentes Motorola
N° 1 Em Participação
Redes Sem Fio
Rádios
Software/Serviços
Serviços Globais
Computação Móvel
Captura Avançada de Dados
Redes de Rádio Empresariais
RFID
ASTRO Global
TETRA Global
Assessórios de Rádio-Comunicação
Banda Larga Sem Fio
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Um completo portfólio de produtos
Perfeita Conectividade
Switches Sem Fio
AP Delgado
802.11n AP
802.11b/g AP
AP Exterior
AP 6300 Acoplado
Ponto-a-Ponto Ponto-a-MultipontoAP 7300 Acoplado
WiMAX Fixo
nLOS PMP
AP Acoplado Móvel
Gerenciamento em
Nas Mãos dos
Tempo Real
Usuários
Empresa de
Defesa Aérea.
Cobertura WEP
Análise de Espectro
Forense
RF ao Vivo
Console Central
AD Móvel
Solução de Problemas AD Pessoal
Solução de Link Integração de PBX Sensores WIPS
SiteScanner
Planejador de
Gerenciador
Banda Larga
Sem Fio
MC9500
WT4090
MC55
VC 5090
DS34X8
TRBO Móvel
TRBO Portátil
VC6096
MK500
MC75
ES4-00
Câmera
Acoplada
de Rádio
Planejador LAN
MC9090
TEAM de Mão
RFMS
Software de
Aplicação
RD5000
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Parceiros de categoria mundial
Alianças
Distribuidores
Parceiros de
Negócios
Integradores de
Sistemas
40
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ISVs / VARs
Possibilite que seus gerentes e trabalhadores móveis não
apenas saibam o que fazer, mas estejam aptos a fazê-lo…
com o ES400 da Motorola
OBRIGADO