Novembro, 2014.
Transporte Público
Impedimentos para
Maior Utilização
Atrasados
Desconfortáveis
Lotados
Imprevisíveis
Fonte: Pesquisa de Percepção Qualitativa - Mobilidade Urbana - 2013
Transporte Público: Ônibus
Fonte: Pesquisa de Percepção Quantitativa - 2013
Ônibus: Motoristas
Por que você classifica desta forma este meio de transporte?
(Pessoas que atribuíram notas de 1 a 5 para seus principais meios de
transporte)
Fonte: Pesquisa de Percepção Qualitativa - Mobilidade Urbana - 2013
Fonte: Pesquisa de Percepção Quantitativa - 2013
Ônibus: Motoristas
Atrapalha o Trânsito
Dupla Função
• Dirige
• Cobra
• Libera Roleta
Experiência Vivida Pela
Pesquisa
Risco de Vida
• Passageiros
• População
Aumento no Tempo de
Viagem
Governo e Empresas
• Interesses Econômicos
X
• Segurança da
População
Trajeto
Padre Miguel – Realengo
às 18 horas
Motorista dirigia, recebia,
passava o troco e
comia um pastel ao mesmo
tempo.
Fonte: Pesquisa de Percepção Qualitativa - Mobilidade Urbana - 2013
Ônibus: Motoristas
Percepção
Deficientes
Motoristas
Muitos motoristas...
Fatores de Stress
• Não param para
cadeirantes
• Engarrafamentos
• Param fora do ponto
• Motoristas sem educação
• Não sabem operar
elevador
• Cotas de viagem :
batalhas com outros
motoristas de ônibus
• Fazem curvas em
alta velocidade
• Taxis e vans param em
qualquer lugar
• Pressão dos fiscais pela
demora em alojar
deficientes
Fonte: Pesquisa de Percepção Qualitativa - Mobilidade Urbana - 2013
Guardas de
Trânsito
Infrações
• Avanço de sinal
• Velocidade acima do
permitido
• Multas não
convertidas em pontos
na carteira
Ônibus: Motoristas
Percepção
Especialistas
Melhores Trajetos:
Zona Sul - Centro
• Trânsito organizado
• Melhor pavimentação
• Passageiros mais
educados
Piores Trajetos:
Zona Norte – Av. Brasil - Linha
Amarela
• Obstrução do trânsito
• Ruas estreitas mal
conservadas
Fonte: Pesquisa de Percepção Qualitativa - Mobilidade Urbana - 2013
Responsabilidades e Soluções
Fonte: Pesquisa de Percepção Quantitativa - 2013
Responsabilidades e Soluções:
Profissionais dos Transportes
Percepção
Características Mais Importantes
para Usuários
Motoristas de Ônibus:
Melhorias Necessárias
Empresas e Órgãos Públicos
• Maior acolhimento
Fonte: Pesquisa de Percepção 2014 – Mobilidade
Urbana – Indicadores de Qualidade
• Melhor remuneração
• Eliminar ruído do motor
Fonte: Pesquisa de Percepção Qualitativa Mobilidade Urbana - 2013
Ônibus : Melhorias Recentes
Usuários e Motoristas: Percepção
Fonte: Pesquisa de Percepção Quantitativa - 2013
Mobilidade:
Proposta Preliminar de Indicadores de Qualidade
EFETIVIDADE
% Eficácia X % Eficiência
Eficácia (Relação com o Usuário)
• Conveniência / Confiabilidade
• Acessibilidade
• Informação
• Tempo / Previsibilidade
• Tarifa / Custo
• Cortesia / Relação com o usuário
• Conforto
• Segurança
• Manutenção
• Conservação da
Cidade
• Meio ambiente
Eficiência (Performance)
• Gasto/ Custo de Operação
• Recursos Humanos
• IPK
Fonte: Indicadores de Mobilidade: Proposta Preliminar - 2014
Mobilidade:
Proposta Preliminar de Indicadores de Qualidade
Ônibus:
Proposta de Indicadores de Qualidade
Alta Relevância
Média Relevância
Baixa Relevância
• Conforto (60%)
• Segurança (57%)
• Manutenção (48%)
•Tarifa (52%)
• Tempo Proporcional ao
Percurso (47%)
• Previsibilidade (35%)
• Acessibilidade (28%)
• Maior Integração: Linhas
e Outros Modais (21%)
• Meio ambiente:
Qualidade do ar - Energias
Limpas(19%)
• Informação (15%)
Fonte: Pesquisa de Percepção Qualitativa - Mobilidade Urbana - 2013
Indicadores de Mobilidade: Proposta Preliminar - 2014
Obrigada
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