Using SSM to structure the identification of inputs
and outputs in DEA
Mônica Domenico
Roberto Fullgraf
Sandro Ormond
Sérgio Motta
Assuntos abordados no paper
Combinação de métodos
“hard” e “soft” – SSM com
DEA
A utilização do SSM para
melhorar as
especificações do DEA
Exemplo inovador de
“multimetodologia”
Case: Avaliação de
desempenho da
Academia Chinesa de
Ciências (CAS)
Necessidades
Avaliar o
desempenho
(perfomance) da
Academia Chinesa
de Ciências e seus
diversos institutos
Definir critérios e
indicadores de
produtividade
para a avaliação
Dificuldades
Comparar de
Institutos de
diferentes naturezas
Divergência sobre a
definição dos
parâmetros
(indicadores e
critérios)
Utilização do DEA.
Entretanto era
essencial para a
definição dos Inputs e
Outputs.
Em 2004 o chefe do REC foi à
Business School – University of Kent
– UK aprender sobre o SSM.
Busca
de
soluções
Mingers (um dos autores) juntou-se ao
projeto para ajudar na utilização do
SSM com um modelo mais detalhado
do DEA.
O trabalho ocorreu durante o ano de
2005
Contribuições do paper
• SSM é uma maneira importante de investigar e
estruturar decisões e como julgar I/O para o
estudo do DEA;
• Desenvolvimento de modelo conceitual – Raiz de
definição (RD)
• Exemplo de multimetodologia - multiparadigmas
Definições
SSM – Soft System Methodology (figura rica)
• Metodologia geral e participativa para entender e
aprender com situações por diferentes pontos de
vista
DEA – Data Envelopment Analysis
• Modelo matemático para determinar a eficiência
relativa de unidades operacionais similares em
transformar os Inputs (recursos) em Outputs
(produto) com dados confiáveis.
Definição do problema
Contextualização
Customers
Actors
Transformation
Wordview
Owners
Environment
Relações entre SSM e DEA
• DMU – unidades de decisão
• Inputs – Pessoas, Custo, Equipamentos,
Estudante
• Outputs – nº de clientes, estudantes formados, etc.
A eficiência é a razão entre os outputs e inputs.
O DEA verifica os “pesos”
Planejamento Sistêmico
Critério de
controle
Perguntas
Medidas de
desempenho
Eficácia
A transformação funciona?
produz a saída?
Quantidade / qualidade
das saídas
Eficiência
São os mínimos recursos
usados?
Relação das saídas com
os recursos utilizados
Efetividade contribui no atendimento
das expectativas e metas
dos owners?
Contribuição da saída no
sistema mais amplo
C
Customer (s)
Comunidade científica mundial
A
Actor (s)
Institutos e Adm. Central do CAS
T
Transformation
Melhorar originalidade,
significância, reputação e
sustentabilidade
W
Weltanschauung
Metas do CAS – melhora dos
resultados das pesquisas
O
Owner (s)
Conselho de Estado chinês
E
Environment
Dificuldades culturais e
econômicas e infraestrutura atual
(R)
Institutos, cientistas, dinheiro,
equipamentos
C
Customer (s)
Comunidade científica mundial em
determinada área – reputação do
CAS
A
Actor (s)
Profissionais do Instituto
T
Transformation
Gerar novos conhecimentos
significantes
W
Weltanschauung
O papel do instituto dentro do CAS
O
Owner (s)
CAS
E
Environment
procedimentos do CAS e
financiamento
(R)
cientistas, outros funcionários,
financiamento, equipamentos
Processos
• Feedback do CAS sobre os modelos SSM
• Desenvolvimento de base de dados de
indicadores para fazer um piloto do DEA
• Tabela 4 – Indicadores de desempenho da
pesquisa derivados do SSM
▫
▫
▫
▫
Saídas da pesquisa
Comunicações acadêmicas
Sustentabilidade
Gerenciamento organizacional
Processos
• Comparação entre os indicadores
utilizados anteriormente e os atuais
• Discussão plenária com os envolvidos
• Questionários enviados aos institutos para
verificar a importância dos diferentes
indicadores de cada área.
Conclusões
• Projeto foi considerado como bem sucedido pelo CAS
• Podemos utilizar o SSM combinado com o DEA para
avaliar os indicadores de um sistema amplo como os
institutos de pesquisa
• Ainda existem as seguintes necessidades:
▫ Distinguir os input (recursos) com os output
▫ Considerar a natureza e propósito de cada instituto
▫ Melhorar a forma de apresentação dos indicadores –
mais simples
▫ Considerar as diferenças entre eficácia e efetividade
– eficácia – recursos ou efetividade – recursos?
Obrigado pela atenção!