Introdução ao estudo de
ADMINISTRAÇÃO
Luciana Tolstenko Nogueira
Administração: conceitos

Etimologia: administração vem do
latim:
– ad (direção, tendência para algo)
– minister (subordinação,obediência)

Administração é o processo de gerir,
reger ou governar negócios públicos
ou particulares.
Administração: conceitos


Administrar é dirigir uma organização
utilizando técnicas de gestão para que
alcance seus objetivos de forma
eficiente, eficaz e com
responsabilidade social e ambiental.
Administrar é dirigir, decidir e
solucionar problemas, por meio das
pessoas e com os recursos disponíveis.
Administração: conceitos

A administração é pertinente a todo o
tipo de empreendimento humano que
reúne, em uma única organização,
pessoas com diferentes saberes e
habilidades, sejam vinculadas às
instituições com fins lucrativos ou
não.
Administração: conceitos

Administração é o processo de conjugar
recursos humanos e materiais de forma a
atingir fins desejados, através de uma
organização

Organização é uma combinação de esforços
individuais que tem por finalidade realizar
propósitos coletivos

Funções Administrativas: planejamento,
organização, liderança ou direção, avaliação
e controle
Administração: conceitos
É o processo de PLANEJAR,
ORGANIZAR, DIRIGIR E
CONTROLAR o uso de recursos
organizacionais para alcançar
determinados objetivos
(Chiavenato, 2002)
PLANEJAMENTO
Definição de
Objetivos e Recursos
CONTROLE
ORGANIZAÇÃO
Verificação
dos Resultados
Disposição dos
Recursos
em uma Estrutura
DIREÇÃO
Realização dos
Planos
MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 – Principais decisões do processo de administrar.
Administração é o processo de tomar decisões
sobre objetivos e recursos (MAXIMILIANO,
2003
RECURSOS
Pessoas
Informações e Conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
OBJETIVOS
DECISÕES
Resultados esperados
do Sistema
Planejamento
Organização
Execução e direção
Controle
Objeto de estudo da Administração

O
objeto
de
estudo
da
Administração sempre foi a
ação organizacional, inicialmente
entendida como um conjunto de
cargos e tarefas até chegar a
concepção de sistema.
TAREFAS
ESTRUTURA
PESSOAS
ORGANIZAÇÃO
AMBIENTE
TECNOLOGIA
Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books, 1998
.
A Administração na sociedade
moderna
A Administração é um fenômeno
universal no mundo moderno.
 Administração
= ciência social
aplicada.
 A Administração não é um fim em si
mesma, mas um meio de fazer com
que as coisas sejam realizadas da
melhor forma possível, com o menor
custo e com a maior eficiência e
eficácia.

Administrar requer habilidades...
PESSOAIS - Administrar o próprio tempo,
desenvolver a própria carreira, lidar com
afazeres pessoais.
TÉCNICAS - Lidar com instrumentos,
solucionar problemas técnicos,
desempenhar funções técnicas.
ADMINISTRATIVAS - Processar
burocracia (papelada), controlar
diretrizes e procedimentos, administrar
orçamento.
Administrar requer habilidades...
INTERATIVAS- dividas em 3
subgrupos: interpessoais,
informacionais e decisórios.
 Papéis interpessoais: chefe, líder,
contato.
 Papéis
informacionais:
monitor,
disseminador, comunicador.
 Papéis
decisórios: empreendedor,
administrador de conflitos, alocador
de recursos, negociador.
Os Dez Papéis do Administrador
Papéis
Interpessoais
Papéis
Informacionais
Como o
administrador
interage:
Como o
administrador
intercambia e
processa a
informação:
* Representação
* Líderança
* Ligação
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Papéis
Decisórios
Como o
administrador
utiliza a
informação nas
suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de
conflitos
* Alocação de
recursos
* Negociação
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
CATEGORIA
PAPEL
ATIVIDADE
REPRESENTAÇÃO
Assume deveres
cerimoniais e simbólicos,
representa a
organização, acompanha
visitantes , assina
documentos legais.
LIDERANÇA
Dirige e motiva pessoas,
treina, aconselha,
orienta e se comunica
com os subordinados
LIGAÇÃO
mantém redes de
comunicações dentro e
fora da organização, usa
malotes,telefonemas e
reuniões
INTERPESSOAL
(como o
administrador
interage)
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
CATEGORIA
PAPEL
MONITORAÇÃO
INFORMACIONAL
(como o
administrador
intercambia e
processa a
informação)
ATIVIDADE
Manda e recebe
informações, lê revistas
e relatórios, mantém
contatos pessoais.
DISSEMINAÇÃO Envia informações para
os membros de outras
organizações, envia
memorandos e
relatórios, faz
telefonemas e contatos.
PORTA-VOZ
Transmite informações
para pessoas de fora,
através de conversas,
relatórios e
memorandos.
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
CATEGORIA
PAPEL
EMPREENDE
inicia projetos, identifica novas
idéias, assume riscos, delega
responsabilidades de idéias para
outros.
RESOLVE
CONFLITOS
toma ação corretiva em disputas
ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o
grupo a crises e a mudanças.
ALOCAÇÃO
DE
RECURSOS
decide a quem atribuir
recursos. programa, orça e
estabelece prioridades.
DECISÓRIA
(como o
administrador
utiliza a
informação
nas sua
tomadas de
decisões)
ATIVIDADE
NEGOCIAÇÃO representa os interesses da
organização com os sindicatos,
em vendas, compras ou
financiamentos.
Administrar requer habilidades...
Conceituais (conhecimento)
 Interpessoais (relações humanas)
 Técnicas (específicas a cada
profissão/ ocupação /ou setor de
trabalho)

EM CADA NÍVEL DE EXECUÇÃO

As três habilidades do Administrador
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações
Habilidades
Conceituais
Alta Direção
(Idéias e
conceitos abstratos)
Gerência
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Supervisão
Habilidades
Técnicas
(Manuseio de
coisas físicas)
Fazer e executar
AS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
(habilidade = capacidade de transformar conhecimento em ação
e que resulta em um desempenho desejado)

CONCEITUAIS

HUMANAS

TÉCNICAS
Habilidades conceituais


São as habilidades mentais necessárias
para se obter, analisar e interpretar
informações de várias fontes e a partir
daí tomar decisões complexas.
Habilidade de compreensão da relação
das partes com o todo e, o todo
separando-o em partes  Visão
sistêmica

São mais usadas na alta administração.
Habilidades em relações humanas


São necessárias habilidades interpessoais
para liderar, motivar e comunicar-se com os
colegas, com os chefes e com pessoas de
fora da organização compreender outras
pessoas e interagir.
Saber lidar com pessoas, comunicando-se
eficientemente, negociando, conduzindo
mudanças,
obtendo
cooperação
e
solucionando conflitos.
Habilidades técnicas



Saber utilizar princípios, técnicas e
ferramentas administrativas. Saber
decidir e solucionar problemas.
Cada empresa e tarefa têm suas
exigências especiais de habilidades
técnicas.
A habilidade técnica é apenas parte
do necessário para tornar-se um
administrador.
Habilidades CONCEITUAIS
+
Habilidades HUMANAS
+
Habilidades TÉCNICAS

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Associadas as funções de PLANEJAMENTO,
ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE
Fig. I.2. As Competências Duráveis do Administrador
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Perspectiva
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
As competências do administrador
Competência = qualidade de quem é capaz de analisar uma situação,
apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas.



CONHECIMENTO (requer atualização
constante
PERSPECTIVA (colocar o conhecimento
em prática)
ATITUDE (maneira de liderar,
despertar motivação, comunicar e
levar adiante os projetos )
CONHECIMENTO

KNOW-HOW.

INFORMAÇÃO.

ATUALIZAÇÃO
PROFISSIONAL
CONSTANTE.
PERSPECTIVA
(Colocar o conhecimento em prática)


VISÃO PESSOAL DAS COISAS.
MANEIRA PRÁTICA DE APLICAR O
CONHECIMENTO NA SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS E SITUAÇÕES.
ATITUDE
(maneira de liderar, despertar motivação, comunicar e levar
adiante os projetos )




COMPORTAMENTO ATIVO E
PROATIVO.
ÊNFASE NA AÇÃO E NO QUE FAZ
ACONTECER.
ESPÍRITO EMPREENDEDOR E DE
EQUIPE.
LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO.
Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador
Habilidades
Conceituais
Conhecimento
(Saber)
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
+
Perspectiva
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
=
Sucesso
Profissional
O administrador:



é o responsável pelo desempenho de uma
ou mais pessoas de uma organização.
dá direção e rumo às organizações,
proporciona liderança às pessoas e decide
sobre as utilizações dos recursos
organizacionais.
obtém resultados através de sua
organização e das pessoas que nela
trabalham.
O ADMINISTRADOR
•
PLANEJA
•
ORGANIZA
•
DIRIGE PESSOAS
•
GERA E CONTROLA
RECURSOS:
•materiais
•financeiros
•de informação
•tecnológicos
VISANDO
ATINGIR
O
B
J
E
T
I
V
O
S
O Administrador desejável é...

Proativo, ilibado, ousado, criativo, bom
exemplo, cumpridor das promessas,
ético, um bom líder, cooperativo,
ajuda os funcionários/ colaboradores
a crescerem junto com a empresa.
Para ser um bom
administrador...
 Faça investimentos constantes em sua formação
profissional.
 Mantenha-se informado. procure ter uma visão global.
 Desenvolva o seu espírito empreendedor.
 Saiba trabalhar em equipe.
 Seja flexível.
 Desenvolva a sua capacidade de negociação.
 Administre conflitos.
 Trate a sua carreira como se ela fosse uma empresa