ABC OFFICE SHOP
O auxílio da Tecnologia da Informação e Comunicação em
relação ao fluxo da cadeia de suprimento na empresa ABC
Office Shop
J04, 19Y
Ana Luiza Rodrigues
Luma Batista
Rodolfo Santos

Buscar identificar características da
organização como um todo, entre eles:
◦ o fluxo logístico ;
◦ o relacionamento com os clientes e
fornecedores;
◦ Tecnologia da Informação e Comunicação ;
Objetivos do Trabalho

Procurar relacionar o funcionamento da
empresa face à teoria estudada;

Proporcionar críticas positivas e sugestões
para adequação da realidade encontrada
na organização à teoria.
Objetivos do Trabalho

Tecnologia da Informação aplicada à Logística
◦ Gestão da Cadeia de Suprimentos;
◦ Busca da otimização e do valor agregado;
◦ Utilização da Tecnologia da Informação para obter
reduções de custo e/ou gerar vantagem
competitiva;
◦ Softwares cada vez mais eficazes e sofisticados;
Revisão Teórica

Comércio Eletrônico
◦ O comércio eletrônico engloba todas as transações
comerciais efetuadas por uma empresa, com o
objetivo de atender diretamente todos os seus
clientes, utilizando para tanto as facilidades de
comunicação e de transferência de dados mediadas
pela internet;
◦ Cada vez mais os consumidores brasileiros estão se
familiarizando com esse método de negócio
Revisão Teórica

Papelaria ABC, fundada 1979, como
uma modesta loja;

Aumento do Mix de produtos em 1989;

Mudança de nome para ABC Office
Shop;
ABC Office Shop –
Histórico

Possibilidade de abertura de uma grande
loja para vendas no atacado;

Em 2008 foi implementado o comércio
eletrônico, através do site
www.abcloja.com.br;
ABC Office Shop –
Histórico

Missão:
“Ser reconhecida como uma empresa líder nos
setores em que atua, buscando oferecer a
melhor relação de custo benefício para seus
clientes.”

Valores:
◦
◦
◦
◦
◦
Clientes em primeiro lugar;
Valorização da equipe;
Cliente em primeiro lugar;
Atualização Tecnológica;
Padrões éticos.
ABC Office Shop –
Histórico

Parcerias:
◦ Relacionamento com os fornecedores e com
empresas varejistas classificado no nível
comercial (arm’s lenght);
◦ Cadeia de Suprimentos estritamente vertical;
◦ Não há fornecedores exclusivos.
ABC Office Shop – Cadeia de
Suprimentos

Tecnologia de Informação e Comunicação:
◦ A organização possui um sistema informatizado
– software:
 Atende todas as demandas de uma empresa
comercial, desde compras até controle de férias
◦ Informações instantâneas sobre quaisquer
processos da empresa.
ABC Office Shop – Cadeia de
Suprimentos

Tecnologia de Informação e Comunicação:
◦ O software fornece todos os dados necessários
para uma boa tomada de decisão;
◦ Níveis de acesso dentro do sistema, o qual por
meio de senhas eletrônicas, cada funcionário
tem acesso somente as informações que lhe
são cabíveis.
ABC Office Shop – Cadeia de
Suprimentos

Tecnologia de Informação e Comunicação:
◦ A senha permite que o sistema não seja utilizado
de forma fraudulenta ou até mesmo para evitar que
os funcionários não acessem as informações que
não lhes são de direito.
◦ Reuniões embasadas em dados reais, para que a
tomada de decisão seja adequada da melhor
maneira possível à solução dos problemas.
ABC Office Shop – Cadeia de
Suprimentos

Abastecimento e Distribuição:
◦ Retirada do estoque de suas lojas do SIA e do Pátio
Brasil Shopping.
◦ Todos os produtos disponíveis são os que estão expostos
dentro das lojas.
◦ eficiência maior no controle de estoque
◦ Controle de forma mais eficiente da entrada e saída de
mercadoria e assim identificando a hora necessária para
a realização de um novo pedido.
ABC Office Shop – Cadeia de
Suprimentos

Abastecimento e Distribuição
◦ Sistema da distribuidora é controlado:
 Define quando é a hora de fazer novos pedidos ao
fornecedor.
 O tempo de entrega e a quantidade de produtos
vendidos é estabelecida uma margem de estoque
segura.
ABC Office Shop – Cadeia de
Suprimentos

Abastecimento e Distribuição
◦ Dentro do centro de distribuição os produtos são
dispostos de acordo com a sua saída: produtos
mais rotativos ficam mais próximos da porta, já os
menos requisitados, ficam em locais de acesso mais
difícil;
◦ Ficha de Controle de Estoque: controle manual das
entradas e saídas de estoques.
ABC Office Shop – Cadeia de
Suprimentos

E-commerce e Tele-Atendimento
◦ Através do site www.acbloja.com.br, os clientes
podem fazer suas compras de casa ou do escritório.
O pagamento é feito através do cartão de crédito.
◦ Outra forma de comprar é através de pedidos por
telefone. Esse formato é usado geralmente para
pessoas jurídicas.
ABC Office Shop – Cadeia de
Suprimentos

A ABC Office Shop conquistou uma fatia do mercado importe se
diferenciando das demais empresas por estar sempre preocupada
em tecnologias da informação e como que essas tecnologias
poderiam melhorar os seus processos.

Com isso foi desenvolvido para empresa um software exclusivo
que atendia todas as suas demandas.

No entanto, como o mercado está em constante mutação, foram
necessários novos desenvolvimentos nessa área junto ao
software desenvolvido.
Conclusão
Dúvidas?
Obrigado!