3º. Congresso Ibero Americano de Instalações
Esportivas e Recreativas
(CIDyR)
17-19/10/2011 – Barcelona, Espanha
Aplicação de Ferramentas de Gestão para Otimizar
os Espaços de Cultura, Esporte e Lazer no SESI:
Estudo de Caso do Departamento Regional
do
Rio Grande do Norte - Brasil
Daniella Cerveira de Faria e Antonio Carlos Bramante
3º. Congresso Ibero Americano de
Instalações Esportivas Recreativas
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Dados
Rio Grande do Norte
Área total
52.796,791 Km²
População
3.168.027
Principais
atividades
Pesca, extração do sal,
construção civil e
turismo
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Lazer no SESI: Estudo de Caso do Departamento Regional do Rio Grande do Norte.
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SITUAÇÃO ATUAL: 04 UNIDADES OPERACIONAIS
01 exclusivamente de experiências artísticas localizada na capital:
SOLAR BELA VISTA
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Uma extensão do SOLAR BELA VISTA, distante do centro,
estando próxima da comunidade industrial.
NÚCLEO DE MÚSICA DA ZONA NORTE
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Duas voltados para as práticas físico-esportivas, sendo uma na
capital e a outra no interior.
Natal
Mossoró
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1º CICLO DO PROJETO – Iniciativa do SESI/Departamento Nacional
• Sensibilização
• Mobilização
• Capacitação dos Gestores de CEL
• Investimentos: prioridade no aperfeiçoamento do processo de gestão
• Avaliação e acompanhamento
PROJETO PILOTO – Iniciativa do SESI DR/RN: Análise da realidade
•
•
Existência de espaços ociosos nas Unidades de CEL;
Falta de informações estratégicas para tomada de decisão pelos gestores.
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Plano de ação:
• Contratação de uma empresa de consultoria especializada em
gestão de espaços de Cultura, Esporte e Lazer;
• Construção coletiva do projeto: formação do grupo gestor
representado por um técnico em cada Unidade Operacional +
Setor da Qualidade + Setor de Relações com o Mercado;
• Visita técnica aos espaços de CEL para definição detalhada do
projeto;
• Definição do plano de trabalho com as distintas etapas do
projeto de Gestão e Otimização dos Espaços de CEL
(cronograma detalhado para 12 meses).
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“Da Teoria para Prática”
Aplicação de três instrumentos de pesquisa:
1. Pesquisas com os Usuários Reais (nas Unidades): aqueles que
frequentam as instalações de CEL;
2. Pesquisa com os Usuários em Potencial (nas Indústrias):
através de uma amostragem representativa dos trabalhadores
das indústrias com direito a usufruir desses espaços ;
3. Pesquisa com moradores (entorno das Unidades distantes a
2Km, 4Km e 6Km): realizada junto a uma amostragem dos
residentes através de uma metodologia própria de trabalho.
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1. Pesquisas com os Usuários Reais (nas Unidades)
Aqueles que frequentam as instalações de CEL.
Realizada durante dois meses e aplicada pelos próprios professores das
Unidades, visando ampliar o maior envolvimento possível do corpo técnico.
Principais resultados dessa pesquisa:
1. 15% dos entrevistados possuem pessoas com deficiência na família (tanto
na cidade de Natal como de Mossoró);
2. Ocupação da maioria dos espaços é feita por estudantes, aposentados,
funcionários públicos e do trabalhadoras do lar;
3. Maioria não é associada de outro clube;
4. Maioria gostaria de saber mais sobre a programação.
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2. Pesquisa com os Usuários em Potencial (trabalhadores
das Indústrias)
Realizada por meio de uma amostragem representativa dos
trabalhadores das indústrias cadastradas na Unidade Corporativa
de Relação com o Mercado do SESI. Essa pesquisa foi aplicada em
51 indústrias por uma Empresa Junior de uma Universidade.
Principais resultados dessa pesquisa:
1. Maioria mora de 2Km a 6Km das instalações;
2. Maioria não era usuário das Instalações, mas dos que haviam
feito, mais de 50% classificou sua experiência como “boa” ou “muito
boa”;
3. Faixa salarial de 1 SM a menos de 3 SM (SM= Salário Mínimo);
4. Maioria está disposta a pagar uma taxa mensal entre R$ 10,00 e R$ 20,00
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3. Pesquisa com moradores do entorno das Unidades
Metodologia da Pesquisa
•
Foram traçados nos mapas de cada Unidade três raios: (1) de zero
a dois quilômetros, (2) de dois a quatro quilômetros e (3) de quatro a
seis quilômetros;
•
Na região compreendida em cada um dos três estratos, as ruas
foram listadas e cinco delas aleatoriamente sorteadas;
•
Em cada uma das ruas sorteadas seis casas foram escolhidas: as
duas melhores, as duas piores e duas de aparência mediana;
•
Em cada Unidade, ao todo, foram pesquisadas 90 residências.
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Principais resultados dessa pesquisa:
•
Uma média de 30% dos residentes no entorno das
instalações de CEL do SESI trabalham no setor industrial;
•
Ouvir música, assistir TV/vídeo/DVD, internet, freqüentar o
restaurante, festa, piquenique ou churrasco, caminhada e
cinema estão entre as atividades mais praticadas pelos
entrevistados nos últimos 30 dias;
•
Maioria indicou que falta atividade para toda família;
•
Maioria sugeriu a maior oferta de experiências de lazer em
horários mais flexíveis.
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Realização do Planejamento Estratégico
•
•
•
•
•
Identificação dos macro-indicadores do contexto atual;
Desenho de cenário interno e externo, identificando-se os
pontos fortes e frágeis da organização e as oportunidades e
ameaças do ambiente cultural;
Reflexão sobre as perspectivas futuras focadas no contexto
de CEL dentro da instituição;
Identificação do foco nessa área para os próximos cinco
anos;
Elaboração dos projetos estratégicos.
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OS PROJETOS PRIORITÁRIOS ELEITOS NO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• Ferramentas de Gestão em Tecnologia da Informação (TI)
•
Soluções de TI visando gerar ferramentas necessárias para coleta de
informações nas Unidades que auxiliem a tomada de decisão gerencial;
Atividade Física com Qualidade
Ampliar o leque de ofertas de atividades físico-esportivas que motivem a
presença da família nas Unidades;
• SESI Kids
Programa voltado para crianças no horário alternativo ao escolar, com aulas
de prática esportiva, música, leitura e reforço escolar, através de parcerias
internas com o Solar Bela Vista e a área de Educação.
• Academia SESI
Implantação de uma academia ao ar livre e outra convencional em Mossoró
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OS PROJETOS PRIORITÁRIOS ELEITOS NO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• Domingo de Lazer Temático para Família Industriaria
Projeto já existente que será reestruturado com objetivo de levar a família
industriaria ao SESICLUBE nos Domingos.
• Barracão de Oficinas
Programação de cursos artísticos, desenvolvidos por módulos, com foco
nas diversas dimensões da arte, em horários acessíveis aos trabalhadores.
• Projeto Crescendo com Arte
Desenvolver uma metodologia educativa nos cursos de música, dança e
teatro, a fim de auxiliar na formação integral de crianças e jovens,
orientando-os sobre os valores da música e das artes cênicas como uma
importante ferramenta na construção da cidadania.
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CONCLUSÕES PRELIMINARES
Quais foram as CONSEQUÊNCIAS desse trabalho?
• Maior envolvimento, estimulo e compromisso do corpo técnico;
• Insumos fidedignos, comprovados nas pesquisas, para
implantação de projetos nas Unidades;
• Implantação de ferramentas de gestão que subsidiam a tomada de
decisão dos gestores;
• Promoção da transversalidade nos setores e áreas no SESI;
• Otimização dos espaços de CEL atendendo os industriários;
• Maior reconhecimento da área perante as demais, devido aos
novos conhecimentos gerados, tornado-se uma referencia para as
ações de Cultura, Esporte e Lazer voltadas para a classe
industriária.
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CONCLUSÕES PRELIMINARES
Quais serão os PRÓXIMOS PASSOS desse trabalho?
• Implementação dos projetos;
• Avaliação formativa e somativa de todo processo ao longo dos
próximos cinco anos;
• Ampliar, cada vez mais a “cultura da informação qualificada” do
seu público alvo junto ao corpo técnico, como estratégia de
intervenção, buscando não somente atender suas necessidades e
desejos como também antecipá-los.
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OBRIGADO!
Daniella Cerveira de Faria
Gerente Executiva de Cultura, Esporte e Lazer SESI - DR/RN
[email protected]
Antônio Carlos Bramante, Ph. D.
QUALITY, Programas de Bem-Estar e Qualidade de Vida
[email protected]
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