Feedback
Realimentação ou retroalimentação
GOGV
Grupo observador, grupo verbalizador
(Marcos Masetto e Lea Camargos)
Feedback se torna útil quando...
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• É descritivo em vez de apenas avaliativo, isto é, quando não há julgamento
apenas, mas o relato com exemplos dos eventos;
• É específico em vez de generalizado. Deve-se procurar focar em comportamentos
e atitudes específicas;
• É compatível com as necessidades do observador e do observado. Quando
atende só a necessidade do observador, costuma ser destrutivo. Deve-se levar em
conta a necessidade do observado;
• É dirigido para comportamentos que o observado possa modificar, pois, se não
for assim, ao considerar falhas em algo que não se consegue mudar, cria-se uma
situação muito frustrante e não construtiva;
• É solicitado em vez de imposto. Quando o observador já possui um combinado
anterior com o observado fica mais fácil sua execução;
• É oportuno em relação ao tempo da devolutiva, pois se passar muito tempo entre
o ato de observar e o feedback perde-se o sentido do mesmo, tanto em relação ao
elogio quanto à crítica;
• É esclarecedor, assegurando uma comunicação precisa, por isso o uso de um
protocolo de observação combinado anteriormente com o professor é essencial.
Habilidades de Comunicação
Perguntas esclarecedoras
São aquelas que ajudam a clarear alguma situação, ação ou
ideia observada na prática do professor observado. São
perguntas que devem estimular o relato e não a reflexão para
definição de encaminhamentos. As perguntas que fazem
parte deste momento
de feedback devem sempre começar com o que, quantos,
quem, quando, quais etc.
Exs.: “O que aconteceu na atividade desenvolvida pela dupla
Aline e Gustavo, que você precisou intervir?”; “Quais eram os
objetivos da atividade avaliativa que você promoveu?”;
“Quanto tempo os alunos levaram para resolver os exercícios
propostos?”
Habilidades de Comunicação
Paráfrase
Consiste em repetir, com suas palavras, o que o observador disse, para verificar se
ficou claro o entendimento. Algumas construções de frases que podem colaborar
neste momento são: “Deixa eu ver se ficou claro. Pelo que você relata, a que ocorreu
com a dupla Aline e Gustavo foi isso, isso e isso. Você confirma este entendimento?”;
“Pelo que você me diz, os objetivos da atividade avaliativa foram este, este e este. É
isso mesmo?”; “Pelo que entendi, os alunos levaram X minutos para resolver os
exercícios. É isso mesmo?”
Este exercício faz com que o observador reflita sobre o que ele falou e confirme o
entendimento tanto para ele como para o observado. Este já é um primeiro momento
de avaliação. Muitas vezes, ao repetir, ele percebe que a explicação não ficou clara e
acaba descrevendo o fato novamente. Caso isso ocorra, faça novo uso de paráfrases
para confirmar os novos entendimentos. Quando isso ocorre, uma frase clássica,
usada pelo observado é: “Não foi bem isto que eu quis dizer. Na realidade, o que
aconteceu foi isso, isso e isso.”
Habilidades de Comunicação
Perguntas de sondagem
São realizadas para que o professor possa refletir sobre o fato ou ação ocorrida. Têm
como objetivo fazer com que ele pense sobre sua prática e proponha
encaminhamentos.
É uma estratégia em que o observador não dá a resposta, mas faz o professor pensar
em novas situações para o desafio criado.
Ex. “Já que avaliamos que o trabalho entre a dupla Aline e Gustavo não fluiu bem, o
que poderiam ser novos encaminhamentos?”; “Que outras estratégias avaliativas
poderiam ser criadas para que pudéssemos verificar melhor o desenvolvimento das
competências de leitura e escrita dos alunos?”; “Como poderíamos planejar melhor a
aula para que os alunos tivessem mais tempo para se dedicar aos exercícios
propostos?”
Sequência para promover o feedback
Perguntas esclarecedoras
Uso de paráfrases
Perguntas de sondagem
Síntese da discussão e
opinião
Síntese da discussão e opinião
•
Apoio/encorajamento - mostra que a equipe gestora está à disposição para
contribuir para que ele faça um bom trabalho. O professor coordenador enfatiza
que ele pode procurá-lo, mesmo fora de momentos formais de feedback.
• Recomendação são sugestões teóricas metodológicas que podem ser dadas ao
professor. Por exemplo, “Revisite o texto da Lerner, trabalhado na reunião, que ela
apresenta projetos para os alunos melhorarem na leitura”.
• Esclarecimento conceitual - É necessário sempre esclarecer algum conceito
teórico que não ficou entendido ou que deseja reafirmá-lo. Ex. “Você está
trazendo um gênero para o trabalho com textos, está se preocupando com o
propósito didático da leitura e escrita, porém, para que os alunos se motivem, é
preciso de um propósito social, no caso um destinatário bem definido para a
escrita. Para que eles estão escrevendo? Quem irá ler? Segundo Solé, ...”