CASE BODYTECH - VENKI
Realização
Patrocínio:
Organização e patrocínio:
AGENDA
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Estratégia;
Processos;
Estudo de Caso #1: DP;
Estudo de Caso #2: Obras;
ESTRATÉGIA
ATUAÇÃO EM DIFERENTES MERCADOS
NÚMEROS
# Bodytech Company: 75 academias;
# Bodytech: 45 academias, sendo 42 próprias e 3 clubes administrados;
# Fórmula: 30 academias, sendo 17 próprias, 12 franquias e 1
corporativa;
# Operação em 3 diferentes modelos de negócios:
Bodytech própria
Fórmula própria
Fórmula franquia
# Presença em 12 estados brasileiros e no Distrito Federal;
# 100 mil clientes ativos (próprias e franquias), além de 12 mil
adicionais nos 3 clubes administrados;
INOVAÇÃO
NOVAS ATIVIDADES
NOVOS PROGRAMAS
PILARES DA INOVAÇÃO
NOVOS SERVIÇOS
NOVOS
EQUIPAMENTOS
NOVOS PROCESSOS
PROCESSOS
ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
# Estamos utilizando o Supravizio desde Março de 2013;
# Já temos 18 processos em produção;
# Neste período foram abertas 17.127 ocorrências de procesos;
# Principais clientes: Departamento Pessoal, Obras e Expansão e
Jurídico;
# Apenas duas pessoas trabalham no Escritório de Processos;
# Utilizamos a consultoria da Venki em projetos de automatização;
# Nosso principal foco é automatização, mas também trabalhamos com
a preparação de Manuais de Utilização (MU), Procedimentos
Operacionais Padrão (POP), Treinamentos de Processos, Projetos de
processos para melhorias em geral e Projetos de transformação de
processos.
ESTUDO DE CASO #1:
PROCESSOS DE DP
PROCESSO DE ADMISSÃO - DP
# Processos automatizados: Contratação, Desligamento,
Movimentação, Solicitação de Férias e Solicitações de serviços.
# 5.000 funcionários em 59 unidades;
# Está no ar desde Novembro de 2013;
# Já está na 17ª versão;
# Neste período foram abertas 3.511 ocorrências.
PROCESSO DE ADMISSÃO - DP
# O processo é iniciado por gestores nas diversas unidades utilizando
um portal web.
PROCESSO DE ADMISSÃO - DP
# Utilizando o próprio portal o demandante acompanha a requisição de
admissão.
PROCESSO DE ADMISSÃO - DP
# Após aprovações segue para RH e DP para contratação.
# O produto oferece facilitadores de usabilidade e documentação do
processo para que todos sigam as etapas planejadas, com garantia de
geração de evidências.
PROCESSO DE DEMISSÃO - DP
# A comunicação entre envolvidos foi padronizada.
# Utilizando o editor de relatórios do BPMS foi possível gerar
automaticamente documentos que ainda são assinados em papel.
PROCESSO DE DEMISSÃO - DP
# Foram incluídos em vários processos recursos para follow up
automático.
PROCESSO DE DEMISSÃO - DP
# Garante cancelamento de benefícios.
# Comunica áreas interessadas em caso de desligamento.
PROCESSOS DE DP
# Agilidade no recebimento dos documentos, pois hoje, eles são
anexados diretamente no BPMS;
# Possibilidade de rastreamento das solicitações, pois anteriormente,
eram todas realizadas por e-mail;
# Possibilidade de rastreamento de onde a solicitação está parada e se
há gargalos no processo;
# Diminuição na quantidade de trocas de e-mails entre as Unidades e o
DP.
# Melhoria na comunicação com outras áreas.
ESTUDO DE CASO #2:
PMO – OBRAS E
EXPANSÃO
OBRAS E EXPANSÃO - PMO
# Está no ar desde Setembro de 2014;
# Já está na 6ª versão;
# Estamos trabalhando com 3 Unidades no BPMS;
# Relação direta com estratégia de crescimento da rede
OBRAS E EXPANSÃO - PMO
# Todas as áreas envolvidas recebem tarefas para atualização de suas
ações de montagem;
# Área de Suprimentos dispara um fluxo específico para as demais
áreas, para validação dos materiais recebidos;
# O fluxo controla também a realização de reuniões semanais, onde as
tarefas são revisadas e emitidos relatórios de controle e status.
OBRAS E EXPANSÃO - PMO
OBRAS E EXPANSÃO - PMO
OBRAS E EXPANSÃO - PMO
# Diminuição na quantidade de trocas de e-mails entre as áreas
envolvidas na Montagem da Unidade;
# Possibilidade das áreas com interface saberem "ontime" as alterações
das datas;
# Controle maior da conclusão das ações de todas as áreas;
# Geração de status report sobre montagem da unidade para gerência.
PERGUNTAS ?
OBRIGADA!
Amanda Torres | GERENTE DE PROCESSOS
Grupo Bodytech
T +55 (21) 2536-3700 (Ramal: 150)
[email protected]