Classificação de um
Comércio Eletrônico
Classificação dos Tipos de CE
Consumidor
Consumidor
Empresa
Governo
Empresa
Governo
Classificação do CE
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Business-to-business (empresa-empresa - B2B): Modelo
de CE em que todos os participantes são empresas ou
outras organizações
Modalidade de comércio eletrônico que compreende um
mercado seguro, que possibilita o desenvolvimento de
transações comerciais entre parceiros de um negócio.
Um portal de Negócio B2B é o facilitador de transações
que busca os produtos, bens ou serviços em diversos
fornecedores participantes viabilizando a operação.
A utilização de um Portal B2B por uma
empresa permite:



Integração com outras empresas em uma comunidade de
negócios;
A criação de um abiente de relecionamento e troca de
informações entre os parceiros de negócio;
às empresas estar na dianteira dos processos de compra
e venda pela web, sem a necessidade de arcar com os
custos e riscos estabelecidos pela responsabilidade de ter
um site de comércio eletrônico próprio
B2B – Troca Eletrônica de Dados
•
Benefícios do EDI:
 Economia de tempo e custo (pela eliminação de redigitação);
 Diminuição de ocorrência de erros;
 Redução de sistemas baseados em papel;
 Melhoria na resolução de problemas e no serviço a cliente;
 Expansão da base de clientes e/ou fornecedores.
•
Desvantagens:
 Custo elevados;
 Acessibilidade limitada;
 Requerimentos rígidos;
Benefícios do B2B para empresas



Ampliação do tamanho do mercado – conecta empresas
compradoras e fornecedoras independentemente da localização
geográfica.
Ex.: GE coloca seus pedidos na Internet. Fornecedores de todo o
mundo fazem ofertas.
 http://www.ge.com.br
Redução dos custos das transações.
 Empresas compradoras: reduzem custos de pesquisas;
 Empresas fornecedoras: reduzem custos de acesso às empresas
compradoras;
 Compradoras e fornecedoras: facilidade de comparação de
preços, qualidade de produtos e de serviços.
Ex.: Alcoa – redução do custo de transação por item pedido de R$
4,36 (sistema tradicional) para R$1,17 (sistema eletrônico de
compras).
Benefícios do B2B para empresas

Melhor controle de estoque. Pedidos feitos e atendidos em maior
velocidade.

Possibilita a adoção do marketing um-a-um. Adaptação de produtos
e serviços de acordo com necessidades de cada cliente.
Ex.: Dell monta computadores de acordo com as especificações de
cada empresa.
http://www.dell.com.br
Tipos de B2B
Classificação do CE
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Business-to-consumer (empresa-consumidor - B2C):
Modelo de CE em que as empresas vendem a
compradores individuais
Essa modalidade equivale em grande parte ao varejo
eletrônico e tem tido um grande crescimento com o
aparecimento da Web.
Existem shopping centers eletrônicos (portais) com uma
grande variedade de produtos, desde bolos e vinhos até
equipamentos eletrônicos, computadores e carros.
B2C
Uma aplicação B2C provê coisas como:
• Pesquisa em base de produtos armazenada em BD;
• Armazenamento do pedido e das informações do
cliente em banco de dados;
• Cesta ou carrinho de compras;
• Envio automático da ordem de compra para ser
processada;
• Controle de estoque, marketing, pagamento online;
• Registro financeiro das informaçoes do site;
Benefícios do B2C para empresas

Custos reduzidos relacionados ...
 ...às instalações: Aluguéis, seguros e manutenção;
 ...aos catálogos de produtos: produção e veiculação.

Controle da audiência:
 Visitantes do site: Origem e quantidade;
 Páginas mais consultadas: acessos e duração da visita;
 Conhecimento do perfil do consumidor (cadastro online) e hábitos de
consumo.
•
Espaço ilimitado para propagandas, diferentemente das mídias tradicionais.
•
Rapidez da transação;
•
Monitoramento das ofertas e dos preços da concorrência;
•
Facilidade para obter informações para benchmarking;
•
Desenvolvimento de relacionamento com o cliente.
Benefícios do B2C para o Consumidor


•
Conveniência:

De tempo: lojas abertas 24h por dia;

De localização: acesso de casa ou escritório.
Redução do esforço:

Físico: deslocamento e estacionamento;

Psicológico: exposição a vendedores inconvenientes, pressão de prazo para
decisão.

Conhecimento do perfil do consumidor (cadastro online) e hábitos de consumo.
Acesso rápido a grande quantidade de informações:
•
Produtos;
•
Concorrentes;
•
Preços;
•
Disponibilidade.
•
Permite recebimento imediato de produtos digitais:
•
Ex.: Filmes, livros, apostilas, software.
Classificação do CE


Consumer-to-business (consumidor-empresa - C2B):
Indivíduos que usam a Internet para vender produtos ou
serviços a organizações e/ou buscar vendedores a fim de
lhes oferecer lances por produtos ou serviços de que
necessitam
Consumer-to-consumer (consumidor-consumidor - C2C):
consumidores vendem diretamente a outros
consumidores
Classificação do CE

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Business-to-employee (empresa-funcionário - B2E):
Modelo de CE em que uma organização fornece serviços,
informações ou produtos a seus funcionários
Comércio colaborativo (c-commerce): Modelo de CE em
que indivíduos ou grupos comunicam-se e colaboram online
E-government: Government-to-citizens (governo-cidadão
- G2C): Modelo de CE em que uma entidade
governamental compra ou fornece bens, serviços ou
informações a empresas ou cidadãos
Classificação de um E-Bussiness
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E-Auctioning
E-Banking
E-Directories
E-Engineering
E-Franchising
E-Gambling
E-Learning
E-Marketing
E-Operational Resources Management
E-Procurement
E-Recruiting
E-Auctioning
Os leilões eram restritos a um local ou número de
pessoas
Com a Internet:
 Qualquer pessoa pode participar do leilão
 Não existe custo para locomoção
 Os lances são finalizados em segundos
 Finalizado o leilão, a mercadoria é enviada

E-Banking


Comodidade para os clientes que através de umsite
simples podem acessar suas contas da mesma maneira
que um caixa automático– (ATM Automated Teller
Machine).
Redução de pessoas no banco e facilidade parao cliente
que não precisa se deslocar até o banco para
movimentação ou consulta a conta.
E-Banking


Entre outras utilidades que os E-banking fornecem aos
clientes, transações, pagamentos e outras operações
financeiras e de dados.
Por meio de página segura do Banco Virtual, isto é
bastante útil, especialmente para utilizar os serviços do
banco fora do horário de atendimento ou de qualquer
lugar onde haja acesso à Internet.
E-Directories


Listas telefônicas tanto para linhas residenciais como para
linhas empresariais não estão centralizadas em um único
lugar no qual você deve ligar para obter a informação
desejada.
São mais fáceis e rápidas para recuperação da informação
da mesma maneira que se torna difícil devido a
quantidade de informações disponíveis na rede.
E-Directories


O E-Directory é um sistema de guias, classificados, portal
de negócio e atende também várias outras regras de
negócio, esse é o melhor software de classificados, guias e
afins.
Se você decidiu montar seu site de anúncio ou
classificados, mas ainda tem algumas dúvidas como:


qual a plataforma ideal? Qual a estratégias paramontar um guia
comercial, como fazer o marketing
do seu site? O e-Directory proporciona isso tudo.
E-Engineering



Era restrito a todos os engenheiros que trabalhavam em
um projeto estarem em um mesmo escritório.
Com a internet houve a facilidade de desenvolvimento
independente de onde os engenheiros estão envolvidos.
Com isso qualquer pessoa é capaz de contribuir com o
código sempre que houver um tempo disponível.
E-Franchising
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
Também conhecido como franquia virtual
Na internet o ganho é devido a grandes marcas terem
links para seus parceiros.
Livrarias geralmente fazem isso.
Colocam o seu nome com link para os seus parceiros,
garantindo assim o sucesso do site.
E-Learning


É uma modalidade de ensino a distância, utilizada para
definir aprendizagem por meio de mídia eletrônica.!
São aplicações projetadas para funcionar como salas de
aula virtuais, gerando várias possibilidades de interação
entre os seus participantes como:
– Aluno/Tutor, Aluno/Conteúdo, Aluno/Aluno,
Aluno/Ambiente, Aluno/Serviço e Aluno/Conhecimento.
E-Marketing


Marketing tradicional focava um grupo de pessoas em
particular.
Com a internet o público é diverso e existe a
necessidade de tratar cada cliente de forma específica, ou
seja, o marketing um-a-um se tornou o padrão para a
internet.
E-Marketing


E-Marketing é a aplicação das técnicas de Marketing
através dos novos canais online
O conjunto de esforços desenvolvidos por uma
organização através da internet, das redes móveis ou de
outros canais interativos, com o objetivo de comunicar,
promover e vender os seus produtos ou serviços.
E-Gambling
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
O jogo ainda é considerado ilegal em alguns países e em
alguns países que os jogos são permitidos, os mesmos são
regidos por leis.
Com a internet qualquer pessoa pode acessar os cassinos
a partir de um clique de mouse.
Geralmente os sites que operam com jogos estão
situados em países no qual o jogo é legalmente permitido.
E-Procurement
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Tem como objetivo reduzir os gastos das compras
rotineiras de materiais que são importantes para o
funcionamento da organização.
Ex.: canetas e papéis possuem custo baixo e número de
procedimentos pequenos, mas se a necessidade da
empresa em compras de matérias primas for algo
considerável, a utilização dessa categoria de ebusiness
pode diminuir de 5% a 15% os custos e de 70% a 80% as
quantidades de procedimentos
E-Recruiting
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Seleção de candidatos a uma vaga
Praticamente todo processo de entrevista pode ser feito
de forma online
É possível fazer entrevistas através de videoconferência
Análise de histórico nas redes sociais
E-Recruiting
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Seleção de candidatos a uma vaga
Praticamente todo processo de entrevista pode ser feito
de forma online
É possível fazer entrevistas através de videoconferência
Análise de histórico nas redes sociais