Graciele dos Santos Silva
Professor : Rogério Sorvillo
Turma: Publicidade e
Propaganda Manhã
A história/Produtos e Serviços
Michael Dell, um jovem então com 19 anos, começou sua
empreitada em uma manhã quente de verão em 1984
enquanto ainda estudava medicina na Universidade do
Texas na cidade de Austin. Com apenas US$ 1 mil,
dinheiro conseguido através de um empréstimo com seus
avós, o ambicioso jovem fundou a empresa com o nome
de PC’s Limited.
Sua idéia era vender computadores pessoais direto aos
clientes, passando por cima dos canais de
distribuição tradicionais: as lojas.
 Para dar o pontapé inicial da nova empresa, ele precisava
conseguir máquinas a preços baixos. Entrou em uma loja de
informática e comprou a prazo todo o estoque de
computadores encalhados. Pegou essas máquinas, e dentro
de seu minúsculo dormitório na universidade, calibrou-as
com discos rígidos maiores e programas mais recentes, e
começou a vendê-las por telefone, com preços em média 20%
inferiores aos da concorrência. Nascia um conceito
inovador e simples de negócio: vender computadores
pessoais diretamente ao consumidor, trabalhando com
estoques mínimos, sem o uso dos canais tradicionais de
distribuição. Desta forma, a empresa poderia detectar melhor
a necessidade de seus clientes e oferecer soluções mais
eficazes para satisfazê-los. Com o sucesso inicial da empresa,
Michael Dell largou a faculdade para administrar seu negócio
em tempo integral. Somente no primeiro ano, a empresa teve
um faturamento de US$ 6 milhões.
No ano seguinte a empresa fabricou seu primeiro
computador com design próprio, o Turbo PC, vendido
por apenas US$ 795 e equipado com processador Intel
8088 com a velocida. Em 1986 a jovem empresa passou a
oferecer a primeira garantia de devolução nos primeiros
30 dias após a compra. O sucesso foi tanto que Michael
começou a ser assediado para vender sua empresa. No
mês de junho de 1987, a PC’s Limited começou a operar
também na Irlanda, marcando assim o primeiro passo
para sua internacionalização. Nos quatro anos
seguintes, a empresa espalhou suas operações por
outros 11 países ao redor do mundo.
A partir de 2002 expandiu seus produtos para multimídia
e entretenimento com o lançamento de televisores LCD,
handhelds, tocadores de músicas digitais (cuja
fabricação foi interrompida em 2006), impressoras e
projetores. Em 2003 a empresa simplificou seu nome
para DELL INC. para traduzir sua expansão além do
segmento de computadores pessoais. Mas o modelo
revolucionário que projetou a empresa não foi
suficiente para manter a feroz concorrência à distância.
O foco engessado na venda direta de desktops e
datacenters fez a DELL tropeçar.
E em 2006, a empresa foi ultrapassada pela HP na
liderança mundial de computadores. A empresa ainda
tentou se desfazer de antigos dogmas e levou seus
produtos ao varejo.
Mas a desaceleração do mercado, com a crise econômica,
atrapalhou os planos de uma virada triunfal.
Pressionado, Michael Dell revolucionou seu modelo de
negócios.
Dois anos depois, uma DELL que ninguém conhece
chega discretamente a hospitais, escolas e até às Forças
Armadas oferecendo soluções inovadoras.
Com isso, a empresa quer se desvincular da imagem de
hardware para ser vista como uma provedora de
soluçãoes. Mas não se iluda. O que a DELL quer com
tudo isso é vender mais e mais computadores - mas
computadores com maior valor agregado, seja quem for
o cliente.
A DELL expandiu sua gama de serviços de TI, provavelmente
incrementando suas vendas de hardware para os atuais
clientes da Perot, uma das maiores prestadoras de serviço
na área de saúde nos Estados Unidos.
Além disso, a empresa poderá prestar serviços de nova
geração como, por exemplo, computação na nuvem. Hoje
em dia, a enorme paixão de Michael Dell pelos
computadores ainda dirige os negócios da empresa. Uma
das mais novas apostas, no entanto, é oferecer produtos de
nicho, de maior valor agregado.
Notebooks super-resistentes e blindados foram fabricados
com foco nos profissionais da construção civil e do setor
petroquímico. Agentes da polícia também são usuários do
produto.
1987: a PC´s Limited começou a operar também no Reino
Unido. Nos quatro anos seguintes, 11 outros países
também foram alcançados.
1988: a empresa adota o nome de Dell e suas entradas
aumentam de US$ 30 milhões para US$ 80 milhões no
primeiro dia de oferta pública de suas ações.
1990: a Dell tentou vender seus produtos indiretamente
através de supermercados e lojas de computadores,
porém o sucesso foi muito tímido e a empresa voltou o
foco no seu bem sucedido modelo de vendas diretas ao
consumidor.
1992: a revista Fortune incluiu a Dell Computer
Corporations na sua lista das 500 maiores companhias do
mundo.
1999: a empresa ultrapassou a Compaq e se tornou a maior
vendedora de PC´s nos Estados Unidos.
2004: a companhia expandiu seus produtos para
multimídia e entretenimento com o lançamento de
televisores, handhelds e jukeboxes digitais.
2004: a companhia anunciou a construção de uma nova
fábrica no estado americano da Carolina do Norte.
2005: a Dell apareceu em primeiro lugar no ranking das
"Empresas mais admiradas", publicado pela revista
Fortune.
"Segundo a revista Forbes 2009 é o 25º homem mais rico
do mundo, com uma fortuna avaliada em mais de 12,3
bilhões de dólares americanos. (Forbes 2009)"
Uma das primeiras ações da silenciosa invasão da Dell em novos mercados foi
apelidada de MedKart, um equipamento voltado para agilizar o atendimento
médico de emergência no hospital Instituto do Coração (Incor), em São Paulo.
Quando o barulho das rodas do MedKart vai ficando mais audível, os
pacientes da ala de tratamento intensivo do hospital sabem que a visita
médica se aproxima. De leito em leito, o doutor chega empurrando seu
maquinário.
O equipamento, diariamente esterilizado, é composto por um notebook da Dell,
com sistema de prontuário eletrônico integrado, um teclado e um mouse
laváveis, e um scanner portátil. A pintura é antieletrostática e a bateria
possui autonomia para até seis horas de uso. Pela leitura do código de
barras, localizado na pulseira de identificação do paciente, a engenhoca
mostra no computador todo o seu histórico hospitalar. Isso permite ao
médico tomar decisões com agilidade. "Não havia nada disponível no
mercado com essas características", lembra Marcos Gutierrez, diretor de TI
do Incor.
"A Dell, através do programa de incentivo do Ministério da Ciência e Tecnologia,
tornou isso possível." O carrinho hi-tech foi projetado pela Dell, em parceria
com outras empresas. A experiência faz parte da nova estratégia da
companhia de trabalhar junto aos clientes para criar soluções que atendam
as suas necessidades. "O ciclo de vendas fica mais longo, mas as
encomendas aumentam", afirma Peixoto.
Uma das maiores concorrente da empresa Dell é a empresa HP
começo em 1938, ela foi fundada em uma pequena garagem
onde dois amigos investiram o valor de R$$ 538 localizada em
um tranqüilo bairro residencial da cidade de Palo Alto, estado
da Califórnia, seu primeiro produto: um oscilador de áudio de
baixa freqüência, batizado de HP 200A, instrumento auditivo
muito usado por engenheiros de som para testar
equipamentos sonoros. Esse produto representou uma
ruptura da tecnologia em tamanho, preço e desempenho. Um
de seus primeiros clientes foi o Walt Disney Studios que
adquiriu nove destes osciladores para desenvolver e testar o
som para o filme de animação “Fantasia”.
 Os números de um gigante
Atualmente a HP é uma das mais poderosas e influentes
corporações do planeta. É praticamente imaginar o
funcionamento de muitas empresas sem os produtos da HP. Os
números comprovam o tamanho deste gigante:
● 60 milhões de computadores pessoais vendidos anualmente.
● Mais de 46 milhões de impressoras vendidas anualmente.
● 1.7 bilhões de mensagens spam verificadas por softwares HP
todos os meses.
● 13.1 bilhões de transações de cartões de créditos efetuadas
todos os anos.
● 500 milhões de reservas de viagens anualmente.
● 109 companhias aéreas servidas.
● Gerencia 200 data centers, 380 servidores e 17 milhões de
endereços de IP.
●Possibilita ligações para mais de 300 milhões de celulares
anualmente.
● Mais de 400 patentes registradas por ano.
● Líder mundial em impressoras (jato de tinta e laser).
 Dados corporativos / Briefing da Empresa Dell
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Origem: Estados Unidos
Fundação: 4 de novembro de 1984
Fundador: Michael Dell
Sede mundial: Round Rock, Texas
Proprietário da marca: Dell Inc.
Capital aberto: Sim (1988)
Chairman & CEO: Michael Dell
Faturamento: US$ 61.5 bilhões (2010)
Lucro: US$ 2.63 bilhões (2010)
Valor de mercado: US$ 28.8 bilhões (abril/2011)
Valor da marca: US$ 8.88 bilhões (2010)
Fábricas principais: 9
Presença global: 180 países
 Presença no Brasil: Sim (1 fábrica)
 Funcionários: 100.300
 Segmento: Informática e tecnologia
 Principais produtos: Computadores, notebooks,
impressoras, monitores, servidores de redes e
periféricos
 Principais concorrentes: HP, Acer, Sony, Apple,
Toshiba e Lenovo
 Ícones: Pioneirismo no comércio on-line
 Slogan: The power to do more. (O poder de fazer
mais.)
A Dell lidera nos computadores corporativo e servidores,
mas no varejo onde atual a 1 ano e meio ainda perde
para a Positivo e a HP..
Problema e Desafios– A Dell crio o primeiro Smartphone
ela passo um ano desenvolvendo esse aparelho . 3gs,
Touch,com um lindo design chegando primeiro aos
brasileiros e também um computador mas leve onde as
informações não fica guardadas no disco rígido e sim na
internet , Michael Dell em uma reunião com um cliente
ele diz: “ queremos que as nossa informações não caia
na mão de qualquer um e sim que fique em um espaço
preservado” com isso a Dell vem se adequando com os
novos desafios.Um dos maiores desafios também e a
venda a varejo.
 ditas por Michael Dell:
 "É fácil decidir o que fazer. O difícil é decidir o que não
fazer."
 "Se você pegar um negócio ruim e colocá-lo Online, ele
vai continuar sendo um negócio ruim, só que um
negócio ruim online."
 "É através da curiosidade que nós traçamos o caminho
na Dell. Sempre há uma nova oportunidade para se
fazer a diferença."
 "A idéia de fazer tudo para todos é coisa do passado."
 http://www.colunasdehercules.com.br/2011/02/incrivel-
historia-da-dell-curiosidades.html
 http://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/historia-da-
dell/historia-da-dell-12.php
 http://www.youtube.com/watch?v=e81MG4W6H1I
 http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1226214-dell-vai-
fechar-capital-em-acordo-de-us-244-bilhoes.shtml
 http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1226642-dell-
fecha-capital-para-se-reniventar-em-meio-a-crise-nomercado-de-pcs.shtml