Titulo (Tahoma 28, branco, bold)
Programa Comportamento pela Vida
Elektro
Programa Comportamento pela Vida
Março 2012
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Visão Geral da Elektro
80% da unidade de conservação
ambiental na área de consessão
+2,1 milhões de clientes
(+ 5,5 milhões de pessoas)
Descontinuidade
geográfica e
grandes
distâncias
OESTE
CENTRO
223 municípios
em São Paulo e
5 no Mato
Grosso do Sul
LESTE
SUL
120 mil km²
(Santa Catarina + Alagoas)
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Regiões com
perfis
socioeconômicos
diferentes
Prêmios e Reconhecimentos
Entre as 20 melhores empresas
para se trabalhar em 2011
Reconhecida pela Fundação
Nacional da Qualidade (PNQ) em
2010
Prêmio ABRADEE de Melhor Distribuidora do Brasil por cinco anos – 2011, 2010, 2007, 2005 e 2004
Prêmio ABRADEE de Melhor Gestão Econômico Financeira por dois anos – 2010 e 2006
Prêmio ABRADEE de Melhor Distribuidora do País em Gestão Operacional por sete anos – 2011 a 2006 e
2004
Prêmio ABRADEE de Melhor Distribuidora do País em Responsabilidade Social – 2007 e 2010
Prêmio ABRADEE de Melhor qualidade da Gestão - 2011
Prêmio ABRADEE de Satisfação do Consumidor – 2007
Prêmio IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor) - 2010
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Programa Comportamento pela Vida
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
O Programa...
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
O que queríamos do fornecedor
• Processo de seleção
a) Flexibilidade
b) Adaptação à cultura
c) Materiais personalizados
d) Integração com a gestão de desempenho
e) Complementar os valores da Elektro
f) Capacidade de usar facilitadores da Elektro
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Alavancas
1. Senso de propriedade
2. Trabalho em time (interdependência)
3. Empowerment (fortalecimento)
4. Realizado pelos funcionários
5. Apoiado pela Liderança
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Objetivo do Programa
Sedimentar
uma cultura
de segurança
dentro da
organização
Melhorar
continuamente
a segurança
Transformar os
colaboradores em
guardiões
da vida
Como?
De:
Para:
uma preocupação em evitar
acidentes de trabalho e
corrigir comportamentos
de risco
incentivo a comportamentos
que garantam a vida dentro
da organização, reforçando o
que é positivo
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Por que?
1
Curva da
evolução da
segurança
2
Pesquisa de
maturidade da
segurança
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
3
Modelo de
desenvolvimento da
cultura de segurança
Pesquisa de maturidade da segurança
2
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Fase 1 - Avaliação da maturidade da cultura
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Modelo de desenvolvimento da cultura de segurança
2012
2009
3
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Time de Líderes
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Programa Comportamento pela Vida
Observação de
comportamento
Palestras de
sensibilização
5 Compromissos da
Liderança com a
Segurança
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Programa Comportamento pela Vida
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Palestras de Sensibilização
• Público alvo:
– Total de colaboradores
• Objetivos:
– Sensibilizar colaboradores para a
importância da segurança
– Iniciar o processo de mudança
cultural, de
reativa para pró-ativa
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Observação de Comportamento
• Público alvo: total de colaboradores
Comportamentos
críticos para
1
segurança
estabelecimento de
um canal franco de
comunicação para
que os colaboradores
tirem suas duvidas
Técnica:
Permissão
Observação
Feedback
2
Tabulação dos
comportamentos
observados em
3
campo
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Formulário de campo
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Guia para preencher o formulário
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Indicadores do Programa
ITC – Índice de Taxa de Contato (%)
ITC=
número de pessoas observadas x 100%
número total de pessoas da área
Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por
área/local e regional, Acumulado Elektro e Mensal Elektro.
ICA – Índice de Controle de Ações
Número de ações levantadas através do programa x ações concluídas. Gerenciamento das ações
através do Sistema (Softaware SD 2000)
IEO – Índice de Evolução das Observações
Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional,
Acumulado Elektro e Mensal Elektro.
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Indicadores do Programa - 2012
ICS – Índice de Comportamento Seguro (%)
ICS= número de comportamentos seguros x 100%
número total de Seguros + inseguros
Gráficos: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e
regional, Acumulado Elektro, Mensal Elektro, Acumulado por comportamento e
Mensal por comportamento.
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Resultados: Observações de Comportamento X
Acidentes
O Programa Comportamento pela Vida busca criar um processo de mudança
comportamental abrangente, consolidando elementos novos à cultura da Elektro. Tal
objetivo é gradual, mas alguns resultados já podem ser contabilizados conforme gráfico
abaixo que demonstra uma diminuição no número de acidentes enquanto as
observações de comportamento são crescentes.
8000
8
7466
7
7000
6385
6000
7
6
5
5000
5
4000
4
Observações Realizadas
71%
3
3000
3
LTI
Taxa de Frequencia
2
2000
2
1.45
1000
150
1083
0.64
0.35
0
2008
2009
1
0.81
2010
0
2011
Nota: Houve um aumento no índice de acidentes em 2010 devido à primarização do
CEP, dos 05 LTI 02 foram com CEP.
23
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
MELHORIAS OPERACIONAIS OBTIDAS
Revisão do procedimento de treinamento e elaboração da APR
Criação dos 5 Compromissos da Liderança com a Segurança, aumentando o engajamento dos
líderes com a segurança;
Desde o início do programa, foram realizadas mais de 15.000 observações de comportamento;
Eliminação dos placares/relógio de segurança (que computavam quantos dias a empresa não tinha
um acidente) com objetivo de valorizar o esforço para a melhoria da segurança;
Melhoria da confiança dos colaboradores na liderança.
Redução dos acidentes ocorridos na empresa em 71% (LTI);
Diminuição do comportamento de risco;
Monitoramento das ações e condições seguras e inseguras continuamente;
Melhoria no clima organizacional.
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
MELHORIAS OPERACIONAIS OBTIDAS
Melhora nas habilidades de comunicação dos líderes;
Reforço de práticas do trabalho seguro;
Aumentar a conscientização geral sobre segurança;
Mudança de cultura com relação à Segurança, feedback e reportabilidade;
Melhor planejamento das tarefas;
Melhoria de processos operacionais (eficiência) a segurança.
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
2012...
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
2012...
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Reconhecimento
Prêmio SESI Qualidade de Vida no Trabalho
Categoria – Ambiente de Trabalho Seguro e Saudável
Tema: Cinco Compromissos da Liderança pela
Segurança
w w w . e l e k t r o . c o m . b r
Obrigado(a)!
Fábio Mário
[email protected]
13 – 9718 5496
w w w . e l e k t r o . c o m . b r