Comunicação e Redação Empresarial
O QUE É COMUNICAÇÃO?
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É um processo que envolve a troca de
informações,
e
utiliza
os
sistemas simbólicos como suporte para este fim.
Estão envolvidos neste processo uma infinidade
de maneiras de se comunicar: duas pessoas
tendo uma conversa, ou através de gestos com
as mãos, mensagens enviadas utilizando
a internet, a escrita, os sinais etc.
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Elementos da Comunicação
Para se estabelecer comunicação, tem de ocorrer um conjunto de
elementos constituídos por: um emissor, que produz e emite uma
determinada mensagem, dirigida a um receptor.
Mas para que a comunicação se processe efetivamente entre estes
dois elementos, deve a mensagem ser realmente recebida e
decodificada pelo receptor, por isso é necessário que ambos estejam
dentro do mesmo contexto e utilizem um mesmo código para assim
estabelecerem um efetivo contato através de um canal de
comunicação.
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Elementos da Comunicação
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Se qualquer um destes elementos ou fatores falhar, ocorre uma
situação de ruído na comunicação, entendido como todo o fenômeno
que perturba de alguma forma a transmissão da mensagem e a sua
perfeita recepção ou descodificação por parte do receptor.
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Comunicação Verbal
É a linguagem realizada com sinais verbais. Ela divide-se em dois tipos:
oral (língua falada) e escrita (língua escrita).
Quando falamos com alguém, lemos um livro ou revista, estamos
utilizando a palavra como código.
Esse tipo de linguagem é conhecido como linguagem verbal, sendo a
palavra escrita ou falada, a forma pela qual nos comunicamos.
Certamente, essa é a linguagem mais comum no nosso dia a dia.
Quando alguém escreve um texto, por exemplo, está usando a
linguagem verbal, ou seja, está transmitindo informações através das
palavras.
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Comunicação Não – Verbal
Ao contrário da verbal, não se utiliza das palavras para se
comunicar. O objetivo, neste caso, não é de expor verbalmente o
que se quer dizer ou o que se está pensando, mas utilizar de
outros meios comunicativos, como: placas, figuras, gestos,
objetos, cores, ou seja, dos signos visuais.
Neste caso, o código a ser utilizado é a simbologia. A linguagem
não verbal também é constituída por gestos, tom de voz, postura
(linguagem corporal).
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Comunicação Não – Verbal
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TIPOS DE LINGUAGEM
Existem diversas maneiras de comunicar alguma mensagem. Por
isto a linguagem deverá adaptar-se, especialmente ao receptor, e,
portanto deve possuir características peculiares.
Sendo assim é necessário conhecer estas características e aplicá-las
corretamente no ambiente profissional.
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TIPOS DE LINGUAGEM
Linguagem coloquial
É informal, espontânea e descontraída. Seu objetivo é produzir
uma comunicação clara e eficaz.
Não possui formalidades e requintes gramaticais e seu vocabulário
e construções sintáticas são simples. Aceita gírias (se toca, se liga,
tá ligado) e formas reduzidas (pra, perai, etc).
Não deve ser utilizada na redação empresarial.
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TIPOS DE LINGUAGEM
Linguagem literária
O objetivo principal é com o próprio emissor. O escritor não tem
como finalidade transmitir informação, mas proporcionar
sensações através da mensagem.
A linguagem literária pode ser encontrada na prosa, em narrativas
de ficção, na crônica, no conto, na novela, no romance e nos
poemas.
Também não deve ser empregada na redação empresarial.
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TIPOS DE LINGUAGEM
Linguagem técnica e científica
Consiste no uso de vocabulário específico utilizado em
determinadas profissões como engenheiros, advogados, médicos e
outros. Tem como característica fundamental o uso de palavras e
expressões usadas, principalmente, para aquela profissão.
Pode ser usada na redação empresarial se o tema tiver ligação
com a atividade profissional.
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TIPOS DE LINGUAGEM
Linguagem culta
É a variedade linguística que desfruta de maior formalidade
gramatical e ortográfica.
Por sua sobriedade e correção, compõe o repertório para a
redação empresarial. Entretanto deve ser utilizada com moderação
para evitar pedantismo.
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COMO SIMPLIFICAR A REDAÇÃO EMPRESARIAL
CLAREZA (evite palavras difíceis ou ambíguas)
OBJETIVIDADE (saiba o que deseja comunicar)
CONCISÃO (vá direto ao assunto)
CRIATIVIDADE (use vocabulário rico)