Série Coordenando: Quer Minimizar a Evasão da sua Unidade?
Suzana Lucas
Coordenando
Vídeo 2/2013
11/03/2013
Sejam bem
Vindos!
Série Coordenando
Suzana Lucas
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11/03/2013
Assunto de Hoje:
Como Minimizar a Evasão
da sua Unidade?
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Suzana Lucas
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Dica: inscreva seu
coordenador na 2ª ed.
Do Treinamento
Coordenação Focada
em Resultados (junho
de 2013)! Inscrições
em breve!
11/03/2013
Para minimizar evasão
precisamos:
1) Definir um mecanismo para medir/diagnosticar a
evasão
Planilha de evasão
2) Definir um índice ideal (meta)
6% de evasão e 97% no F1 do Curso
3) Definir o papel de cada um nos processos de
interferência (que geram) de controle (que monitoram) e
prevenção (que fazem parte do expertise )
Interferência – instrutor (aula)
Controle – planilha de evasão, ligações,
assistir aulas;
Prevenção – assistir aula, formação do
instrutor, acompanhamento do instrutor
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Para minimizar a
evasão o 1º. Passo é
fazer o básico!
- Formação continuada e
acompanhamento do instrutor;
- Ligações de falta;
- Processos de Início de turma;
- Aula Inaugural;
- Atividades extra classe;
- Entrevistas de virada de projeto;
- Preenchimento, análise, diagnóstico da
planilha de evasão
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Para minimizar a
evasão gestor e
coordenador
precisam trabalhar
juntos!
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Gestor, vamos
refletir um
pouco?
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Um Gestor precisa ser um
grande vendedor ou conhecer
a fundo os procedimentos de
venda adotados por sua
equipe comercial para
garantir os resultados de
venda?
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Se não, como ele
consegue que a
unidade atinja os
resultados de venda?
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Possivelmente porque:
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1º. está acompanhando
diariamente os resultados;
2º. Tem uma equipe
comercial preparada para
trabalhar por resultados;
3º. Conhece o processo e
sabe o que é estratégico
para garantir o resultado
(sabe diagnosticar e propor
soluções)
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No caso do controle
de evasão a situação
é a mesma!
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1º. Acompanhar diariamente os
resultados (F1, presentes x
frequentes);
2º. Ter uma equipe pedagógica
preparada para trabalhar por
resultados (indicadores e
números);
3º. Conhecer os processos
pedagógicos e saber o que é
estratégico (aula show, formação do instrutor,
ligações de falta, modelo de aula, processos de início
de turma, cursos, mecanismos de virada de projeto,
diagnóstico da planilha de evasão, acompanhamento
dos trabalhos do coordenador)
Quanto vale minimizar a evasão?
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Vamos conhecer a história
de um gestor de um reino
cebracniano não tão
distante...
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Era uma vez uma unidade
CEBRAC, de um reino não
tão distante...
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Após diversas tentativas e
muita resistência, o gestor
se rendeu à planilha de
evasão à pedido de seu
conselheiro ...
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Quando
aprendeu
finalmente a
preenchê-la o
gestor teve uma
grande
surpresa...
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Descobriu que parte das
respostas para suas
perguntas estava bem
perto dele, sem que ele
percebesse...
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Descobriu que parte de
seus alunos sequer entrava
na sua escola, se perdiam
antes da turma iniciar...
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Analisando os dados, semana a
semana, percebeu que os seus
queridos alunos, pouco a pouco,
iam ficando para trás e, apesar de
tanto esforço, os presentes
deixavam de ser presentes, se
tornavam frequentes, e logo
depois desistentes...
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11/03/2013
Ficou perplexo quando
começou a fazer algumas
contas simples, analisando
a planilha de evasão da sua
unidade...
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 1089 matriculados – 921 que
assistiram a 1ª aula = -168 alunos
antes do início do curso!
R$23.000,00 à menos por mês no seu
caixa!
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 Dos 1089 matriculados só
possui 543 frequentes! (546
alunos se perderam ao longo
do tempo – 50% se foram!)
R$ 76.000,00 por mês a menos no
seu caixa!
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 83 alunos evadidos no
mês: considerando 543
frequentes, neste ritmo,
em 6 meses e meio
perderia todos os alunos
de sua escola!
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Então ele resolveu dar um
basta nesta situação e
reverter as condições do
seu reinado...
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Chamou seus principais
soldados pedagógicos
(coordenador, instrutor e
cra) para uma reunião...
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Juntos criaram um plano
de ação que previa o
básico para o controle de
evasão...
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E depois deste dia...
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...ele nunca mais saiu de
perto do seu
coordenador...
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E viveu feliz para sempre
com sua amada planilha de
evasão!
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À exemplo deste rei,
muitos outros
transformaram o seu
reinado, neste mês de
fevereiro!
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Vamos conhecê-los?
1º. Ponta Grossa (5,20%)
2º. Campo Grande (5,74%)
3º. Cascavel (5,81%)
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Parabéns!
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Vamos juntos combater a evasão
das nossas unidades!
Conto com você, gestor!
Conto com você, coordenador!