Processo de decisão de compra
Diferentes papéis do consumidor em
uma decisão de compra
A tomada de decisão familiar se divide em dois
tipos, são eles:
Decisão de compra consensual, onde todos
concordam com a compra, não havendo conflitos
e sim um problema que será solucionado por
todos os indivíduos envolvidos
Decisão de compra por acomodação no qual
existe conflito entre os membros da unidade
familiar, pois ambos possuem gostos e
preferências diferentes, e acabam não
chegando a um consenso.
Iniciador
Os integrantes do grupo familiar desempenham
diferentes papéis na tomada de decisão no processo de
compra:
O primeiro papel a ser exercido no processo de compra
é o de iniciador, que é o indivíduo que tem a ideia de
compra, e acaba reunindo informações e atraindo o
pensamento da família sobre a compra do produto.
Influenciador
O segundo papel é o de influenciador, que é
pessoa que influencia direta ou indiretamente
no processo de compra de um determinado
produto ou serviço.
Decisor
• O terceiro papel é o de decisor, que é o individuo
que decide como a compra será efetuada,
normalmente na família é um dos cônjuges que
decide como efetivar a compra devido ao seu
poder financeiro.
comprador
O quarto papel é o comprador, que é o cliente,
ou seja, é aquele que vai à loja ou procurara
um fornecedor para efetivar a compra, é
quem se envolve completamente na compra.
usuário
O quinto papel é do usuário, que é quem
utiliza, usufrui o produto.
avaliador
Um sexto papel, avaliador, que é o indivíduo
que faz a avaliação quanto a satisfação do
produto, se o mesmo foi satisfatório ou não.
Os autores ressaltam que os papéis podem ser
desempenhados
por
seus
diferentes
integrantes, ou pode ser exercidos por um ou
mais membros.
• A tomada de decisão familiar se divide em
dois tipos, quais são eles explique cada um e
de exemplos
• De acordo com os principais autores os
integrantes do grupo familiar desempenham
diferentes papéis na tomada de decisão no
processo de compra. Quais são eles explique.