AVALIAÇÂO DE
CONFLITOS
OS CONFLITOS SURGIDOS
DENTRO EMPRESAS
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As organizações constituem-se em uma enorme e
complexa rede de conexões e inter relações entre as
pessoas que dela fazem parte.Geram entre si inúmeras
inter- relações, algumas delas decorrentes da própria
atividade profissional e outras resultantes das afinidades
pessoais ou sociais de cada um de seus membros. Este
quadro acaba por transformá-las, sejam de
micro,pequeno,médio ou até grande porte, em terreno
fértil e privilegiado, onde prosperam diversos
conflitos.Conflitos estes relativos ás inúmeras a
atividades internas decorrentes do cotidiano das
organizações.Estes conflitos em número elevado acaba
comprometendo o crescimento e a evolução da empresa,
criando um circulo vicioso.
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É preciso que o conflito seja sanado de forma adequada.
A negação ou a fuga por omissão pode trazer sérias
conseqüências.
COMO IDENTIFICAR O
CONFLITO?
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Quando ocorre um número alto de descumprimentos de
contratos ou acordos.
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Elevado grau de rotatividade de seus funcionários
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Muitas reclamações trabalhistas.
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Recusa ou devolução de produtos em altos níveis pelo
cliente.
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Custos operacionais muito altos.
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Baixa produtividade.
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Absenteísmo.
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Desmotivação na execução de suas tarefas.
COMO IDENTIFICAR O
CONFLITO?
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Tudo isso resultante da desmotivação e da comunicação cheia de ruídos
entre seus funcionários, agravada pela situação conflituosa e o
comprometimento do desempenho da própria organização.Por esse
motivo é imprescindível uma forma mais eficiente no tratamento da
questão, principalmente porque o mundo globalizado pede decisões
oportunas e rápidas. Os dirigentes, de tal fato, buscam modernas
ferramentas de administração a partir de experiências implementadas na
pratica.
A mediação de conflitos nas organizações é um moderno,eficiente e
eficaz método que pode reverter este quadro e responder aos anseios
daqueles dirigentes.Permite criar sistemas próprios e internos que
possibilitem a seus integrantes passar a encarar conflito de maneira
natural, com vistas a sua resolução dentro de parâmetros mais pacíficos e
equilibrados.Prioriza o reconhecimento dos papeis que cada participante
deverá desempenhar na organização e privilegia o dialogo cooperativo,
não somente entre os indivíduos mas também entre eles e a própria
organização. Sob este aspecto , a elaboração de um
sociograma(descrição das inúmeras inter-relações existentes entre todos
os integrantes),face ao tradicional organograma, facilita a identificação dos
diversos níveis de atuação para a solução de um conflito. Amplia-se
assim,o auto-conhecimento das diversas inte-relações existentes. O
resultado como conseqüência, é a implementação de plano específico,
que aos pouco permite a evolução natural da resolução dos
conflitos.Transfere-se,automaticamente,da estrutura impositiva para a
cooperativa. Além disso,´e relevante assegurar que os objetivos e as
missões das organizações contituem-se norteadores do sistema,sendo
respeitados e identificados como impulsionadores da gestãoe indiretos
causados pelos conflitos, dentro da empresa.
Dispositivos auxiliar para a
resolução de conflitos
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Análise de Função
Sociograma
Treinamento em Relações humana
Mudança de Postura dos Gestores de Impositiva para
Cooperativa
Estabelecimento de Metas e Objetivos.
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Assim é que disputas surgidas nas organizações,entre
departamentos,entre funcionários do mesmo departamento ou
distintos (desde o mais qualificado ao mais simples), entre
diretoria e departamento, entre funcionários e diretoria e seus
membros podem ser objeto de resolução pacífica de seus
conflitos. Isso graças a intervenção de um terceiro independente
e imparcial, cujo resultado final será sem dúvida a diminuição
dos custos diretos
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A experiência brasileira , tem repetido o resultado ocorrido no
exterior,isto é, o de fazer nascer organizações mais ágeis e
competitivas. Ela têm apresentado a melhora da comunicação
interna, com a conservação das distintas inter-relações
existentes e promoção de outras novas, maior produtividade,
aliado a um ambiente mais favorável a trabalho e a criatividade.
OS MAIORES CONFLITOS
RELIGIOSOS NO MUNDO DE
HOJE
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O ATAQUE ÁS TORRES DE NOVA IORQUE,Em 11 de
setembro de 2001,seguido das reações que levaram a
guerra no Afeganistão, criou rapidamente um clima, onde
se passou a identificar uma determinada religião,o
islamismo, como terrorismo.
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Guerra entre Católicos e Protestantes na Irlanda do
Norte.
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Choque palestino Choque palestino Israelense
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Guerra entre Índia e Paquistão pela posse da
Cashemira.
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Conflitos Na Ex- Iugoslávia
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Conflitos no Ski Lank