SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS
GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR
CRONOGRA MA DEZEMBRO 2013
CAPACITAÇÃO GERENCIAL - FECHADO
Objetivo: Desenvolver habilidades e atitudes que viabilizem o trabalho participativo; Sistema de Gestão de Desempenho;
Construção do modelo de capacitação do gestor público estratégico; Formar uma maior correlação servidor com o
desenvolvimento da Organização Pública; Aumentar o objetividade pessoal no comportamento do trabalho; Desenvolver
habilidades e atitudes que viabilizem o trabalho participativo; Fixar metas a serem atingidas na Organização Pública;
Ressaltar a importância da gerência através de indicadores de desempenho com vistas à Gestão de Resultados e das
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Competências.
Conteúdo Programático:
Discorrer sobre os papéis do gerente e as funções gerencias;
Discorrer sobre o ciclo da PDCA;
Desenvolver uma discussão sobre a descrição do negócio;
Discorrer sobre indicadores de gestão e resultados;
Implementar estratégicas para resolução de problemas;
Discorrer sobre as teorias clássicas e modernas sobre motivação humana;
Discorrer sobre as teorias de liderança;
Gerenciar conflitos;
Formar e desenvolver equipes;
Discorrer sobre gerenciamento do tempo;
Delegar tarefas;
Dar e receber Feedback;
Utilizar estratégias avançadas de comunicação;
Utilizar as técnicas de liderança reflexiva da Aprendizagem Organizacional.
Público Alvos: Diretores, Chefes de Departamento, Assessores, Supervisores e Gerentes de Projeto.
Instrutor: HAROLDO BARROS
Coordenadoras: JUSSARA ALVES DO NASCIMENTO
MARIA BERNADETE PEREIRA
CAPACITAÇÃO GERENCIAL
Período: 02/12 a 06/12/2013 - 1º Turma
09/12 a 13/12/2013 - 2ª Turma
Horário: 13:00 às 17:00h
Carga Horária: 20h/a cada turma – Total
40 h/a
Local: Auditório Cândido Pinto -EMPREL
Rua 21 de abril n° 3370 – Torrões –
Recife - PE
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GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR
CRONOGRAMA DEZEMBRO 2013
RESGATANDO A QUALIDADE DE VIDA: ABSTINÊNCIA DO ÁLCOOL, DROGA E TABAGISMO – ABERTO
Objetivo: Levar os participantes/usuários à conscientização do prejuízo causado peloo álcool, droga e tabagismo em sua
saúde física, psíquica e emocional. Como também o prejuízo no desempenho das atividades labor ativas, ocasionando
isolamento familiar e social
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Conteúdo Programático:
Drogas: Prisão X Liberdade;
Resgate da identidade pessoal;
Convivência com outros usuários;
Como enfrentar a família e a sociedade;
Discriminação no ambiente laboral;
A crise da abstinência;
Busca na qualidade de vida;
Respeito, confiança e empatia;
A autovalorização para construção de nova etapa de vida
Público Alvo: Servidores da Administração Direta e Indiretas
Instrutora: ANA CHRISTINA GUERRA COIMBRA FALCÃO
Coordenadora:CÉLIA REGINA DE MELO PEREIRA
RESGATANDO A QUALIDADE DE
VIDA : ABSTINÊNCIA DO ÁLCOOL,
DROGA E TABAGISMO - ABERTO
Período: 09 a 13 de dezembro 2013
Horário: 08:00 às 12:00h
Carga Horária: Total 20 h/a.
Local: Auditório do Comando da Guarda
Municipal
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GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR
CRONOGRA MA DEZEMBRO 2013
ATENDIMENTO AO TURISTA – FECHADO
Objetivo: Proporcionar aos participantes conhecimentos e técnicas que definam ações para a qualidade no atendimento ao
turista, possibilitando sua pronta atuação no serviço prestado ao cidadão.
Conteúdo Programático:
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Qualidade no Atendimento: Conceitos e princípios;
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Pilares das Relações Interpessoais;
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Comunicação como instrumento para relações positivas;
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Tipos de Atendimento;
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Fases do Processo de Atendimento;
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Perfil do Profissiona x Perfil do Cliente;
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Cinco pontos fundamentais para a excelência: organização; flexibilidade; positividade; foco e criatividade;
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Ética x Cidadania.
Público Alvo: Atendentes dos Centros de Atendimento ao Turista (CAT) da Secretaria de Turismo e Lazer.
Instrutora: ELAINE VERAS ROSSITER
Coordenadora: MARIZA FERREIRA DE AQUINO
ATENDIMENTO AO TURISTA
Período: 12 e 13 de dezembro 2013
Horário: 08:00 às 18:00h
Carga Horária: Total 16h/a