SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS
GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR
CRONOGRAMA OUTUBRO 2013
FORMAÇÃO DE INSTRUTORES – ABERTO
Objetivo: Habilitar profissionais de diferentes áreas a realizarem treinamentos desenvolvidos com qualidade. Apresentar
FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
técnicas simples e práticas que ajudem as pessoas a vencerem suas barreiras pessoais e a atingir resultados ministrando
Período: 21/10 a 01/11/2013
Horário: 08:00 às 12:00h
Carga Horária: 40 horas/aula.
Local: Auditório da Guarda Municipal
treinamentos. Transformar o participante em um profissional de treinamento, ajudando-o a desenvolver técnicas diversas e
orientando na montagem e estruturação de um programa de treinamento. Incentivar a pesquisa, o raciocínio lógico e a
criatividade.
Conteúdo Programático:
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As melhores estratégias para aprendizagem de adultos. Firmar a importância do relacionamento instrutor x participante;

Como transmitir mensagens com clareza e efetividade;

Uso de ferramentas necessárias para ministração de cursos.;
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Didática para Multiplicadores e Instrutores: Técnicas efetivas para multiplicar o conhecimento;

Um método para planejar, estruturar o treinamento com foco e objetividade;

Como se tornar um instrutor de treinamento que transmite conteúdos de forma efetiva.
Público Alvo: Servidores que desejam se desenvolver na área de treinamento, condução de cursos e palestras, adquirindo
maior desenvoltura para apresentações pessoais no âmbito profissional
Instrutor(a): ANA CHRISTINA GUERRA COIMBRA FALCÃO
Coordenador(a): MARIZA FERREIRA DE AQUINO
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CRONOGRAMA OUTUBRO 2013
NORMAS DE ACESSIBILIDADE PARA EDIFICAÇÕES E PASSEIOS PÚBLICOS - FECHADO
Objetivo: Sensibilizar os profissionais/cidadãos quanto à importância da acessibilidade às edificações e passeio públicos;
Orientar os Servidores para o conhecimento referente às principais normas vigentes para a acessibilidade
Conteúdo Programático:
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Conceitos e objetivos
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Parâmetros antropométricos
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Principais normas federais e municipais
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Condições gerais de acessibilidade: arquitetônica e urbanística
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Barreiras
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Acessos e circulação
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Sinalização
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Segurança nas calçadas
Público Alvo: servidores lotados na Gerência de Operações/Sec. Executiva de Controle Urbano
Instrutor(a): Elbia Valéria Pires da Silva
Coordenador(a): Maria Goretti Bezerra Carneiro
NORMAS DE ACESSIBILIDADE PARA
EDIFICAÇÕES E PASSEIOS
PÚBLICOS
Período: 28/10 a 01/11/2013
Horário: 13:30 às 17:30h
Carga Horária: 20 horas/aula
Local: Sala de capacitação da
GEOP/SEMOC
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CRONOGRAMA OUTUBRO 2013
QUALIDADE NOS SERVIÇOS: O CIDADÃO /USUÁRIO COMO PRIORIDADE – FECHADO
Objetivos: Incentivar os participantes a uma reflexão interior, buscando identificar os elementos que constituem o campo
estratégico direcionado para a qualidade nos serviços. Assim poderá identificar e corrigir as falhas comumente realizadas
no desenvolvimento das atividades laborais, melhorando o desempenho dos serviços prestados.
Conteúdo Programático:
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Serviços: conceitos, características, natureza ;
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Os Serviços nas organizações;
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O Cidadão em primeiro lugar;
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Qualidade: conceitos e fundamentos;
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Qualidade dos serviços prestados;
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Planejamento e gerenciamento de serviços para atender ao Cidadão;
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Estratégias de serviços por meio da criação de valor percebido.
Público Alvo: Guarda Municipal e Agente de Trânsito do Recife.
Instrutor(a): ANA CHRISTINA GUERRA COIMBRA FALCÃO
Coordenador(a): SÍLVIA MARTINS TORREÃO
QUALIDADE NOS SERVIÇOS: O
CIDADÃO /USUÁRIO COMO
PRIORIDADE
Período: 07 a 11.10.2013
Horário: 13:00 às 17:00h
Carga Horária: 20 horas.
Local: Auditório da GMR
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CRONOGRAMA OUTUBRO 2013
GESTÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO – FECHADO
Objetivos: Apresentar aspectos teóricos e práticos da gestão de processos de trabalho com a finalidade de aprimorar o
atendimento ao cidadão. Nessa direção, debater com os participantes sobre a racionalização de processos como um
recurso para o cumprimento de prazos estabelecidos e a inovação dos serviços ofertados
Conteúdo Programático:
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O negócio de uma organização;
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Mapeamento como elemento de diagnóstico;
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Eliminando etapas e cumprimento de indicadores;
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Benchmarking; O PPCA como gerador de controles e de metas;
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Uso adequado da web no processo de prestação de serviços;
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Aborgagens páticas II (apresentação de ações a serem implantadas nos setores)
Público Alvo: Servidores da Secretaria de Finanças
Instrutor(a): BARTOLOMEU DE FIGUEIREDO ALVES FILHO
Coordenador(a): MÁRCIA HOLANDA CAVALCANTI
GESTÃO DE PROCESSOS DE
TRABALHO
Período: Dias 02,03,09,10,16,17,23,24 e
30/10/2013
Horário: 13:30 às 16:00h
Carga Horária: 22:30 h/a
Local: Sala de Capacitação da sobreloja SEFIN
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CRONOGRAMA OUTUBRO 2013
SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO: DIREITOS E DEVERES DOS SERVIDORES– FECHADO
Objetivos: Proporcionar aos servidores da SECON, informações sobre a segurança e saúde no desenvolvimento das suas atividades
laborais, buscando a realização de um trabalho permeado pela normatização vigente, valorização do servidor e respeito aos terceiros
envolvidos nas operações.
Conteúdo Programático:
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Noções básicas sobre as normas regulamentadoras de Segurança e Saúde do Trabalho ( NRs);
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Importância, tipos e utilização adequada dos Equipamentos de Proteção Individual (EPls) e dos Equipamentos de Proteção Coletiva
(EPCs). NR-6 ;
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Segurança nos trabalhos realizados próximos a fiações, transformadores e redes elétricas. NR-10;
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Segurança do Trabalho em atividades insalubres. NR-15;
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Adaptação das condições de trabalho às caracteristicas psicofisiológicas dos trabalhadores de modo a proporcionar um máximo d e
conforto, segurança e desempenho eficiente. NR-17;
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Segurança nas atividades de demolição. NR-18;
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Ambiente de trabalho a céu aberto. NR-21;
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Utillização de sinalizações/isolamento local de realização da atividade. NR-26;
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Postura profissional e ética no exercício da atividade laboral;
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Noções de primeiros Socorros
Público Alvo: Servidores da Gerência de Operações – GEOP/SECON que exercem as funções de Auxiliar de Apreensão, Agente
Operacional e Assistente de Apreensão.
Instrutor(a): ADRIANA MARIA MIRANDA PINHEIRO
Coordenador(a): RAFAEL LIMA DA C. FERREIRA
SEGURANÇA E SAÚDE NO
TRABALHO: DIREITOS E DEVERES
DOS SERVIDORES
Período: 07 a 11.10.2013
Horário: 13:00 às 17:00h
Carga Horária: 20 horas.
Local: Sala de Capacitação da
GEOP/SECON