SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS
GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR
CRONOGRAMA NOVEMBRO 2013
DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS - ABERTO
Objetivo: Incentivar os participantes a diagnosticarem os conflitos existencias no desempenho profissional e na organização,
buscando alternativas de soluções, minimizando as dificuldades que impedem a prática das atividades laborais com eficácia
e qualidade.
Conteúdo Programático:

Construção coletiva do diagnóstico situacional;

Processo motivacional: como se manter motivado;

Comunicação como facilitadora na administração dos conflitos;

Valores pessoais X Organizacionais;

Percepção X Diferenças individuais;

Como facilitar as relações interpessoais;

Aperfeiçoamento e desenvolvendo habilidades;

Público Alvo: Servidores e Funcionários da Administração Direta e Indireta
Instrutor(a): ANA CHRISTINA GUERRA COIMBRA FALCÃO
Coordenador(a): VIRGINIA CÉLIA BEZERRA DE OLIVEIRA
DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS
Período: 18/11 a 22/11/2013
Horário: 08:00 às 12:00h
Carga Horária: Total 20 horas.
Local: Auditório da Guarda Municipal
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS
GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR
CRONOGRAMA NOVEMBRO 2013
CAPACITAÇÃO GERENCIAL - FECHADO
Objetivo: Qualificar os gestores da SEMOC para o melhor exercício das funções gerencias. Instrumentalizá-los e capacitálos para aperfeiçoar o gerenciamento das operações de sua unidade e a gestão de suas equipes
Conteúdo Programático:

Discorrer sobre o papéis do gerente e as funções gerencias;

Discorrer sobre o ciclo PDCA;

Desenvolver discussão sobre a descrição do negócio;

Discorrer sobre indicadores de gestão e resultados;

Identificar e aplicar as melhores estratégias de gestão da rotina de trabalho;

Descrever e desenhar Procedimentos Operacionais Padrão – POP;

Implantar estratégias para resolução de problemas;

Discorrer sobre as teorias clássicas e modernas sobre motivação humana;

Discorrer sobre as teorias de liderança;

Gerenciar conflitos;

Formar e desenvolver equipes;

Discorrer sobre gerenciamento do tempo;

Delegar tarefas;

Dar e receber Feedback;

Utilizar estratégias avançadas de comunicação;

Utilizar as técnicas de liderança reflexiva da Aprendizagem Organizacional;
Público Alvo: Gestores da SEMOC
Instrutor(a): HAROLDO BARROS
Coordenador(a): MARIZA FERREIRA DE AQUINO
CAPACITAÇÃO GERENCIAL - FECHADO
Período: 1ª TURMA: 18 a 22/11/2013
2ª TURMA: 25 a 29/11/2013
Horário: 13:30 às 17:30h
Carga Horária: Total 40 horas.
Local: Sala de Treinamento da Gerência de
Operações – GEOP
Rua: Afonso Pena, 550 – Santo
Amaro
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS
GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR
CRONOGRAMA NOVEMBRO 2013
ESPANHOL PARA TURISMO COM VISTAS A COPA DE 2014 (AVANÇADO) – PARCERIA GUARDA MUNICIPAL FECHADO
Objetivo: Proporcionar aos Guardas Municipais e Agentes de Trânsito da Prefeitura do Recife, o aperfeiçoamento da lingua
espanhola, para exprimir formas concretas de expressão verbal e escrita do cotidiano e especifico do turismo
Conteúdo Programático:
Conversación - diálogos en general - Trabajando textos con temas distintos - Interpretaciones de textos; Presente de
subjuntivo - El diminutivo/ aumentativo - Gerundio - Pretérito imperfecto de subjuntivo - Relativos con preposición - cuanto
más, conforme, a medida que, según - Conjunción - Perífrasis ir + gerúndio - Oraciones de relativo con indicativo y con
subjuntivo - Oraciones condicionales con, con que, por si, no sea que, con tal de que - Sufijos or/ ora y ero/era - Imperativo Cuantificadores - Se + verbo para expressar involuntariedade - Verbo em subjuntivo + quen / como / donde /, + mismo
verbo en subjuntivo pasado y futuro del español - Lecturas e interpretaciones de textos específicos.
Público Alvo: Guardas e Agentes de Trânsito Municipais
Instrutor(a): SHEILA SALES DA FONTE
Coordenador(a): MARTA BERTIANI MELQUIADES MOURA
ESPANHOL PARA TURISMO COM
VISITAS A COPA DE 2014
(AVANÇADO) – PARCERIA GUARDA
MUNICIPAL - FECHADO
Período: 04 a 25/11/2013
Horário: 13:00 às 17:00h
Carga Horária: Total 60 horas.
Local: Auditório do Comando da Guarda
Municipal
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS
GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR
CRONOGRAMA NOVEMBRO 2013
QUALIDADE NOS SERVIÇOS: O CIDADÃO/USUÁRIO COMO PRIORIDADE - FECHADO
Objetivo: Incentivar os participantes a uma reflexão interior, buscando identificar os elementos que constituem o campo
estratégico direcionado para a qualidade nos serviços. Assim poderá identificar e corrigir as falhas comumente realizadas no
desenvolvimento das atividades laborais, melhorando o desempenho dos serviços prestados
Conteúdo Programático:

Serviços: conceitos, características, natureza;

Os serviços nas organizações

O cidadão em primeiro lugar;

Qualidade: conceitos e fundamentos;

Qualidade dos serviços prestados

Planejamento e gerenciamento de serviços para atender ao cidadão;

Estratégias de serviços por meio da criação de valor percebido;
Público Alvo: Agentes de Segurança Municipal do Recife
Instrutor(a): ANA CHRISTINA GUERRA COIMBRA FALCÃO
Coordenador(a): CÉLIA REGINA DE MELO PEREIRA
QUALIDADE NOS SERVIÇOS: O
CIDADÃO/USUÁRIO COMO
PRIORIDADE - FECHADO
Período: 04 a 08/11/2013
Horário: 08:00 às 12:00h
Carga Horária: Total 20 horas.
Local: Auditório do Comando da Guarda
Municipal