FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE
COLEÇÕES:
Funções, Políticas e Estudo de
Comunidade/Usuário
Disciplina CBD 0289
Profa. Lúcia Maria S.V. Costa Ramos
Funções da FDC
• Superar o sonho (a ilusão) da auto-suficiência de uma coleção;
•
Definir critérios coerentes para a FDC;
•
Estabelecer instrumentos auxiliares no processo de FDC;
•
Equacionar os recursos (financeiros, materiais e humanos);
•
Subsidiar o Bibliotecário na intermediação acervo-usuário;
•
Enfatizar o acesso aos materiais em detrimento de seu acúmulo;
•
Promover o compartilhamento de informações;
• Planejar, formar e desenvolver a coleção de forma integrada à sua
Com unidade usuária (VERGUEIRO, 1989
O Processo de FDC
• A FDC exige planejamento, que implica em
metodologias;
• A FDC afeta e, ao mesmo tempo, é afetada por diversos
fatoresex ternos:
– indústria da informação (livrarias, editoras, empresas
fonográficas etc);
– divulgação e marketing os produtos informacionais;
– coleções de outras bibliotecas – compartilhamento.
– recursos disponíveis.
• A FDC é ininterrupta;
•
A FDC é diversa (especificidades das unidades de
informação –bibliotecas);
•
As atividades de FDC devem ser consideradas de
forma integrada – visão sistêmica (G. Edward Evans);
•
A FDC compreende atividades rotineiras, da mesma
forma que a catalogação e a classificação
(VERGUEIRO, 1989).
As Políticas de FDC
• As políticas de FDC devem fazer parte de um plano
detalhado, escrito e preestabelecido denominado de
Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções
(documento);
•
Existem a política geral da FDC e as políticas
específicas de atividades da FDC (Política de Seleção,
Política de Aquisição e Política de Descarte);
• Razões para a existência de políticas:
– econômicas;
– espaço;
– pessoal (VERGUEIRO, 1989).
Objetivo das Políticas de FDC
• Expor de forma clara a filosofia que fundamenta o trabalho
bibliotecário referente à coleção;
• Tornar pública a relação entre a FDC e os objetivos da
• instituição;
•
Promover no profissional Bibliotecário uma reflexão e
autoavaliação sobre os processos de FDC (função
pedagógica);
•
Documentar a negociação entre o Bibliotecário responsável
pela coleção e a comunidade de usuários;
• Orientar as tomadas de decisões bibliotecárias quanto à
• coleção (VERGUEIRO, 1989).
Elaboração das Políticas de FDC
• A elaboração de uma política de FDC requer uma
grande diversidade de dados:
•
a situação atual da coleção;
•
a comunidade a ser atendida;
•
outros recursos disponíveis, local e externo.
• A política de FDC deve informar sobre:
• a comunidade a que busca atender e as necessidades
• específicas;
• as fontes de informação (conteúdo, formato);
• os critérios de inserção das fontes no acervo (política
de seleção, aquisição, etc.);
•
o método de avaliação das fontes;
• os critérios de retirada de fontes do acervo (políticas de
• desbastamento e descarte) (VERGUEIRO, 1989).
Estrutura das Políticas de FDC
• A Política de FDC definirá quem será o responsável pela
tomada de decisão, o Bibliotecário ou uma Comissão de
FDC (Comissões de Seleção);
•
A Política de FDC não precisa ser um documento
necessariamente extenso, porém, um documento completo;
•
O documento da Política de FDC deverá ser flexível,
possibilitando acréscimos, quando necessários;
• O documento da Política de FDC deverá ser dinâmico,
permitindo modificações e correções (VERGUEIRO, 1989).
Estrutura de uma Política de FDC
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Apresentação da unidade de informação/biblioteca:
descrição da instituição mantenedora (escola, faculdade, universidade,
empresa, prefeitura, Estado, etc.);
caracterização da Unidade de Informação;
objetivos da PFDC;
estrutura.
Caracterização da comunidade de usuários;
Comissão de formação e desenvolvimento de coleções;
Seleção:
comissão de seleção;
critérios de seleção;
instrumentos auxiliares ao processo de seleção;
fontes de informação.
Aquisição:
responsável pela aquisição;
tipos de aquisição:
compra (modalidades de compra: procedimentos e aspectos legais);
doação;
permuta;
intercâmbio (acesso).
Estrutura das Políticas de FDC
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Avaliação:
comissão de avaliação;
período de avaliação;
métodos de avaliação (qualitativos e quantitativos);
critérios de avaliação.
Desbastamento e Descarte (expurgo):
Comissão de re-seleção;
Critérios de desbastamento e descarte.
Conservação e Preservação:
controle ambiental;
re-seleção;
restauração.
Reavaliação da PFDC:
interação avaliação da coleção (estado da coleção) e a PFDC
(VERGUEIRO, 1989).
Estudo de Comunidade/usuários
• A comunidade: conjunto de pessoas que se apresentam como
usuários potenciais e/ou reais da unidade de informação/biblioteca;
• “Os estudos de usuário são investigações que se fazem para
saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação,
ou então, para saber se as necessidades de informação por parte
dos usuários de uma biblioteca [unidade de informação] ou de
um centro de informação estão sendo satisfeita de maneira
adequada.” (FIGUEIREDO, 1994, p. 7).
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Os estudos de usuários procuram saber:
Por quê?
Como? os usuários usam informação.
Para que?
E ainda, quais fatores que afetam o uso? (FIGUEIREDO, 1994).
Estudo de Comunidade/usuários
• O estudo de comunidade: coletar dados, descrever perfis e
identificar as necessidades de informação dos usuários a
partir desses perfis.
•
O estudo de comunidade questiona:
• Qual o perfil informacional da comunidade a ser atendida?
• A comunidade altera conforme cada tipo de unidade de
• informação/biblioteca;
•
A dificuldade em caracterizar o perfil da comunidade é
diferenciada conforme o tipo de unidade de informação/biblioteca.
(FIGUEIREDO, 1994; VEGUEIRO, 1989).
Estudo de Comunidade/usuários
• Características dos estudos de usuários:
• centrados no uso de uma unidade de informação,
biblioteca ou centro de informação:
• restritos a uma unidade de informação;
• avaliam uma coleção a partir de seu uso.
• Estudo de Comunidade/usuários
Ex.: Estudo de uso na Biblioteca Central da UFBA
(Centrado em uma UI;
• centrados em uma comunidade de usuários:
• não se restringem a uma unidade de informação;
• avaliam comportamentos informacionais de usuários.
Estudo de Comunidade/usuários
• Conhecer as necessidades da comunidade de usuários
• implica em:
•
identificar e caracterizar a comunidade usuária;
•
perceber as necessidades informacionais daquela comunidade;
• identificar, nesse conjunto, as necessidades informacionais a
• ser atendidas pela unidade de informação/biblioteca;
•
definir prioridades, em função da satisfação parcial das
necessidades de informação (a biblioteca universitária não
disponibiliza informações utilitárias e de lazer, por exemplo)
(VERGUEIRO, 1989).
Estudo de Comunidade/Usuário
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Principais características:
históricas: antecedentes históricos (evolução e crescimento);
demográficas: número de habitantes, idade, sexo, nacionalidade,
taxas de natalidade e mortalidade, caráter urbano ou rural;
geográficas: crescimento físico da comunidade e sua distância da
biblioteca;
educacionais: grau de escolaridade e de analfabetismo, instituições
educacionais existentes, projetos educativos de outras instituições
(associações de bairro, igrejas, sindicatos, etc);
sócio-econômicas: nível econômico da população, atividades
econômicas desenvolvidas na/pela comunidade;
transportes: estrutura de transporte público (vias, preço e horário);
culturais e informacionais: organizações e grupos culturais, meios de
comunicação (estações de rádio e jornais);
políticas e legais: localização das autoridades locais, partidos e/ou
correntes políticos (VERGUEIRO, 1989).
Estudos de Comunidade/Usuários
• Coleta de dados:
• domínio de técnicas de pesquisa por parte do Bibliotecário;
• tarefa relativamente árdua para o Bibliotecário decorrente de sua
• formação (apenas levantamentos de opiniões sobre satisfação do
• usuário);
• boa parte do levantamento não será realizada diretamente pelo
Bibliotecário, uma vez que este recorre a fontes de informação já
existentes;
• órgãos que disponibilizam estudos sobre a comunidade:
• Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE);
• Fundação Getúlio Vargas (FGV);
• Departamento Intersindical de Estatística e Estudos SócioEconômicos
• (DIEESE) (VERGUEIRO, 1989).
Métodos e Técnicas de Estudo de
Comunidade/Usuário
• São utilizados vários métodos e técnicas:
• questionário;
• entrevista (estruturada, não-estruturada e gravada em fita);
• diário (estruturado, e gravado em fita);
• Métodos e Técnicas de Estudo de Comunidade/Usuário
• observação direta (investigador, e filmagem);
• registros da interação usuário-sistema automatizado;
• análise de tarefa (task analysis) e resolução de problemas
(problem solving).
• dados quantitativos (estudos bibliométricos e
cientométricos);
• técnica do incidente crítico (FIGUEIREDO, 1994).
Resultados e/ou Descobertas dos
Estudos de Comunidade/Usuário
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Preferências dos cientistas na busca da informação:
1. “biblioteca pessoal;
2. procurar material no edifício onde se acha;
3. visitar uma pessoa próxima, com notório saber;
Resultados e/ou Descobertas dos
Estudos de Comunidade/Usuário
4. telefonar para uma pessoa, com notório saber;
5. usar uma biblioteca fora da organização;
6. consultar um bibliotecário de referência;
7. escrever uma carta;
8. visitar uma pessoa distante mas de 20 km” (WOOD, 1971, p.
14 apud FIGUEIREDO, 1994, p. 13-14, grifo meu).
Resultados e/ou Descobertas dos
Estudos de Comunidade/Usuário
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Causa da busca de informação pelos cientistas:
1. “atualização periódica;
2. solução de um problema de momento;
3. levantamento retrospectivo;
Resultados e/ou Descobertas dos
Estudos de Comunidade/Usuário
4. revisão de um conhecimento (brush up);
5. informação sobre outras áreas”
(FIGUEIREDO, 1994, p. 14).
Resultados e/ou Descobertas dos
Estudos de Comunidade/Usuário
• Conclusões dos estudos de usuários:
• 1. “facilidade de uso é um critério mais importante do que o
valor da informação em potencial;
• 2. devem ser desenvolvidos meios para facilitar a
comunicação informal ou contato pessoal entre os cientistas;
• 3. os usuários precisam receber instrução de como usar
índices, resumos e catálogos;
• Resultados e/ou Descobertas dos Estudos de
Comunidade/Usuário
• 4. sistemas mecanizados de recuperação de informação não
suplantam, ainda, os métodos tradicionais;
• 5. serviços de tradução devem ser estabelecidos, o
conhecimento da existência dos mesmos deve ser
levado ao usuário;
• 6. artigos de revisão são muito demandados e os
centros de informação devem prepará-los
periodicamente;
• 7. o descarte da [sic] coleções (regra de 80%/20%) deve
ser aplicado para prover espaço;
• 8. as biblioteca devem ‘vender’ seus produtos e serviços
aos usuários”
•
(WOOD, 1971, p. 12-20 apud FIGUEIREDO, 1994, p. 16-17).
Referências
• FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Estudos
de uso e usuários da
informação. Brasília: IBICT, 1994. 154p.
• VERGUEIRO, Waldomiro de Castro
Santos. Desenvolvimento de
coleções. São Paulo: Polis, APB, 1989.
96p.