Cerimonial, Etiqueta & Protocolo:
Definições Preliminares
Cerimonial, Etiqueta e Protocolo são a essência de
um evento, desde o mais simples ao mais complexo.
Juntos, Cerimonial, Etiqueta e Protocolo regem as
relações e a civilidade entre as pessoas nos âmbitos
jurídico, militar, eclesiástico, diplomático, universitário,
privado e em todas as instâncias do Poder Público.
No Brasil, são basicamente condutas norteadas por
leis municipais, estaduais e federais que resguardam
características culturais sob normas internacionais;
sem esquecer, contudo, que enquanto linguagem são
passíveis de transformação e atualização.
Cerimonial, Etiqueta & Protocolo:
Definições Preliminares
Cerimonial: seqüência de procedimentos, ações, ao
ritual estabelecido para um determinado evento e às
formalidades pertinentes. Antes de tudo, cerimonial é
uma “técnica”, uma “seqüência lógica”.
Protocolo: conjunto de regras e leis que regem o
Cerimonial, para regular a conduta dos participantes de
um evento e garantir o tratamento correto a quem é de
direito.
Em resumo, enquanto o Cerimonial se preocupa com a
seqüência dos procedimentos e ações em um evento,
com o ritual, o Protocolo valida as regras e a condutas
dos participantes do evento.
Cerimonial, Etiqueta & Protocolo:
Definições Preliminares
Etiqueta Social: representa o conjunto de normas, usos
e costumes que governam as relações sociais e
mantém, ou deveriam manter, a ordem e a harmonia na
sociedade, tendo como objetivo final o bem estar e o
bem viver para todos.
“A Etiqueta é um fenômeno de cultura popular. Os
ingredientes culturais da etiqueta são a cordialidade e a
hospitalidade. Desses dois derivam os padrões e leis da
etiqueta (...). A etiqueta é muito mais ampla que o
Protocolo e o Cerimonial. (...) A etiqueta é cultura em
todos os quadrantes, em todas as nações, em todos os
níveis sociais e econômicos.” (Augusto Estellita Lins)
Cerimonial, Etiqueta & Protocolo:
Decretos e Convenções Oficiais
1) Convenção de Viena sobre Relações Diplomáticas, de 1815,
que estabeleceu a estrutura da diplomacia moderna.
2) Decreto N.º 70.274, de 09 de março de 1972, que aprova as
Normas do Cerimonial Público da República Federativa do
Brasil e a Ordem Geral de Precedência, com alterações no
Decreto n.º 80.186, de 19 de fevereiro de 1979.
3) Outras orientações fornecidas pelo Governo Federal para
Cerimonial e Protocolo, envolvendo uniformes de funcionários,
redação oficial e uso dos símbolos nacionais, entre outros.
4) Mecanismos de diferenciação que levam em conta sexo,
idade, interesse, ordem alfabética ou cultura.
5) Normalmente, os padrões estabelecidos no âmbito nacional
são absorvidos pelos estados e municípios e adaptados às
circunstâncias locais.
Tipologia de Cerimonial
Apesar das várias classificações existentes, a organização do
Cerimonial no Brasil está dividida basicamente em dois
grandes grupos: o Cerimonial Público e o Cerimonial
Privado.
O Cerimonial Público apresenta-se como Civil, Militar e
Eclesiástico e engloba o Cerimonial da Presidência e o
Itamaraty (MRE), além do Cerimonial dos Estados e
Prefeituras.
O Cerimonial Privado envolve as questões de cerimonial e
protocolo de empresas e entidades, a partir das regras
vigentes na sociedade e observadas nos serviços de relações
públicas.
Outras tipologias adicionais de cerimoniais públicos,
conforme Rubens Ferrera Mello, em Dicionário de Direito
Internacional Público, são: Cerimoniais de Corte, Diplomático
e de Chancelaria, conforme a situação envolvida.
Cerimonial, Etiqueta & Protocolo:
Funções Específicas
(1) ALIMENTAÇÃO –o senso de bom tom à mesa, culinária, ordem dos
pratos, composição de menus, adequação entre comidas e bebidas e
regras de serviços;
(2) VESTUÁRIO – o estilo e a qualidade das roupas, trajes de etiqueta, de
gala e de cerimônia e o uso de símbolos e sinais distintivos;
(3) COREOGRÁFICA – os papéis individuais de destaque e papéis de
coletivo em eventos e ocasiões solenes;
(4) LINGUAGEM – os códigos e expressões utilizadas pelas sociedades
nos seus três campos básicos: o gestual, o fonético e o escrito;
(5) LEGISLATIVA –a codificação das regras e preceitos em normas de
Protocolo e Cerimonial, nos planos internos e externos;
(6) GRATUITA –a frivolidade, o hedonismo e o caráter lúdico e festivo do
Cerimonial, Etiqueta e Protocolo; e
(7) PEDAGÓGICA – a transmissão de ensino e civilização, bem como
para a manutenção de regras e ordens hierárquicas em vigor nas
sociedades.
Atribuições de uma Equipe de
Cerimonial de Eventos

Planejamento e organização de projetos básicos de eventos.

Determinação e adequação do local.

Definição do programa da cerimônia.

Organização do menu, no caso de recepções à mesa.

Criação do roteiro da solenidade.

Elaboração do guia e definição do mestre de cerimônia.

Definição de cronogramas de atividades.

Planejamento de marketing e promoção.
Atribuições de uma Equipe de
Cerimonial de Eventos

Definição da previsão orçamentária. (centros de custos, fonte dos
recursos, resultados previstos)

Elaboração da lista de convidados.

Convite a palestrantes, autoridades e veículos de comunicação.

Listagem de convidados e listagens de presença.

Adequação de mala direta e cadastro de participantes.

Preparo e envio de convites e correspondências.

Prospecção de patrocínios, apoios e parcerias.
Contração dos serviços áudio-visuais e de alimentos & bebidas.

Atribuições de uma Equipe de
Cerimonial de Eventos

Produção de impressos. (folders, cartazes, cartões, convites e
banners, dentre outros)

Confirmação da presença das autoridades.

Preparação do plano de mesa.

Preparação do local (som, decoração, gravação, iluminação,
equipamentos, fotografia e filmagem).

Recepção dos convidados durante o evento.

Coordenação e montagem de stands promocionais.

Assessoria turística para os participantes de um dado evento e seus
respectivos acompanhantes.
Atribuições de uma Equipe de
Cerimonial de Eventos

Assessoria e coordenação de serviços terceirizados. (fornecedores)

Organização de festas e confraternizações relacionadas.

Condução de solenidades em geral.

Elaboração de textos, discursos e similares.para autoridades.

Registro do evento, na forma de relatórios, gravações ou outras
formas apropriadas.
Perfil do Cerimonialista

Interesse e amor pela atividade.

Bom senso.

Responsabilidade.

Discrição.

Visão holística.

Discernimento.

Cultura geral.

Boa aparência.

Humildade.

Auto-controle.

Domínio de línguas estrangeiras.

Equilíbrio emocional.

Domínio intelectual.

Iniciativa.

Pontualidade.

Respeitabilidade.

Raciocínio rápido.

Cuidado com a saúde, aparência e
higiene pessoal.

Atualização e contextualização.