LIMITED WARRANTY
For products purchased in
the United States of America
Nokia Inc. (“Nokia”) warrants that this mobile enhancement product or accessory (“Product”) is free from defects in material and workmanship that result
in Product failure during normal usage, according to the following terms and
conditions:
1. The limited warranty for the Product extends for ONE (1) year beginning
on the date of the sale of the Product to the original purchaser (“Consumer”) of the Product who purchases it in the United States. It is not
assignable or transferable to any subsequent purchaser or user.
2. During the limited warranty period, Nokia will repair, or replace, at Nokia’s
sole option, defective parts, or parts that will not properly operate for their
intended use, with new or refurbished parts if needed because of product
malfunction or failure during normal usage. The limited warranty does not
cover defects in appearance, cosmetics, decorative or structural items
including framing and non-operative parts, and expenses related to
removing or reinstalling the Product. Nokia does not warrant uninterrupted or error-free operation of the Product.
3. Consumer shall have no coverage or benefits under this limited warranty if
any of the following conditions are applicable:
a. The Product has been subjected to physical abuse, exposure to moisture
or dampness, abnormal use, abnormal conditions, improper storage,
unauthorized modifications, unauthorized connections, unauthorized
repair, misuse, neglect, improper installation, shipping damage or other
acts which are not the fault of Nokia.
b. The product has been damaged from external causes such as collision
with an object, or from fire, flooding, sand, dirt, windstorm, lightning,
earthquake or damage from exposure to weather conditions, an Act of
God, or battery leakage, theft, blown fuse, or improper use of any electrical source, or damage caused by software viruses, bugs, worms, Trojan
Horses, or cancelbots or by connection to products not recommended
for interconnection by Nokia.
c. Nokia was not advised in writing by Consumer of the alleged defect or
malfunction of the Product within fourteen (14) days after the expiration
of the applicable limited warranty period.
d. The Product serial number plate or the accessory data code has been
removed, defaced or altered.
4. If warranty repair is needed, Consumer should return the Product to the
place of purchase for repair or replacement or contact Nokia for instructions for returning the Product. Consumer shall bear the cost of returning
the Product to Nokia and shall provide a copy of an itemized receipt showing
the date of purchase. Nokia will repair or replace the Product (with the
same or similar model) within thirty (30) days after receipt. Nokia may, at its
sole option, refund the price paid by Consumer less a reasonable amount for
usage. Nokia is not responsible for any loss of data during repair.
5. The Product may contain used components, some of which have been
reprocessed.
6. ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, OR FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE OR USE, SHALL BE LIMITED TO THE DURATION OF THE FOREGOING
LIMITED WRITTEN WARRANTY. OTHERWISE, THE FOREGOING LIMITED WARRANTY IS CONSUMER’S SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY AND IS IN LIEU OF ALL
OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED. NOKIA SHALL NOT BE LIABLE FOR
SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF ANTICIPATED BENEFITS OR PROFITS, LOSS OF SAVINGS OR REVENUE, LOSS OF DATA, PUNITIVE DAMAGES, LOSS OF USE OF THE PRODUCT OR
ANY ASSOCIATED EQUIPMENT, COST OF CAPITAL, COST OF ANY SUBSTITUTE
EQUIPMENT OR FACILITIES, DOWNTIME, THE CLAIMS OF ANY THIRD PARTIES,
INCLUDING CUSTOMERS, AND INJURY TO PROPERTY, RESULTING FROM THE PURCHASE OR USE OF THE PRODUCT OR ARISING FROM BREACH OF THE WARRANTY, BREACH OF CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT TORT, OR ANY OTHER LEGAL
OR EQUITABLE THEORY, EVEN IF NOKIA KNEW OF THE LIKELIHOOD OF SUCH
DAMAGES. NOKIA SHALL NOT BE LIABLE FOR DELAY IN RENDERING SERVICE
UNDER THE LIMITED WARRANTY, OR LOSS OF USE DURING THE PERIOD THAT
THE PRODUCT IS BEING REPAIRED.
7. Under no circumstances shall Nokia’s liability under this limited warranty
exceed the actual cash value of the Product at the time Consumer returns
the Product for repair, determined by the price paid by Consumer for the
Product less a reasonable amount for usage.
8. Some states do not allow limitation of how long an implied warranty lasts,
so the one-year warranty limitation may not apply to you (Consumer).
Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental and consequential damages, so certain of the above limitations or exclusions may
not apply to you (Consumer). This limited warranty gives Consumer specific legal rights, and Consumer may also have other rights which vary
from state to state.
9. Nokia neither assumes nor authorizes any authorized service center or
any other person or entity to assume for it any other obligation or liability
beyond that which is expressly provided for in this limited warranty. This is
the entire warranty between the Nokia and Consumer, and supersedes all
prior and contemporaneous agreements or understandings, oral or written,
relating to the Product, and no representation, promise or condition not
contained herein shall modify these terms. This limited warranty allocates
the risk of failure of the Product between Consumer and Nokia. The allocation is recognized by Consumer and is reflected in the purchase price.
10. Any claim or dispute relating in any way to this limited warranty, including
allegations of product defect, shall be submitted to final, binding arbitration before the American Arbitration Association pursuant to its Wireless
Industry Arbitration Rules. Any action for breach of warranty must be commenced within eighteen (18) months of purchase of the Product.
Nokia Inc., 4630 Woodland Corporate Blvd.,
Suite 160, Tampa, FL 33614
1-888-NOKIA-2U (1-888-665-4228); Fax: 1-813-249-9619;
TTY: 1-800-24-NOKIA (1-800-246-6542)
www.nokia.com
GARANTÍA LIMITADA
para accesorios comprados
en América Latina
Nokia Inc o su respectiva filial y en el caso de México, Nokia México S.A de C.V.,
otorgan esta Garantía Limitada para accesorios (el "Producto"). Para obtener
información e instrucciones sobre las especificaciones técnicas del Producto y
la forma de utilizarlo, por favor remítase a las instrucciones que le han sido
entregadas en este mismo paquete de venta.
Nokia Mexico S.A. de C.V., Guillermo González Camarena No. 1200, Piso 15, Col.
Lomas de Santa Fe, Deleg. Alvaro Obregón, C.P. 01210, México D.F., México. La
presente Garantía Limitada podrá hacerse efectiva en México en los establecimientos que se señalan en el presente documento.
Nokia le garantiza que durante el periodo de garantía, Nokia o un Centro de
Servicio Autorizado Nokia, en un periodo comercialmente razonable, que no
exceda de treinta días (30) contados a partir de la fecha en que el Producto
sea entregado por el usuario final a un Centro de Servicio autorizado, solucionará los defectos en materiales, diseño y mano de obra sin cargo, al reparar o
reemplazar el Producto. Esta Garantía Limitada es válida y aplicable únicamente en el país en donde usted haya comprado el Producto.
El periodo de garantía inicia en la fecha indicada en la factura de compra del
Producto por parte del primer comprador. El Producto puede contener varias
partes como se señala a continuación, las cuales tendrán un periodo diferente
de garantía, (en lo sucesivo el “Periodo de Garantía”) y/o podrán ser excluidos
de la Garantía Limitada, según sea el caso:
a. Seis (6) meses* para baterías, cargadores, soportes de escritorio, audífonos alámbricos, cables y carcazas.
b. Tres (3) meses* para los medios en los que se proporciona el software (es
decir, CD rom, tarjeta de memoria).
c.
Doce (12) meses para los demás accesorios.
* Para la República Argentina se tendrán por obligatorios seis (6) meses (Ley
24.240/93). En otros países son obligatorios los primeros tres (3) meses del
periodo anotado y como extensión a la misma los tres (3) meses restantes.
En la medida permitida por la ley aplicable, el Periodo de Garantía no se prorrogará ni renovará o de otra forma se verá afectado debido a una compra, reparación o reemplazo posterior del Producto. Sin embargo, las partes reparadas
estarán garantizadas por el resto del Periodo de Garantía original o por
sesenta (60) días contados desde la fecha de reparación, lo que sea mayor.
¿Cómo obtenemos el servicio de garantía?
Si desea realizar una reclamación de acuerdo con la Garantía Limitada, lleve su
Producto o la parte afectada (si no es el Producto completo) al Centro de Servicio
Autorizado Nokia, o llame al centro de atención de Nokia. La información referente a los Centros de Servicio autorizados por Nokia puede encontrarse en el
paquete del Producto o en el sitio web local de Nokia cuando esté disponible.
Usted deberá llevar el Producto defectuoso a la Compañía de Servicio autorizada por
Nokia dentro de la vigencia de esta Garantía Limitada.
Cuando se realice una reclamación de Garantía Limitada, se debe presentar: a)
el Producto (o la parte afectada del mismo), b) el comprobante de compra legible
y modificado, que indique claramente el nombre y domicilio del vendedor, la
fecha y lugar de compra, el tipo de Producto y si es aplicable, el IMEI o cualquier
otro número de serie.
Para hacer efectiva esta Garantía Limitada en México se debe presentar: a) el
Producto (o la parte afectada del mismo), b) esta póliza debidamente sellada
por el establecimiento que la vendió.
¿Qué excepciones de aplicación tiene esta Garantía Limitada?
La presente Garantía Limitada no se hará efectiva cuando:
1. El Producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
Se comprende de manera enunciativa, más no limitativa, cuando el Producto presente defectos o daños derivados de accidente o negligencia,
golpes o evidencia de residuos líquidos, sólidos o humedad, defectos o
daños derivados del uso anormal del producto; si el Producto se ha
expuesto a corrosión, oxidación y derrame de comida o líquido, a influencia
de Productos químicos, humedad o condiciones térmicas o ambientales
extremas o cambios rápidos en esas condiciones;
2. Por defectos o daños causados por mal uso del Producto, cuando no
hubiese sido operado de acuerdo al manual del usuario e instrucciones
del Producto proporcionado por Nokia incluyendo aquellas estipuladas en
el manual del usuario; o cuando el producto sea utilizado con accesorios
no originales de NOKIA; en el caso de las baterías cuando estas sean cargadas por cualquier otro cargador que no haya sido aprobado por NOKIA;
si cualquiera de los sellos de las baterías se encuentra roto o modificado o
si muestran manipulación; cuando las baterías fueran usadas o instaladas
en equipo distinto al del teléfono celular de la marca NOKIA para el cual
fueron fabricadas y en la medida permitida por la ley aplicable, si se presentó un corto circuito.
3. El Producto haya sido abierto, modificado o reparado por personas no
autorizadas por NOKIA Inc., sus subsidiarias y en el caso de México por
NOKIA México S.A. de C.V. o por algún Centro de Servicio Autorizado Nokia,
o si el Producto es reparado usando partes no autorizadas por Nokia, la
fecha de accesorio ha sido quitada, borrada, mutilada o alterada o si en
cualquier forma es ilegible lo cual será determinado discrecionalmente
por Nokia.
4. Esta Garantía Limitada no cubre los defectos o supuestos defectos causados
por el uso o relación del Producto con un producto, otro accesorio, software
y/o servicio no fabricado, suministrado ni autorizado por Nokia, o si al accesorio se le da un uso distinto para el cual fue fabricado. Por ejemplo, ese
defecto puede haber sido causado por un virus transmitido por su acceso
o por un acceso no autorizado de terceros a los servicios, a otras cuentas, a
sistemas de cómputo o a redes. El acceso no autorizado también podría haberse realizado durante una acción de piratería informática, falsificación de
contraseñas o de cualquier otra forma no autorizada.
Otras notificaciones importantes
Todas las partes de los Productos o el Producto que Nokia haya reemplazado,
será propiedad de Nokia. Nokia y la Compañía de Servicios Autorizada se reservan
el derecho a cobrar por el servicio de reparación en el caso en que el Producto
devuelto no esté cubierto de acuerdo con los términos y condiciones de esta
Garantía Limitada. Salvo que la ley local no lo permita, cuando se repare o
reemplace el Producto, Nokia podrá usar productos o partes reacondicionadas
o funcionalmente equivalentes siempre que se informe al usuario si así lo exige
la legislación aplicable.
Límite de responsabilidad de Nokia
En la medida permitida por la ley aplicable, esta Garantía Limitada es el único
recurso que usted tiene contra Nokia y es la única responsabilidad de Nokia
respecto a los defectos o al mal funcionamiento de su Producto. Esta Garantía
Limitada no excluirá ni limitará: i) ninguno de sus derechos reglamentarios
obligatorios; o ii) ninguno de sus derechos contra el vendedor/distribuidor de
Producto.
Esta Garantía Limitada reemplaza a todas las demás garantías y responsabilidades de Nokia (orales o escritas (no obligatorias), reglamentarias, contractuales o de otra forma (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, y
cuando lo permita la ley aplicable), cualquier condición o garantía y otros
términos implícitos para satisfacción de calidad o idoneidad para un fin). En la
medida permitida por la ley aplicable, Nokia no asume responsabilidad
alguna por pérdida o daño, alteración de datos, cualquier daño incidental,
especial, emergente, consecuente, indirecto, punitivo incluyendo, de manera
enunciativa mas no limitativa, los costos o gastos, lucro cesante, cualquier
daño consecuente económico, pérdida de beneficios reales o previstos, utilidades o ingresos, tiempo de inactividad o pérdida de negocios o ingresos,
pérdida de contratos, oportunidades, reputación y crédito mercantil, pérdida de
ahorros reales o previstos, daños punitivos, reclamación de terceros, demora,
pérdida del uso del Producto o cualquier equipo o instalación relacionada y
cualquier otra ventaja económica (ya sea que esa pérdida o daño se haya previsto, se haya podido prever, se conocía o de otra forma).
En la medida permitida por la ley aplicable Nokia en ningún caso será responsable por daños, costos o gastos directos, si usted es una persona jurídica. En
la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Nokia estará
limitada al valor de compra del Producto.
Nota: Su Producto es un dispositivo electrónico sofisticado. Nokia recomienda
altamente que se familiarice con el manual del usuario y las instrucciones proporcionadas para el Producto. También tenga en cuenta que el Producto puede
contener pantallas de reproducción, lentes de cámara y otras partes, que
pueden rayarse o dañarse si no se manipulan con cuidado.
Para obtener servicio bajo garantía y soporte técnico, incluyendo ayuda para
resolver problemas comunes, por favor póngase en contacto con Nokia en
nuestros centros de Atención al Cliente en:
• http://www.nokia-latinoamerica.com/contactenos
Para ver el Listado de Centros Autorizados de México (Mexico Repair Centers), por
favor refiérase al Listado adjunto a este Booklet.
Puede contactarnos telefónicamente a través de nuestro Centro de Atención al
Cliente Nokia Care:
Horario de atención
Lunes a Sábados 8 a 22
Argentina
0810-333-66542
Bolivia
800-100-328
Brasil
4003-2525 y 5681-3333
Chile
800-350-303
544-8140 (Número local de Santiago)
Paraguay
009-800-542-0016
Uruguay
000-405-4343
Horario de atención
Lunes a Viernes 6 a 20, Sábados 6 a 19
Costa Rica
0-8000-542-032
Horario de atención
Lunes a Viernes 7 a 21, Sábados 7 a 20
Colombia
01-800-706-6542
Ecuador
1-800-066-542
Panama
011-00-800-054-6654
Peru
0-800-51-999
311-0002 (Número local de Lima)
Jamaica
1-800-450-1443
Horario de atención
Lunes a Viernes 8 a 22, Sábados 8 a 21
Rep. Dominicana
1-800-751-3342
Trinidad & Tobago
1-800-651-1051
Venezuela
0-800-100-4890
Horario de atención
Lunes a Viernes 8 a 21, Sábados 8 a 19
El Salvador***
800-1767 (CTE Telecom) y
800-1567 (Telefonica) – PIN 5080
Guatemala**
99-99-189 - PIN 5080
Honduras*
800-0122 – PIN 5084
Mexico
01-800-546-6542
Nicaragua*
1-800-0166 – PIN 5084
*Acceso desde teléfonos fijos solamente. No es posible comunicarse desde
teléfonos móviles ni teléfonos públicos.
**Acceso desde teléfonos fijos de la Red Telgua solamente. No es posible
comunicarse desde teléfonos móviles, teléfonos públicos ni teléfonos fijos de
otros operadores.
***Acceso a teléfonos fijos y móviles de acuerdo al número específico para
CTE y Telefónica, a excepción de teléfonos móviles Digicel.
LIMITED WARRANTY
For products purchased in the Caribbean
Nokia Inc or its relevant affiliate hereby grant this Limited Warranty on accessories
(the "Product"). To obtain information and instructions relating the technical
specifications of the Product and the way to use it please refer to the instructions
furnished with the sale pack.
Nokia hereby warrants that during the warranty period, Nokia or any Service
Company authorized by Nokia, within a period commercially reasonable not to
exceed thirty (30) days counted as from the date when the Product is delivered by the final user to any authorized Service Company, shall cure all materials, design and workmanship defects free of cost, by repairing or replacing the
Product, unless the law requires otherwise. This Limited Warranty is valid and
enforceable solely in the country where you purchased the Product.
The warranty period commences on the date set out on the Product purchase
invoice given to the first purchaser. The Product may contain several parts as
stated below, which parts shall have different warranty periods, (hereinafter
referred to as the “Warranty Period”) and/or may be excluded from the Limited
Warranty, as the case may be:
a. Six (6) months for batteries, chargers, desk supports, wire earphones,
cables and casings.
b. Twelve (12) months for the remaining accessories
To the extent permitted by the applicable law, the Warranty Period shall not
be extended or renewed nor shall be otherwise affected by any subsequent
purchase, repair or replacement of the Product. However, any parts being
repaired shall be warranted for the remaining of original Warranty Period or
sixty (60) days following the repair date, whichever is longer.
How do we obtain warranty services?
Should you wish filing a complaint pursuant to the Limited Warranty, take the
Product or the affected part (if other than the entire Product) to the Service
Company authorized by Nokia, or call Nokia’s service center (subject to domestic
rates). Information concerning Service Companies authorized by Nokia may be
found in the Product pack or on the local website of Nokia, if available.
You must take the defective Product to the Service Company authorized by
Nokia within the term of effectiveness of this Limited Warranty.
The filing of a complaint under the Limited Warranty requires submission of:
a) the Product (or the affected part thereof), b) the legible and non-amended
purchase voucher clearly stating the seller’s name and domicile, the purchase
date and place, the type of Product and, if applicable, the IMEI or any other
serial number.
Exclusions
1. This Limited Warranty excludes: a) Ordinary wear and tear. b) To the extent
permitted by the applicable law, transportation costs. c) Defects or damages caused by reckless handling (including, without limitation, defects
caused by pointing or sharpening items, rubbing, wrong storage, compression, fall-down, etc.). d) Defects or damages caused by misuse of the
Product, including usage in breach of the instructions furnished by Nokia.
e) Any other acts beyond the reasonable control of Nokia.
2. To the extent permitted by the applicable law, this Limited Warranty covers
no defects caused by the battery short-circuit or if the seals on the battery
container or cells have been intruded or broken or should the latter show
signals of manipulation or the battery was used in an equipment other than
specified.
3. This Limited Warranty does not apply if the Product has been opened,
modified or repaired by anyone other than the Service Center authorized
by Nokia or should the Product is repaired using parts non-authorized by
Nokia or if the Product serial number, the date of accessory to the mobile
handset or the IMEI number have been removed, erased, mutilated or
altered or should these are illegible, as Nokia may discretionally determine.
Further material notices
All parts of the Products or the Product that Nokia may have replaced shall be
the ownership of Nokia. Nokia and the Authorized Service Companies reserve
the right of charging any repair services in the event where the Product
returned to them is not covered according to the terms and conditions of this
Limited Warranty. Unless the law local prohibits so, when repairing or replacing
a given Product, Nokia may use products or parts reconditioned or functionally equivalent.
In the event where the Product is re-exported to any other country, there
may be specific elements that are not deemed a defect in conformity with this
Limited Warranty.
Maximum liability of Nokia
To the extent permitted by the applicable law, this Limited Warranty is the
only resource available against Nokia and it is Nokia’s sole liability relating
defects or malfunctioning of your Product. This Limited Warranty shall not
exclude or limit: i) any of its statutory mandatory rights; or ii) any of its rights
against the seller/dealer of the Product.
This Limited Warranty supersedes every other warranty and liability of Nokia
(whether written or verbal (non mandatory), statutory, contractual or otherwise (including, without limitation, and as permitted by the applicable law),
any condition or warranty and every other term concerning quality assurance
or fitness for a given purpose). To the extent permitted by the applicable law,
Nokia assumes no liability for losses or damage, alteration of data, incidental,
special, emerging, consequential, indirect or punitive damages including,
without limitation, any costs or expenses, loss of profit or any consequential
damage of economic nature, profits or revenues, inactivity time or loss of
business or income, loss of contracts, opportunities, goodwill and trade credit,
loss of actual or foreseen savings, punitive damages, third party claims, delay,
loss of use of the Product or any related equipment or installation and any
other economic advantage (whether or not such loss or damage is foreseen,
foreseeable or known otherwise).
To the extent permitted by the applicable law Nokia shall in no event be liable
for direct damages, costs or expenses, if you are a corporate entity. To the
extent permitted by the applicable law, Nokia’s responsibility shall be limited
up to the value paid for the Product purchase.
NOTE! Your Product is a sophisticated electronic device. Nokia highly recommends getting acquainted with the user manual and the instructions furnished for the Product. Likewise, bear in mind that the Product may contain
reproduction screens, camera lenses and other parts, that may be scratched or
damaged if not handled with due care.
To obtain service relating warranty and technical support, including help to
solve common problems, please contact Nokia at:
• Website http://www.nokia-latinoamerica.com/centrosdeservicio, in Spanish.
• You may also contact our Service Client Centers at:
http://www.nokia-latinoamerica.com/contactenos,
in Spanish.
You can call us through our Nokia Care Contact Center:
Business Hours
Mon.-Sat., 8am-10pm
Argentina
0810-333-66542
Bolivia
800-100-328
Brazil
4003-2525 y 5681-3333
Chile
800-350-303
544-8140 (local number
for Santiago)
Paraguay
009-800-542-0016
Uruguay
000-405-4343
Business Hours
Mon.-Fri., 6am-8pm,
Sat. 6am-7pm
Costa Rica
0-8000-542-032
Business Hours
Mon.-Fri., 7am-9pm,
Sat. 7am-8pm
Colombia
01-800-706-6542
Ecuador
1-800-066-542
Panama
011-00-800-054-6654
Peru
0-800-51-999
311-0002 (local number
for Lima)
Jamaica
1-800-450-1443
Business Hours
Mon.-Fri., 8am-10pm,
Sat. 8am-9pm
Rep. Dominicana
1-800-751-3342
Trinidad & Tobago
1-800-651-1051
Venezuela
0-800-100-4890
Business Hours
Mon.-Fri., 8am-9pm,
Sat. 8am-7pm
El Salvador***
800-1767 (CTE Telecom) y
800-1567 (Telefonica) –
PIN 5080
Guatemala**
99-99-189 – PIN 5080
Honduras*
800-0122 – PIN 5084
Mexico
01-800-546-6542
Nicaragua*
1-800-0166 – PIN 5084
*Access from fixed phones only. Unable to communicate from mobile devices
and public phones.
**Access from Red Telgua’s fixed phones only. Unable to communicate from
mobile devices, public phones and fixed phones from different operators.
***Access to fixed and mobile phones according to the CTE and Telefonica specific number, except from Digicel mobile phones.
TERMO DE GARANTIA
LIMITADA DO FABRICANTE
OBSERVAÇÃO: Esta Garantia Limitada não afeta seus direitos legais de acordo
com as leis nacionais aplicáveis relacionadas à venda de bens de consumo.
Sempre que necessário, consulte o Manual do Usuário que acompanha o acessório
adquirido. Atente-se para a forma de utilização e os cuidados necessários para a
conservação do acessório. Os problemas, compreendidos por defeitos ou vícios,
resultantes de mau uso, manuseio descuidado ou outras situações previstas
nesta Garantia Limitada não estão cobertas.
A Nokia do Brasil Tecnologia Ltda ("Nokia") oferece esta Garantia Limitada ao
cliente que adquiriu o(s) acessório(s) Nokia incluído(s) no pacote ("Acessório"),
de acordo com os termos abaixo.
A Nokia assegura que, durante o período da garantia legal (90 dias) e, também,
durante o período da garantia contratual especificado neste termo, a Nokia ou
um centro de serviços autorizado Nokia, em período comercialmente razoável,
solucionará os vícios eventualmente apresentados no Acessório, através dos reparos necessários, ou, se a Nokia, a seu critério, considerar necessário, através da
substituição do Acessório, sempre de acordo com a Garantia Limitada especificada
neste termo (exceto quando necessário por lei). Esta Garantia Limitada só é válida
e exigível no país onde o Acessório foi adquirido, desde que a Nokia disponibilize o Acessório para venda no supra mencionado país.
Cobertura e Período de Garantia Limitada
O período de garantia tem início no momento da aquisição original do Acessório
pelo primeiro usuário final. O Acessório pode consistir de diferentes partes, e
tais partes podem ser cobertas por um período de garantia diferente (doravante
designado “Período de Garantia Limitada”). A menção a partes e outros acessórios abaixo não significa necessariamente que os mesmos acompanham o
Acessório. Os diferentes Períodos de Garantia são:
a.
03 (três) meses para os seguintes: baterias, carregadores de qualquer tipo,
inclusive veicular, suportes de mesa, fones (exceto fone bluetooth), cabos
e frentes e versos (capa), desde que não comercializados juntamente com
o pacote do aparelho celular, adicionalmente aos 90 (noventa) dias da
garantia legal;
b. 03 (três) meses para a mídia na qual o software é fornecido (isto é, CD-Rom,
cartão de memória), adicionalmente aos 90 (noventa) dias da garantia
legal; e
c. 09 (nove) meses para outros acessórios que não mencionados nas alíneas
acima, adicionalmente aos 90 (noventa) dias da garantia legal.
Até onde é permitido pela legislação nacional, o Período de Garantia Limitada
não será prorrogado ou renovado ou afetado de outra forma por revenda
posterior, autorização da Nokia para reparo ou substituição de Acessório.
Entretanto, as peças reparadas ou substituídas durante o Período de Garantia
Limitada serão garantidas pelo período restante ao Período de Garantia Limitada
ou por 90 (noventa) dias a contar da data de reparo ou substituição, o que for
mais longo.
Como exercer a garantia
Se o Usuário deseja fazer uma reclamação nos termos desta Garantia Limitada,
deverá fornecer a um centro de serviços autorizado Nokia: a) o Produto ou a
peça defeituosa (caso não seja o Acessório inteiro); b) a nota fiscal de compra
original, que indique claramente o nome e endereço do revendedor, a data de
compra, o modelo do produto e o IMEI (ou outro número serial); e c) o
certificado de garantia devidamente preenchido. Caso se trate de nota fiscal
eletrônica, disponibilizada em meio eletrônico, o Usuário deverá fazer a sua
impressão, apresentando uma cópia física da mesma.
A consulta ao endereço do centro de serviços autorizado Nokia mais próximo
poderá ser realizada via internet (www.nokia.com.br/assistenciatecnica) ou
através da Central de Relacionamento Nokia Care (consulte os números e
regras tarifárias de acesso à sua região).
A Central de Relacionamento Nokia Care através de uma equipe especializada
indicará o procedimento mais adequado ao caso para exercício de sua garantia.
As informações sobre os centros de serviços autorizado Nokia, o sistema de coleta
dos Correios, e a Central de Relacionamento Nokia Care podem ser obtidas ao final
deste termo, nas instruções que acompanham o pacote, ou no site local da Nokia.
Atenção: Ao contactar a Central de Relacionamento Nokia Care o Cliente sempre
deverá ter em mãos a nota fiscal de compra do produto, o documento de identidade, CPF e endereço completo, incluindo o número do CEP, preferencialmente possibilitando sua verificação através de um comprovante de residência.
Será também necessário descrever com detalhes o problema apresentado pelo
Acessório a fim de que nossos especialistas possam encaminhar o problema de
uma maneira mais eficaz ao suporte ou ao reparo.
Qualquer reclamação nos termos desta Garantia Limitada está sujeita a uma
notificação pelo Cliente à Nokia ou a um centro de serviços autorizado Nokia
sobre o vício alegado em período de tempo razoável depois de tomar
conhecimento do vício e, sob hipótese alguma, nunca em data posterior à data
de término do Período de Garantia Limitada.
Lembre-se: Antes de entregar o seu Acessório para reparo, faça uma cópia de
segurança, sempre de acordo com a lei, de todas as suas informações, dados,
softwares, que não integrem o Acessório original, incluindo informações de
contatos e agenda telefônica, toques, músicas, imagens, wallpapers, jogos,
aplicativos, mensagens, e-mails, dados multimídia, informações, documentos
eletrônicos, entre outros, visto que esses não estão cobertos pela garantia e,
em razão da natureza do serviço de reparo, tais informações ou dados podem
ser perdidos ou danificados. A Nokia não se responsabiliza por quaisquer
dados, imagens e/ou informações de qualquer natureza armazenados no
Acessório. Se o usuário julgar que algum dado, imagem ou informação seja de
caráter pessoal ou confidencial, este deve ser removido do Acessório antes do
envio ao centro de serviços autorizado Nokia ou armazenado em outro
dispositivo eletrônico, sempre que legal e tecnicamente possível.
O que não está coberto?
1. Esta Garantia Limitada não cobre manuais de usuário ou software de terceiros, configurações, conteúdo, dados ou links, incluídos ou que tenham
sido copiados por download para o Acessório, seja inclusos durante a
instalação, montagem, envio ou em outro momento da cadeia de entrega
ou de qualquer forma adquirido pelo Cliente. A Nokia não garante que
qualquer software Nokia atenderá as necessidades do Cliente, que funcionará
combinado a qualquer hardware ou software fornecidos por terceiros, que
a operação de qualquer software será ininterrupta ou livre de erros ou que
qualquer vício no software seja passível de correção ou será corrigido.
2. Esta Garantia Limitada não cobre a) desgaste natural (incluindo, sem limitação, desgaste de lentes de câmera, baterias ou displays), b) problemas
causados por manuseio descuidado (incluindo, sem limitação, problemas
causados por itens pontiagudos, dobras, compressão ou queda, etc.), ou c)
problemas ou danos causados por mau uso do Acessório, incluindo usos
contrários às instruções fornecidas pela Nokia (conforme o Manual do
Usuário do Acessório ou outros manuais ou folhetos explicaivos), tendo-se
como exemplo, quedas e má conservação e/ou d) outros atos além do
controle razoável da Nokia.
3. Esta Garantia Limitada não cobre problemas ou supostos problemas direta
ou indiretamente causados pelo fato do Acessório ser utilizado com, ou
conectado a, qualquer produto, acessório, software e/ou serviço que não
seja de fabricação ou fornecimento da Nokia ou utilizado para outros fins
diferentes do objetivo de uso. Os problemas podem ser causados por vírus
através de acesso não autorizado pelo Cliente ou terceiros a serviços, outras
contas, sistemas de computador ou redes. Este acesso não autorizado
pode ocorrer através de hacking, garimpagem de senhas (password mining)
ou inúmeros diferentes meios.
4. Esta Garantia Limitada não cobre problemas causados pelo fato da bateria
sofrer curto-circuito ou pelo fato de os lacres da bateria ou das células
estarem rompidos ou apresentarem sinais de violação ou pelo fato de a
bateria ter sido utilizada em equipamentos diferentes daqueles para os
quais foi especificado.
5. Esta Garantia Limitada não abrange as situações em que o Acessório tenha
sido aberto, modificado ou reparado por terceiros diferentes de um centro
de serviços autorizado Nokia, se foi reparado utilizando peças sobressalentes não-autorizadas ou se o número de série do Acessório, o código de
data ou o número serial foram removidos, apagados, alterados, raspados
ou estejam ilegíveis de qualquer forma, o que será tecnicamente verificado e determinado pela Nokia.
6. Esta Garantia Limitada não é exigível se o Acessório foi exposto à umidade,
líquidos ou condições térmicas ou ambientais extremas ou a rápidas alterações nestas condições; corrosão, oxidação, derramamento de alimentos ou
líquidos ou influência de produtos químicos.
Outros avisos importantes
Todas as partes do Acessório ou outro equipamento que a Nokia tenha substituído deve se tornar propriedade da Nokia. Se o Acessório é considerado
como não coberto pelos termos e condições desta Garantia Limitada, a Nokia e
os centros de serviços autorizados Nokia reservam-se o direito a cobrar uma
taxa de manuseio. Ao fazer reparos ou substituição do Acessório, a Nokia pode
utilizar outros produtos ou partes recondicionados com funcionalidades equivalentes, desde que o cliente autorize expressamente. (Ao utilizar peças ou
partes recondicionadas, a Nokia deve informar previamente o Cliente, que
deve se manifestar sobre a concordância, nos termos do Código do Consumidor
Brasileiro).
O Acessório pode conter elementos específicos do país, incluindo software. Se o
Acessório foi reexportado de seu país de destino original para outro país, o Acessório pode conter elementos específicos do país que não são considerados
como vício ou defeito nos termos desta Garantia Limitada.
Limitação de Responsabilidade da Nokia
Esta Garantia Limitada é o único e exclusivo recurso contra a Nokia e a única e
exclusiva responsabilidade da Nokia com relação aos vícios ou defeitos do Acessório. Esta Garantia Limitada substitui todas as demais garantias e responsabilidades da Nokia que não estejam previstas neste termo ou que não constem
de termo de garantia próprio, incluindo, sem limitação, e onde permitido pela
lei aplicável, quaisquer condições, garantias e demais termos implícitos quanto
à qualidade satisfatória ou adequação a propósito específico. Entretanto, esta
Garantia Limitada não deve excluir ou limitar (i) qualquer dos direitos previstos
na legislação nacional ou (ii) qualquer dos direitos contra o vendedor do
Acessório.
Até o limite permitido pela legislação aplicável, a Garantia Limitada não cobre
perda ou dano, corrupção de dados, lucros cessantes, ou perda de funcionalidades.
Até o limite permitido pela legislação aplicável, a responsabilidade da Nokia agregada a esta Garantia Limitada deve ser limitada ao valor de compra do Acessório.
OBSERVAÇÃO: O Acessório é um equipamento eletrônico sofisticado. A Nokia
recomenda que o Cliente se familiarize com o Manual do Usuário e as instruções
fornecidas com e para o Acessório. Por favor, observe que o Acessório pode
conter displays de alta precisão, lentes de câmeras e outras partes similares,
que podem ser arranhadas ou danificadas de outra forma se não manuseadas
com extremo cuidado.
Central de Relacionamento Nokia Care
Para capitais e grandes cidades: 4003-2525
(custo de uma ligação local)
Outras localidades: 0800-88-NOKIA (0800-88-66542)
Atendimento de segunda a sábado das 8:00 às 22:00 horas
www.nokia.com.br/suporte
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
Avenida Torquato Tapajós, 7200, km12
Manaus/AM - Brasil
If purchased in Canada, Nokia Products Limited warrants that this Nokia device
is free from defects in material and workmanship. The warranty period for the
unit is twelve (12) months from the date of purchase OR fourteen (14) months
from date of wholesale shipment from Nokia, OR fifteen (15) months from the
date of manufacture by Nokia.
During the warranty period, the Nokia Authorized Service Centre will, at its
option, repair or replace the defective product free of charge. Replacement
Product may be either new or remanufactured or refurbished.
However, if the Nokia Authorized Service Centre determines that the warranty
conditions cannot be applied, the purchaser will be billed for the repair and
shipping.
Exceptions
This warranty is subject to the following exceptions:
1. Damage caused by a repair or an attempt to repair by other than a service
centre authorized by Nokia will void the warranty;
2. This warranty covers normal consumer use and does not cover defects or
damage to any product which, in the sole opinion of the Nokia Authorized
Service Centre, has been subject to: improper storage, exposure to moisture or dampness, exposure to fire, sand, dirt, windstorm, lightning, or
earthquake; to theft, battery leakage, unauthorized modification, misuse,
neglect, abuse, misapplication, accident, alteration, improper installation,
maladjustment of consumer controls, or abnormal operating conditions,
or which has been attributable to acts of God;
3. This warranty does not cover defects or damages caused by a product
which is not approved by Nokia to be connected to its device;
4. This warranty is applicable only to products bought through Nokia Products Ltd. in Ajax, Ontario, Canada, and sold either in Canada or Bermuda.
In no event shall Nokia be liable for incidental, special, or consequential damages, direct or indirect, loss of anticipated benefits or profits, loss of use of its
device, resulting from the use of its device, or its enhancements, or arising
from any breach of this warranty.
Claim Procedure
In order to obtain warranty performance, return the defective unit to the
Nokia Authorized Service Centre with transportation charges prepaid (Shipping
of the repaired unit may be paid by Nokia, in which case Nokia shall have risk
of loss or damage during this shipment).
The proof of date of purchase will be required before in-warranty service is
rendered.
Maintenance and service may be obtained in any authorized service centre in
Canada.
Extension of Warranty Period
When a repair is made, an extra 90-day service warranty is given to the labour
and parts of the repair concerned. If replacement of a faulty unit is applied,
instead of repairing, this 90-day service warranty is applied to the replaced unit.
Besides this 90-day service warranty, the warranty repairs or replacements do
not affect the original warranty conditions, which are determined by the date
of purchase.
THE FOREGOING WARRANTY IS THE PURCHASER’S SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY
AND IS IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING
BUT NOT LIMITED TO ANY IMPLIED WARRANTY OR MERCHANTABILITY OR FITNESS
FOR A PARTICULAR PURPOSE OR USE.
Some provinces do not allow limitations on how long an implied warranty
lasts, so the above limitations may not apply to you.
FOR WARRANTY SERVICE LOCATIONS, CONTACT YOUR SERVICE PROVIDER/RETAILER/
DEALER OR DIRECTLY TO: Solectron Global Services Canada, 213 Harry Walker
Parkway South, Newmarket, Ontario L3Y 8T3 Canada, Tel.: 1-888-226-6542.
For products being returned to Nokia Authorized Service Centres, the service
provider/retailer/dealer shall prepay shipping charges, taxes, duties, insurance.
Nokia shall have no risk for loss or damage during this shipment.
Garantie limitée d’un an
(Trois mois sur les étuis en cuir)
Pour les produits achetés au Canada
One-year Limited Warranty
(Three months for leather carry cases)
For products purchased in Canada
Dans le cas d’un achat fait au Canada, Nokia Products Limited garantit que cet
appareil sans fil Nokia est exempt de défauts de matériel et de fabrication. La
durée de la garantie de l’appareil est de douze (12) mois à compter de la date
d’achat, de quatorze (14) mois à compter de la date d’expédition au grossiste
par Nokia, ou de quinze (15) mois à compter de la date de fabrication par
Nokia.
Durant la période de la garantie, le centre de service autorisé de Nokia réparera, à sa seule discrétion, ou remplacera l’appareil défectueux sans frais.
L’appareil de remplacement peut être neuf, réusiné ou remis à neuf.
Cependant, si le centre de service détermine que les modalités de la garantie
n’ont pas été respectées, les frais de réparation et d’expédition seront facturés à
l’acheteur.
Exclusions
La présente garantie fait l’objet des exclusions suivantes :
1. Tout dommage causés par une réparation ou une tentative de réparation
effectuée par un centre de service non agréé invalideront la présente
garantie.
2. La présente garantie couvre l’utilisation normale, mais exclut tout dommage ou défaut de l’appareil qui, de l’avis du centre de service autorisé,
serait la conséquence : d’un mauvais entreposage; d’une exposition à
l’humidité, au feu, au sable, à la saleté, à une tempête de vent, à la foudre
ou à un tremblement de terre; d’un vol; d’une fuite de la pile; de modifications non autorisées; d’une mauvaise utilisation; d’une négligence; d’un
abus; d’une utilisation inappropriée; d’un accident; d’une transformation;
d’une mauvaise installation; d’un mauvais réglage des commandes; de
conditions de fonctionnement anormales ou d’un cas de force majeure.
3. Sont exclus de la présente garantie les dommages et les défauts
attribuables à la connexion d’un appareil non approuvé par Nokia.
4. La présente garantie ne couvre que les appareils achetés par l’intermédiaire
de la société Nokia Products Ltd., installée à Ajax (Ontario), au Canada, et
vendus au Canada et aux Bermudes.
Nokia se dégage de toute responsabilité de quelque nature que ce soit à
l’égard de tous dommages directs ou indirects, de la perte d’usage de l’appareil, de la perte de temps ou de la perte de profits anticipés résultant de l’utilisation du présent appareil ou de ses accessoires ou de toute inobservation de
la présente garantie.
Marche à Suivre pour faire Réparer un Appareil
Pour obtenir une réparation dans le cadre de la présente garantie, retournez
l'appareil défectueux à un centre de service autorisé de Nokia en port payé (les
frais d'expédition de l'appareil réparé peuvent, dans certains cas, être assumés par
Nokia, ainsi que les risques de perte ou de dommage au cours de l'expédition).
La preuve de date d’achat est nécessaire avant que tout service prévu dans la
présente garantie ne soit fourni.
Les services d’entretien et de réparation pour ces appareils peuvent être obtenus
dans tout centre agréé au Canada.
Prolongation de la garantie
Si une réparation est effectuée, une garantie supplémentaire de 90 jours sera
ajoutée sur les pièces et la main-d’oeuvre, ainsi que sur toute unité remplacée, le
cas échéant.
Outre cette garantie supplémentaire de 90 jours, les réparations et remplacements en garantie ne modifient pas la durée initiale d’application de la garantie
sur les autres pièces, laquelle est déterminée par la date d’achat.
LA PRÉSENTE GARANTIE CONSTITUE LE SEUL ET UNIQUE RECOURS DE L’ACHETEUR ET
REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES, NOTAMMENT TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE VALEUR MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UNE FIN OU À UN USAGE PARTICULIERS.
Certaines provinces ne permettent pas que la durée des garanties implicites soit
limitée; il est donc possible que les limitations ne s’appliquent pas à votre cas.
POUR CONNAÎTRE LES CENTRES DE SERVICE, COMMUNIQUEZ AVEC VOTRE FOURNISSEUR DE SERVICES/DÉTAILLANT/ DISTRIBUTEUR OU DIRECTEMENT AVEC NOKIA
À L’ADRESSE SUIVANTE : Solectron Global Services Canada, 213 Harry Walker
Parkway South, Newmarket (Ontario) L3Y 8T3 Canada. Tél. : 1 888 226-6542.
Si un produit doit être retourné à Nokia ou à tout centre de service autorisé de
Nokia, le fournisseur de services/détaillant/distributeur devra assumer les frais
d’expédition, les taxes, les frais de douane et l’assurance. Nokia n’assume
aucun risque de perte ou de dommage au cours de l’expédition.
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