Fórum Melhoria do Produto de Software
Brasileiro
Modelo SQuaRE para especificação e avaliação
da qualidade de produto de software
14 Novembro/2004
Danilo Scalet ([email protected])
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
Sumário
• Especificação de requisitos e avaliação da qualidade de
produto de software
• As normas existentes e o novo modelo SQuaRE
• Modelo de qualidade
• Medidas da qualidade de produto de software
•Desdobrando requisitos de qualidade
•Processo de avaliação da qualidade de produto de software
• A evolução do modelo SQuaRE
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
Qualidade no Ciclo de Vida
processo
efeitos do
produto de
software
Contextos
Influenciam
de uso
produto de software
Influenciam
Influencia
Qualidade
do
processo
Atributos
de qualidade
interna
Depende de
Medidas
de processo
Atributos
de
qualidade
externa
Dependem de
Medidas
internas
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Atributos
de qualidade
em uso
Dependem de
Medidas
externas
Medidas de
qualidade em uso
Modelo SQuaRE
Relacionamento entre as séries 9126 e 14598
Recursos
e
Ambiente
Suporte à
avaliação
Processo
de
Avaliação
Processo
de
avaliação
Produto
de
Software
Métricas
internas
Métricas
Externas
Efeitos do
Produto de
Software
Métricas de
qualidade
em uso
14598-1
14598-2
14598-6
14598-3
14598-4
14598-5
9126-1
9126-3
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
9126-2
9126-4
Modelo SQuaRE
A Série 9126
9126-1
Quality Model
9126-2
9126-3
External Metrics
Internal Metrics
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
9126-4
Quality in use
Metrics
Modelo SQuaRE
A Série 14598
14598-1
Visão Geral
14598-2
Planejamento
e gestão
14598-3
Processo para
desenvolvedores
14598-4
Processo para
adquirentes
14598-5
Processo para
avaliadores
14598-6
Documentação
de módulos
de avaliação
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
SQuaRE
Software product Quality Requirements and Evaluation
• Grupo WG6 do ISO/IEC JTC1 SC7
• Nova geração das séries ISO/IEC 9126 e 14598
• Documento inicial em 1999 na reunião de Kanazawa
• Aprovado pelo SC7 em 2000 na reunião de Madri
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
SQuaRE - Histórico
• ISO/IEC 9126:1991 --> NBR 13596:1994 Avaliação de
produto de software - Características de qualidade e
diretrizes para o seu uso
• Série 14598:1998-2001--> NBR ISO/IEC 14598
Avaliação de produto de Software
•Série 9126: 2001-2004 --> NBR ISO/IEC 9126 Qualidade
de produto de software
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
A nova arquitetura SQuaRE
2501n
Quality
Quality Model
Model
Division
Division
2500n
2503n
Quality
Quality
Requirements
Requirement
Division
Division
Quality Management
Division
Guide to the SQuaRE
Planning and
Management
2504n
Quality
Quality
Evaluation
Evaluation
Division
Division
2502n
Quality
Measurement
Quality
Metrics
Division
Division
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
O modelo de referência SQuaRE
Business system
Information system
Target
of Process
Software product
Internal software quality
External software quality
Qualityin use
Process
Requirements
Specification
Evaluation
25030
Execution
25022
25023
25024
25041
25042
25043
25044
25021
Particular Guidance
25001
25020
25040
25010
General Guidance
25000
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Modelo SQuaRE
25001
MODELO DE QUALIDADE
(ISO/IEC 25010)
Definição de modelo de qualidade:
O conjunto de características e os relacionamentos
entre elas, que fornecem a base para a
especificação dos requisitos de qualidade e para a
avaliação da qualidade.
Modelo de qualidade é um produto do desdobramento da
qualidade
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Modelo SQuaRE
Estrutura Hierárquica de um Modelo de
Qualidade
Característica
Subcaracterística
Atributo
Atributo
Subcaracterística
Atributo
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Subcaracterística
Atributo
Atributo
Modelo SQuaRE
Atributos externos e internos
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
atributo
x
x
x
x
x
subcaracterística
Atributos internos
(atributos do software)
característica
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Atributos externos
(atributos do sistema)
Modelo SQuaRE
MODELO DE QUALIDADE
Qualidade externa e qualidade interna
Funcionalidade
Confiabilidade
Usabilidade
Qualidade externa
e
Qualidade interna
Eficiência
Manutenibilidade
Portabilidade
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Modelo SQuaRE
MODELO DE QUALIDADE
Funcionalidade
Adequação
Acurácia
Interoperabilidade
Seg. acesso
Conformidade
Confiabilidade
Maturidade
Toler. Falhas
Recuperabilidade
Conformidade
Usabilidade
Inteligibilidade
Apreensibilidade
Operabilidade
Atratividade
Conformidade
Eficiência
Comport. relação ao tempo
Comport. relação aos recursos
Conformidade
Manutenibilidade
Analisabilidade
Modificabilidade
Estabilidade
Testabilidade
Conformidade
Portabilidade
Adaptabilidade
Cap. p/ ser Instalado Co-existência
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Cap. p/ substituir
Conformidade
Modelo SQuaRE
MODELO DE QUALIDADE
Qualidade em uso
Eficácia
Produtividade
Qualidade
em uso
Segurança
Satisfação
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Modelo SQuaRE
Definições
Qualidade de software: capacidade de um
produto de software satisfazer necessidades
explícitas e implicitas quando utilizado sob
condições especificadas (ISO/IEC 25000).
O que significa “necessidades”?
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Modelo SQuaRE
Definições
• Necessidades: É a expectativa quanto aos
efeitos de um produto.
• Um usuário não deseja um produto e sim os
efeitos do uso do produto, que caracterizam
suas necessidades.
• É difícil que as reais necessidades sejam
identificadas pelo usuário ou por um
desenvolvedor.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
Qualidade no ciclo de vida do software
Requirements
Quality
In Use
Measures
used
for
Needs
Quality In Use
Requirements
Products
Quality in Use
Validation
External
Quality
Measures
used
for
External Quality
Requirements
Internal
Quality
Measures
used
for
Internal Quality
Requirements
External Quality
Verification
and
Validation
Internal Quality
Verification
Implementation
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
Construindo medidas de qualidade para produto de
software (ISO/IEC 25020)
Software
Product Quality
Quality
Characteristics
Quality Measures
Measurement
Function
Quality Subcharacteristics
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Measurement
Primitives
Modelo SQuaRE
SQuaRE
Construindo medidas primitivas (ISO/IEC 25020)
Measurement
Primitives
Base
Measure
or
Derived
Measure
Measurement
Function
Base
Measure
Base
Measure
Measurement
Method
Measurement
Method
Measurement
Method
Attributes for Quality
Measure
Attributes for Quality
Measure
Attributes for Quality
Measure
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Modelo SQuaRE
Medidas de qualidade de produto de software
(ISO/IEC 25021, 25022, 25023 e 25024)
• Objetivos de medidas de produto de software
• definir requisitos de qualidade
• medir e melhorar a qualidade de produtos intermediários
• prever e controlar a qualidade do produto
• tomar decisões quanto a liberação ou aceitação de produto
•Tipos de medidas de produto de software
• medidas de qualidade interna
• medidas de qualidade externa
• medidas de qualidade em uso
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Modelo SQuaRE
SQuaRE
Escolhendo medidas de produto de software
 Significância
 Custo e Complexidade
 Repetibilidade
 Reproducibilidade
 Validade
 Objetividade
 Imparcialidade
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Modelo SQuaRE
Exemplos de medidas
funcionalidade  adequação
Medida Externa
Nome da medida:
completitude das funções
Propósito:
determinar a taxa de implementação das funções
definidas na especificação de requisitos
Fórmula:
1 - (# funções faltantes / # funções especificadas)
Interpretação: 0  x  1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas:
relatórios de avaliação, esp. requisitos
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Modelo SQuaRE
Exemplos de medidas
confiabilidade  tolerância a falhas
Medida Externa
Nome da medida:
capacidade de evitar falhas
Propósito:
determinar controle de ocorrência de falhas
Fórmula:
(# falhas evitadas / # casos de teste)
Interpretação: 0  x  1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas:
relatórios de teste e de operação
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Modelo SQuaRE
Exemplos de medidas
confiabilidade  tolerância a falhas
Medida Interna
Nome da medida:
capacidade de evitar falhas
Propósito:
determinar número de falhas previstas e evitadas no código
Fórmula:
(# falhas previstas no projeto / # falhas possíveis)
Interpretação: 0  x  1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas:
relatório revisão, especificação de requisitos
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Modelo SQuaRE
Exemplos de medidas
usabilidade  apreensibilidade (learnability)
Medida Interna
Nome da medida:
completitude de sistema de ajuda e documentação
Propósito:
determinar proporção de funções documentadas ao usuário
Fórmula:
(# funções documentadas / # funções)
Interpretação: 0  x  1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas:
Especificação requisitos, projeto, relatório revisão
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
Exemplos de medidas
usabilidade  apreensibilidade (learnability)
Medida Externa
Nome da medida:
eficácia de sistema de ajuda e documentação
Propósito:
determinar proporção de documentação efetiva ao usuário
Fórmula:
(# funções executadas com sucesso (*1) / # funções)
Interpretação: 0  x  1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas:
relatório de operação
*1 após consulta do usuário ao sistema de ajuda
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Modelo SQuaRE
Exemplos de medidas
eficácia
Medida Qualidade em uso
Nome da medida:
tarefas completadas
Propósito:
determinar proporção de tarefas completadas
Fórmula:
(# tarefas completadas / # tarefas tentadas
Interpretação: 0  x  1; quanto mais próximo de 1, melhor
Entradas:
relatório de operação, registro de histórico de uso.
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Modelo SQuaRE
Relação entre necessidades e requisitos
(ISO/IEC 25030)
Necessidades de
stakeholders
(negócio):
Coletadas e
identificadas
Planejadores
Planejadores
Desenvolvedores
Desenvolvedores
Distribuidores
Distribuidores
Usuários
Usuários
Usuários finais
Usuários finais
Outros
Outros
Selecionar e especificar
Solicitar e identificar
Necessidades de
stakeholders:
Explícitas,
Implícitas ou
Não pecebidas
Necessid.
Selec. e
Especif./
Requisitos
Qualidade
em uso
SQuaRE
Requisitos:
Funcionais
Projeto
Qld. Interna
Requisitos
funcionais
Função 1
Função 1
Função 2
Função 2
Função n
Função n
Contexto uso 1
Contexto uso 2
Req. qldade
externa
Funcionalidade
Contexto uso i
Confiabilidade
Requisitos:
n/funcionais
Projeto
Qld.interna
Usabilidade
Contexto uso n
Eficiência
arquitetura
estrutura
Manutenibilid.
Ambiente organizacional
Portabilidade
Ambiente sistema
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Estilo cód.
Ambiente software
Modelo SQuaRE
Requisitos para os requisitos de qualidade (ISO/IEC 25030)
•referir-se a um modelo de qualidade
• Qualidade em uso, externa e interna
• referir-se a um grupo de propriedades funcionais
• especificados em termos de método de medição e valores
esperados (ISO/IEC 25022, 25023 e 25024)
• possibilidade de verificação do requisito
• consistência (ausência de conflitos entre requisitos)
• registrados de forma a permitir sua gestão
• rastreáveis em relação as necessidades de stakeholders
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Modelo SQuaRE
SQuaRE
Processo de Avaliação- Visão Geral (ISO/IEC 2504n)
Estabelecer
Requisitos de
Avaliação
Especificar a
Avaliação
Estabelecer o propósito da avaliação
Identificar tipos de produto(s) a serem avaliados
Especificar modelo de qualidade
Selecionar medidas
Estabelecer níveis de pontuação p/ as medidas
Estabelecer critérios para julgamento
Projetar a
Avaliação
Produzir o plano de avaliação
Obter as medidas
Executar a
Avaliação
Comparar com critérios
Julgar os resultados
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Modelo SQuaRE
Benefícios com o uso do modelo SQuaRE
• Modelo que representa a qualidade esperada do produto de
software
• Orientações para desdobramento das necessidades em qualidade
em uso, qualidade externa e qualidade interna
• Possibilita maior eficácia na definição e desenvolvimento da
solução envolvendo software
• Orienta ações gerenciais através de avaliações de produtos
intermediários
• Propõe a perspectiva da qualidade final através de avaliações
intermediárias
• Permite a rastreabilidade entre necessidades, requisitos e medidas
decorrentes de avaliações
• Melhoria da qualidade do produto e do processo de software
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Modelo SQuaRE
A nova arquitetura SQuaRE - Evolução
2501n
Quality
Quality Model
Model
Division
Division
2500n
2503n
Quality
Quality
Requirements
Requirement
Division
Division
Quality Management
Division
Guide to the SQuaRE
Planning and
Management
2504n
Quality
Quality
Evaluation
Evaluation
Division
Division
2502n
Quality
Measurement
Quality
Metrics
Division
Division
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
C.E.
QUALIDADE DE SOFTWARE
SC10
Rua Mateus Leme, 1142
CEP: 80.530-010 Curitiba - Pr
Fone:(41) 350-5457 FAX: (41) 352-2222
www.pr.gov.br/abntsoftware
E-mail: [email protected]
[email protected]
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Modelo SQuaRE
Quality management division
•25000 - Guide to SQuaRE;
25001 - Planning and management:.
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Modelo SQuaRE
Quality model division
• 25010 - Quality model and guide
Quality measurement division
•25020 - Measurement reference model and guide
•25021 – Measurement primitives
•25022 – Measurement of internal quality
•25023 – Measurement of external quality
•25024 – Measurement of quality in use
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Modelo SQuaRE
Quality requirements division
•25030 – Quality requirements
Quality evaluation division
•25040 – Evaluation reference model and guide
•25041 - Evaluation modules
•25042 – Evaluation process for developers
•25043 – Evaluation process for acquirers
•25044 – Evaluation process for evaluators
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Modelo SQuaRE
Definições

Funcionalidade: Capacidade do produto de software de prover funções
que atendam necessidades explícitas e implícitas, quando o software estiver
sendo utilizado sob condições especificadas.

Confiabilidade: Capacidade do produto de software de manter um nível de
desempenho especificado, quando usado em condições especificadas.

Usabilidade: Capacidade do produto de software de ser compreendido,
aprendido, operado e atraente ao usuário, quando usado sob condições
especificadas.
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Modelo SQuaRE
Definições

Eficiência: Capacidade do produto de software de apresentar desempenho
apropriado, relativo à quantidade de recursos usados, sob condições
especificadas.

Manutenibilidade: Capacidade do produto de software de ser modificado.
As modificações podem incluir correções, melhorias ou adaptações do
software devido a mudanças no ambiente e nos seus requisitos ou
especificações funcionais.

Portabilidade: Capacidade do produto de software de ser transferido de um
ambiente para outro.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
Definições
1.1 Funcionalidade
Capacidade do produto de software de prover funções que atendam
necessidades explícitas e implícitas, quando o software estiver sendo
utilizado sob condições especificadas.
1.1.1 Adequação
Capacidade do produto de software de prover um conjunto apropriado de
funções para tarefas e objetivos do usuário especificados.
1.1.2 Acurácia
Capacidade do produto de software de prover, com o grau de precisão
necessário, resultados ou efeitos corretos ou conforme acordados.
1.1.3 Interoperabilidade
Capacidade do produto de software de interagir com um ou mais sistemas
especificados.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1.4 Segurança de acesso
Capacidade do produto de software de proteger informações e dados, de
forma que pessoas ou sistemas não autorizados não possam lê-los nem
modificá-los e que não seja negado o acesso às pessoas ou sistemas
autorizados.
[NBR ISO/IEC 12207:1998]
1.1.5 Conformidade relacionada à funcionalidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas,
convenções ou regulamentações previstas em leis e prescrições similares
relacionadas à funcionalidade.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1 Confiabilidade
Capacidade do produto de software de manter um nível de desempenho
especificado, quando usado em condições especificadas.
1.1.1 Maturidade
Capacidade do produto de software de evitar falhas decorrentes de defeitos
no software.
1.1.2 Tolerância a falhas
Capacidade do produto de software de manter um nível de desempenho
especificado em casos de defeitos no software ou de violação de sua
interface especificada.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1.3
Recuperabilidade
Capacidade do produto de software de restabelecer seu nível de desempenho
especificado e recuperar os dados diretamente afetados no caso de uma
falha.
1.1.4 Conformidade relacionada à confiabilidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas,
convenções ou regulamentações relacionadas à confiabilidade.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1 Usabilidade
Capacidade do produto de software de ser compreendido, aprendido, operado e
atraente ao usuário, quando usado sob condições especificadas.
1.1.1 Inteligibilidade
Capacidade do produto de software de possibilitar ao usuário compreender se o
software é apropriado e como ele pode ser usado para tarefas e condições
de uso específicas.
1.1.2 Apreensibilidade
Capacidade do produto de software de possibilitar ao usuário aprender sua
aplicação.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1.3 Operacionalidade
Capacidade do produto de software de possibilitar ao usuário operá-lo e
controlá-lo.
1.1.4 Atratividade
Capacidade do produto de software de ser atraente ao usuário.
1.1.5 Conformidade relacionada à usabilidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas,
convenções, guias de estilo ou regulamentações relacionadas à
usabilidade.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1 Eficiência
Capacidade do produto de software de apresentar desempenho apropriado,
relativo à quantidade de recursos usados, sob condições especificadas.
1.1.1 Comportamento em relação ao tempo
Capacidade do produto de software de fornecer tempos de resposta e de
processamento, além de taxas de transferência, apropriados, quando o
software executa suas funções, sob condições estabelecidas.
1.1.2 Utilização de recursos
Capacidade do produto de software de usar tipos e quantidades apropriados
de recursos, quando o software executa suas funções sob condições
estabelecidas.
1.1.3 Conformidade relacionada à eficiência
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas e
convenções relacionadas à eficiência.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1 Manutenibilidade
Capacidade do produto de software de ser modificado. As modificações podem
incluir correções, melhorias ou adaptações do software devido a mudanças
no ambiente e nos seus requisitos ou especificações funcionais.
1.1.1 Analisabilidade
Capacidade do produto de software de permitir o diagnóstico de deficiências
ou causas de falhas no software, ou a identificação de partes a serem
modificadas.
1.1.2 Modificabilidade
Capacidade do produto de software de permitir que uma modificação
especificada seja implementada.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1.3 Estabilidade
Capacidade do produto de software de evitar efeitos inesperados decorrentes de
modificações no software.
1.1.4 Testabilidade
Capacidade do produto de software de permitir que o software, quando modificado,
seja validado.
1.1.5 Conformidade relacionada à manutenibilidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas ou convenções
relacionadas à manutenibilidade.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1 Portabilidade
Capacidade do produto de software de ser transferido de um ambiente para outro.
1.1.1
Adaptabilidade
Capacidade do produto de software de ser adaptado para diferentes ambientes
especificados, sem necessidade de aplicação de outras ações ou meios além
daqueles fornecidos para essa finalidade pelo software considerado.
1.1.2 Capacidade para ser instalado
Capacidade do produto de software para ser instalado em um ambiente
especificado.
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Modelo SQuaRE
Definições
1.1.3 Coexistência
Capacidade do produto de software de coexistir com outros produtos de software
independentes, em um ambiente comum, compartilhando recursos comuns.
1.1.4 Capacidade para substituir
Capacidade do produto de software de ser usado em substituição a outro produto
de software especificado, com o mesmo propósito e no mesmo ambiente.
1.1.5 Conformidade relacionada à portabilidade
Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas ou convenções
relacionadas à portabilidade.
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Modelo SQuaRE
Definições
• Qualidade em uso do software: Capacidade de um produto de software de
influenciar a eficácia, produtividade, segurança e satisfação de usuários de modo
a satisfazer suas reais necessidades ao utilizar o produto de software para atingir
suas metas em contextos de uso especificados.
• Eficácia
• Capacidade do produto de software de permitir que usuários atinjam metas
especificadas com acurácia e completitude, em um contexto de uso especificado.
Produtividade
• Capacidade do produto de software de permitir que seus usuários empreguem
quantidade apropriada de recursos em relação à eficácia obtida, em um contexto
de uso especificado.
NOTA - Recursos relevantes podem incluir tempo para completar a tarefa,
esforço do usuário, materiais ou custos financeiros.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
Definições
Segurança
• Capacidade do produto de software de apresentar níveis aceitáveis de riscos
de danos a pessoas, negócios, software, propriedades ou ao ambiente, em
um contexto de uso especificado.
NOTA – Geralmente, os riscos são decorrentes das deficiências na
funcionalidade (incluindo segurança de acesso), confiabilidade, usabilidade
ou manutenibilidade.
Satisfação
• Capacidade do produto de software de satisfazer usuários, em um contexto
de uso especificado.
NOTA - Satisfação é a resposta do usuário à interação com o produto e inclui
atitudes relacionadas ao uso do produto.
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
Definições para produto de software
 Qualidade em uso: Capacidade de um produto de software de
influenciar a eficácia, produtividade, segurança e satisfação de usuários de
modo a satisfazer suas reais necessidades ao utilizar o produto de software
para atingir suas metas em contextos de uso especificados.
Qualidade
externa: capacidade de um produto de software de
influenciar o comportamento de um sistema para satisfazer
necessidades explícitas e implícitas quando o sistema que inclui o
software for utilizado em condições especificadas.
Qualidade
interna: capacidade de um conjunto de atributos
estáticos de um produto de software de satisfazer necessidades
explícitas e implícitas quando o produto de software for utilizado em
condições especificadas.
Atributo: propriedade inerente ou característica de uma entidade
que pode ser distinguida quantitativamente ou qualitativamente de forma
humana ou automática (ISO/IEC 15939)
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE
Bibliografia
ISO/IEC 9126-1: Software Engineering - Product quality - Part 1: Quality model
ISO/IEC TR 9126-2: Software Engineering - Product quality - Part 2: External metrics
ISO/IEC TR 9126-3: Software Engineering - Product quality - Part 3: Internal metrics
ISO/IEC TR 9126-4: Software Engineering - Product quality - Part 4: Quality in Use
ISO/IEC 14598-1: 1999, Information Technology - Product evaluation - Part 1: General overview
ISO/IEC 14598-2: 1999, Software Engineering - Product evaluation - Part 2: Planning and management
ISO/IEC 14598-3: 1999, Software Engineering - Software product evaluation - Part 3: Process for
developers
ISO/IEC 14598-4: 1999, Software Engineering - Software product evaluation - Part 4: Process for
acquirers
ISO/IEC 14598-5: 1998, Information Technology - Software Engineering - Software product evaluation Part 5: Process for evaluators
ISO/IEC 14598-6: Information Technology - Software Engineering - Product evaluation - Part 6:
Documentation of evaluation modules
Azuma, M , Using quality models and metrics for software quality improvement, 2000
CELEPAR – Companhia de Informática do Paraná
Modelo SQuaRE