Terceirização de RH e o líder financeiro
SUMÁRIO EXECUTIVO
Você e o RH estão falando
a mesma língua?
EM ASSOCIAÇÃO COM
SUMÁRIO EXECUTIVO
Terceirização de RH e o líder financeiro
Os serviços de
terceirização de RH
economizam tempo
e dinheiro para as
empresas.
Investimentos em
engajamento dos
funcionários melhoram o
atendimento ao cliente e
aumentam a receita em
6%.
A administração de
RH interna
custa
18%
A MAIS
que a terceirização.
Os serviços de terceirização
de RH economizam tempo
e dinheiro para as empresas.
A crescente consciência da
ligação entre as questões
que envolvem as pessoas e o
resultado líquido da empresa
está afetando a definição
da fronteira entre finanças
e RH. Os CFOs também se
envolvem cada vez mais nas
decisões sobre a terceirização
da administração de RH, não
só pelo maior retorno sobre
a produtividade, mas também
pelos benefícios obtidos em
gestão de caixa e orçamentos.
Líderes empresariais bem-sucedidos sempre
entenderam o valor do envolvimento dos funcionários.
A experiência lhes ensinou que funcionários leais
e envolvidos prestam um bom serviço aos clientes,
o que, por sua vez, aumenta o lucro e promove o
crescimento. Atualmente, há evidências concretas de
que eles estão certos.
O estudo Tower Watson Global Workforce de
2012 constatou que empresas com alto grau de
envolvimento sustentável apresentavam margens
operacionais médias quase três vezes maiores que
aquelas com baixo grau de envolvimento. Outra
pesquisa recente, realizada pelo Grupo Aberdeen,
mostrou que empresas de serviços profissionais que
investem no envolvimento dos funcionários melhoram
o atendimento aos clientes e aumentam em 6% as
receitas para cada funcionário que trabalha em tempo
integral.
Estes números significam que o envolvimento
dos funcionários não pode ser descartado como
apenas uma moda passageira de RH. Essa agora
é uma prioridade estratégica para todos os líderes
empresariais - inclusive aqueles que gerenciam
equipes de finanças. Como diz Peter Hadley, diretor
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Terceirização de RH e o líder financeiro
financeiro da Divisão Employer Services International
(ESI) da ADP: "Somos uma empresa que lida com
pessoas e dois terços de nossa base de custo diz
respeito a pessoas. Por isso, na perspectiva de um
CFO, este é um fator fundamental - se não o mais
fundamental que temos”.
TERCEIRIZAÇÃO DE RH E O LÍDER
FINANCEIRO
A crescente consciência da ligação entre as questões
que envolvem as pessoas e o resultado líquido da
empresa está começando a afetar a definição da
fronteira entre finanças e RH. Os CFOs estão se
tornando cada vez mais envolvidos nas decisões sobre
terceirização de folha de pagamento e administração
de RH. O setor de RH continua a ser o principal
patrocinador dessas decisões, mas o setor de finanças
é, muitas vezes, uma das principais partes envolvidas.
Em parte, isso é o resultado da evolução da função
de contabilista para parceiro estratégico de negócios.
Mas também se explica pelo fato de a terceirização
oferecer uma proposta de valor que, do ponto de vista
de muitos CFOs, parece ser convincente.
Segundo pesquisas realizadas pela empresa de
consultoria PwC Saratoga em 2011, o custo total de
propriedade da administração interna de RH é 18%
maior que o custo de terceirização destes serviços.
No atualmente conturbado clima financeiro, esse é
um número que nenhum CFO se pode dar ao luxo de
ignorar.
Os CFOs estão se tornando
cada vez mais envolvidos nas
decisões sobre terceirização
de folha de pagamento e
administração de RH.
ECONOMIAS DE ESCALA
Como, então, a terceirização de RH pode proporcionar
tamanha economia? "Se a negociação for feita de
forma adequada", diz Jesper Lillelund, cofundador da
CorporateLeaders, uma comunidade de transformação
de empresas formada por 8.200 executivos, "há
oportunidades de benefícios financeiros, pois o
prestador dos serviços de terceirização já criou - ou
deveria ter criado - economias de escala que uma
organização, sozinha, não conseguiria facilmente
atingir".
RH
baseado em
nuvem
terceirização
transfere os custos de
CapEX
OpEx
Onde os processos terceirizados são baseados em
tecnologia, qualquer fornecedor com uma grande
base de clientes pode utilizar as mesmas plataformas
ou aplicativos para vários clientes. "Se tiver essa
capacidade, então quase por definição, você deverá
ser capaz de obter uma estrutura de custos mais
baixos, e os benefícios poderão ser compartilhados
com o cliente", diz Lillelund.
DE CAPEX A OPEX
Para os CFOs, outra vantagem da terceirização de RH
baseada em nuvem é que os principais fornecedores
costumam oferecer atualizações de sistema contínuas
como parte de suas soluções. Com isso, é possível
reduzir o custo total de propriedade da prestação de
serviços de RH ao eximir as empresas clientes da
necessidade de pagar por atualizações do sistema
cada vez que uma nova versão é lançada no mercado.
Além disso, é possível transferir muitos dos custos
associados aos serviços de RH de CapEx (Despesas
de Capital) para OpEx (Despesas Operacionais). E isso
facilita o planejamento orçamentário e financeiro.
"Isso significa que não é necessário planejar para
CapEx, buscar a aprovação para CapEx ou obter
financiamento para CapEx, pois tudo está incluso no
preço do serviço, e não há com o que se preocupar em
relação a atualizações e todos os respectivos custos
extraordinários", explica Hadley.
O consequente capital economizado pode então ser
transferido para as principais atividades da empresa
- o que permite à empresa investir em oportunidades
de crescimento.
SUMÁRIO EXECUTIVO
Terceirização de RH e o líder financeiro
A terceirização da folha
de pagamento elimina os
transtornos dos pagamentos
regulares feitos
aos funcionários e às
autoridades fiscais e
sociais.
ALÉM DAS FINANÇAS
"Se você é um fabricante de veículos motores, por
exemplo, não tem interesse em criar experiência em
Gestão de Capital Humano na sua empresa, mas um
prestador de serviços de terceirização está bastante
interessado exatamente nisso, pois esta é a sua
atividade fundamental. Assim, boa parte da proposta
de valor da terceirização é a qualidade dos resultados”.
Isso é principalmente importante para as pequenas
e médias empresas (PMEs) que não podem esperar
atingir o mesmo grau de experiência e profissionalismo
de um grande prestador de serviços de terceirização.
GESTÃO DO DINHEIRO
As PMEs são também as mais propensas a se
beneficiar dos serviços de desembolso da folha de
pagamento agora oferecidos por alguns fornecedores
de terceirização. A ADP, por exemplo, em alguns
países oferece esse tipo de serviço – administrando
os recursos dos clientes para o pagamento de
funcionários e respectivas autoridades fiscais e
sociais. Uma das vantagens é liberar os clientes do
incômodo administrativo da realização de pagamentos
regulares para funcionários e terceiros.
"No atual ambiente econômico, com taxas de juros tão
baixas, o valor obtido com o dinheiro mantido no banco
por alguns dias a mais é ínfimo, para dizer o mínimo",
diz Hadley. “Mas a ADP pode obter retornos bastante
significativos sobre o investimento desses recursos
dos clientes ao longo do tempo”. Esses retornos sobre
o investimento são compartilhados com o cliente.
“O
cliente
nos
entrega
a
administração
e,
possivelmente, também negocia um desconto
sobre o valor contábil do processamento da folha de
pagamento. Portanto, há algumas propostas de valor
envolvidas aí”.
Dito isto, esse modelo não atende a todos. Empresas
muito grandes, em particular, tendem a ter seus
próprios departamentos de tesouraria e seus próprios
objetivos no que diz respeito à gestão de caixa. Mas, no
caso de uma PME, esse modelo faz bastante sentido.
IMPACTO E MUDANÇAS NO LONGO
PRAZO
Funcionários e gerentes gastarão menos tempo com a
folha de pagamento ou outras tarefas de RH, pois não
precisarão mais realizar os serviços administrativos
por conta própria, mas sim dedicar mais tempo a
atividades de maior valor agregado. Com isso, haverá
um impacto sustentável sobre a produtividade geral e
os resultados da empresa.
“
Os usuários dos serviços também se
beneficiam, diz Hadley. “Acreditamos que
se pudermos oferecer qualidade em termos
de experiência para o usuário, aplicativos e
assim por diante, o benefício se estenderá aos
funcionários dos nossos clientes e aumentará
o envolvimento e a produtividade deles”. E,
como os estudos têm mostrado, funcionários
altamente
envolvidos
e
produtivos
proporcionam resultados mais sólidos para a
empresa.
“
Mas há muito mais envolvido na terceirização de RH
do que o jogo financeiro. Uma empresa especializada
na entrega de um processo ou serviço desenvolve
gradualmente um alto nível de competência e
profissionalismo naquela área. "Não é possível replicar
isso numa atividade secundária", diz Lillelund.
Sobre
Automatic Data Processing, LLC. (NASDAQ: ADP), com
aproximadamente $10 bilhões em Receita e cerca de
600.000 clientes, é um dos maiores fornecedores de
soluções empresariais de terceirização. Contando com
mais de 60 anos de experiência, a ADP oferece uma
vasta gama de soluções de RH, Folha de Pagamento,
administração fiscal e benefícios. As soluções de fácil
utilização da ADP para empregadores disponibilizam
um valor superior para empresas de todos os
segmentos e tamanhos.
A CorporateLeaders é uma rede independente
que inspira negócios e liderança, oferecendo um
fórum confiável para os executivos trocarem ideias,
compartilharem lições aprendidas e enfrentarem
um ambiente em constante mudança. Focamos na
prestação de serviços para associados exclusivos,
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Outros artigos da série disponíveis para download:
• Terceirização de RH e o líder de TI
• Terceirização de RH e o líder de RH
• Terceirização de RH e o líder empresarial
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