PASSAGEM DE PLANTÃO DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM NO
AMBIENTE HOSPITALAR: ANÁLISE DE FATORES INFLUENTES
Pedro, DRC, Nicola AL, Oliveira JLC.
Universidade Estadual do Oeste do Paraná – UNIOESTE
Contato: [email protected]
RESUMO: Introdução: A passagem de plantão na troca de turno é uma prática
realizada pela equipe de enfermagem, com maior expressividade no ambiente
hospitalar, que tem a finalidade de transmitir informações objetivas; claras; e
concisas sobre as condições dos pacientes, além de assuntos de interesse à
organização do trabalho(1). Este processo faz parte da comunicação no labor
em saúde, que deve acontecer constantemente a fim de proporcionar
informação e compreensão necessárias ao favorecimento da qualidade da
assistência(2). Justificativa: Conhecer como a passagem de plantão vem
sendo conduzida em cada realidade é importante, para que ações gerenciais
de
melhorias
(re)planejadas.
ao
processo
comunicativo
possam
ser
continuamente
Objetivo: Identificar a forma de condução e fatores que
influenciam a passagem de plantão em serviço de enfermagem. Método:
Estudo, transversal, observacional, descritivo-exploratório, quantitativo. Foi
realizado com profissionais de enfermagem nas unidades de internação para
adultos em Clínica Médica e Cirúrgica, de um hospital escola público do interior
do Paraná. Os dados foram coletados em dezembro de 2012 e janeiro de 2013,
através do acompanhamento da passagem de plantão nos três turnos de
trabalho (selecionados por conveniência) nas unidades investigadas, utilizandose um formulário pré-estabelecido, que contemplava a verificação dos aspectos
ambientais, características das informações e participação da equipe de
enfermagem na passagem de plantão. Após isso, procedeu-se a análise em
estatística descritiva simples. Todas as exigências éticas cabíveis foram
respeitadas integralmente (Parecer 461.233 CEP/UNIOESTE). Resultados:
Foram realizadas, igualmente, 10 observações das passagens de plantão entre
enfermeiros e entre técnicos/auxiliares de enfermagem (n=20). Quanto à
participação da equipe de enfermagem, não é a totalidade que participa do
início ao fim, pois a ação não ocorre de acordo com as normas e horários do
serviço. Foi possível verificar que em todas (100%) as passagens de plantão o
ambiente não era tranquilo e as interrupções eram recorrentes. As
informações, geralmente (67,5%) eram objetivas e completas. Porém,
observou-se também informações reduzidas e que versavam pouco sobre as
condições de cada paciente, perfazendo 32,5% sobre o total. Com relação a
participação da equipe, um quesito importante foi a falta de pessoas para
passar/receber o plantão (55%). Conclusão: Algumas questões constatadas
como a troca de plantão com a participação incompleta da equipe; o ambiente
repleto de ruídos e/ou interrupções; e a impessoalidade das informações
referentes aos pacientes, podem se caracterizar como fatores negativos à
efetividade deste relevante processo de comunicação na enfermagem. Concluise que há necessidade eminente de melhorias na passagem de plantão,
através de medidas que favorecem a presença dos profissionais no processo, a
viabilização de ambiente mais tranquilo, e à capacitação de profissionais na
priorização das informações transmitidas.
Palavras-chave: Comunicação; Equipe de enfermagem; Organização &
administração.
Bibliografia:
1
PORTAL, K. M.; MAGALHÃES, A. M. M. Passagem de plantão: um recurso
estratégico para a continuidade do cuidado em enfermagem. Rev. Gaúcha
Enferm. v.29, n.2, p.246-53, 2008.
2
SANTOS, M. C.; BERNARDES, A. Comunicação da equipe de enfermagem e
a relação com a gerência nas instituições de saúde. Rev. Gaúcha Enferm. v.
31, n.2, p. 359-66, 2010.