Módulo – 8 Objetivos de uma Pesquisa de Clima Organizacional A seguir apresentamos uma lista de possíveis objetivos a serem alcançados através de uma pesquisa de clima organizacional: • Identificar quais os fatores que afetam (negativamente e positivamente) o Clima Organizacional/Motivação, das pessoas que integram a empresa; • Investigar quais são as variáveis organizacionais que interferem no Clima Organizacional; • Avaliar a relação dos trabalhadores com os objetivos da organização; • Avaliar o grau de eficácia dos sistemas de recompensas (salários e benefícios); • Avaliar a eficácia dos canais de comunicação; • Avaliar o grau de aceitação dos estilos de liderança; • Avaliar o nível de cooperação entre as relações de trabalho; • Investigar a satisfação quanto às condições de trabalho. O objetivo principal da pesquisa de Clima Organizacional é maximizar suas relações com os trabalhadores oferecendo­lhes condições de trabalho adequadas, proporcionando oportunidades de desenvolvimento e estabelecendo um adequado ambiente de trabalho, funcionando assim, como um elemento motivador. Lembramos que outros objetivos podem ser incorporados, dependendo da cultura organizacional e daquilo que se pretende diagnosticar. 8.1. Contribuições da Pesquisa de Clima Organizacional As principais contribuições são: • Alinhamento da cultura com as ações praticadas na empresa; • Aumentar a produtividade; • Integrar os processos e áreas; • Otimizar a comunicação; • Otimizar as estratégias de atuação dos líderes; • Diminuir o índice de absenteísmo e rotatividade; • Estimular o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores; • Identificar necessidades de aperfeiçoamento profissional; • Enfocar o cliente interno e externo, aumentando sua motivação e satisfação. 8.2. Etapas da Pesquisa de Clima Organizacional: 1 – Planejamento da pesquisa (desenvolvidos pela direção e acompanhados pela área de Gerenciamento de Pessoas, aqui devem ser especificados os objetivos da pesquisa), comunicações iniciais (à todos os trabalhadores); 2 – Definição e elaboração dos instrumentos de coleta de dados (questionários, entrevistas e análise de documentos). Esta etapa deve ser realizada em conjunto com membros de outras áreas da organização;
3 – Pré­teste (a área de Gerenciamento de Pessoas deve avaliar a linguagem utilizada no questionário e sua consistência em relação aos objetivos da pesquisa, através da aplicação de um teste piloto com alguns trabalhadores); 4 – Sensibilização dos líderes sobre a relevância da pesquisa e da importância da liberação de sua equipe (dos que forem convocados); 5 ­ Definição dos pontos que serão investigados e da amostra (caso se decida por essa metodologia) ; 6 – Aplicação do instrumento (geralmente questionário) em ambiente propício, agradável e que permita o anonimato e sigilo; 7­ Coleta de dados; 8 ­ Tabulação e análise estatística de dados (quantitativa e qualitativa); 9 ­ Elaboração dos relatórios finais da pesquisa; 10 – Feedback aos envolvidos; 11 – Acompanhamento da implementação do Plano de Ação; 12 – Aplicação de nova pesquisa de Clima Organizacional (de acordo com a periodicidade estabelecida pela direção); 13 – Comparação dos resultados da pesquisa com outras pesquisas realizadas anteriormente (geralmente, com a última pesquisa realizada), para avaliar a evolução. A elaboração do relatório final tem como objetivo principal, apresentar sinteticamente,as principais constatações da pesquisa, permitindo assim que a empresa tenha um panorama geral de sua realidade. Neste documento, se incorpora uma proposta de Plano de Ação, que deverá abordar as ameaças e oportunidades da organização. Desta forma, a alta direção poderá ter uma visão ampla dos resultados da pesquisa e analisar a viabilidade de execução das propostas sugeridas. Observação: a grande maioria das empresas utiliza­se de questionários, que deve contemplar itens específicos por segmento e adequados a realidade de cada empresa. Através de análise quantitativa e qualitativa dos resultados apurados nos questionários, deverá ser realizada uma análise da situação constatada, averiguar a aplicabilidade das sugestões e posicionamentos dos participantes, bem como, elaborar um relatório de sugestões práticas no intuito de viabilizar um programa de qualidade de vida eficaz e atuante, proporcionando assim, um clima satisfatório para o pleno desenvolvimento organizacional e individual. Somente assim, a pesquisa de Clima Organizacional poderá ser eficaz.