E-Commerce
Aula passada
 Introdução ao E-Commerce
1. Conceitos Básicos
2. Modelos de Comércio Eletrônico
3. Pagamentos através da internet
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Escolher corretamente o ramo
Fazer um bom planejamento
Sistemas para e-Commerce
Web marketing
Profissional de E-commerce
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Escolher corretamente o ramo
Adotar critérios de avaliação como:
1. Alinhar perfil pessoal com o ramo de negócios escolhido
2. Vender o que se gosta (vender o que se compra)
3. Avaliar as oportunidades que sejam viáveis do ponto de vista comercial
4. Identificar o seu consumidor
5. Conhecer o mercado e o seu tamanho
6. Saber como é a concorrência
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Perfil do consumidor
Renda Familiar - Quantidade de Transações ( R$ / mês )
Fonte eBit
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Perfil do consumidor
Faixa Etária - Quantidade de Transações
Fonte eBit
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Perfil do consumidor
Escolaridade - Quantidade de Transações
Fonte eBit
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Perfil do consumidor
Produtos mais vendidos no varejo online
Produtos mais Vendidos
% em 2007
Livros, Revistas, Jornais
17%
Saúde e Beleza
12%
Informática
11%
Eletrônicos
9%
Eletrodomésticos
6%
Fonte eBit
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Conhecer o mercado
Evolução varejo online
ANO
FATURAMENTO
Variação
2010
(previsão)
R$ 13,60 bilhões
30%
2009
R$ 10,60 bilhões
33%
2008
R$ 8.20 bilhões
30%
2007
R$ 6.30 bilhões
43%
2006
R$ 4,40 bilhões
76%
Fonte eBit
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Conhecer o mercado
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Escolher corretamente o ramo
Fazer um bom planejamento
Sistemas para e-Commerce
Web marketing
Profissional de E-commerce
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Fazer um bom planejamento
Segundo o Sebrae, no Brasil, das pequenas e médias
empresas, 56% encerram suas atividades até o terceiro
ano de vida e 70% fecham as portas depois de cinco anos
de existência.
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Fazer um bom planejamento
É recomendável que se faça uma previsão de como serão os
negócios nos próximos cinco anos, do ponto de vista de:
Se os envolvidos no ambiente de marketing serão auxiliados ou
prejudicados pela informação eletrônica
 Em que ponto da cadeia de valor os lucros serão obtidos com o
comércio eletrônico.
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Fazer um bom planejamento
Para que a empresa não faça parte das estatísticas do Sebrae,
recomenda-se:
a criação de um plano de negócios (business plan) com base na
análise das principais variáveis,
 Procurar responder a questões como:
Quem é meu comprador?
É possível produzir e vender a um custo viável?
O negócio será lucrativo? Sob que ponto?
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Fazer um bom planejamento
Estrutura típica de um plano de negócios
Questões estruturais
Módulo
O QUE vai ser feito? POR QUEM vai ser
feito?
1. EMPREENDIMENTO
O QUE vai ser oferecido ao mercado?
2. O PRODUTO
A QUEM vai ser oferecido e QUEM vai
competir conosco?
3. O MERCADO
COMO o cliente vai ser atendido?
4. MARKETING
QUANTO gastaremos e QUANTO teremos
de retorno?
5. FINANÇAS
QUANDO realizaremos as atividades e
atingiremos as metas?
6. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES E METAS
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Escolher corretamente o ramo
Fazer um bom planejamento
Sistemas para e-Commerce
Web marketing
Profissional de E-commerce
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Sistemas para e-Commerce
A loja ideal é a que consegue transformar visitantes em compradores
Para isso deve ter:
- Boa arquitetura
- Bom layout (Usabilidade)
- Conteúdo adequado e alinhado
- Ferramentas de TI pertinentes
- Banco de dados que suporte as informações necessárias
- Atualização constante
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Sistemas para e-Commerce
Perfil adequado
- Informações detalhadas do produto
- Lojas (sites) que auxiliam o consumidor a tomar decisões
- Ter atributos de segurança que transmitam confiança ao comprador
- Ajudar o visitante a romper a inércia (consumidor indeciso)
- Facilidade para chegar ao produto
- Facilidade de pagamento
- Montar perfil do comprador
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Sistemas para e-Commerce
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Sistemas para e-Commerce
Loja Virtual
Quanto Custa?
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Sistemas para e-Commerce
A partir de R$ 3,5 mil pode-se desenvolver um site de e-commerce.
Manutenção a partir de R$ 150
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Escolher corretamente o ramo
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Sistemas para e-Commerce
Web marketing
Profissional de E-commerce
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Web marketing
O quadro abaixo resume as cinco estratégias de web marketing mais utilizadas:
Estratégias de Web Marketing
Custo
Retorno a Longo
Prazo
Trabalho de
gerenciamento
Sites de Busca
Baixo
Alto
Médio
Email marketing
Médio
Médio
Alto
Programas de afiliados
Médio
Alto
Alto
Banners
Alto
Médio
Baixo
Links patrocinados
Alto
Baixo
Baixo
Redes sociais
Baixo
Médio
Alto
MARKETING DE PERMISSÃO (viral)
Baixo
Alto
Médio
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Web marketing
- Inserção nos sites de busca
1/3 das visitas em às lojas virtuais tem origem em sites
como Google, Yahoo, MSN, entre outros.
Nos Estados Unidos, 50% dos consumidores online
pesquisaram seus produtos antes de efetivar a compra.
- E-mail marketing / Newsletter
- Anúncios na Web
- Programas de afiliados
O e-mail destaca-se pela sua agilidade como canal de
comunicação junto ao usuário.
A leitura de e-mails está entre as atividades mais
realizadas pelos internautas, saindo muito na frente da
leitura de notícias e das diversões na internet.
Crescimento do pay-per click: pagamento por cliques
realizados.
Programa de parceria, por meio do pagamento de
comissão sobre o valor da venda para quem indicou o
site. Embora já seja comum nos Estados Unidos, no
Brasil ainda é inexpressivo.
Fonte: DoubleClick
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Fazer um bom planejamento
Sistemas para e-Commerce
Web marketing
Profissional de E-Commecer
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Profissional de E-commerce
Características que transformam um empreendedor em vencedor
Iniciativa
O empreendedor não fica esperando que os outros (o governo, o empregador, o
parente, o padrinho) venham resolver seus problemas. O empreendedor é uma pessoa
que gosta de começar coisas novas, iniciá-las. A iniciativa, enfim, é a capacidade
daquele que, tendo um problema qualquer, age: arregaça as mangas e parte para a
solução.
Auto-confiança
O empreendedor tem auto-confiança, isto é, acredita em si mesmo. Se não
acreditasse, seria difícil para ele tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o
indivíduo arriscar mais, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras,
enfim, torna-o mais empreendedor.
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Profissional de E-commerce
Características que transformam um empreendedor em vencedor
Aceitação do risco
O empreendedor aceita riscos, ainda que muitas vezes seja cauteloso e precavido contra o
risco. A verdade é que o empreendedor sabe que não existe sucesso sem alguma dose de
risco, por esse motivo ele o aceita em alguma medida.
Sem temor do fracasso e da rejeição
O empreendedor fará tudo o que for necessário para não fracassar, mas não é
atormentado pelo medo paralisante do fracasso. Pessoas com grande amor próprio e medo
do fracasso preferem não tentar correr o risco de não acertar, ficando, então, paralisadas.
O empreendedor acredita.
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Profissional de E-commerce
Características que transformam um empreendedor em vencedor
Decisão e responsabilidade
O empreendedor não fica esperando que os outros decidam por ele. O empreendedor
toma decisões e aceita as responsabilidades que acarretam.
Energia
É necessária uma dose de energia para se lançar em novas realizações, que
usualmente exigem intensos esforços iniciais. O empreendedor dispõe dessa reserva
de energia, vinda provavelmente de seu entusiasmo e motivação.
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Profissional de E-commerce
Características que transformam um empreendedor em vencedor
Auto-motivação e entusiasmo
O empreendedor é capaz de uma auto-motivação relacionada com desafios e tarefas em que
acredita. Não necessita de prêmios externos, como compensação financeira. Como
conseqüência de sua motivação, o empreendedor possui um grande entusiasmo pelas suas
idéias e projetos.
Controle
O empreendedor acredita que sua realização depende de si mesmo e não de forças externas
sobre as quais não tem controle. Ele se vê como capaz de controlar a si mesmo e de
influenciar o meio de tal modo que possa atingir seus objetivos.
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Profissional de E-commerce
Características que transformam um empreendedor em vencedor
Voltado para equipe
O empreendedor em geral não é somente um fazedor, no sentido obreiro da palavra. Ele
cria equipe, delega, acredita nos outros, obtém resultados por meio de outros.
Otimismo
O empreendedor é otimista, o que não quer dizer sonhador ou iludido. Acredita nas
possibilidades que o mundo oferece, acredita na possibilidade de solução dos problemas,
acredita no potencial de desenvolvimento.
Persistência
O empreendedor, por estar motivado, convicto, entusiasmado e crente nas possibilidades, é
capaz de persistir até que as coisas comecem a funcionar adequadamente.
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?
Mini Teste
1. O que é comércio eletrônico
a. cite algumas vantagens e desvantagens
2. O que é web marketing
a. cites alguns
3. Cite algumas características de um empreendedor de e-commerce