POLÍ
POLÍTICA DA QUALIDADE
A REAL PANÓPLIA, é uma empresa a operar no mercado nacional desde Dezembro de 1998, tendo como
objectivo a implementação de processos de impressão e envelopagem em regime de outsourcing.
Para esse efeito, a Real Panóplia nasceu em condições específicas para esta actividade apetrechando-se
de equipamentos, meios tecnológicos e fundamentalmente nos quadros de pessoal com profissionais
devidamente habilitados,
Em consciência com a constante evolução do sector, a Real Panóplia investe ao longo dos anos de
experiencia adquirida em, renovação do parque de equipamentos, softwares e formação dos seus quadros
de pessoal, visando a qualidade e excelência do serviço praticado ao mercado.
Com o objectivo de assegurar a melhoria continua de todos os seus processos, A Real Panóplia, entendeu
como fundamental obter a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a norma
NP EN ISO 9001:2008 o que permite uma melhoria global de processos, metodologias e revisão dos
objectivos propostos, elevando assim padrões de qualidade e eficiência.
Assegurando que todas as actividades são executadas em conformidade com os requisitos da norma
ISO 9001:2008, procedimentos da qualidade implementados, legislação vigente, regulamentos do sector e
outros requisitos aplicáveis, procurando garantir o sucesso das actividades da empresa, superando assim
as necessidades e expectativas dos nossos clientes.
A Politica da Qualidade, da Real Panóplia, assenta nos seguintes princípios;
Numa Visão, de evolução constante no nosso core business, identificando as necessidades e expectativas
do mercado, para assim estabelecer os requisitos necessários na apresentação de mais e melhores
condições de serviço a todos os nossos Clientes, visando assim a credibilização da Real Panóplia, no
mercado como empresa de referência no sector.
È igualmente objectivo da Real Panóplia, oferecer aos seus clientes a máxima proximidade, transparência
e profissionalismo no relacionamento, fomentado o factor fundamental da nossa actividade – a Confiança.
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Real Panóplia, 20.Abril.2012
Numa Missão assegurar aos Clientes a qualidade e eficácia na execução dos nossos serviços e produtos,
aplicando as nossas competências e soluções tecnológicas para contribuir para o sucesso dos nossos
Clientes, fomentando o crescimento do nosso negócio,
Tendo como valores Valores:
√
Dedicação a todas as necessidades dos nossos Clientes.
√
Confiança e responsabilidade nas relações profissionais.
√
Cumprimento dos requisitos e prazos de entrega acordados com o cliente.
√
Respeito e valorização dos nossos Colaboradores, proporcionar o desenvolvimento pessoal e
profissional e garantir um ambiente de trabalho motivante.
A Real Panóplia tem como Objectivos:
√
Sermos uma empresa pró-activa e não passiva na relação que temos com os nossos clientes, no
sentido de responsabilidade e promoção de parceria com os mesmos.
√
Oferecer aos seus clientes a máxima proximidade, transparência, seriedade e profissionalismo no
relacionamento com os mesmos, fomentando o factor fundamental da nossa actividade – a
Confiança
√
Satisfazer, superar as necessidades e expectativas manifestadas pelos seus Clientes
assegurando a conformidade com os requisitos da norma, legislação, regulamentação, Sistema
de Gestão da Qualidade implementado e outros requisitos aplicáveis à actividade da empresa;
Para tal e com a colaboração de todos os colaboradores no desenvolvimento e manutenção do Sistema de
Gestão da Qualidade, a Real Panóplia, pretende dotar a empresa de uma estrutura sólida, com o objectivo
de marcar uma posição no mercado, procurando atingir a total satisfação dos seus Clientes e melhorar
contínuamento a eficácia do seu SGQ e dos seus processos.
A Gerência,
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Real Panóplia, 20.Abril.2012