Serviço de Urgência
Hospital de Santo António
Certificação do Serviço de Urgência
O Serviço de Urgência do Hospital de Santo António, pioneiro em várias iniciativas,
desde há vários anos, obteve a certificação pela norma internacional ISO 9001:2000.
Trata-se de um referencial de gestão da qualidade centrado na satisfação do utente e
que permite um consistente e regular diagnóstico de oportunidades de melhoria,
perante situações problemáticas que se possam encontrar.
É o primeiro Serviço de Urgência a nível nacional a obter especificamente esta
certificação, fruto de um trabalho continuado no Serviço e no Hospital e ao mesmo
tempo um compromisso com um desempenho de qualidade para o futuro.
O Serviço de Urgência do Hospital de Santo António foi o primeiro a implementar um
sistema de triagem de prioridades em Outubro de 2000, e foi o primeiro serviço de
um também num hospital central a adoptar um funcionamento totalmente sem papel
fruto da informatização global, desde Outubro de 2004.
O Serviço de Urgência do Hospital de Santo António tem uma afluência diária de cerca
de 350 doentes por dia, com uma percentagem de internamentos de 9-10%. Está
dotado de todas as especialidades relevantes para a prestação de cuidados de
urgência e emergência, integrando as parcerias necessárias com os outros hospitais
da região para complemento em áreas específicas.
IM.SU.GER.054/2
Serviço de Urgência certificado pela norma ISO 9001:200