Nº 43 Ano 7 Janeiro/Fevereiro/Março 2011 www.br.com.br PRODUTOS E SERVIÇOS Portfólio completo para a aviação PRODUCTS AND SERVICES A complete portfolio for aviation LUBRAX AVIATION Uma solução sob medida A custom-made solution M e s s a g e f r o m B R ON THE WINGS OF LEADERSHIP A forte atuação da Pe trobras Distribuidora no segmento de aviação se con solida a cada ano que pas sa, principalmente quan do vemos nosso market share crescer, posicionan do-nos na liderança abso luta desse mercado. O mesmo ocorre com as ven das e volumes de opera ções, que aumentam de forma contínua e se des dobram em recordes. José Lima de Andrade Neto Essa tem sido a traje Presidente da Petrobras D istribuidora tória da BR Aviation, que hoje é reconhecida como a marca parceira das aviações civil, comercial e das Forças Armadas. Basta lembrar dos inúmeros contratos conquistados ou renovados a cada ano, nos diversos segmentos da aviação. Em resumo, assim como criamos soluções sob medida para melhor atender nossos clientes, também inovamos ao oferecer ao mercado de aviação produtos específicos para cada segmento. Daí o lançamento da nova linha Lubrax Aviation, para motores a pistão, que veio atender a uma demanda da aviação civil. Concebido em parce ria pela BR e a ConocoPhillips, o novo lubrificante está alinhado com as especificações de produtos com padrão internacional. Iniciativas como essas mostram que a Petrobras Distri buidora pode alçar voos cada vez maiores. José Lima de Andrade Neto C hief E xecutive O fficer of P etrobras D istribuidora Foto Geraldo Falcão Nas asas da liderança Boa leitura! With each passing year, Petrobras Distri buidora’s consolidates its strong performance in the aviation segment, shown especially by the increase in market share that has made us the market leader. The same is happening with sales and volume of operations that are expanding continuously and establishing new records. This has been the trajectory of BR Aviation, which is recognized today as a partner brand of civil and commercial aviation and the Armed Forces. One need only recall the countless contracts conquered or renewed each year in the various segments of aviation. In sum, as well as creating custom-made solutions in order to serve our customers better, we also innovate by offering specific products for each segment of the aviation products mar ket. Thus, we recently launched the new Lubrax Aviation line for piston engines to meet a civil aviation demand. Developed in partnership by BR and ConocoPhillips, this new lubricant is aligned with international product standard specifications. This kind of initiative shows that Petrobras Distribuidora is able to fly higher and higher. Hope you enjoy reading the magazine! 1 Foto arquivo Br P ublicação da P etrobras d istribuidora s.a. PRESIDENTE Chief exeCutive OffiCer José Lima de Andrade Neto DIRETOR DE MERCADO CONSUMIDOR CONSUMER MARKET DIRECTOR Andurte de Barros Duarte Filho DIRETOR DA REDE DE POSTOS DE SERVIÇO SERVICE STATIONS NETWORK DIRECTOR Luiz Claudio Caseira Sanches DIRETOR FINANCEIRO FINANCIAL DIRECTOR Nestor Cuñat Cerveró DIRETOR DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA OPERATIONS AND LOGISTICS DIRECTOR José Zonis CONSELHO EDITORIAL EDITORIAL COUNCIL Alex Messias Antônio Carlos Alves Caldeira Carlos Eduardo Duff da Motta Pereira Edson Chil Érica Saião Caputo Francelino da Silva Paes Gilce Oliveira de Sant’Anna Hévila Aparecida Arbex Lídia Pereira de Oliveira Almeida Luis Marcelo Freitas Marco Antonio de Oliveira do Couto Sandra Braga Nery GERENTE DE COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS COMMUNICATION AND INSTITUTIONAL RELATIONS MANAGER Sylvia Sampaio Lopo Gerente de Planejamento de ComuniCação Luis Fernando Meinicke Farias GERENTE DE IMPRENSA E RECURSOS INFORMATIVOS PRESS AND INFORMATIVE RESOURCES MANAGER Marcelo Siqueira Campos EDITORA EDITOR Beatriz Cardoso PRODUTORA PRODUCER Fernanda Conde Novaes REDAÇÃO EM INGLÊS english versiOn Eric Lethbridge Mais PrÓXiMa dO ClieNTe REPORTAGEM repOrting REVISÃO REVISOR Mariflor Rocha PROJETO GRÁFICO GRAPHIC DESIGN Marcelo Pires Santana / Paula Barrene de Artagão DIAGRAMAÇÃO LAYOUT Trama Criações de Arte Foto Banco de imagens Petrobras Sumário Cassiano Viana, Maria Fernanda Romero e Rodrigo Miguez 6 Closer to the customer PRODUÇÃO GRÁFICA GRAPHIC PRODUCTION Sérgio Murilo Silva Gomes FOTOS PHOTOS Banco de Imagens Petrobras, Quê Comunicação e Arquivo BR 3 .......................................................... 9 Voo seguro 11 safe flight 2 FOTO DE CAPA COVER PHOTO Banco de Imagens Petrobras e Quê Comunicação Produzida Por prODuCeD BY Trama Criações de Arte Ltda. TIRAGEM CIRCULATION 1500 exemplares AVIAÇÃO MAIS PRÓXIMA DO CLIENTE Com a ampliação de seu portfólio de produtos e ser viços, disponibilizados pela Petrobras Distribuidora em mais de 100 aeroportos de norte a sul do país, a BR Aviation vem se posicionando não somente na liderança do mercado, mas também como uma parceira Foto Arquivo BR estratégica da aviação civil 3 AVIAÇÃO E star cada vez mais presente na vida de seus clientes sem pre foi a meta da Br aviation. e, para conseguir isso, a Petrobras distribuidora implementou uma es tratégia ousada que vai muito além da ampliação de seu portfólio de produtos e serviços e de investimen tos contínuos na modernização da infraestrutura da Br aviation nos ae roportos em que atua. Ciente de que é fundamental ouvir e estar sempre próximo do seu cliente, a Br aviation vem investindo tam bém na qualificação e total suporte à sua linha de frente, englobando não somente a equipe comercial, mas também a equipe de técnicos de abastecimento, que representam um dos principais pontos de conta to com o cliente, responsáveis por apresentar e divulgar os produtos e serviços da Companhia. Com um canal de comunicação permanen temente aberto, a Br aviation busca conhecer as necessidades dos clien tes e se antecipar no atendimento às suas demandas. RecoRdes no aR somaram 3.940 bilhões de litros de QaV e GaV (querosene e gasolina de aviação, respectivamente), com um aumento de 20,7% em relação ao ano anterior. esse resultado se deve também ao aumento do número de voos oferecidos pelas companhias aéreas regionais, assim como a presença cada vez mais forte da Br no merca do, com entrada em novos aeropor tos, onde atende companhias aére as nacionais e estrangeiras (várias delas, como fornecedora de 100% da demanda) e clientes de diversos segmentos da aviação civil. Com novos contratos e renova ção de outros clientes, a Br avia tion registrou nada menos que três recordes de volume de vendas em 2010, tendo alcançado um market share histórico de 62,5% (em feve reiro daquele ano) e 83,7% de satis fação geral entre seus clientes.R seGMenTo de VaReJo eJo além do segmento de aviação comercial, que é B2B, em que as companhias aéreas negociam pre viamente grandes volumes de com Os resultados dessa estraté gia estão nos números crescentes que a Br a aviation tem registrado a cada ano: em 2010, suas vendas PoRTfólio sob Medida Foto Quê Comunicação Linha de produtos de alta performance na limpeza e conservação de aeronaves: solução inovadora é fruto da parceria estratégica entre a Br aviation e a dow Corning em quatro anos de Pesquisa e desenvolvimento (P&d) 4 bustíveis para atendimento nos di ferentes aeroportos, o mercado de combustíveis de aviação também tem um segmento B2C, caracteriza do como grande varejo. É o segmen to de aviação geral, que é essencial mente “spot”, em que a decisão pela distribuidora ocorre a cada abasteci mento. Marcado por alta competiti vidade e busca constante dos clien tes por inovações e maiores ofertas, é com foco no segmento de aviação geral que a Br tem apresentado no vos produtos e serviços ao mercado, ampliando seu portfólio. O segmento de aviação geral abrange as aeronaves de pequeno porte, que são utilizadas por clien tes de diversos setores econômicos, como mineração, construção civil, financeiro, tecnologia, entretenimen to, transporte, agrícola, entre outros. Cada setor, empresa e proprietário de aeronave possui necessidades es pecíficas, e é o atendimento, desde o contato com os técnicos de abas tecimento nos aeroportos passando pelo relacionamento comercial nos aeroportos e sede, que possibilita o desenvolvimento de produtos e servi ços customizados. Buscando atender integralmen te aos clientes da aviação geral, para os quais o fator tempo é tão importante como a disponibilidade e qualidade dos produtos e serviços que precisa encontrar nos aeropor tos, a Br aviation lançou novos itens para incrementar seu portfólio. em abril do ano passado, lançou o Br aviation Care, uma linha de 20 pro dutos para conservação e limpeza de aeronaves. disponibilizada em todos os aeroportos onde a Com panhia atua, os produtos da linha são fruto de quatro anos de pesqui sa, desenvolvimento e prétestes de AVIATION “Nosso objetivo é atender aos clientes da campo da Petrobras Distribuidora e da parceira Dow Corning, líder glo bal em tecnologia de silicone. Em agosto de 2010, durante uma das principais feiras de aviação do mundo, a Labace, foi a vez de apresentar ao mercado o BR Avia tion Facilities: um cartão corporativo feito em parceria com o Bradesco, de bandeiras Visa e/ou American Express, para o cliente pagar to das as despesas com atendimento, manutenção preventiva, hangar, taxiamento, benefícios na contrata ção do seguro, entre outros serviços para as aeronaves. Mais à frente, a BR apresentou outra novidade: a Linha Lubrax Avia tion, desenvolvida especialmente para motores de aviação, tanto de pistões opostos como radiais, que é composta do Lubrax Aviation AD50 e Lubrax Aviation AD60. “Todas es sas iniciativas refletem a nossa pre ocupação em dar um atendimento completo aos clientes da aviação geral, que buscam um pacote de soluções que agilize sua parada nos aeroportos”, complementa Sheila Lage, coordenadora da Carteira de Clientes da Aviação Geral da BR Aviation. Giselle Bloch, coordenadora da Carteira de Comandos Militares da BR Aviation, lembra que essa atua ção tem sido reforçada também com a expansão do BR Aviation Center – denominação do FBO (Fixed Based Operation) da BR Aviation, um cen tro completo de prestação de servi ços –, que já soma dez unidades no país. “Nosso objetivo é atender aos clientes da aviação geral de forma especial, proporcionando-lhes tra tamento personalizado e a máxima comodidade entre os voos”, explica a coordenadora. proporcionando-lhes tratamento personalizado e a máxima comodidade entre os voos” Foto Arquivo BR Tratamento diferenciado aviação geral de forma especial, Tudo isso integra a estraté gia de crescimento da BR Avia tion, que se propôs a ir além do abastecimento em um mercado extremamente exigente, tendo como peça-chave nesse cenário de diferenciação de serviços a atuação da sua equipe de pista – operadores de abastecimento – promovendo os produtos e servi ços e atendendo de forma única. “Eles são um dos principais canais de comunicação com o mercado: ouvem os clientes e trazem suas demandas para a BR, que busca formas inovadoras de atendê-los”, conclui Sheila Lage. CONTATOS BR Érica Saião Caputo [email protected] – (21) 3876-4965 Giselle Bloch [email protected] – (21) 3876-3524 Sheila Lage [email protected] – (21) 3876-1842 5 AVIATION CLOSER TO THE CUSTOMER With the expansion of its product and ser vice portfolio, provided by Petrobras Distribuidora at more than 100 airports throughout the countr y, BR Aviation has not only established its Photo Arquivo BR position as market leader but also as civil aviation’s strategic partner 6 6 RecoRds in THe aiR The results of this strategy can be seen in the higher figures that Br aviation has been recording year after year. in 2010, its sales totaled 3.940 billion liters of aVQ and aVG (aviation kerosene and gasoline), or a 20.7% increase over the previous year. This result was due to the gre ater number of flights offered by regional airlines, as well as Br’s increasingly strong presence in the market, with the inauguration of new airports where it supplies domestic and foreign airlines (as an exclusive supplier to several of them) and customers belonging to various civil aviation segments. With new contracts and the re newal of existing ones, Br avia tion achieved no less than three sales volume records in 2010, at taining a record market share of 62.5% (in February of that year) and an 83.7% overall satisfaction rate among its customers. ReTail seGMenT Besides the commercial avia tion segment, which is B2B, in which airlines negotiate advance contracts for large volumes of fuel for delivery to them at various air ports, the aviation fuel segment also has a B2C segment, which is characterized as large retail. This is the general aviation seg ment – essentially a spot market – in which the distributor is chosen at each supply operation. This is an extremely competitive segment where customers are constantly on the look out for innovations and the best offers, and Br has been paying special attention to this market, constantly presenting new products and services, thus expanding its portfolio. The general aviation segment includes smaller aircraft, that are used by customers in diverse eco nomic sectors such as mining, ci vil construction and the financial, technology, entertainment, trans portation and agricultural sec tors, amongst others. each sector, company and owner has specific needs and it is the supply opera tion, all the way from the contact with supply technicians at airports to the commercial relationship at airports and Head Office, that makes it possible to develop cus tomized products and services. cUsToM-Made PoRTfolio seeking to provide full service for general aviation customers, for whom the time factor is as important as the availability and quality of products and services that they need to find at airports, Br aviation has launched new ite ms to expand its portfolio. in april last year, Br aviation launched Br aviation Care, a line of 20 pro ducts for use in aircraft cleaning and conservation. available at all airports where the Company Photo Quê Comunicação B r aviation’s goal has always been to become ever more present in its customers’ lives. and, in order to achie ve this, Petrobras distribuidora has implemented a bold strategy that goes far beyond increasing its product and service portfolio and continuously investing in the modernization of Br aviation’s in frastructure in the airports where it operates. as it is aware that is funda mental to listen to customers and always stay close to them, Br aviation has also been investing in improving its staff’s qualifications and providing full support for its front line, encompassing not only its commercial team, but also its team of supply technicians, who represent one of the main points of contact with customers and are responsible for publicizing the Company’s products and services. With a permanently open channel of communication, Br aviation seeks to become familiar with its customers’ needs in order to be better prepared to meet them. Line of high performance products for aircraft cleaning and conservation: this innovative solution is the result of a strategic partnership between Br aviation and dow Corning, involving four years of research and development (r&d) 7 operates, these products are the result of four years of research, development and field pre-tests undertaken by Petrobras Distri buidora and its partner Dow Cor ning, a global leader in silicone technology. In August 2010, during the La bace – one of the world’s main aviation fairs - the Company pre sented BR Aviation Facilities: a corporate Visa and/or American Express credit card developed in partnership with Bradesco Bank, that enables customers to pay for all expenditures related to fuel supply, preventive maintenance, hangar services, and taxiing and also offers benefits when taking out insurance, amongst other air craft services. More recently, BR presented another novelty: the Lubrax Avia tion line, developed specially for aviation engines, with both op posite and radial pistons, compo sed of Lubrax Aviation AD50 and Lubrax Aviation AD60. “All the se initiatives reflect our concern to provide complete service for general aviation customers who seek a package of solutions that speeds up their stay at airports”, complements Sheila Lage, coor dinator of BR Aviation’s General Aviation Customer Portfolio. Photo Arquivo BR AVIATION “Our aim is to serve general aviation customers in a special way, providing them with a differentiated treatment that will meet all their needs between flights” DIFFERENTIATED TREATMENT Giselle Bloch, coordinator of BR Aviation’s Armed Forces Portfolio, reminds us that this policy has also been reinforced by the expansion of the BR Aviation Center – as the BR Aviation’s FBO (Fixed Based Operation), which is a complete service provision center, is known - which now has ten units spread throughout the country. “Our aim is to provide a special kind of servi 8 ce for general aviation customers, giving them a personalized treat ment that will meet all their needs between flights”, the coordinator explains. All this is part of BR Aviation’s growth strategy, which is to go beyond the mere supplying of fuel in an extremely demanding ma rket, and whose key element in this service differentiation scenario is the performance of its runway team – supply operators – promo ting the Company’s products and services and providing unique ser vice. “They are one of the main channels of communication with the market: they listen to custo mers and transmit their demands to BR, which then seeks innovative ways of meeting them”, concludes Sheila Lage. AVIAÇÃO VOO seGUrO Com o lançamento do Lubrax Aviation, a Petrobras Distribuidora reafirma seu compromisso de buscar soluções para atender os seus clientes em todos os segmentos cada vez melhor de aviação (GPa) em fina sintonia com a Gerência industrial (Gei), responsável pela Fábrica de lubri ficantes da Petrobras distribuidora, e a ConocoPhillips. “assim como a Br, a nossa parceira tem uma longa trajetória de mercado, sen do reconhecida pela excelência de seus produtos”, destaca a gerente de Marketing de revendedores e aviação Geral (GMra), Érica saião Caputo. Foto Quê Comunicação U ma série de fatores contribui para um voo seguro, entre os quais a lubrificação do avião, que deve ser cuidadosa e utilizar os produtos adequados para cada tipo de aeronave, com qualidade e efi ciência comprovada pelos órgãos internacionais do setor. Foi com essa preocupação que a Petrobras distri buidora estabeleceu uma parceria com a ConocoPhillips Company vi sando produzir uma nova série de lubrificantes. a linha lubrax aviation, que é composta por dois produtos – o lu brax aviation ad 50 e o lubrax avia tion ad 60 –, já está disponível nos aeroportos da rede Br aviation e se consagrando como um grande dife rencial, não somente pela excelên cia do produto como também pela funcionalidade da embalagem e, é claro, o padrão de atendimento Br aviation. O desenvolvimento dessa linha foi feito pela Gerência de Produtos aTenTa ao MeRcado “essa nova linha vem atender a uma demanda existente no mercado de aviação geral, no segmento de aviões de motor a pistão”, frisa a ti tular da GMra. “O desenvolvimento do lubrax aviation é mais uma reafir mação do compromisso que temos com todos os segmentos do mer cado de aviação, de proporcionar produtos e serviços de qualidade, com as mais modernas tecnologias disponíveis no mercado”. 9 AVIAÇÃO ela destaca que além do alto pa drão de qualidade e desempenho do produto, a linha lubrax aviation se destaca também por um novo con ceito de embalagem, altamente fun cional, com a ponteira em forma de bico, dispensando assim o uso de fu nis para a aplicação do lubrificante. O produto é produzido e envasado nas plantas da parceira, no exterior, sendo entregue pronto para o uso. “Temos a representação exclusi va, no Brasil, dessa linha de produto desenvolvida com a ConocoPhillips, que tem padrão de qualidade inter nacional”, pontua Érica saião Ca puto. Os dois produtos estão dispo níveis em embalagens unitárias de 946 ml (1 Us Quart) ou caixa com 12 frascos de 946 ml. disPonibilidade iMediaTa a Gerência de Produtos de avia ção também montou uma logística diferenciada para assegurar a pre sença do produto em todos os aero portos nos quais a Br aviation atua, estabelecendo uma base primária no rio de janeiro e mais cinco pon tos de ressuprimento satélites, em cada região do país, para garantir a reposição do produto e sua dis ponibilidade imediata em todos os aeroportos. “Nossos revendedores de aviação exercem um papel fun damental nesse processo de distri buição, ultrapassando as fronteiras dos aeroportos e atingindo os clien tes finais nas empresas de aviação agrícola, fazendas e pistas particu lares”, afirma a gerente. CONTaTO Br Érica Saião Caputo [email protected] – (21) 3876-4965 “A LINhA LubrAx AVIATION, que é cOmPOsTA PeLO LubrAx AVIATION AD 50 e O LubrAx AVIATION AD 60, Vem ATeNDer A umA DemANDA exIsTeNTe NO mercADO De AVIAÇÃO gerAL, NO segmeNTO De AVIões De mOTOr A PIsTÃO” ficHa Técnica LubrAx AVIATION AD 50 Para aviões com motores de pistões opostos, quando o piloto preferir utilizar um óleo monoviscoso sae50 ou Grau Comercial 100 LubrAx AVIATION AD 60 Para aviões com motores radiais que requeiram ou que o piloto tenha preferência por um óleo monoviscoso sae60 ou Grau Co mercial 120 PrINcIPAIs ATrIbuTOs • Proteção monoviscosa sem precedentes • Com a mesma tecnologia de aditivação isenta de cinzas dos óleos tipo X/C • Operação limpa e menor desgaste do motor • Baixo consumo de óleo • Pode ser utilizado desde o amaciamento do motor (break in) até a manutenção • alto índice de viscosidade • Baixo ponto de fluidez excelência coMPRoVada • Qualidade reconhecida pelas principais organizações internacionais • avco lycoming Material specification nº 301G • Pratt & Whitney Bulletin nº 1183 “U” • Teledyne Continental Material specification MHs24B • sae standard j1899 (Mill22851) • QPl approval numbers: dO7l150 and dO7l160 FraNCeliNO da silVa Paes é o titular da Gerência de Produtos de aviação (GPa), cuja missão é distribuir produtos de aviação Petrobras, atuando nos serviços de abastecimento de aeronaves e atividades correlatas. a unidade tem como objetivo garantir a satisfação dos consumidores, com competitividade, rentabilidade e responsabilidade social. ([email protected]) 10 AVIATION saFe FliGHT With the launching of Lubrax Aviation, Petrobras Distribuidora reaffirms its commitment to seek solutions that enable it to provide its customers in all segments with an increasingly high level of service This line’s development was undertaken by the aviation Pro ducts department (GPa) in close coordination with the industrial department (Gei), responsible for Petrobras distribuidora’s lubri cants Factory and ConocoPhillips. “like Br, our partner has been in the market for many years, and is recognized for the excellence of its products”, highlighted the Ge neral aviation reseller Marketing department (GrMa) manager, Érica saião Caputo. Photo Quê Comunicação A series of factors contribu te to a safe flight, inclu ding the plane’s lubrica tion, which should be performed with great care and use products that are appropriate for each type of aircraft and whose quality and efficiency has been recognized by international sector bodies. it was with this concern that Petro bras distribuidora established a partnership with ConocoPhillips Company in order to produce a new series of lubricants. The lubrax aviation line, which is composed of two products – lubrax aviation ad 50 and lubrax aviation ad 60 –, is already avai lable at Br aviation network air ports and its great success can be attributed not only to the excellen ce of the product and its functional packaging, but also, of course, Br aviation’s standard of service an eYe on THe MaRKeT “This new line is designed to meet a new general aviation ma rket demand in the pistonengine plane segment”, highlights the GMra manager. “The develop ment of lubrax aviation is yet another reaffirmation of the com mitment we have with all aviation 11 AVIATION market segments to provide quali ty products and services, using the most modern technologies availa ble in the market”. she points out that as well as the product’s high level of quality and performance, the lubrax avia tion line also stands out due to its new, highly functional, packaging concept with its tip in the shape of a nozzle, thus eliminating the need for funnels to apply the lubricant. The product is produced and pa cked in the partner’s plants abroad and is delivered ready for use. “We are the exclusive sellers in Brazil of this product line develo ped with ConocoPhillips, which conforms to international quality standards”, points out saião Ca puto. The two products are sold in single 946 ml (1 Us Quart) packa ges or a package containing 12, 946 ml, flasks. iMMediaTelY aVailable The aviation Products depart ment also set up a differentiated logistics arrangement to assure the product’s availability at all air ports where Br aviation operates, establishing a primary base in rio de janeiro and five other satellite resupply points, in each region of the country, in order to gua rantee the product’s replacement and immediate availability at all airports. “Our aviation resellers play a fundamental role in this distribution process, extending its reach to final customers in agri cultural aviation companies, far ms and private airstrips”, the ma nager affirms. “The Lubr A x AVIATION LINe, WhIch Is cOmPOseD OF Lubr A x AVIATION AD 50 AND Lubr A x AVIATION AD 60, Is DesIgNeD TO meeT AN exIsTINg geNer AL AVIATION m ArKeT De- m AND, IN The PIsTON-eNgINe PL ANe segmeNT” TecHnical infoRMaTion LubrAx AVIATION AD 50 For planes with opposite piston engines, when the pilot prefers to use sae50 or Commercial Grade 100 monoviscous oil LubrAx AVIATION AD 60 For planes with radial engines that require sae60 or Commercial Grade 120 monoviscous oil, or when the pilot prefers to use it mAIN quALITIes • Unprecedented monoviscosity protection • With the same kind of additivization technology without type X/C oil ashes • Clean operation and less engine wear • low oil consumption • Can be used from engine breakin to maintenance • High viscosity rate • low fluidity point RecoGniZed excellence • Quality recognized by leading international organizations • avco lycoming Material specification nº 301G • Pratt & Whitney Bulletin nº 1183 “U” • Teledyne Continental Material specification MHs24B • sae standard j1899 (Mill22851) • QPl approval numbers: dO7l150 and dO7l160 FraNCeliNO da silVa Paes is head of the aviation Products department (GPa), whose mission it is to distribute Petrobras aviation products, supplying fuel for airplanes and providing related services. The unit’s aim is to guarantee customer satisfaction, in a competitive, profitable and socially responsible way. ([email protected]) 12