ISO 10006 vs PMBOK
Equipe:
Bruno Edson M. de Albuquerque Filho
Bruno Rodrigo Cunha de Abreu
Cristiano Campos Cavalcanti
Flávio Luiz Martins Fernandes
Flávio Melo Gondim
1
Roteiro










Introdução Geral
Introdução a Gerência de Projeto
Propostas da ISO 10006 e do PMBOK
Tabela comparativa
Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK
Considerações sobre a ISO 10006
Conclusão da Comparação
Críticas à Norma ISO 10006
Considerações Finais
Requisitos da norma ISO 10006
2
Introdução Geral
&
Introdução a Gerência de
Projeto
Cristiano Campos Cavalcanti
3
Introdução



Organização ISO
- Comitê Técnico ISO/TC 176
- Sub-comitê SC2
PMI (PMBOK)
Objetivo da comparação
4
Conceitos de Gerência de Projetos

Projeto

Gerenciamento de Projeto
-
Características
Temporário
Único
Exemplos
- Processos: iniciação, planejamento, execução, controle e
encerramento.
- Trabalho do projeto envolve: demandas concorrentes,
diferentes necessidades e expectativas, identificação de
requerimentos.
- Processos iterativos.
- Gerencia por projetos
5
Visão Geral ISO 10006


Orientação na qualidade de processos de gerencia de
projetos
Assegura:
- Necessidades dos clientes entendidas e entregues
- Necessidades dos stakeholders compreendidas e avaliadas
- Política de qualidade incorporada na gerencia de organização


Objetivos Estratégicos e busca de resultados
Aplicável a projetos de complexidade variada
6
Visão Geral PMBOK



Linguagem Comum
Projeto
Diretrizes
7
Processos


Categorias:
- Processos de Gerencia de Projetos
- Processos Orientados ao Produto
5 Grupos de Processos:
- iniciação
- planejamento
- execução
- controle
- encerramento
8
Propostas da ISO 10006 e
do PMBOK
&
Tabela comparativa
Bruno Rodrigo Cunha de Abreu
9
Propostas

ISO 10006

A Norma ISO 10006 aborda o gerenciamento de
projetos, mas como a própria diz ela não é um
guia para gerenciamento de projetos. Mas sim,
que esta norma traz diretrizes que devem ser
usadas no gerenciamento para manter a qualidade
em projetos, essas diretrizes, porém estas podem
ser adaptadas para um projeto particular.
10
Propostas – Cont.

PMBOK

O manual PMBOK aborda diversos pontos do
gerenciamento de projetos, mostrando quais
seriam os conhecimentos e práticas geralmente
aplicáveis à maioria dos projetos, além de fornecer
uma terminologia comum sobre gerenciamento de
projetos.
11
PMBOK – Gerência de Qualidade


O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os
processos necessários para garantir que o projeto irá
satisfazer as necessidades para as quais ele foi
empreendido.
Isso envolve “todas as atividades da função gerencial
que determinam as políticas, os objetivos e as
responsabilidades da qualidade e os implementam no
sistema da qualidade através de meios como
planejamento da qualidade, controle da qualidade,
garantia da qualidade e melhoria da
qualidade”(PMBOK).
12
Tabela Comparativa
Capitulo PMBOK
2.1 Fases e Ciclo de
vida do projeto
3. Processos
4. Integração
Capitulo ISO 10006
Descrição geral
4.4 Fases do projeto e
processos do projeto
Um projeto é um processo formado
por um conjunto de sub-processos,
se esses processos forem
organizados de forma adequada
teremos um ciclo de vida do projeto.
3.5 Processo
É um conjunto de ações interrelacionadas que transformam
insumos em resultados
6.3 Interdependências
Passos necessários para assegurar
que os diversos elementos do
projeto estão adequadamente
interligados.
13
Tabela – Cont.
Capitulo PMBOK
Capitulo ISO 10006
Descrição geral
4.3 Controle
integrado de
mudanças
5.3.3 Gerenciamento
de alterações e
configurações
Coordena, antecipar e prevenir-se de
mudanças que venham a ocorrer
durante o projeto.
6.4 Escopo
Define e controla o que faz parte do
projeto: descrição, características e
como estas serão medidas e avaliadas.
6. Tempo
6.5 tempo
Assegurar que o projeto será
finalizado no prazo previsto. Visando
determinar as dependências e a
duração das atividades.
6.2 Seqüência das
atividades
6.5.1 Planejamento
da dependência das
atividades
Verificar inter-relações e dependências
entre as atividades para poder
organizá-las em seqüência.
5. Escopo
14
Tabela – Cont.
Capitulo PMBOK
Capitulo ISO 10006
Descrição geral
6.4 Cronograma
6.5.3 Cronograma
Inter-relacionar os objetivos,
dependências e prazos, para poder
construir um cronograma.
7.2 Estimativa de
custo
6.6.1 Estimativa de
custo
Estimar custos necessários para a
realização de cada atividade.
7.3 Orçamento
6.6.2 Orçamento
Utilizar as estimativas para construir
o orçamento.
8. Qualidade
5. Qualidade
Projeto satisfaz as necessidades para
o qual ele foi desenvolvido
9. Recursos
humanos
6.8. Pessoal
Pessoas determinam a qualidade e o
sucesso do projeto.
15
Comparação entre a ISO
10006 e o PMBOK
Flavio Melo Gondim
16
Comparação entre a ISO
10006 e o PMBOK

Comparação Inicial





Definição de Projeto;
Características de Projeto;
Definição de Processo.
Princípios do Gerenciamento de
Qualidade através de Gerenciamento
estratégico
Baseado na ISO 10006.
17
Comparação entre a ISO
10006 e o PMBOK

ISO fornece nove (9) etapas para o processo
estratégico:








Foco no Cliente
Liderança
Envolvimento das Pessoas
Aproximação dos Processos
Sistema de Aproximação com a Gerência
Melhoria Contínua
Aproximação Casual para Tomada de Decisão
Relacionamento Mutuamente Benéfico com
Fornecedor
18
Definição de Projeto



um projeto deve ser realizado em um
determinado espaço de tempo
PMBOK foca na criação de um produto,
serviço ou algo cujo resultado possa ser
mensurável.
Já a ISO 10006 foca no processo que
leva a este resultado.
19
Características de Projeto





os projetos são planejados executados e
controlados.
A ISO 10006 determina que um projeto
possui fases que não se repetem.
Mas na prática isto nem sempre é verdade.
O PMBOK determina que um projeto é
desenvolvido através de elaboração
progressiva
um projeto procede por etapas, continuando
de forma determinada através de
incrementos.
20
Definição de Processo




A ISO 10006 define um processo como um
conjunto de ações que levam a obtenção de
resultados
para isto utilizando-se de recursos
O PMBOK é baseado em processos
detalha mais o conceito de processo e o
divide em duas categorias:


uma ligada aos documentos da gerência do
projeto;
e outra ligada ao produto (resultado) que será
gerado no processo.
21
Definição de Plano de
Qualidade





identificação de padrões de qualidade úteis
ao projeto.
decisão de quais padrões de qualidade serão
utilizados
definir como a equipe de gerência de projeto
deve implementar esta política de qualidade.
estes padrões devem ser colocados no plano
de qualidade
e um processo deve determinar se a política
de qualidade está sendo seguida
22
Papel da Administração para
Garantir a Qualidade




A ISO 10006 inclui que os gerentes sênior
têm um papel importante nos projetos.
dando estrutura e suporte organizacionais
adequados para alcançar os objetivos do
projeto.
A experiência deles é fundamental para
determinar o que será importante para o
sucesso do projeto.
O PMBOK não descreve nenhum dos dois
tópicos vistos acima.
23
Compromisso da Gerência




O PMBOK não mostra a importância do
comprometimento da gerência para assegurar
o sucesso do projeto.
Já a ISO, da ênfase neste tópico
a gerência deve agir como incentivadora do
projeto
e os gerentes funcionais devem agir
fornecendo os recursos necessários para o
andamento do projeto
24
Relacionamento com
Stakeholders






Segundo a ISO, O foco no Cliente é essencial
para o sucesso do projeto.
o stakeholder mais importante é o cliente
e este deve ser perfeitamente compreendido
O PMBOK descreve vários stakeholders
é preciso identificar os stakeholders que serão
afetados pelo projeto
O foco do PMBOK não é no cliente, mas em
todas as partes envolvidas, que podem ser:

Gerentes de Projeto, Clientes, Organização
Executora, Membros da Equipe de Projeto, ou
Patrocinador.
25
Administração e
Liderança(1/3)


O PMBOK possui um guia na área de
gerenciamento de qualidade que é simples e
fácil de ser seguido
assegura que o projeto é gerenciado com
qualidade, seguindo políticas de qualidade préestabelecidas e padrões de qualidade utilizados
na empresa.
26
Administração e
Liderança(2/3)


foca em diversas habilidades que o gerente
(líder) deve possuir são estas:
 Liderança, Comunicação, Negociação,
Solução de Problemas, e Influência na
Organização.
Já para a ISO cita uma única habilidade como
a mais importante, a liderança.
27
Administração e
Liderança(3/3)

Importância do cliente é comumente
explorado.


No PMBOK desde o processo de aceitação
do escopo
Criar ambiente de trabalho que
encoraje excelência, trabalho em equipe
e com decisões consensuais
28
Comparação entre a ISO
10006 e o PMBOK
Considerações sobre a
ISO 10006
Conclusão da Comparação
Flávio Luiz Martins Fernandes
29
Envolvimento das pessoas(1/2)

No PMBOK,os envolvidos nos projetos podem
ter seus interesses afetados, de forma
positiva ou negativa, durante o projeto ou
após a conclusão.


Equipe de gerência deve identificar as partes
envolvidas.
Alocação de pessoal
 Experiência anterior;
 Características pessoais
 disponibilidade
30
Envolvimento das pessoas(2/2)

Na ISO, os processos relacionados a pessoas
criam um ambiente em que a pessoa
contribui efetiva e eficientemente para o
projeto
 Alocação de pessoal:



Possuir educação, conhecimento e experiência
Baseada na descrição do cargo
Prioridade para habilidades de liderança
31
Sistema e processos de
gerenciamento

Desenvolvimento do processo


ISO 10006: Eficiência quando atividades e
recursos são gerenciados como um
processo, gerência responsável pela
procura da qualidade nos processos.
PMBOK: Gerente de projeto e funcionais
dividem a responsabilidade


Assinalar prioridades
Dar rumo ao trabalho
32
Sistema e processos de
gerenciamento

Gerenciamento de iterações

ISO 10006:



Eficiência ao gerenciar processos inter-relacionados
como um sistema.
Inclui procedimentos para gerência da relação,resolução
de conflitos responsabilidade, avaliação do status e
planejamento do trabalho restante.
PMBOK:


Integração e coordenação de todos os planos de projeto
Controle integrado de alterações – sistemas de
acompanhamento e documentos de autorização de
mudança.
33
Sistema e processos de
gerenciamento

Encerramento dos projetos

ISO1006:


Análise crítica das avaliações de progresso e
informações das partes envolvidas
PMBOK:


Processos para fechamento de projetos,
aprendizado de lições e arquivamento de
documentos(medição de desempenho)
Começar antes da conclusão do projeto
34
Sistema e processos de
gerenciamento

Tomada de decisão

ISO1006:



Baseadas na análise de dados e informação
Tomada de decisão consensual, aberta e transparente
PMBOK:



Solucionar problemas envolve definição do problema e
tomada de decisão
Definição: diferenciação entre sintomas e causas
Decisão: analisar o problema para identificar possíveis
soluções.
35
Supervisão dos
trabalhos/comunicação

ISO 10006:



A gerência deve revisar o sistema de qualidade do projeto
em intervalos definidos para garantir
adequação,efetividade e eficiência.
Verificar o cumprimento dos objetivos e identificar
problemas potenciais de relacionamento.
PMBOK:


Determinar a informação e necessidades de comunicação
dos stakeholders(quem, quando, como precisa).
Envolve determinar requisitos de comunicação, e tecnologias
envolvidas.
36
Gerenciamento de recursos

ISO 10006



Processos para planejar e controlar
recursos.
Criar um plano de recursos definindo em
que fase serão necessários.
PMBOK:


Processos para adquirir bens e serviços
externos à organização.
Gerenciamento da relação com o vendedor
37
Criação do Produto
ISO 10006


Orientada ao processo de controlar um projeto
com sucesso atendendo as necessidades dos
stakeholders







Processos de gerenciamento de interdependência.
Processos relacionados ao escopo
Processos relacionados ao tempo
Processos relacionados ao custo
Processos relacionados à comunicação
Processos relacionados ao risco
Processos relacionados à aquisição
38
Criação do Produto

Porém:



Não parecem seguir uma seqüência lógica.
Caso um processo necessitar ser feito em
vários tempos não fica clara a seqüência de
passos necessária.
cada um desses conjuntos deve ser incluído,
em uma parte do processo e não em todos,
pois alguns desses conjuntos não se
identificam.
39
Criação do Produto
PMBOK:


Processos
Processos
Processos
Processos
Processos

Pontos positivos:






de
de
de
de
de
iniciação
planejamento
execução
controle
fechamento
Definição clara das ferramentas, templates, técnicas e
definições a se seguir
Porém:


Processos não organizados de uma maneira orientada
Não explica como devem ser usados
40
Análise de medidas e
desenvolvimento


Ambas identificam a necessidade de um
processo de fechamento, avaliação e
documentação das lições aprendidas.
Ênfase é dada a documentação das
lições aprendidas.

Conhecimento de um projeto poder ser
transferido para outro.
41
Implicações do padrão ISO
10006 e PMBOK na gerência de
projetos

Os padrões PMBOK e ISO 10006 provem um
conjunto de conhecimentos e guidelines
relacionados à gerência dos projetos.


Ambos identificam os processos globais, mas não
as etapas necessárias dentro de cada e não
incluem o que é o processo de gerenciar com
sucesso um projeto do começo ao fim
A ISO 10006 que explica como fazer
outros processos dentro de cada
estágio específico
42
Implicações do padrão ISO
10006 e PMBOK na gerência de
projetos

Um melhor guia pode ser gerado
combinando o padrão da ISO 10006
com os guidelines do PMBOK

Ao auditar um projeto, o ISO 10006
fornece guidelines mais claros para garantir
o alcance dos padrões de qualidade
43
Estratégias para projetos bem
sucedidos









Reveja e compreenda o PMBOK.
Reveja e compreenda a ISO 10006.
Desenvolva um processo ou uma metodologia transparente de gerência
do projeto do início ao seu fim.
Desenvolva um processo para os elementos chaves dentro do projeto
Desenvolva padrões de qualidade
Incorpore todos estes processos em um plano mestre de projeto
Audite seus projetos para assegurar que estão sendo bem
administrados como um projeto de qualidade, use os guidelines do ISO
10006 para este propósito.
Assegure-se de que todos os projetos tenham um processo
transparente e claro de fechamento e de avaliação das lições
aprendidas.
Transfira o conhecimento das lições aprendidas aos projetos novos.
44
Críticas à Norma ISO 10006
Considerações Finais
Requisitos da norma ISO
10006
Bruno Edson M. de Albuquerque Filho
45
Críticas à ISO 10006

ISO 10006



Orientação em elementos do sistema de
qualidade
Complementar à família ISO 9000
Falhas na documentação

Prejudicial (mal-controlado)
46
Críticas à ISO 10006

Cobre assuntos diretos:


Espaço, custo, tempo, risco...
Deficiências:



Processo de gerência da qualidade
Processo de execução de projeto
Limita espaço a produto e projeto

Importante o trabalho do projeto
47
Críticas à ISO 10006



Não se considera um guia à gerência de
projetos, contudo, na fraseologia, sim.
Fases do projeto (inter-relações)
Completude (erros documentados)



Não atribuídos à versão final
Novas tecnologias × Novo RH
Documentar acordos informais
48
Críticas à ISO 10006

Completude (erros documentados)


Definição de termos (confusão)
Inconsistência


Controle (custo e programação × recurso e
risco)
Procedimento apenas em sub-contratação e
orçamento (resto pode ser ad-hoc)
49
Considerações Finais

Conceitos de gerenciamento de projetos



ISO 10006 × PMBOK
Aprofundamento em


Tabelas (visualização e compreensão)
ger. de projetos, qualidade, normas
Críticas à ISO 10006
50
Requisitos da ISO 10006



Processos × Produto (sistemático)
Satisfação (métricas)
Cobertura ampla:



Valor, intensidade, especialização
Processo industrial clássico (adaptável)
Aplicação ao construção de projetos
51
Requisitos da ISO 10006

Estratégia


Gestão


Direção
Planejamento, interação, modificação,
finalização
Escopo

Conceito, desenvolvimento e controle,
definição e controle das atividades
52
Requisitos da ISO 10006

Tempo


Custos


Inter-relação das atividades, estimativa de
duração, desenvolvimento e controle da
programação.
Estimativa, pressuposição e controle
Recursos

Planejamento e controle
53
Requisitos da ISO 10006

Pessoal


Comunicação


Estrutura organizativa, seleção de pessoal,
desenvolvimento de R.H.
Planejamento e controle, e gerência da
informação
Riscos

Identificação, estimativa, resposta e controle
54
Requisitos da ISO 10006

Aprovisionamentos

Planejamento e controle, documentação
dos requisitos, avaliação das subcontratações, sub-contratação e controle
de contratos
55
Referências Bibliográficas
[1]
ISO 10006:2003 – Quality management systems Guidelines for quality management in projects.
[2] ISO 10006:2003 – Gerenciamento da Qualidade – Diretrizes para
a qualidade em gerenciamento de projetos.
[3] Tradução do PMBOK 2000, V 1.0, janeiro 2002. Fornecida pelo
PMI (Project Management Institue), Brazil, Minas Gerais.
[4] DUNCAN, William. PMBOK 2000 - A guide to the project
Management body of knowledge. PMI standards committee.
[5] Project management. From Wikipedia, the free encyclopedia.
Disponível em
< http://en.wikipedia.org/wiki/Project_management >.
56
Referências Bibliográficas
[6]
PIQUERAS, Víctor Yepes; ARMIÑANA, Eugenio Pellicer. 2003.
Aplicación de la Norma ISO 10006 “Directrices para la calidad en la
gestión de proyectos” A la Construcción. IX Congreso Internacional de
Ingeniería de Proyectos.
Disponível em < http://www.aeipro.com/congreso_03/pdf/
[email protected]_b95e9679fec75cf29861f1e7fd12c996.pdf >
[7]
STANLEIGH, Michael. Outubro de 2004. Combining the ISO
10006 and PMBOK To Ensure Successful Projects.
Disponível em < http://www.bia.ca/articles/pj-combining-iso10006-pmbok-to-ensure-successful-projects.htm
[8]
KAHL, John; DEHART, Bill. Julho de 1995. Reviewed ISO 10006
on Project Management, compared PMBOK.
http://www.welchco.com/sd/08/00101/02/95/07/21/134937.HTM
[9]
PITHER, Roger; DUNCAN, William R.. ISO 10006: Risky Business.
1998.
http://www.pmpartners.com/resources/iso10006.html
57