Regras de ouro:
• Desligue o celular;
• Evitem ausentar-se da sala
• Evitem conversas paralelas (sem propósito com o
assunto da aula);
• Dediquem-se aos estudos!
Nossos encontros
2
Nossos encontros
“AULÃO”
3
Materiais da aula
www.admvital.com/aulas
4
Critérios AV I: “Redação”
Critérios AV I: “Redação”
Serão descontados pontos da redação ou até pode ser zerada ou anulada:
1) Erros de português;
2) Fuga total ao tema;
3) Não obediência à estrutura dissertativo-argumentativa (Introdução,
desenvolvimento e conclusão em parágrafos separados);
4) Texto com apenas até 12 linhas;
5) Impropérios, desenhos e outras formas propositais de anulação ou parte do
texto deliberadamente desconectada do tema proposto;
6) Desrespeito aos direitos humanos;
7) Redação em branco, mesmo com texto apenas em rascunho;
8) Cópia do texto motivador sem as devidas citações e referências;
9) Falta de Coesão e Coerência textual
Atividade extra:
Textos complementares:
leia os textos na trilha de aprendizagem do AVA:
texto complementar unidade I: A Evolução do Pensamento
Administrativo.
Unidade III: Acessar o material complementar que trata das
Alianças Estratégicas.
Redação mínimo 25 linhas, sem cópia literal – com citações e referência
7
Socialização:
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA NAS ORGANIZAÇÕES
A FILOSOFIA E A ÉTICA COMO IMPORTANTES FERRAMENTAS PARA A ADMINISTRAÇÃO
COMO A MATEMÁTICA AUXILIA OS ADMINISTRADORES NOS PROCESSOS DECISÓRIOS?
O PERFIL DA LIDERANÇA NAS EMPRESAS E DO LÍDER ONTEM E HOJE
8
Socialização:
9
FUNDAMENTOS E TEORIA
ORGANIZACIONAL
2015.1
Fundamentos de Comportamento Organizacional
Por John R. Schermerhorn Jr.,James G. Hunt,Richard N.
Osborn
http://admvital.tk/1HOodxw
Fundamentos de Administração para Cursos de Gestão
Por Andrade,rui/amboni,nerio
http://admvital.tk/1HOolx5
11
TGA - Teoria Geral da Administração, 2ª Edição
Por Andrade,rui/amboni,nerio
http://admvital.tk/1HOoyAk
Teoria Geral da Administração
Por Geraldo Caravantes
http://admvital.tk/1HOoEb9
12
FUNDAMENTOS E TEORIA
ORGANIZACIONAL
Uma Organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de
objetivo (ou conjunto de objetivos)
RECURSOS
OBJETIVOS
• HUMANOS
• MATERIAIS
• FINACEIROS
• INFORMAÇÃO
• ESPAÇO
• TEMPO
• PROCESSOS DE
TRANSFORMAÇÃO
• DIVISÃO DO
TRABALHO
• PRODUTOS
• SERVIÇOS
FUNDAMENTOS E TEORIA
ORGANIZACIONAL
As organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos,
que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços.
As pessoas são o principal recurso das organizações. As organizações são grupos de pessoas
que usam recursos: recursos materiais, como espaço, instalações, máquinas, móveis e
equipamentos,
e
recursos
intangíveis,
como
tempo
e
conhecimentos.
A divisão do trabalho é o processo que permite superar as limitações individuais por meio da
especialização.
FUNDAMENTOS E TEORIA
ORGANIZACIONAL
• Um processo é um conjunto
ou sequência de atividades
interligadas, como começo,
meio e fim, que utiliza
recursos,
como
trabalho
humano e equipamentos, para
fornecer produtos e serviços.
• Um processo é a estrutura de
ação de um sistema.
Processos de Transformação
FUNDAMENTOS E TEORIA
ORGANIZACIONAL
• Produção: transformação de matériasprimas, por meio da aplicação de
máquinas e atividades humanas, em
produtos e serviços.
• Administração
de
encomendas:
transformação de um pedido feito por
um cliente na entrega de uma
mercadoria ou prestação de serviços.
• Administração de recursos humanos:
transformação de necessidades de mãode-obra em disponibilização de pessoas,
desde
seu
emprego
até
seu
desligamento da organização.
Processos de Transformação
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
ADMINISTRAÇÃO
GERAL
PESQUISA E
DESENVOLVIMENTO
OPERAÇÕES
RECURSOS
HUMANOS
MARKETING
FINANÇAS
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Produção (ou operações)
• Objetivo básico: fornecer o produto ou serviço
da organização.
• No fornecimento de produtos, matérias-primas
são transformadas por meio de aplicação
de esforço de pessoas e do uso de máquinas.
Ex: fabricação de pães e automóveis.
• Na prestação de serviços, os próprios clientes
são processados e transformados.
Ex. pacientes tratados em hospitais e alunos
educados nas escolas.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
• Produção em massa:é o fornecimento de
grande número de produtos e serviços
idênticos, que podem ser simples ou
complexos.
• Ex. parafusos, automóveis
e refeições rápidas em cadeias
de lanchonetes.
• Os sistemas de produção em massa são
estáveis e padronizados, para que os
produtos e serviços não apresentem
variações.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
• Produção por processo contínuo: é o
fornecimento virtualmente ininterrupto
de um único produto ou serviço.
• Ex. gasolina, corantes, açúcar ou
transmissão de programas de televisão.
• Os processos contínuos funcionam
com
máquinas
que
trabalham
ininterruptamente,
para
produzir
sempre o mesmo produto.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Marketing
• Objetivo básico: estabelecer e manter a ligação entre a
organização e seus clientes, consumidores, usuários u
público-alvo.
Possui uma função muito ampla e atinge atividades de:
•
•
•
•
Pesquisa de mercado;
Desenvolvimento de produtos: (nomes, marcas e preços);
Distribuição: (canais e gestão de pontos de venda);
Preço: determinação das políticas comerciais e estratégias
de preço no mercado;
• Promoção: comunicação com o público-alvo (propaganda,
publicidade e promoção nos pontos de vendas);
• Vendas.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Finanças
• A função financeira de uma organização
tem por objetivo a proteção e a utilização
eficaz dos recursos financeiros, o que
inclui a maximização do retorno dos
acionistas, no caso das empresas.
• Ao mesmo tempo, a função financeira
busca manter certo grau de liquidez, para
que a organização consiga cumprir seus
compromissos.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Recursos Humanos
• Objetivos: encontrar, atrair e manter as pessoas de
que a organização necessita.
A função de recursos humanos tem como
componentes outras funções como:
• Planejamento;
• Recrutamento e seleção;
• Treinamento e desenvolvimento;
• Avaliação de desempenho;
• Remuneração ou compensação;
• Higiene, saúde e segurança;
• Administração de pessoal.
• Funções pós-emprego.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Recursos Humanos
As organizações realizam essas funções, adquirindo e
usando recursos, para desenvolver fornecer produtos e
serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus
usuários
e
das
pessoas
que
as
criaram.
Quando as organizações resolvem problemas e são
eficientes no uso dos recursos, todos ficam satisfeitos:
clientes, usuários, funcionários, acionistas, a sociedade de
forma
geral.
Duas palavras são usadas para indicar que uma
organização tem desempenho de acordo com as
expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram
os
recursos.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
“Eficiência e Eficácia”
Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações
• Eficácia é a palavra usada para indicar que a
organização realiza seus objetivos.
• Quanto mais alto o grau de realização dos
objetivos, mais a organização é eficaz.
• Eficácia significa
resultados.
capacidade
de
realizar
• Eficácia significa grau de realização dos
objetivos.
• Eficácia significa
problemas.
capacidade
de
resolver
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Eficiência
• É a palavra usada para indicar que a
organização utiliza produtivamente, ou de
maneira econômica, seus recursos.
• Quanto mais alto o grau de produtividade ou
economia na utilização dos recursos, mais
eficiente a organização é.
• Eficiência significa ausência de desperdícios.
• Eficiência
recursos.
significa
uso
econômico
de
• Eficiência significa menor quantidade de
recursos par produzir mais resultados.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
O Papel da Administração
• É assegurar a eficiência e eficácia das organizações.
• As organizações podem ser extremamente ineficazes ou
ineficientes, ou as duas coisas ao mesmo tempo, e criar
problema em vez de resolver. Tudo depende da forma
como as organizações são administradas.
• Administração é uma palavra antiga, associada a outras
que se relacionam com o processo de tomar decisões
sobre recursos e objetivos.
• A administração é um processo dinâmico de tomar
decisões e realizar ações que compreende cinco processos
principais interligados: planejamento, organização,
liderança (e outro processos da gestão de pessoas),
execução e controle.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Principais Funções do Processo de Gestão
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Os processos administrativos são também chamados funções administrativas ou funções
gerenciais
• Planejamento – processo de definir objetivos, atividades
e recursos.
• Organização – processo de definir e dividir o trabalho e
os recursos necessários par realizar os objetivos. Implica a
atribuição de responsabilidades e autoridade a pessoa e
grupos.
• Liderança – processo de trabalha r com pessoas para
assegurar a realização dos objetivos.
• Execução – processo de realizar atividades e consumir
recursos par atingir os objetivos.
• Controle - processo de assegurar a realização dos
objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Somos todos administradores
• As pessoas que administram qualquer conjunto de
recursos são administradores., gerentes ou gestores.
• Quem quer que esteja manejando recursos ou
tomando decisões está administrando.
• Você como administrador de si próprio.
• Administração nas profissões técnicas.
• Administração nas organizações, os administradores
ou gerentes são as pessoas responsáveis pelo
desempenho de outras pessoas, que formam sua
equipe, e, sobre essa equipe têm autoridade.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Somos todos administradores
• Todos administram, nas mais variadas escalas
de utilização de recursos par atingir
objetivos.
• As competências administrativas
(ou competências gerenciais) são
importantes para qualquer pessoas
que tome decisões sobre a utilização
de recursos par realizar objetivos, ou que
esteja em ambientes onde estas decisões são
tomadas.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Estudos sobre gerentes
Para muitos autores, o trabalho dos
gerentes compreende:
• Atividades
de
tomar
decisões
(especialmente decisões de planejamento,
organização,
liderança,
execução
e
controle, e decisões sobre o uso do próprio
tempo).
• Atividades de processar informações.
• Atividades de relacionar-se com pessoas,
de dentro e fora da organização.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Henry Mintzberg – os
gerentes desempenham dez
papéis, divididos em três
categorias
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Competências Gerenciais
• São conhecimentos, habilidades e atitudes
necessários para uma pessoa desempenhar
atividades.
• Desenvolvem-se por meios de experiência
profissional, educação formal e informal e
convivência familiar e social.
• As competências importantes para o
desempenho de tarefas gerenciais agrupamse em quatro categorias principais –
intelectuais,
interpessoais,
técnicas
e
intrapessoais.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Competências intelectuais
• Habilidade
de
pensar
racionalmente, com base na
obtenção e análise de informações
concretas sobre a realidade.
• Habilidade
conceitual,
que
compreende a capacidade de
pensamento abstrato, que não
depende de informações sobre a
realidade concreta e que se
manifesta por meio da intuição,
imaginação e criatividade.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Competências Interpessoais
• Capacidade de entender e atitude de
aceitar a diversidade e singularidade
das pessoas.
• Capacidade de entender o processo de
motivação e usar os princípios de motivação
adequados a cada pessoas de grupo.
Capacidade de entender os princípios da liderança e
de efetivamente liderar indivíduos e grupos.
• Capacidade de comunicação.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Competência Técnica
• São específicas de cada profissão e abrange
conhecimentos sobre a atividade específica do
gerente, da equipe e de sua organização.
• Pode ser adquirida na escola ou no
próprio trabalho os conhecimentos e
as técnicas de uma profissão.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Competência Intrapessoal
• Entendimento do próprio cargo, de seus requisitos e seu
impacto sobre a organização.
• Capacidade de compreender, analisar e controlar o
próprio comportamento, em particular as emoções.
• Capacidade de compreender e analisar o comportamento
alheio, em particular as emoções alheias.
• Capacidade de aprender com a própria experiência e com
a experiência alheia.
• Capacidade de analisar, compreender e desenvolver as
próprias potencialidades e superar as próprias
vulnerabilidades.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Maestro e Cirurgião
• O equilíbrio entre as competências é a base da
distinção entre o papel do maestro e do cirurgião
na atividade dos gerentes.
• O gerente com maestro é capaz de fazer um
conjunto de pessoas produzir um resultado
coletivo, utilizando técnicas que ele conhece.
• O gerente como cirurgião está na situação
oposta. Ele é o especialista que se cerca de
assistentes ou auxiliares.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
TGA - Teoria Geral da administração
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1903 Teoria da Administração Científica - Taylor, Gilberth
1909 Teoria da burocracia - Weber
1916 Escola dos Princípios de Administração - Fayol
1932 Escola das relações Humanas - Mayo e Lewin
1947 Teoria das decisões - Simon
1951 Teoria dos Sistemas - Bertalanffy,Kast e Rosenzweig
1953 Teoria dos Sistemas Sociotécnicos - Emery e Trist
1954 Teoria Neoclássica da Adm - Newman , Druker
1957 Escola Comportamental da Adm - McGregor
1962 Escola do Desenvolvimento Organizacional - Bennis
1972 Teoria da contingência - Woodward,Laurence e lorsch
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Administração Científica
• Antes de Taylor
• Sistema de Iniciativa e Incentivo
• Baixa produtividade
• Baixos salários
• Importância de Taylor:
• Pioneirismo: análise sistemática de organizações
• Ciência, em lugar de empirismo
• Harmonia de interesses entre patrão e empregado (?)
• Alta produtividade
• Altos salários
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Administração Científica
• Primeiro
Período
Shop Management (1903)
• Boa
de
Taylor
Adm:
métodos
científicos
:
<
salários
+
produção=
> custo unitário
• Princípios e processos padronizados
• Adequação dos materiais e condições de trabalho dos
empregados, que devem ser cientificamente distribuídos
por seus postos de trabalho de acordo com as suas
funções.
• Adestramento do trabalhador
• Boas relações entre administração e trabalhadores
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Administração Científica
• Elementos de ORT
(Organização Racional do Trabalho)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
tempos e movimentos
estudo da fadiga
divisão e especialização do trabalho
desenho de cargos e tarefas
incentivos salariais
conceito de “homo economicus”
condições de trabalho
padronização de métodos e máqs.
supervisão funcional
• Fluxograma ORT: Adm. Científica
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Administração Científica
• Estudo da Fadiga
• Fadiga causa:
•  produtividade,  qualidade
•  rotatividade, doenças e acidentes
•  capacidade de esforço
• Divisão+Especialização do Trab.
• Desenho de Cargos e Tarefas
• Simplificação de cargos acarreta:
• baixos custos de treinamento
• redução de erros
• facilidade de supervisão
• Incentivos Salariais e Prêmios
• Estabelecida a eficiência padrão (100%), seriam dados maiores salários aos trabalhadores mais
produtivos (> 100%)
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Administração Científica
• Homo Economicus
• O homem não gosta de trabalhar; o faz exclusivamente por
necessidades financeiras
• Condições de Trabalho
• Padronização de Máqs. e Equips.
• Supervisão por Funções
• > especialização,
< variedade de funções
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Administração Científica
• Homo Economicus
• O homem não gosta de trabalhar; o faz exclusivamente por
necessidades financeiras
• Condições de Trabalho
• Padronização de Máqs. e Equips.
• Supervisão por Funções
• > especialização,
< variedade de funções
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Administração Científica
• Segundo
Período
de
Taylor:
Princípios de Adm. Científica (1911)
• Sub-utilização do trabalho
• crença dos trabalhadores de que um maior
rendimento homem / máquina resulta em
desemprego
• sistema de produção por peças, em que o trabalho
mais produtivo diminui o salário
• empirismo amador dos métodos de produção.
• desconhecimento da gerência do potencial de
ganho por tempos e movimentos
• Falta de uniformidade dos métodos de trabalho
• Adm.
Científica:
75% de análise, 25% de bom senso
• Visão
de
Homem:
irresponsável, vadio e negligente
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Administração Científica
• Críticas ao Taylorismo
• Mecanicismo
• Visão Atomizada do Homem
• Superespecialização
• Empiricismo
• Abordagem parcial da organização
• Abordagem prescritiva
• Empresa como sistema fechado
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Clássica da administração
Henri Fayol - 1916 - Caracteriza-se pela ênfase na
estrutura que a organização deve possuir para ser
eficiente.
Divisão da empresa em seis grupos
• Funções Técnicas - produção
• Funções Comerciais - compra e venda
• Funções Financeiras - procura e gerência de capitais
• Funções de segurança - preservação dos bens e pessoas
• Funções contábeis - balanços,inventários, registros e
custos
• Funções Administrativas - coordenam e sincronizam as
demais funções
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Clássica da administração
Fayol define o ato de administrar como sendo :
Prever, Organizar, comandar, coordenar e controlar
Estes elementos constituem o chamado Processo
Administrativo, e são pertinentes a todas as áreas e
níveis da administração da empresa. Ou seja todo
chefe, gerente ou diretor, desempenham atividades
ligadas a estes elementos.
Não devemos confundir Funções Administrativas com
Direção da empresa.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Clássica da administração
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Clássica da administração
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Clássica da administração
Para Fayol existe uma proporcionalidade da
função administrativa, ou seja, ela não é
exclusividade da alta direção, mas é distribuída
proporcionalmente entre todos os níveis
hierárquicos.
Administração  Organização
Administração tem um conceito mais amplo
que abrange aspectos como previsão ,
comando e controle, que a Organização por si
só não envolveria.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Clássica da administração
Funções Universais da Administração:
• Previsão - avaliação do futuro e aprovisionamento em
função dele. Unidade, continuidade e flexibilidade são
os aspectos de um bom plano de ação.
• Organização - Proporciona todas as coisas úteis ao
funcionamento da empresa e pode ser dividida em
Material e Social.
• Comando - Leva a organização a funcionar. Seu
objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os
empregados no interesse dos aspectos globais.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Clássica da administração
• Coordenação - Harmoniza todas as atividades do
negócio, facilitando seu trabalho e sucesso. Sincroniza
todas as ações em suas proporções certas e adapta os
meios aos fins.
• Controle - Consiste na verificação para certificar se
todas as coisas ocorrem em conformidade com o
plano adotado, as instruções e os princípios
estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e
erros no sentido de retificá-los e prevenir a
recorrência.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
57
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Administração Científica
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Clássica da administração
Henry Ford (1863-1947)
• Afirmava que, para diminuir os custos, a produção deveria ser em grande
quantidade e aparelhada com tecnologia capaz de desenvolver ao máximo
a produtividade dos operários (maquinização)
• 1º empresário a aplicar a montagem em série
para produzir em massa automóveis em menos
tempo e a um menor custo
• Especialização: Trabalho deveria ser altamente especializado, onde cada
operário deveria realizar uma única tarefa
• Propôs uma boa remuneração e jornada de trabalho menor para aumentar a
produtividade
Linha de montagem de Ford, em 1913
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
A Teoria das Relações Humanas, USA, surge como
conseqüência imediata da Experiência de Hawthorne Heltom Mayo. Movimento de oposição a Teoria
Clássica.
Surgiu da necessidade de se corrigir a forte tendência à
desumanização do trabalho surgida com a aplicação
de métodos rigorosos e científicos.
• Necessidade de se humanizar e democratizar a administração
• Desenvolvimento das ciências humanas - (psicologia e sociologia)
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
A teoria Administrativa sofre uma verdadeira revolução conceitual com a Abordagem
Humanística.
Transferência da ênfase das Tarefas e da Estrutura Organizacional para ênfase nas
pessoas que trabalham ou participam das organizações.
A partir desta abordagem a preocupação com a máquina, a organização formal
cedem prioridade para o homem e seu grupo social
• Idéias de Filosofia - Johw Dewey
• Experiência de Hawthorne
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Conclusões da experiência de Hawthorne
• Nível de produção é resultante da integração social
É a capacidade social do trabalhador que estabelece o seu nível de
competência e eficiência. Quanto mais integrado socialmente no
grupo de trabalho, tanto maior é sua disposição de produzir.
• Comportamento Social dos empregados
A experiência permitiu verificar que o homem se apóia totalmente
no grupo. Em geral os trabalhadores agem e reagem como
membros de grupos, e não como indivíduos isolados.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Conclusões da experiência de Hawthorne
• As recompensas e sanções sociais
Os operários que produziam muito acima ou abaixo das normas
determinadas perdem o respeito e afeição dos colegas.
• Grupos Informais
A empresa passou a ser visualizada como uma organização social
composta de diversos Grupos Sociais Informais.
• Relações Humanas
Cada indivíduo é uma personalidade altamente influenciada e
influenciadora no comportamento e atitudes daqueles que
mantém contato.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Conclusões da experiência de Hawthorne
• A importância e o conteúdo do cargo
Verificou-se que o conteúdo e a natureza do trabalho tem enorme
influência sobre a moral do trabalhador. Trabalhos simples e
repetitivos tendem a se tornar monótonos e maçantes afetando
negativamente as atitudes e logo reduzindo a eficiência.
• Ênfase nos aspectos emocionais
Os elementos emocionais, não planejados e mesmo irracionais do
comportamento humano passam a merecer um aspecto especial
na administração e nas relações humanas.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
A empresa torna-se um Sistema Social. Produz bens ou serviços e
distribui satisfação entre os seus participantes.
A colaboração humana é determinada antes pela organização
informal do que pela formal. Para a maioria dos operários os
estímulos psicológicos e sociais são mais importantes que as
condições de ordem material ou econômica.
Dentro desta abordagem um quadro maior se depara aos olhos
dos pesquisadores: A Civilização Industrializada
Torna-se indispensável conciliar e harmonizar as duas funções
básicas da Organização industrial: Função econômica e Função
Social.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Liderança.
Com a Teoria das Relações Humanas, passou-se
a constatar a enorme influência da Liderança
informal sobre o comportamento das pessoas.
T.Clássica - ênfase na autoridade formal.
A liderança é necessária em todos os tipos de
organização humana, principalmente nas
empresas e em cada um de seus
departamentos.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Um líder deve inspirar confiança, ser inteligente,
perceptivo e decisivo para ter melhores
condições de liderar com sucesso.
As teorias sobre estilos de liderança são as
que estudam a Liderança em termos de estilos
de comportamento do líder em relação aos
seus subordinados, pela maneira pelo qual o
líder orienta sua conduta.
Enquanto a primeira se refere a como o lide é,
esta por sua vez trata de como é que o líder
faz.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Autocrática
•Apenas o
líder fixa as
diretrizes sem
qualquer
participação
do grupo.
Democrática
•As diretrizes são
debatidas e
decididas pelo
grupo, estimulado
e assistido pelo
líder
Liberal
•Há liberdade
completa para as
decisões grupais
ou individuais,
com participação
mínima do líder
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Na prática os líderes utilizam os três processos de
liderança, de acordo com a situação, com as pessoas e
com a tarefa a ser executada. O líder , tanto manda
cumprir, como consulta seus subordinados antes de
tomar uma decisão.
A questão principal é saber quando aplicar qual
processo, com quem e dentro de que circunstâncias e
atividades.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
As. Teorias situacionais da liderança partem
do princípio de que não existem um único
estilo ou característica de liderança valida para
todas e qualquer situação. Cada tipo de
situação requer um tipo de liderança diferente
para se alcançar a eficácia dos subordinados.
O verdadeiro líder é aquele que é capaz de se
ajustar a um grupo em particular de pessoas
sob condições extremamente variadas.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Os três ingredientes principais da Teoria das
Contingências são: o líder, o grupo, e a situação.
A variável situação é a de maior importância na
determinação de quem será o líder e o que ele deverá
desempenhar.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Com o desenrolar das experiências de Hawthorne e
sobre Liderança, os pesquisadores passaram a
concentrar sua atenção nas oportunidades de ouvir e
aprender em reuniões de grupo e notar os problemas
das comunicações entre grupos nas empresas.
A competência do administrador para comunicar-se e
relacionar-se deveria ser aperfeiçoada.
Com o enfoque das Relações Humanas a imagem Social
e Popular da organização impôs ao administrador
novas posturas.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Abordagem Humanística da Administração
Como toda teoria, a das Relações Humanas recebeu
diversas críticas, as principais foram:
• Visão inadequada dos problemas de relações
industriais.
• limitação no campo experimental.
• Concepção romântica e ingênua do funcionário.
• Enfoque manipulativo e demagógico
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
Principais características:
• Ênfase na prática da administração.
• Reafirmação dos postulados clássicos.
• Ênfase nos princípios gerais de administração.
• Ênfase nos objetivos e nos resultados.
• Ecletismo
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
Ênfase na prática da administração.
Caracteriza-se por uma forte ênfase nos
aspectos práticos da administração, pela busca
de resultados concretos e palpáveis, sem se
descuidar
dos
conceitos
teóricos
da
administração.
Visou-se desenvolver os conceitos de forma
prática e utilizável. “ação administrativa”.
Uma Teoria administrativa só tem valor quando
operacionalizada na prática.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
Reafirmação dos postulados clássicos.
Uma reação a enorme influência das ciências do
comportamento em detrimento dos aspectos
econômicos e concretos.
A organização, relações de linha e assessoria,
problema da autoridade e responsabilidade,
departamentalização e todos os conceitos
clássicos são realinhados na abordagem
Neoclássica.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
Ênfase nos princípios gerais de administração.
Estabelece normas de comportamento administrativo.
Os princípios que os clássicos utilizavam como leis
científicas são retomados como critérios mais ou
menos elásticos para a busca de soluções
administrativas práticas
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
Ênfase nos Objetivos e Resultados.
É em função dos objetivos e resultados que uma
organização
deve
ser
dimensionada,
estruturada e orientada.
São exatamente os objetivos que justificam a
existência de uma operação.
Enquanto as outras teorias davam ênfase nos
meios a neoclássica visa os resultados e
objetivos
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
Ecletismo dos Neoclássicos.
Os autores neoclássicos, embora se
baseiem fortemente na teoria
Clássica, são amplamente ecléticos,
absorvendo conteúdo de quase
todas
as
outras
teorias
administrativas.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
Centralização versus descentralização.
A teoria Clássica defendia a organização linear
caracterizada pela ênfase dada à centralização e a
Científica
defendia
a
organização
funcional,
excessivamente descentralizada.
A centralização e descentralização referem-se ao nível
hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas.
Centralização significa que a autoridade para tomar
decisões está alocada próximo ao topo da
organização.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
Na Descentralização, a autoridade de tomar
decisões é deslocada para os níveis mais
baixos da organização
Vantagens da centralização.
• As decisões são tomadas por administradores
que possuem uma visão global da empresa.
• Os tomadores de decisão no topo são
geralmente melhor treinados e preparados do
que os que estão nos níveis mais baixos.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
• As decisões são mais consistentes com os objetivos
empresariais globais.
• A centralização elimina esforços duplicados de vários
tomadores de decisão e reduz custos operacionais.
Desvantagens
• As decisões são tomadas por administradores da
cúpula que estão distanciados dos fatos e das
circunstâncias.
• Os tomadores de decisão no topo raramente têm
contato com as pessoas e situações envolvidas.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
• As linhas de comunicação da cadeia escalar provocam
demoras e maior custo operacional.
• As
decisões
têm
de
passar
pela
cadeia
escalar,envolvendo intermediários e possibilitando
distorções e erros pessoais no processo de
comunicação das decisões.
Descentralização - Vantagens
• As decisões são tomadas mais rapidamente pelos
próprios executores da ação.
• Tomadores de decisão são os que tem mais
informação sobre a situação.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
• Maior participação no processo decisorial
promove motivação e moral elevado entre os
administradores médios.
• Proporciona excelente treinamento para os
administradores médios.
Desvantagens
• Pode ocorrer falta de informação e
coordenação
entre
os
departamentos
envolvidos.
• Maior custo pela exigência de melhor seleção e
treinamento dos administradores médios.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Teoria Neoclássica
• Risco de sub-objetivação: Os administradores podem
defender mais os objetivos departamentais do que os
empresariais.
• As políticas e procedimentos podem variar
enormemente nos diversos departamentos.
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Toyotismo (década de 1970)
Características:
Japão: década de 1970
Produção de pequenos lotes variados
Chave do sucesso: aprimoramento
contínuo da produtividade e da
qualidade
Kanban, Terceirização, 5S, Just in
Time, subcontratação
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Toyotismo (década de 1970)
A troca de paradigmas
Fordismo
Toyotismo
- Produção em massa de
- Produção de pequenos bens
padronizados
lotes de produtos variados
- Imensos estoques
- Estoques mínimos
- Trabalhador alienado:
- Trabalhador flexível:
tarefas repetitivas
“pensa e executa”
- Sindicatos fortalecidos - Sindicatos esvaziados
- Garantias trabalhistas
- Desemprego
PRINCIPAIS FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Toyotismo (década de 1970)
O objetivo mais importante do
Sistema Toyota de Produção tem sido
aumentar a eficiência da produção
pela eliminação consistente e
completa
de desperdícios. Este
conceito e o igualmente importante
respeito para com a humanidade.
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