Um grande general,
especialista na Arte
da Guerra disse:
A Arte da guerra.
A guerra é de vital importância para o Estado; é
o domínio da vida ou da morte, o caminho para
a sobrevivência ou a perda do Império: é
preciso manejá-la bem. Não refletir seriamente
sobre tudo o que lhe concerne é dar prova de
uma culpável indiferença no diz respeito à
conservação ou à perda do que nos é mais
querido; e isso não deve ocorrer entre nós.
Sun Tzu
Princípio de tudo.
A necessidade surgiu após análise do
ambiente a que todos dispomos dia após
dia, definiu-se então um projeto diferente,
que prima o monitoramento critico do
desempenho da empresa.
Objetivo
Visualizar o desenvolvimento de cada setor, e da
empresa em geral;
Tomar decisões vitais á empresa sem
comprometer nenhuma característica vital;
Planejar o futuro com base no presente e sua
tendência.
Auxílio da equipe estratégica para resolução de
problemas potenciais.
Mudança da cultura empresarial e estratégica.
Perspectiva
Para isso viu-se, a necessidade de ser
totalmente eficaz nas ações planejadas e
para tal, se faz necessário uma análise de
pontos de vista variados (fiscal, produtivo,
qualidade, comercial, etc...), para obter
precisão e baixo custo sem eco negativo
na resolução dos problemas.
Comitê Diretivo da
Qualidade
O Que é?
Comitê diretivo da Qualidade, é um grupo
de pessoas que se reúnem periódicamente
para tomar decisões vitais a respeito da
empresa.
Que pessoas integram esse grupo?
Pessoas chaves do processo, as que
integram nosso planejamento estratégico.
Quem são eles dentro da empresa
Coordenadores, Supervisores e Gerentes
devem compor esse grupo bem como o
representante da direção (RD), pois são eles
os pilares administrativos para o bom
andamento da empresa.
Que tipo de decisão eles vão tomar?
Decisões sobre processos internos,
externos, problemas ocorridos no
setor, investimentos, projetos,
melhorias e correções.
Processo interno
Eles serão responsáveis por tomar todas
as decisões administrativas, e operacionais
que requerem algum tipo de mudança ou
investimento ao processo normal.
Processo interno
Também serão eles responsáveis por
apresentar nessas reuniões, todos os
indicadores cabíveis a eles, para análise
do grupo, assim como as Ações de
melhoria/correção para todos indicadores
que não alcançaram a meta estabelecida.
Processo interno
Cabe a esse estabelecer novas metas,
para aquelas que foram atingidas, para que
haja uma melhoria contínua em nossos
processo.
Processo interno
Problemas que ocorrem no setor que
passam com funcionários, ferramentas ou
outros bens que possam ofender a imagem
da empresa, novos processos, novos
investimentos em treinamento, bloqueio de
fornecedores.
Processo interno
Mudanças de layout que possam agregar
diferença produtiva, disponibilidades e
assuntos gerais internos.
Processo interno
Perdas de processo, produtividade, estudo
de eficiência dos setores de apoio, e todas
as competências e necessidades que
houverem na medida do amadurecimento.
Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
Realizará Analise critica de todos os
requisitos da norma descrita acima assim
como a tendência de seu desempenho
como uma parte essencial do processo de
melhoria contínua.
Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
O grupo também deve analisar como dados
de entrada os seguintes pontos.
Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
a) Resultados de auditoria;
b) Realimentação do cliente;
c) Desempenho de processo e conformidade
de produto;
d) Situação das ações preventivas e
corretivas;
Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
e) Acompanhamento das ações oriundas de
análises críticas anteriores pelo comitê
diretivo da qualidade;
f) Mudanças que possam afetar o Sistema de
Gestão da Qualidade (SGQ) e
g) Recomendações para melhoria
Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
E Gerar as saídas descritas na Norma
acima que são:
Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
a) Melhoria da eficácia do Sistema de Gestão
da Qualidade (SGQ);
b) Melhoria em produto e relação aos
requisitos dos clientes;
c) Necessidade de recursos.
Processos externos
Todas e Quaisquer decisões que possam
afetar o meio ambiente.
Razão da Existência do comitê.
Assegurar que todas as ações, mudanças
e investimentos serão bem empregadas
focados no cliente, na melhoria interna, e
no desenvolvimento da gestão.
Para isso deverá para todo e qualquer
processo analisar a eficácia dos apoios
para que ele ocorra com eficiência
Análise dos processos:
Recursos Tecnológicos
Informação e Conhecimento
Recursos Humanos
R
e
Entradas
q
u
i
s Materiais/Informações
i
t
o
s
Equipamentos
Saídas
PROCESSO
Produtos / Serviços
Resíduos
Indicadores
Métodos
Recursos Materiais
R
e
q
u
i
s
i
t
o
s
Para que tanta gente?
Para que haja um planejamento eficaz, as
metas sejam cumpridas e aconteça uma
análise firme e correta sem deixar passar
nenhum dos pontos de vistas importantes
para eficácia total do projeto.
Cada um analisa o seu ponto de vista
Consideramos cada coordenador,
supervisor e gerente que temos na
empresa o melhor naquilo que faz, sem
contar a responsabilidade que ele tem.
Cada um analisa o seu ponto de vista
Assim, temos o melhor no setor financeiro,
esse, irá analisar criticamente os projetos e
mudanças levando em consideração o
impacto financeiro e projeção de finanças,
assim asseguramos que nenhuma
mudança irá afetar financeiramente a ponto
comprometedor.
Cada um analisa o seu ponto de vista
O melhor em Recursos Humanos, que vai
analisar criticamente influencias, conceitos,
cargos, distinções do mesmo e recursos
dos mesmos, em cima dos projetos e
mudanças propostas, assim asseguramos
que nenhuma mudança irá afetar a nossa
empresa em termos de pessoas e
legislação.
Cada um analisa o seu ponto de vista
O melhor em Compras, que vai analisar
criticamente critérios influentes em sua
área nos projetos e mudanças propostos,
assim asseguramos que nenhuma
mudança irá afetar a nosso mercado de
compra e que ele irá se desenvolver.
Cada um analisa o seu ponto de vista
O melhor em Vendas, que vai analisar
criticamente critérios influentes em sua
área nos projetos e mudanças propostos
como as que influenciam em nossos
contatos comerciais, assim asseguramos
que nenhuma mudança irá afetar a
comercialmente nosso mercado.
Cada um analisa o seu ponto de vista
O melhor em engenharia, que vai analisar
criticamente critérios influentes em sua
área nos projetos e mudanças propostos a
nível de especificações técnicas e de
mercado, assim asseguramos que
nenhuma mudança irá afetar a engenharia.
Cada um analisa o seu ponto de vista
O melhor em produção, que vai analisar
criticamente critérios influentes em sua
área nos projetos e mudanças propostos
assim asseguramos que nenhuma
mudança irá afetar a produção.
Cada um analisa o seu ponto de vista
O melhor em logística, que vai analisar
criticamente critérios influentes em sua
área nos projetos e mudanças propostos
assim asseguramos que nenhuma
mudança irá afetar a nossa demanda,
agilidade e funcionalidade principal.
Cada um analisa o seu ponto de vista
O melhor em informática e sistemas, que
vai analisar criticamente critérios influentes
em sua área nos projetos e mudanças
propostos assim asseguramos que
nenhuma mudança irá nos comprometer a
nível de sistemas e sim apenas melhorar.
Ganho com o com o comitê no sistema
Projetos bem baseados, geralmente são
bem sucedidos;
Diversas perspectivas em cima de um foco;
Priorização dos investimentos, visando o
ponto de vista de retorno;
Utilização de uma ferramenta de qualidade
eficaz, o PDCA
Todo o processo irá ser analisado de
todos os pontos de vista
Plan
(planejar)
Do (desenvolver/
fazer)
Act (agir)
Check (controlar)