MULTI.ENSINO
RESUMO DOS SERVIÇOS
ESCOLA 24 HORAS
SERVIÇOS
LIMITES
Tira-Dúvidas - Professores on-line para tirar dúvidas de qualquer disciplina, da 1ª série
ao vestibular.
ABRANGÊNCIA
36 perguntas por ano
respeitadas as condições gerais
(especificidade de série)
Aulas on-line sobre todas as disciplinas, da 6ª série de Ensino Fundamental ao Vestibular
- A partir de calendário divulgado, os alunos assistem aulas sobre temas curriculares e
tiram dúvidas com professores.
Sem limite, respeitada a
agenda
Acesso e Conteúdos para Revisão de Matérias - Atividades multimídia classificadas por
segmento/disciplina abordando tvemas curriculares.
Testes Virtuais - Exercícios virtuais com correção on-line para revisão de conteúdos da 6ª
série do Ensino Fundamental a 3ª série do Ensino Médio.
Brasil
Acesso a Banco de Imagens - Imagens classificadas por disciplina/tema para pesquisa escolar.
Acesso a Ferramenta para Pesquisa Educacional - Mais de 20.000 sites classificados
por professores para uso em pesquisa escolar.
Sem limite
Acesso a Planos de Estudo - Planos de estudo classificados por disciplina e assunto.
Atividades para Pré-Escola - Atividades para desenvolvimento de crianças de 2 a 5 anos.
Pré-Vestibular - Seção especial com simulados, questões, guia de profissões, lista de
faculdades e cursos, ENEM, podcast.
ASSISTÊNCIA A INFORMÁTICA - HELP DESK*1
SERVIÇOS
LIMITES
EVENTOS
ABRANGÊNCIA
Suporte, diagnóstico e manutenção do sistema operacional Windows e Linux.
Suporte para instalação e configuração de periféricos como: impressoras, câmeras
digitais, áudios portáteis, hds externos e outros similares.
Orientação para instalação de computadores (conexão física do equipamento para
funcionamento). Não será suportada montagem física de equipamentos.
Instalação de softwares básicos licenciados que possuam documentação descritiva do
processo de instalação (Office, Windows, Internet, Anti-Vírus, Aplicativos de Multimídia,
Aplicativos de Comunicação) e seus pacotes de serviços.
Diagnóstico de problemas com o hardware do microcomputador (Desk top/lap top).
Suporte para instalação e desinstalação de softwares padrões e específicos (Office,
Windows, Internet, Anti-Vírus, Aplicativos de Multimídia, Aplicativos de Comunicação).
Sem limite
Diagnósticos e soluções de problemas de acesso à internet.
Diagnósticos e soluções de problemas de acesso ao correio eletrônico (Outlook,
OutlookExpress).
Diagnósticos e soluções de problemas relacionados a vírus, utilizando-se ferramentas
de software fornecidas pelo usuário. (Ex.: atualizações de anti-vírus, limpeza de discos).
Suporte a instalação da rede wireless.
Suporte a procedimentos de backups.
*1- Suporte da Central de Atendimento, via atendimento telefônico, na solução de problemas emergenciais.
Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 8h às 22h e sábado das 8h às 12h, exceto feriados nacionais.
AO LIGAR PARA A CENTRAL ESCOLHA AS
SEGUINTES OPÇÕES DE ATENDIMENTO:
4
ESCOLA 24 HORAS
2
ASSISTÊNCIA A INFORMÁTICA - HELP DESK
www.multipremiumcard.com.br
Problema
Emergencial
que impeça o
funcionamento de
hardware, software,
sistemas ou internet
Brasil