VITEC – Vice-presidência de Tecnologia da Informação
DA
TECNOLOGIA
INFORMAÇÃO
ALINHANDO TI A NECESSIDADES DE
NEGÓCIOS
Rio de Janeiro, 24 de Julho de 2006
1
Novo Modelo de Fábrica de Software
Objetivos do Encontro
Números da CAIXA
Estrutura de Contratação (Abordagem)
Modelo adotado
- Motivadores.
- Políticas.
- Estrutura.
[email protected]
Gerente Nacional
(61) 3414-4501
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2
Informações Gerais
Banco
Social
Banco
Fomento
Banco
Comercial
Agências e Postos de Atendimento: 2.274
Postos de atendimento Eletrônico: 1.059
Correspondentes Bancários – Casas Lotéricas: 8.869
Outros Correspondentes Bancários: 3.491
Salas de Auto-atendimento: 1.840
Total: 17.533
33,6 milhões de clientes
100 mil colaboradores
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3
TI - Ativos
Grande Porte
Ativos distribuídos pela rede:



Plataforma
Intermediária




Estações de Trabalho:
Servidores:
Impressoras:
Notebooks:
Mainframe (Mips)
RISC (Processadores)
Armazenamento (Tb)
119.200
7.340
12.000
2.054
34.000
546
140.000
Baixa Plataforma
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4
TI – Suporte Regional
Ambiente
Descentralizado
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5
TI – Estrutura
VITEC
DIREX
Relacionamento
Arquitetura
Tecnológica
OPERAÇÕES
Prod RJ
Prod
Prod BR
Prod SP
DESENV
Des
Des RJ
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Des BR
Arquitetura
Solução
Des SP
2.048 Colaboradores
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Modelo de Contratação
Estrutura
Proposta:
Estabelecer políticas, padrões e procedimentos para a
contratação e a gestão do relacionamento com as
contratadas, no processo desenvolvimento e manutenção
de sistemas.
Objetivos:
Transferir processos suplementares a quem os tem como
atividade fim, adquirindo, com isto, o acesso a serviços
especializados do mercado e a possibilidade de manter o
foco em atividades fim e estratégicas;
Internalizar conhecimento de alto nível e ou
especialização de negócio;
Estabelecer parcerias em matérias não dominadas;
Agilizar o processo produtivo com internalização de
produtos, subprodutos ou tecnologias já dominadas pelo
mercado.
Abordagens:
Contratações por Natureza de Serviços
Contratações de Projetos Especiais de Negócios
Contratações de Projetos baseados em Tecnologias
Específicas
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Novo Modelo de Terceirização
Contratação de Projetos Especiais de Negócios
Finalidade:
Provimento de soluções ou parte de soluções destinadas a
suportar áreas de negócio.
Deve proporcionar a participação de empresas dos mais variados
portes.
Deve ser adotado sempre que identificadas as seguintes
oportunidades:
Internalizar conhecimento de alto nível e ou especializado de
negócio.
Estabelecer parcerias em matérias não dominadas.
Agilizar o processo produtivo com internalização de produtos,
ou subprodutos já dominados pelo mercado.
Sempre que se tratar de sistema de missão crítica, deverá ser
prevista a transferência de tecnologia para as equipes técnicas da
Caixa, capacitando-as a, ao final do contrato, manter e produzir a
solução.
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Novo Modelo de Terceirização
Contratação de Projetos Baseados em Tecnologias
Finalidade:
Provimento de soluções ou parte de soluções suportadas por
tecnologias específicas.
Deve ser adotado sempre que identificadas as seguintes
oportunidades:
Internalizar conhecimento de alto nível ou especialização em
tecnologias específicas disponíveis no mercado.
Estabelecer parcerias em matérias não dominadas.
Agilizar o processo produtivo.
Algumas tecnologias que justificam este tipo de licitação:
GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos
Workflow
Datamart, Datawarehouse
Gerenciamento de portais
Bancos de dados DB2, IDMS, ORACLE, SYBASE, CACHÉ
Arquitetura SOA(Service-oriented Architecture)
Etc.
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Modelo de Contratação
Estrutura
Proposta:
Estabelecer políticas, padrões e procedimentos para a
contratação e a gestão do relacionamento com as
contratadas, no processo desenvolvimento e manutenção
de sistemas.
Objetivos:
Transferir processos suplementares a quem os tem como
atividade fim, adquirindo, com isto, o acesso a serviços
especializados do mercado e a possibilidade de manter o
foco em atividades fim e estratégicas;
Internalizar conhecimento de alto nível e ou
especialização de negócio;
Estabelecer parcerias em matérias não dominadas;
Agilizar o processo produtivo com internalização de
produtos, subprodutos ou tecnologias já dominadas pelo
mercado.
Abordagens:
Contratações por Natureza de Serviços
Contratações de Projetos Especiais de Negócios
Contratações de Projetos baseados em Tecnologias
Específicas
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Motivadores
Tendências de Mercado:
•
Novas composições de contrato para prestação de
serviços especializados pelo mercado.
•
Serviços externos para alavancar competências e dar
flexibilidade ao processo de atendimento
•
Maior foco na Gestão dos Relacionamentos em razão do
aumento na complexidade dos modelos.
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Diretrizes
Participação de um maior número de empresas.
Participação de empresas de médio e pequeno porte.
Especialização nos serviços prestados.
Melhoria da qualidade.
Aumento da produtividade.
Otimização do controle
Padronização dos procedimentos.
Melhor relação custo benefício para a CAIXA
Racionalização de gastos
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Contratação por Natureza de Serviços
Finalidade:
Provimento de serviços vinculados ao processo de
desenvolvimento e/ou manutenção de sistemas.
Deve ser adotado sempre que identificadas as seguintes
oportunidades:
Estabelecer parcerias.
Racionalizar custos.
Explorar oportunidades do mercado.
Manter as equipes internas com foco em projetos críticos e/ou
atividades principais e estratégicas.
Agilizar e/ou flexibilizar o processo produtivo.
Melhorar a qualidade dos processos e produtos.
Sempre que se tratar de projeto de missão crítica, deverá ser
mantido sob a responsabilidade da Caixa todo processo que
envolva aspectos relacionados à inteligência do negócio e à
arquitetura da solução.
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O que
terceirizamos?
MANUTENÇÃO
IMPLANTAÇÃO
RECONTAGENS
Terceirizar
Categoria A
TESTE
PERFORMANCE
TESTE ACEITAÇÃO
MÉTRICAS
TESTE SISTEMA
Quão bem é feito?
INTEGRAÇÃO
AUDITORIA
TESTE UNITÁRIO
INDICADORES
CONSTRUÇÃO
MASSA TESTES
Terceirizar
Categoria B
CASOS TESTES
PLANO TESTES
PROJETO
ANÁLISE
ESTIMATIVAS
PLANEJAMENTO
O que fazemos?
Internalizar
Negócio,
Arquitetura
ANTEPROJETO
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GESTÃO
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Contratação por natureza de serviços
Estrutura
do Modelo
Processos Fundamentais de Software
Processos Internos
Desenvolvimento
Requisitos
Análise e Projeto
Construção
Sustentação
Testes
Implantação
Manutenção
Provedor de
Serviços 4
Provedor de
Serviços 3
Provedor de
Serviços 1
Provedor de
Serviços 5
Provedor de
Serviços 2
Processos de Apoio
Processos Organizacionais
Métricas
Garantia da
Qualidade
Auditoria de
Código
Suporte Técnico
Avançado
Provedor de
Serviços 6
Processos
Internos
Provedor de
Serviços 7
Provedor de
Serviços 8
Melhoria
Gerência de
Projetos
Processos Internos
Caracteriza-se pela divisão do processo de desenvolvimento e manutenção de sistemas em objetos específicos, com
menor escopo e tamanho, de forma a garantir a independência e transparência dos processos terceirizados
A. PROCESSO PRINCIPAL (Desenvolvimento e Manutenção)
Desenvolvimento e manutenção
Sustentação
Programação
B. PROCESSO DE SUPORTE E AFERIÇÃO DE QUALIDADE
Métricas
Qualidade e conformidade
Suporte avançado
Critérios
para
contratação
Serviço
Empresa
Desenvolvimento e Manutenção
Sustentação
Programação
Serviços Especializados
Auditoria de Código
Métricas
Qualidade e Conformidade
Suporte Avançado
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Contratação por Natureza de Serviços
Processo principal
Composto dos sub-processos com características de desenvolvimento e manutenção dos sistemas
Desenvolvimento e manutenção de sistemas
Parcial ou total, observando a metodologia adotada pela
CAIXA
Sustentação
De sistemas em produção, no que diz respeito a plantão,
manutenções, cabendo à CAIXA a deliberação quanto às
manutenções evolutivas
Programação
Atividades de codificação de aplicativos; É recomendável
sua aplicação em todo tipo de projeto
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Contratação por Natureza de Serviços
Processo de Suporte e Aferição de Qualidade
Composto dos sub-processos com características voltadas à qualidade dos produtos desenvolvidos.
Métricas
Atividades inerentes à mensuração do tamanho de demandas de
desenvolvimento e manutenção de sistemas
Atividades afetas à definição, coleta e divulgação de indicadores de
qualidade e conformidade de sistemas
Qualidade e conformidade
Serviço técnico especializado de qualidade e testes de sistemas,
coleta de dados com geração e análise de indicadores e suporte
para os processos de qualidade e testes de sistemas
desenvolvidos pela CAIXA ou por empresa contratada para este
fim
Suporte avançado
Prestar serviços de suporte especializado ao processo de
desenvolvimento e manutenção de sistemas (Administração de
Dados, Monitoração de desempenho, Suporte a inovação)
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Critérios para Contratação – Técnica e Preço
Desenvolvimento e Manutenção
01
Plataforma Mainframe - DB2
02
Plataforma Mainframe - IDMS
03
Plataforma Baixa ou Intermediária
04
Ambiente WEB – Internet / Intranet
05
Ambiente Plataforma Intermediária – Mumps/Cachê
PONTOS
DE
FUNÇAO
A
Sustentação (Previsão em Outubro/2006)
Programação:
06
Java/J2EE
07
COBOL
08
Métrica
09
Qualidade e Conformidade (Teste)
10
Suporte avançado/Serviço especializado
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HORAS
B
HORAS
18
Novo Modelo de Fábrica de Software
Detalhamento do Objeto
Ambiente de Grande Porte – DB2 (Objeto)
Contratação de empresa para prestação dos serviços especializados de
desenvolvimento, manutenção e documentação de sistemas de informação que
tenham como arquitetura predominante Sistema Operacional de Grande porte e
Gerenciador de Banco de Dados (SGDB) relacional (DB2) para
desenvolvimento de rotinas Batch e On-line, conforme ambiente operacional
especificado neste Projeto Básico, com vistas a atendimento aos núcleos de
desenvolvimento de sistemas localizados em Brasília, Rio de Janeiro e São
Paulo, num total estimado de 256.000 (duzentos e cinqüenta e seis mil) Pontos
de Função, durante a vigência do contrato.
Ênfase na tecnologia predominante, mas deverá dominar todas as demais
Define a Metodologia e a Arquitetura do Ambiente de Desenvolvimento
Índice de Erros, Métricas, Prazo de Atendimento, Alteração de Escopo
Requisitos Técnicos da Contratada (desenvolvimento remoto)
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Planilha Técnica
Certificadosda
atestando
aem
qualidade
da empresa,
existência
e Projeto
uso de
Experiência
empresa
área
compatível
com
o
objeto
do
Produtividade,
volume de serviço
em contratos
similares.
Certificação
profissionais
datecnologia
empresa,
garantia
do serviço,
processos
edeferramentas,
etc.
Básico
(instituição
financeira,
similar,
prestação
de filiais,
serviços no
contingência.
Brasil, etc).
SUPORTE
SUPORTE
SUPORTE
Rio de Janeiro, 24 de Julho de 2006
20
Novo Modelo de Fábrica de Software
Pontuação Técnica - Exemplo
EXIGÊNCIA
Comprovou experiência na prestação de serviços
de desenvolvimento e manutenção de sistemas de
informações para Instituições financeiras, em
projetos de, no mínimo 1.000 PF ou 15.000 horas,
nos últimos 24(vinte e quatro) meses anteriores ao
mês de abertura da presente concorrência.
DETALHES
QT
PONTOS
02 projetos (OBRIGATÓRIO)
0
a partir de 3 (três) projetos a
licitante terá 1 (um) ponto por
projeto.
1
COMPROVAÇÃO
Atestado de que executou o serviço de forma satisfatória.
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Dispêndios
Volumes
SERVIÇOS
Quantidade
Horas
Quantidade
PF
Vr. Hora
Estimada
(R$)
Vr. PF
Estimado
(R$)
Valores Totais
(R$)
Plataforma Baixa ou Intermediária
120.000
1339,98
160.797.600,00
Plataforma Mainframe
256.000
945,87
242.142.720,00
Plataforma Mainframe -IDMS
45.800
945,87
43.320.846,00
MUMPS/CACHE
13.700
1339,98
18.357.726,00
WEB (Internet / Intranet)
11.500
670,00
7.705.000,00
447.000
Desenvolvimento e manutenção de Sistemas
472.323.892,00
COBOL
250.000
41,15
10.287.500,00
J2EE
250.000
45,65
11.412.500,00
Programação de Sistemas
500.000
21.700.000,00
TOTAL CATEGORIA "A"
500.000
Suporte Avançado
739.000
120,00
88.680.000,00
Métricas
152.000
64,17
9.753.840,00
Testes, qualidade e conformidade
545.000
75,00
40.875.000,00
TOTAL CATEGORIA "B"
TOTAL
Rio de Janeiro, 24 de Julho de 2006
1.436.000
3.590.000
447.000
494.023.892,00
139.308.840,00
633.332.732,00
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Novo Modelo de Fábrica de Software
Características Principais:
•
Transição de serviços (futuros contratos)
•
Obrigatoriedade de transferência de conhecimento
 30 % do pagamento ao final
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•
Ambiente remoto e/ou segregado (acesso através de link)
•
Índice aceitável de defeitos = 0,2 erros por PF (acima multa)
•
Tabela de prazos máximos aceitáveis;
•
Exigência de Supervisor de contrato na MZ
•
Gerente de Projeto dedicado para projeto acima de 5.000 PF
•
Exigência de Metodologia de Gerência de Projetos
•
Exigência de profissionais certificados
•
Garantia considerada na pontuação técnica
23
Novo Modelo de Fábrica
Cenário Futuro
Auditoria
Suporte
Métrica
Teste
Fsw
Iniciação
Elaboração
Construção
Transição
Caixa
Fsw
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Desenvolvimento e Manutenção
24
Novo Modelo de Fábrica de Software
Dificultadores
• Nebulosidade das normas
– Instabilidade (mudanças de interpretação)
– Lacunas (supridas por extensão)
• Pouca maturidade para contratar e gerir contratos de TI
– Carência de visão sistêmica (relacionamento)
– Carência de metodologias
– Carência de especialistas em ITSourcing (concurso/treinamento)
– Nebulosidade da relação custo/benefício
– Métricas em evolução (SLA)
“A Lei 8.666/93 ‘impede’ ou ‘engessa’ a utilização de SLA?”
• Não impede, mas impõe restrições:
– Definição do objeto (Regras do jogo claras)
– Remuneração controlada e prevista
– Restrita aos termos do Edital e Contrato
– Impessoalidade e registro
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VITEC – Vice-presidência de Tecnologia da Informação
DA
TECNOLOGIA
INFORMAÇÃO
[email protected]
Gerente Nacional
(61) 3414-4501
Brasilia-DF
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