Cases de Sucesso
Histórias construídas com o sucesso de nossos clientes
Postal Saúde
Parceria estratégica para Autogestão eficiente.
Com mais de 419 mil beneficiários, a Postal Saúde (Caixa de Assistência e Saúde dos Empregados
dos Correios) reduziu em 25% os custos administrativos, em 11% os custos de assistência per capita
e em 33% as despesas com órteses, próteses e materiais especiais desde que adquiriu os serviços
da Benner, que profissionalizou a operação com modernas técnicas de administração e sistemas de
automação tecnológica de última geração.
www.benner.com.br | 11 2109-8500
| PROJETO:
Em regime de BPO (Business Process Outsourcing), a Benner operacionaliza a Autogestão de saúde dos Correios, que conta agora com plataforma tecnológica exclusiva para a gestão de seu core-business e de suas
operações de Backoffice (ERP, Business Intelligence, Gestão de Recursos
Humanos, etc.). O foco da Benner é mitigar os riscos de fraude e de usos
indevidos do plano, aprimorar o atendimento aos beneficiários, agilizar o
envio de informações em tempo real, padronizar e integrar processos e,
sobretudo, reduzir custos.
A Benner nos ajudou muito
nesse processo de modernização
e a Postal tem implementado
hoje o que há de mais moderno
Como a Postal Saúde é uma autogestão de serviços de saúde, as reduções
de 11% nos custos reais assistenciais per capita e de 25% nos custos administrativos, obtidas após adotar o modelo da Benner, favorecem diretamente os beneficiários, minimizando o valor do desconto em folha baseado no
compartilhamento de despesas médicas. Houve ainda uma redução de 33%
nos gastos referentes à compra de órteses, próteses e materiais especiais
(OPME), que passou a ser realizada de forma direta, sem intermediações.
em gestão de plano de saúde.
Outros benefícios importantes para a prestação de serviços de qualidade também foram conquistados, sobretudo o aprimoramento do controle,
acompanhamento e fiscalização dos procedimentos médico-hospitalares
e odontológicos. O atendimento médico-odontológico oferecido aos beneficiários, por exemplo, foi aprimorado tornando-se ainda mais especializado, rigorosamente dentro dos padrões orientados pela Agência Nacional
de Saúde Suplementar (ANS). Um bom exemplo é a adoção do Cartão de
Identificação do Beneficiário (CIB), tarjeta utilizada para autorizações de
procedimentos diretamente nos prestadores de serviços de saúde. Antes, o
beneficiário levava uma guia de autorização a um ambulatório dos Correios
para, posteriormente, solicitar as consultas ou exames.
produtivo e confiável que temos
Estamos lançando, agora,
um inédito programa de
relacionamento com beneficiários
e isso só foi possível graças ao
ambiente tecnológico estável,
hoje. Conseguimos fazer mais,
despendendo menos recursos
e utilizando os que temos de
maneira muito mais eficiente
Sérgio Francisco da Silva,
Diretor-Presidente da Postal Saúde
| PARCERIA:
Entre as cinco principais fornecedoras de software de gestão do Brasil, a Benner é líder na área da saúde com presença em
5 das 20 maiores operadoras privadas e nas duas maiores em Autogestão. Mais de 1/3 das vidas na saúde suplementar do
Brasil são gerenciadas pela Benner. O ponto forte do projeto desenvolvido para a Postal Saúde foi o profundo conhecimento
da Benner no negócio, refletido na agilidade da execução: a migração do sistema do plano anterior (administrado internamente
pelos Correios) durou apenas 2 meses. Após esse período, as Centrais de Atendimento (SAC) e a rede credenciada com
mais de 25 mil prestadores de serviços já estavam em funcionamento. Na sequência, iniciou-se a implantação da Central
de Autorização e Regulação Médica, do setor responsável pela autorização de procedimentos complexos e do setor de
Processamento de Contas (faturamento).
| BENNER
A Benner, pioneira no mercado de software de gestão empresarial, destaca-se pela postura colaborativa frente aos desafios de
gestão de seus clientes com uma oferta de soluções inovadoras nas verticais de Logística e Supply Chain, Saúde Suplementar
e Hospitalar, Compliance Jurídico, Gestão de Viagens Corporativas, Governo, além de ERP, RH, BI e ofertas nos modelos
BPO, Cloud Computing, EaaS e SaaS.
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