SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI – RN
01. Assinale a alternativa que corresponde à terceira parte do
ciclo PDCA de gestão da qualidade:
A)
B)
C)
D)
Ação.
Execução.
Planejamento.
Verificação.
02. Com relação à ferramenta utilizada na qualidade de uma
organização, é INCORRETO afirmar que:
A) O histograma é uma representação gráfica da distribuição de freqüências de uma massa de medições.
B) O gráfico de Pareto é um diagrama de barras que ordena ocorrências, da menor para a maior.
C) O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o Gerenciamento e Controle da Qualidade em processos diversos.
D) As folhas de verificação são tabelas ou planilhas
usadas para facilitar a coleta e análise de dados.
03. Assinale a alternativa que corresponde a uma dimensão
da qualidade em produtos:
A)
B)
C)
D)
Competência.
Comunicação.
Confiabilidade.
Conveniência.
04. A auditoria interna tem várias funções em uma organização que tenha um sistema de gestão da qualidade, com EXCEÇÃO de verificar a:
A) Conformidade com as disposições planejadas com os
requisitos da Norma
B) Conformidade com os requisitos do sistema de gestão da qualidade estabelecidos pela organização
C) Conformidade com os requisitos de seus fornecedores e acionistas
D) Implementação e manutenção eficaz do sistema
05. O documento que contem regras de caráter obrigatório e
que é adotado por uma autoridade, o qual estabelece requisitos técnicos, é:
A)
B)
C)
D)
Normas
Procedimento
Regulamento Técnico
Instrução de Trabalho
06. A norma NBR ISO/IEC 17025:2005, requisitos gerais
para competência de laboratórios de ensaio e calibração, está
em conformidade com a norma NBR ISO 9001: 2000, sistemas de gestão de qualidade-requisitos, e substitui a norma:
A) NBR ISO/IEC 17025:2001, em conformidade com
as normas ISO 9001:1994 e NBR ISO 9002:1994.
B) NBR ISO/IEC 17025:1999, em conformidade com a
norma ISO 9001:2000.
C) NBR ISO/IEC 17025:1999, em conformidade com a
norma ABNT ISO/IEC GUIA 25:1993.
D) NBR ISO/IEC 17025:2001, em conformidade com a
norma ABNT ISO/IEC GUIA 25:1993.
TÉCNICO ESPECIALIZADO – NÍVEL 0 – CÓDIGO 546
07. Em relação ao objetivo (1) da norma NBR ISO/IEC
17025:2005, é INCORRETO afirmar que:
A) Esta norma especifica os requisitos gerais para a
competência em realizar ensaios e/ou calibrações,
incluindo amostragem.
B) Esta norma é aplicável a todos os laboratórios, para
qualquer número de pessoas e dependendo apenas da
extensão do escopo das atividades de ensaio e/ou calibração.
C) Esta norma é aplicável a todas as organizações que
realizam ensaios e/ou calibrações.
D) Esta norma é para ser utilizada por laboratórios no
desenvolvimento dos seus sistemas de qualidade,
administrativo e técnico que regem suas operações.
08. Ainda em relação ao objetivo das normas NBR ISO/IEC
17025:2005, NÃO se pode afirmar que:
A) As notas apresentam esclarecimento sobre o texto,
exemplos e orientações.
B) As notas contêm requisitos e são partes integrantes
da norma.
C) O atendimento a requisitos de segurança e a regulamentação sobre a operação de laboratórios não está
coberto por esta norma.
D) Se um laboratório deseja o credenciamento para parte ou para todas as suas atividades de ensaio e calibração, convém que escolha um organismo de credenciamento que opere de acordo com o ABNT
ISO/IEC GUIA:1993.
09. Em relação ao quesito sistema de gestão (4.2), da norma
NBR ISO/IEC 17025:2005, leia as seguinte afirmativas:
I.
O laboratório deve estabelecer, implementar e manter um sistema de qualidade apropriado ao escopo
das suas atividades.
II. O laboratório deve documentar suas políticas, sistemas, programas, procedimentos e instruções, na extensão necessária para assegurar a qualidade dos resultados dos ensaios e/ou calibrações.
III. O manual da qualidade deve incluir ou fazer referência aos procedimentos complementares, excluindo os
procedimentos técnicos.
Podemos afirmar que:
A)
B)
C)
D)
Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
10. Em relação ao quesito requisitos técnicos (5), da norma
NBR ISO/IEC 17025:2005, no item 5.1.1 é dito: “diversos
fatores determinam a correção confiabilidade dos ensaios
e/ou calibrações realizadas pelo laboratório”. Esses fatores
NÃO incluem contribuições de:
A) Fatores humanos;
B) Acomodações e condições ambientais;
C) Métodos de ensaio e calibração e validação de métodos;
D) Feedback de clientes.
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11. Como requisito da Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 a
organização deverá considerar como entradas para análise
crítica:
A) Resultados de auditorias, realimentação de clientes,
situação das ações preventivas e corretivas
B) Reclamações de fornecedores, situação das ações
preventivas e recomendações de melhoria
C) Ações de acompanhamento sobre as análises críticas, ações corretivas e anotações de vendedores
D) Desempenho de processo e conformidade de produto, anotações de vendedores e reclamações de clientes
16. Segundo o VIM (2008), "O parâmetro não negativo que
caracteriza a dispersão dos valores atribuídos a um mensurando, com base nas informações utilizadas" é a definição de:
METROLOGIA
A)
B)
C)
D)
o desvio padrão.
a resolução.
a incerteza de medição.
o erro aleatório.
12. Segundo as regras de grafia das unidades de medidas,
apresentamos os registros abaixo:
I.
II.
III.
IV.
10 Km
4 hrs 30 m
20 ML
35 L
A alternativa correta é:
A)
B)
C)
D)
Apenas a afirmativa I é verdadeira
Apenas a afirmativa III é verdadeira
Apenas a afirmativa IV é verdadeira
As afirmativas I, II e III são verdadeiras
13. O erro que ocorre sempre da mesma forma ou que gera
sempre resultados previsíveis é chamado erro:
A)
B)
C)
D)
Aleatório.
Sistemático.
Grosseiro.
De acurácia.
14. Uma balança digital apresenta uma tendência instrumental de 0,6 g. Um técnico de laboratório, ao realizar a pesagem
de um objeto nesta balança, visualizou a indicação de 56,4 g
no display. A massa corrigida deste objeto é:
A)
B)
C)
D)
60,0 g
(56,4 ± 0,6) g
55,8 g
(56,4 ± 0,3) g
15. O Sistema Internacional (SI) é baseado nas sete grandezas
de base. Assinale a opção correta:
A) Comprimento, massa, tempo, corrente elétrica, temperatura termodinâmica, quantidade de substancia e
intensidade luminosa.
B) Comprimento, tempo, energia elétrica, peso, temperatura, substancia química e luminosidade.
C) Comprimento, peso, hora, correte elétrica, temperatura, quantidade de substancia e luminosidade
D) Comprimento, massa, hora, energia, temperatura,
substancia química e intensidade luminosa
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