CISCO WEBEX
CONFERÊNCIAS Y COLABORAÇÃO
VISÃO GERAL
Cisco WebEx Support Center
Melhore a satisfação do cliente e reduza custos de suporte
Ofereça soluções práticas sem visitas caras no local.
Reduza ao mínimo as viagens, oferecendo suporte ao cliente e serviço aos funcionários e clientes internos remotamente
remota e diminua os custos mediante a entrega de um serviço personalizado com transmissão de VoIP e vídeo de alta
qualidade. Fácil de controlar, filas de trabajo e requerimentos de suporte com um sistema totalmente integrado WebACD.
Melhore a satisfação do cliente com a prestação de suporte de alta qualidade e resolução de problemas na primeira
chamada.
Otimize o suporte com gravação e relatórios.
Brinde um melhor serviço ao cliente e melhore o cumprimento com a gravação baseada na rede das
sessões de documentos, acelere a resolução de incidentes e treine a nova equipe de suporte. Analize e
melhore os processos de suporte utilizando a função de relatórios detalhados.
Use Cisco WebEx Support
Center, impulsado pela
InterCall para:
 Aumente a produtividae do
Representante de Suporte
Técnico
 Proporcione suporte mais
personalizado com vídeo de
alta qualidade
 Acelere o diagnóstico e a
resolução de problemas
trabalhando diretamente no
computador do cliente
remotamente
 Diminua os tempos de
atendimento, aumente a
resolução na primeira chamada,
minimize as visitas no local e
reduza os custos gerais de
suporte
 Atenda e supere os objetivos do
acordo de nível de serviço (SLA)
e aumente a satisfação do
cliente
Conte com Cisco para segurança, com o serviço WebEx que
funciona através de firewalls.
Os serviços WebEx se entregam sobre demanda através da nuvem de colaboração global da Cisco. Sem a necessidade de instalação de
software ou hardware, tornando esses serviços fáceis de implementar e escalar à medida que mudam suas necessidades. A segurança de
suas sessões de suporte é garantida usando tecnologia de criptografia como SSL y AES. Além de sues próprios rigorosos procedimentos
internos, o Escritório de Segurança da Cisco envolve múltiplos parceiros independientes para realizar auditorias rigorosas contra as políticas
internas, procedimentos y aplicativos a cada ano. Estas auditorias validam os requisitos de missão crítica de segurança, tanto para
implementações comerciais e governamentais.
[email protected]
INTERCALL.COM
800.374.2441|1
CONFERÊNCIAS Y COLABORAÇÃO
Atendimento ao cliente
Suporte técnico e atendimento ao cliente
Atendimento em Inglês (24 horas):
0800-3330424 Argentina
0800-8914872 Brasil
123-00206909 Chile
01800-9134018 Colombia
0800-0131033 Costa Rica
001866-4590877 México
001800-2024402 Panamá
0800-53330 Perú
0004-0190131 Uruguai
+1.303.804.1812 EUA
800-1627193 Venezuela
[email protected]
Suporte técnico
Atendimento em Português (8 às 17 do Brasil):
0800-8914730 Brasil
Perguntas sobre faturamento e contas
+1.706.645.8600
Treinamento e recursos
Página da InterCall em Português
http://lapt.intercall.com/
Recursos online, manual do usuário e
treinamentos gratuitos
http://lapt.intercall.com/treinamento.php
[email protected]
INTERCALL.COM
800.374.2441|2
CISCO WEBEX