Gestão de Defeitos
Vanilson Burégio
Roteiro
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Introdução
Processo de gestão de defeitos
Ciclo de vida de um defeito
Recomendações
Ferramentas
Atividade 03
Introdução

Principal objetivo de testes de software: medir
o nível
de qualidade de um sistema

A qualidade de um sistema pode ser medida,
essencialmente, pelo número de falhas
encontradas durante a execução dos testes
– desvio entre o que foi solicitado pelo usuário por meio
dos requisitos e o comportamento apresentado pela
aplicação
Introdução

Em virtude da complexidade e tamanho de um
sistema ou para atender normas de qualidade ou
processos de maturidade, se faz necessário utilizar
um processo de gestão de defeitos integrado
ao ciclo de vida de desenvolvimento e teste
Processo de gestão de defeitos
“Um processo de gestão de defeitos tem o objetivo de
definir práticas para prevenir os defeitos e minimizar
os riscos de um projeto.”

A utilização de uma ferramenta automatizada
– oferece uma base comum para a entrada de informações
– oferece um meio para fomentar a integração entre o time de
desenvolvimento e o time de testes
Elementos Chave

Prevenção de defeitos
– Com base nos levantamento dos riscos críticos
do projeto, devem ser promovidas ações de
prevenção e planejamento de contingências para
minimizar o impacto caso os riscos tornem-se
problemas
Elementos Chave

Linha base entregável
– Estabelecimento formal de linhas base
(baselines) por meio da Gerência de
Configuração de Software. Cada linha base deve
determinar quais requisitos/artefatos serão
liberados e submetidos ao teste;
Elementos Chave

Identificação do defeito
– Definição das técnicas necessárias para
encontrar, reportar e classificar os defeitos, assim
como, os critérios para reconhecê-los;
Elementos Chave

Solução do defeito
– Definição das atividades para a correção e
posterior notificação da resolução do defeito.
Muitas destas atividades são definidas pela
Gerência de Configuração de Software para
garantir o histórico e rastreamento das
modificações por meio do controle de versões;
Elementos Chave

Melhoria do processo
– Análise das métricas e relatórios de gestão para
entender a causa raiz dos problemas e promover
a melhoria contínua do processo;
Elementos Chave

Relatório de gestão
– Geração de relatórios com dados relevantes para
acompanhar o progresso dos testes e a
qualidade do sistema, assim como, a geração de
métricas para alimentar a atividade de melhoria
do processo
Ciclo de vida genérico de um
defeito
Recomendações para relato de
um defeito

Resumir
– Descreva claramente o defeito mas de forma resumida;

Precisão
– Certifique-se que o defeito identificado realmente é um
desvio do comportamento esperado e não uma falha de
entendimento;

Neutralizar
– Relate apenas os fatos, evitando manifestações de humor,
emoção, etc;

Generalizar
– Procure entender o problema de forma genérica, em virtude
de que este problema também pode acontecer em outras
situações ou funcionalidades
Recomendações para relato de
um defeito

Reproduzir
– Garanta que o defeito seja reproduzível e descreva os
passos necessários para a sua reprodução;

Evidenciar
– Evidencie a existência do defeito encontrado por meio de
arquivos de saída, printscreens das telas, etc;

Revisar
– Revise a descrição e os passos para reproduzir o defeito.
Lembre-se que o relato do defeito é um documento do
projeto, assim como um caso de uso, um plano de testes,
etc. Trate-o como tal
Severidade e Prioridade
Severidade e Prioridade
Ferramentas
Mantis

O Mantis é uma ferramenta Open Source
automatizada escrita em PHP cujo principal
objetivo é dar suporte ao processo de gestão
de defeitos. O Mantis controla o ciclo de vida
de um defeito, desde o seu relato até o seu
fechamento, por meio de fluxos (workflows)
personalizáveis.
Mantis
Mantis

Relato de defeito
Mantis

Reconhecimento, priorização e agendamento da correção de um defeito
Mantis

E-mail enviado pelo Mantis ao desenvolvedor
Mantis

Consolidação dos defeitos associados ao usuário logado
Mantis

Reporte da correção de um defeito
Mantis

Fechamento de um defeito
Mantis

Resumo consolidado de todos os defeitos relatados
Mantis
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Principais métricas utilizadas na gestão de defeitos
Outras ferramentas
Próximos Passos
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19/09/08 - Início da atividade de testes
– Definir equipes de Testes
– Disponibilizar versão inicial da 1ª Unidade do projeto a ser testada
pela outra equipe
Cada aluno deverá abrir,
pelo menos 20 Issues (menos de 2 issues por dia)
– Iniciar abertura das Issues!

Durante a semana (19/09/08 - 26/09/08)
– abrir issues
– corrigir bugs do seu sistema
– complementar a aplicação para a próxima semana
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26/09/08 - Fim da atividade de testes