Trevo Informática – Lúcia Azevedo Unipessoal, Lda
Rua Dr. Mário Monterroso Edf. Ponte Seca Fração AM 4600-074 Amarante
Telf. Fax. 255 446 228 Email. geral@trevoinformática.pt
Formulário Devoluções
Cliente
Nome (*):__________________________________________________________________________________
Morada (*):________________________________________________________________________________
Nº Contacto (*):__________________ NIB (Nr. Transf. Bancária)______________________________________
Email (utilizado na encomenda) (*):_______________________________NIF (*):________________________
Informação da Devolução:
Nº da Encomenda/Factura (*): _____________________
Data da Encomenda/Factura (*): ________________ Data da Recepção da Encomenda(*):_______________
Identifique o(s) Produto(s) (*):
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Nota: Todos os campos identificados por (*) são de preenchimento obrigatório, sem os quais, a sua solicitação de
Devolução poderá ser rejeitada.
Instruções/Condições de Devolução:
As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 8 dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem intacta.
Não se efectua troca nem devolução de software. Caso seja aplicável, os Valores de Ecovalor + EcoREEE estão incluídos, conforme
previstos no DL nº62/2001 e DL nº 230/2004 respectivamente. Garantia de 2 Anos em todos os produtos desde o primeiro dia, excepto
restrições impostas pelos fabricantes.
Os custos da devolução para efeitos de garantia são da inteira responsabilidade do cliente, os custos para devolução de equipamentos
afetos à resolução do contrato celebrado, são da responsabilidade da Trevo Informática.
Segundo o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, e Decreto-lei 24/2014, artº 10 o cliente tem o
direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua recepção.
Todos os pedidos de encomenda são da exclusiva responsabilidade dos clientes, só serão aceites devoluções de produtos encomendados
nos 14 dias após a data de recepção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos
deverão vir acompanhados da factura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, tal como foram vendidos e enviados/entregues
ao cliente via transportadora.
Não serão aceites devoluções de cartões de memória (SD, miniSD, memoryCards, ou outros formatos) cuja embalagem envolvente em
blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente.
Não serão aceites devoluções de portáteis cujo selo de garantia da marca tenha sido danificado da embalagem.
Não serão aceites devoluções de artigos comprados online e que tenha sido escolhido o levantamento ao balcão, já que não se encontram
abrangidos pelo Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio e o Decreto-Lei 24/2014.
Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua
embalagem original intacta, caso isto não se verifique a Trevo Informática descontará o valor do produto ao montante a ser devolvido ao
cliente.
O reembolso será sempre efectuado através de transferência bancária, e só será realizado após a verificação por parte da Trevo
Informática da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia. A devolução
do montante será realizada até 14 dias após a verificação e aceitação da devolução pelos nossos serviços sendo devolvido o valor do
produto e portes (com excepção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da
modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela Trevo Informática), caso os tenha pago, mesmo que a legislação faculte 30
dias, para o fazer.
Em caso de cancelamento de encomenda e esta já se encontrar em distribuição pela transportadora, a Trevo Informática terá que pedir o
retorno da encomenda e só será devolvido o montante pago inicial. O mesmo se aplica se, por lapso ou intenção, o cliente rejeitar a
encomenda aquando a transportadora a entregar.
Não serão aceites pela Trevo Informáticas as devoluções de produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa loja.
* Li e aceito as condições de devoluções
Nota: Caso não aceite condições de devolução, o vosso pedido será automaticamente recusado.
Data da Devolução:__________________ Assinatura legível Cliente:__________________________________