MODELOS DE
GESTÃO
PROFA. MARILDA TODESCAT
DESAFIOS DAS
ORGANIZAÇÕES
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Administração das organizações num
ambiente global;
Projeto de estruturação ou
reestruturação das atividades
organizacionais;
Melhoria da qualidade, da
competitividade e do empowerment;
Aumento da velocidade e reação às
mudanças;
Administração ética e moral das
organizações.
Tendências
Atuais da
Administração
Gestão do Conhecimento
Sociedade do
Conhecimento
O que devemos fazer para
entrarmos nesta nova Sociedade?
Tendências da Nova Sociedade
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Crescimento Econômico: produtos de maior valor agregado;
Globalização da Economia: blocos econômicos;
Recursos Naturais e meio-ambiente: produção autosustentável;
Mudanças Demográficas: êxodo rural e urbanização
crescente;
Novo Papel do Estado: de provedor à regulador
Customização da Produção: produtos em massa sob medida;
Fenômeno Ásia;
Infocomunicação: TI + telecomunicações + multimídia
Internet de Banda Larga: voice web
Convergência Digital
Evolução do Capitalismo: + justiça social, + distribuição de
riqueza;
Gestão Empresarial: tecnologias de gestão;
Conhecimento: inteligência competitiva.
Sociedade do Conhecimento=
Economia da Abundância
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Sociedade Industrial: Dois homens
caminham por uma estrada, cada um
carrega um pão. Quando se encontram e
trocam os pães, cada um vai embora com
UM pão.
Sociedade do Conhecimento: Se os dois
mesmos homens caminham na mesma
estrada, cada um carregando uma idéia,
quando se encontram e trocam as idéias,
cada um vai embora com DUAS idéias.
O que é
Conhecimento
Conhecimento: O novo fator de
produção
Lógica Capital
X
Lógica do
Conhecimento
O que é
Gestão do
Conhecimento
Gestão do Conhecimento
é a gestão dos ativos
intangíveis baseados,
sobretudo, na
competência dos
profissionais de
uma determinada
organização.
De fato, os ativos intangíveis,
conhecidos também como
capital intelectual, estão
disseminados por toda a
organização.
Além das competências das
pessoas, deve-se considerar,
também, as suas redes de
relacionamentos.
Ativos
Intangíveis
Rede de
relacionament
os internos
Competências
Rede de
relacionament
os externos
A Gestão do Conhecimento
nas Organizações
Organização do
Conhecimento
Ativo Intangível
Ativo Tangível
CapitalFinanceiro
(o que se vê)
Capital Intelectual
(o que assegura o
futuro)
Competência
Pessoal
Conhecimento
Explícito
Rede de
relacionamento
Externo
Clientes
Conhecimen
Tácito
ORGANIZAÇÃO
DO CONHECIMENTO
Imagens
Sistemas
Administrativos
Marcas
Cultura
Organizacional
Fornecedores
Rede de
relacioname
Interno
Sistemas
Computacionais
Patente
Funcionários com
alta qualificação
A ORGANIZAÇÃO
DO CONHECIMENTO
Converte informações
em conhecimento
Ativos intangíveis > Ativos Tangívei
A transformação da Gestão:
 A natureza do trabalho do gerente está se
modificando com a ascensão do
trabalhador do conhecimento;
 O trabalho baseado no conhecimento não
pode ter sua gestão fundamentada em
números, como o trabalho mão-de-obra;
 Ao contrário, a atividade deste
trabalhador tem semelhanças com a do
profissional liberal: a avaliação é pelo
resultado alcançado e não pela atividade
realizada;
 A gestão do tipo comando e controle
está se tornando desnecessária;
 Saber mais do que os chefes, ter mais
sensibilidade e estar mais próximos dos
clientes são características comuns aos
administradores das organizações do
conhecimento;
 Os gerentes vêm se agrupando em torno
de uma linguagem que engloba termos
como valores, visão, trabalho em
equipe, facilitador e empowerment;
 Na economia da era industrial, o Ser
Humano trabalhava para a máquina;
 Hoje, no entanto, as partes mais
valiosas das atividades que
exercemos na era do conhecimento
são, essencialmente, humanas –
sentir, julgar, criar, desenvolver
relacionamentos;
 As ferramentas e o produto de seu
trabalho, o trabalhador do
conhecimento leva consigo: o seu
cérebro.
Quem já passou por uma
dessas situações?
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Ter que refazer um trabalho que um
colega acabou de fazer e você não sabia?
Procurar uma informação que seu colega
de outro departamento possui e você não
sabia?
Precisar de um documento ou de uma
pessoa com um conhecimento, mas nem o
documento e nem a pessoa estão mais na
organização?
Descobrir que a pessoa que mais conhecia
um determinado assunto se aposentou e
levou o conhecimento embora...
NECESSIDADES...
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Conservar os conhecimentos essenciais
concentrados nos profissionais mais
experientes.
Obter maior valor agregado nos produtos
gerados pelo conhecimento organizacional
Antecipar oportunidades detectadas no
ambiente;
Antever mudanças políticas, jurídicas e de
fiscalização, que possam afetar os
segmentos de negócio em que a instituição
atua;
Identificar e proteger seus conhecimentos
essenciais e estratégicos; e, principalmente,
Reduzir o tempo de resposta aos desafios
institucionais.
Prover
Informação
Relevante
Identificar quem sabe
o quê
Para que
serve?
GC
Ganhar
produtividade
Reutilizar soluções
Melhorar o processo
de inovação
Reduzir os silos de
informação
Obter e
disseminar
conhecimento
externo
Aumentar grau de
colaboração
Preservar a memória
da organização
Tendências Atuais da
Administração
Organizações de
Aprendizagem
Organizações de Aprendizagem
(Peter Senge – 1995)
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Organização com capacidade para criar,
adquirir e transferir conhecimento.
Características:
Solução sistemática de problemas;
Experimentação de novas abordagens;
Aprendizagem por meio de sua própria
experiência e história;
Aprendizagem por meio da experiência e
prática dos outros;
Transferência rápida do conhecimento.
Organizações de Aprendizagem
(Peter Senge – 1995)
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As 5 Disciplinas:
Domínio Pessoal: esclarecer e
aprofundar nossa visão pessoal e
concentrar nossas energias;
Modelos Mentais: pressupostos que
influenciam nossa forma de ver o
mundo;
Visão Compartilhada: imagens de
futuro compartilhadas;
Organizações de Aprendizagem
(Peter Senge – 1995)
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Aprendizagem em Equipe: diálogo, pensar
em conjunto;
Pensamento Sistêmico: integrar todas as
outras.
Organizações de Aprendizagem
(Peter Senge – 1995)
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Como criar uma organização que
aprende?
Estimular um ambiente que conduza à
aprendizagem;
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Estimular a ampla troca de idéias;
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Eliminar as barreiras de comunicação.
Novos Conceitos
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Profissionais do Conhecimento;
Teletrabalho;
Jornadas Flexívies;
Organizações Virtuais;
Redes de Organizações;
Equipes Multidisciplinares;
Comunidades de Práticas;
Inovação....
MUITO OBRIGADA!
Profa.Marilda Todescat, Dra
 [email protected]
 48 – 9963 7500