equipes de alta performance
um comparativo entre estudos visando montagem e
desenvolvimento
João Agripino
[email protected]
Prof. Alexandre Vasconcelos
IN1149 – Qualidade, Processos e Gestão de Software
01/17
Agenda
• Estudos sobre equipes analisados
– Belbin (pessoa)
– Real Team Discipline (equipe)
– TSP - Team Software Process (processo)
• Tópicos abordados
– Montagem de equipe
– Desenvolvimento [e manutenção] de equipe
• Comparativo
– Modelo de alta performance
– Comparação entre os estudos e o modelo
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Belbin – Montagem da Equipe
9 Team Roles
(1) Personalidade
(extroversão / introversão;
estabilidade / ansiedade)
(2)
Habilidades
mentais
(6) Role
Learning
Comportamento
Team Role
(5) Experiência
(3) Valores e
motivações
(adaptação do
comportamento)
Ação
Shaper,
Implementer,
Completer-Finisher
Cerebrais
Plant,
Monitor-Evaluator,
Specialist
Relacionamento
Resource Investigator,
Team Worker,
Coordinator
(4) Fatores
ambientais
(ex: inibidores)
[belbin]
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Belbin – Montagem da Equipe
(2) Chairman /
Team Worker
(1) Specialist
(3) Plant /
MonitorEvaluator
(4) Team
Worker /
Company
Worker
(5) Team
Worker /
Company
Worker
(6) Team
Worker /
Company
Worker
Seqüência de Recrutamento
-1o o responsável pelas idéias …
-…depois o líder …
-…em seguida o restante necessário a completar o trabalho e manter o conjunto.
[belbin]
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Belbin – Montagem da Equipe
Tipo das
Equipes
Características
Balanceadas
1.
2.
3.
Presença dos 9 team roles
Atendimento às funções - criatividade, liderança e relacionamento
Promoção do trabalho em equipe
Extrovertidos
estáveis (SE)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Se mantém calmos
Se divertem trabalhando em grupo
Utilizam várias abordagens
Boa utilização dos recursos
Se satisfazem mutuamente
Abordagem desleixada
Muito dependentes uns dos outros
Mais propensos a erros
Extrovertidos
ansiosos (AE)
1.
2.
3.
4.
5.
Dinâmicos
Empreendedores
Bons em desenvolver novas oportunidades
Se distraem facilmente
Obtém melhor performed em tempos de rápida mudança
Contra-exemplos: introvertidos estáveis e ansiosos, equipe muito pequenas
[yates]
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Belbin – Desenvolvimento da Equipe
• Team Management
estabelecer
a
organização
formular os
planos
identificar
necessidades
encontrar
soluções
estabelecer
os contatos
seguir
adiante
• Role Learning
– evolução dos indivíduos através de team skills
[belbin]
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Real Team – Montagem da Equipe
Uma equipe é um pequeno número de pessoas com habilidades complementares e
comprometidas com um mesmo propósito, objetivos de performance e abordagem, para os quais
assumem responsabilidade por suas parcelas.
Uma equipe é sempre o resultado da perseguição de um “desafio de performance”.
[katzenbach]
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Real Team – Montagem da Equipe
estabelecer a
urgência e o
direcionamento
definir algumas
regras claras de
comportamento
selecionar
membros baseados
em skills e skill
potential, não em
personalidades
prestar atenção especial às
primeiras reuniões e ações
passar bastante tempo
juntos
alocar algumas
tarefas e objetivos
imediatos
orientados a
performance
explorar o poder do feedback
positivo, reconhecimento e
recompensa
[katzenbach]
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Real Team – Desenvolvimento da Equipe
curva de performance da equipe
extra-ordinary
comprometimento com
team
impacto de performance
crescimento e sucesso
pessoal dos outros membros
real
team
não há desafio
de performance
equipe alinhada
à definição
single-leader
unit / working
group
potencial
team
pseudo-team
estão tentando melhorar
a performance
não há foco coletivo na
performance
tempo necessário
[katzenbach]
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TSP – Montagem da Equipe
Membro
01
(perfil A)
Membro
N
(perfil N)
TSP
Team
Membro
02
(perfil B)
objetivo
comum
...
O objtivo do TSP é comprometer os profissionais de software com seu trabalho e fazê-los sentir
responsáveis pela qualidade de seus produtos.
[humphrey]
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TSP – Montagem da Equipe
[humphrey]
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TSP – Montagem da Equipe
Motivador: convicção de que as
equipes de engenheiros podem
realizar um trabalho extraordinário,
se elas forem montadas
apropriadamente, treinadas,
formadas por membros habilidosos,
e efetivamente lideradas
O objetivo do TSP é construir e
guiar tais tipos de equipe [que
podem realizar um trabalho
extraordinário]
[humphrey]
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TSP – Desenvolvimento da Equipe
[humphrey]
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Metamodelo de Alta Performance
extroversão, envolvimento,
orientação à equipe,
criatividade, experiência,
conhecimento e
habilidades cognitivas
normas conflitantes,
coesão da equipe,
interdependência da
equipe e orientação à
mudanças
diversidade, coesão,
presença de normas,
tamanho, liderança
intensidade da
comunicação, da
cooperação e dos conflitos,
…
[stock]
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Comparativo entre os Estudos
Atributos
Características
individuais dos
membros
Características
das equipes
Belbin (pessoa)
Katzenbach (equipe)
TSP (processo)
1. membros deverão se
encaixar em um dos 9 perfis
2. os 9 perfis podem ser
agrupados em 3 tipos de
grupo: ação, cerebrais e
relacionamento
3. Comportamento definido
por 6 fatores e pode ser
aprendido
membros deverão
atender a uma das 3
categorias:
1. experiência técnica /
funcional
2. habilidade de
solução de
problemas e tomada
de decisão
3. habilidade
interpessoal
1. cada membro deve
ser proeficiente no
PSP
2. cada membro
deverá atender ao
menos 1 dos 8
papéis, definidos
para cada
“disciplina”
3. capacidade de
inovar
1. 4 a 6 pessoas
2. Equipes de pesquisa: papel
cerebral, papel de liderança
e papel de relacionamento
3. Equipes de
Desenvolvimento: liderança,
cerebral, relacionamento
4. Sempre respeitando o
balanceamento com o
membro anterior
1. 4 a 7 pessoas
2. complementaridade
entre as 3 categorias
de habilidades
1. 4 a 8 pessoas
2. presença do líder e
de representantes
dos 8 perfis
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Comparativo entre os Estudos
Atributos
Belbin (pessoa)
Team Building:
1. Definir objetivos
2. Obter candidatos
3. Procurar gênio e gerente
4. Obter e balancear demais
membros
Processos
de equipe
Team-Management:
1. Identificar as
necessidades
2. Identificar soluções
3. Formular planos
4. Estabelecer contatos
5. Estabelecer organização
6. Seguir adiante
Role Learning:
1. Educação em team skills
Performance
da equipe
1. Resultados previstos com
precisão em 67% das
vezes
Katzenbach (equipe)
Team Building:
1. Compromisso com
propósito e objetivos de
performance
2. Compromisso com a
abordagem
3. Compromisso com suas
parcelas (preciso)
Team Management:
1. Revisitar os fundamentos
2. Obter pequenas vitórias
3. Injetar novas informações e
abordagens
4. Se valer de facilitadores e
treinamento
5. Modificar os membros,
incluindo o líder
1. Resultados positivos
encontrados em 33 das 47
equipes pesquisadas
2. Algumas extraordinaryteams que superaram
todas as expectativas
razoáveis
TSP (processo)
Team Building:
1. Objetivo comum
2. Interdependência entre os
membros
Team Management:
1. Comunicação da equipe
2. Coordenação da equipe
3. Acompanhamento do projeto
4. Análise dos riscos
Negociação sobre os planos
1. Teradyne - pré TSP: 20 defeitos
/ KLOC. Pós: 01 d/k
2. Hill Air Force – 123% de
aumento na produtividade
3. Boeing – 94% de redução no
tempo de testes de sistema
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Referência Bibliográfica
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[belbin94] R. Meredith Belbin. Management Teams Why They Succeed or Fail.
1994.
[belbin05] R. Meredith Belbin. Team Roles at Work. 2005.
[humphrey] Watts S. Humphrey - The Team Software ProcessSM (TSPSM)
CMU/SEI-2000-TR-023. 2000.
[katzenbach] Jon R. Katzenbach, Douglas K. Smith. The Wisdom of Teams:
Creating the High-performance Organization. 1993.
[stock] Stock, Ruth. Drivers of the team performance: what do we know and what
have we still to learn? 2004.
[yates] Malcolm Yates. Understanding Team Role Theory. 1996.
Dúvidas?
João Agripino
[email protected]
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