RELATÓRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO
2012
I – DADOS DA IES


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
CÓDIGO: 4950
Nome: FAUM
Característica da IES: Instituição privada com fins lucrativos
Endereço: Av. Dom Aquino, 38 – Centro – Cuiabá – MT
Ato de designação da CPA: Portaria de nomeação nº 015 de 14 de abril de 2012
Nome
Rosana Aparecida Siano da Silva
Maria Zulmira Santiago Castelo
Denilson Oliveira
Claudete Ferreira de Castro Santos
Segmento que representa
Corpo Docente
Técnico-Administrativo
Corpo Discente
Sociedade Civil Organizada
Função
Coordenadora
Membro
Membro
Membro
Este relatório apresenta a auto-avaliação da FAUM com os objetivos que
orientam a avaliação, seguida dos instrumentos que foram utilizados para sua realização
e posteriormente, a metodologia referente à auto-avaliação.
II – OBJETIVOS DA AUTO-AVALIAÇÃO
O objetivo da auto-avaliação é promover um constante processo de melhoria da
qualidade no processo de ensino-aprendizagem dos Cursos de Graduação e Pós
Graduação Lato Sensu oferecidos pela FAUM.
Permitir uma maior interação entre educando, IES, Comunidade e Órgãos
Governamentais e Não-Governamentais visando o desenvolvimento de ações efetivas
na perspectiva de uma melhor qualidade de vida para toda a sociedade.
Permitir uma maior interação entre educando, IES, comunidade e entre os órgãos
governamentais e não-governamentais visando o desenvolvimento de ações efetivas na
perspectiva de uma melhor qualidade de vida para toda a sociedade.
Possibilitar o intercâmbio entre educando, educadores, equipe técnicaadministrativa, comunidade acadêmica e a comunidade externa. A IES como
fomentadora da construção e socialização do conhecimento na busca por uma sociedade
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menos injusta, menos excludente em que todos os seres possam ser respeitados,
principalmente os indefessos.
A IES entende que uma avaliação, para ser bem sucedida, deve atender às
necessidades da universalidade do conhecimento. Desta forma deve-se entender que os
instrumentos de aprimoramento do desempenho acadêmico deve ser um processo
contínuo de aperfeiçoamento. Os instrumentos devem ser confiáveis para que o
planejamento e a gestão acadêmica construa uma relação harmônica da IES com a
sociedade acadêmica.
Os segmentos que participam da IES, registraram sua opinião ao longo do
processo de auto-avaliação, visando proporcionar transparência em relação a todos os
aspectos institucionais, bem como promover o intercâmbio de experiências vivenciadas.
Face à necessidade de participação de todos os segmentos envolvidos, foram
criados metodologias e instrumentos para subsidiar a análise dos resultados
evidenciando-se a participação da comunidade acadêmica, que legitima os resultados,
devendo ser também eles avaliados periodicamente, com vistas a sua adequação
permanente às características institucionais e indicadores de padrões de qualidade,
fixados pelo MEC ou adotados por organizações ligadas à formação acadêmicoprofissional ou ao exercício de profissões regulamentadas.
A CPA da FAUM, terá no mandato 2012-2013 como responsabilidade,
sintetizar das informações coletadas, analisando-as para a identificação das fragilidades
e potencialidades, estabelecendo assim, estratégias para os trabalhos futuros, bem como,
promover a auto-avaliação em todos os níveis e com todos os atores institucionais, com
o objetivo de melhorar a qualidade do ensino e dos serviços prestados pela Instituição.
A avaliação tomou por base as categorias de análise, cuja dimensão consiste em:
1 – Corpo Docente;
2 – Organização Institucional;
3 – Instalações e serviços.
A metodologia de Auto-Avaliação Institucional consistiu na organização de
grupos, para análise da comunidade acadêmica, através de formulário individual,
registrando o nível de satisfação evidenciado através das seguintes dimensões:
1 – CORPO DOCENTE
Nesta dimensão procurou-se evidenciar a metodologia aplicada pelos docentes, o
sistema de avaliação, o domínio de conteúdo, a capacidade de construção do
conhecimento, relacionamento inter-pessoal, postura ética no exercício da função.
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2 – ORGANIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
INSTITUCIONAL
–
GESTÃO
ACADÊMICO-
2.1 – COORDENAÇÃO DE CURSO
Nesta dimensão procurou-se evidenciar a postura ética no exercício da função, a
proatividade para gerenciar conflitos, o envolvimento inter-pessoal, a garantia da
qualidade do ensino.
2.2 – DIRETORIA GERAL DA IES
Nesta dimensão procurou-se evidenciar o conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e aptidões que possibilitam maior probabilidade de
obtenção de sucesso na qualidade do serviço prestado.
3 – INSTALAÇÕES E SERVIÇOS
3.1 – SERVIÇO DE XEROX
Enfoque a qualidade do serviço prestado.
3.2 – INSTALAÇÕES FÍSICAS
Enfoque do ambiente, limpeza, conservação, organização, preservação do
espaço acadêmico.
3.3 – SECRETARIA ACADÊMICA
Evidenciando a qualidade do atendimento prestado, quanto à comunicação com
o acadêmico, postura ética, a garantia dos prazos e a eficiência quanto à resolução de
conflitos.
3.4 – BIBLIOTECA
Enfoque na qualidade do atendimento quanto à relação ética de cordialidade,
disponibilidade do acervo e horário de funcionamento.
3.5 – LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA
Enfoque nas questões relativas aos equipamentos (hardware) e programas
(software).
3.6 – LABORATÓRIOS PARA AS ATIVIDADES PRÁTICAS
A FAUM – Faculdade AUM possui laboratórios de Microbiologia, Bioquímica,
Hematologia, Educação Física, entre outros.
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A avaliação foi feita através de formulário impresso para a comunidade
acadêmica, em que foram apresentados os seguintes conceitos para avaliação de acordo
com o julgamento dos avaliadores:
ABCDE-
TOTALMENTE SATISFEITO;
SATISFEITO;
PARCIALMENTE SATISFEITO;
POUCO SATISFEITO;
INSATISFEITO.
A FAUM acredita que através da auto-avaliação, demonstrará o seu
compromisso com o Ensino Superior Brasileiro e Mato-grossense, bem como reafirmará
sua responsabilidade social com a comunidade cuiabana. Pretende também, obter
subsídios para tomar decisões pedagógicas e administrativas que visem a melhoria da
qualidade dos serviços prestados à sociedade e à comunidade acadêmica. Além disso, ao
desenvolver este processo, a IES demonstra que a democracia e a cidadania são
instrumentos que podem e devem ser utilizados no crescimento do país, das instituições
e das pessoas que dele fazem parte.
A seguir será apresentado o formulário que foi disponibilizado a todos os
segmentos para a avaliação:
Avaliação de Desempenho 2012
CURSO:________________________________________Semestre:______________
TURNO________________
A – Totalmente satisfeito B – Satisfeito
C – Parcialmente Satisfeito
D – Pouco Satisfeito
E – Insatisfeito
01 – CORPO DOCENTE
A
B
C
D
1 – Apresenta o plano de ensino da disciplina no início das
aulas
2 – Utiliza uma bibliografia básica atualizada
3 – Utiliza metodologia adequada ao conteúdo
4 – Demonstra segurança, clareza e objetividade na
abordagem do conteúdo da disciplina
5 – Estabelece relação entre teoria e prática na
abordagem de conteúdo da Disciplina
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E
6 – Esclarece, sempre, as dúvidas formuladas pelos
alunos.
7 – Incentiva a participação do aluno em aula
8 – Contribui fora da sala de aula, para amenizar as
dificuldades teóricas do aluno
9 – Cumpre todo o conteúdo programático do plano de
ensino
10 – Segue os mesmos critérios de avaliação contidos no
programa de disciplinas
11 – Facilita a resolução de situações problemas,
objetivando as soluções dentro do processo de ensino
aprendizagem.
12 – Apresenta soluções criativas para o desenvolvimento
do processo de ensino aprendizagem
13 – Executa as suas atribuições com prioridade,
moralidade, lealdade e decoro, demonstrando sempre a
valorização do aprender com ética.
14 – É pontual e assíduo
15 – Promove com correção, o trabalho autônomo dos
alunos e a aquisição de métodos de ensino.
16 – Revela sempre, disponibilidade para atender e
apoiar os alunos, estimulando e encorajando-os gerindo o
seu tempo de acordo com as solicitações dos mesmos
demonstrando empatia e equidade no atendimento.
17 – Adapta, sempre, atitudes equilibradas, firmes e
uniformes na resolução de conflitos, implementando
estratégias diversificadas e motivadoras para a
manutenção da disciplina e na resolução de conflitos na
sala de aula.
02– CATEGORIA – ORGANIZAÇÃO
INSTITUCIONAL
18 – a Direção da FAUM mostra-se envolvida com as
questões acadêmicas
19 – A Coordenação do curso possui uma postura
eficiente, eficaz, efetiva e relevante diante da solução de
problemas.
20 – A Coordenação possui a habilidade de interagir na
relação professor aluno, trazendo alternativas positivas
na resolução de conflitos. Estando sempre pronta a
cooperar.
21 – A ouvidoria mostra-se envolvida com as questões
acadêmicas
22 – A coordenação do curso trabalha em prol de garantir
a qualidade do processo de ensino e aprendizagem
23 – As soluções / retornos dados pela coordenação as
suas necessidades
03 – CATEGORIA – INSTALAÇÕES E SERVIÇOS
24 – A variedade e qualidade de produtos fornecidos pela
Lanchonete
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25– A eficiência e eficácia no atendimento da secretaria
26 – Entusiasmo, qualidade e cordialidade são
demonstrados no atendimento do setor financeiro.
27 – Salas de aulas da FAUM (Iluminação, ventilação e
espaço disponível)
28 – Qualidades dos serviços prestados pela Secretaria
29 – A Secretaria possui um nível elevado de
conhecimento sobre os procedimentos, normas e padrões
internos
30 – A secretaria cumpre os prazos estabelecidos para a
entrega de documentos.
31 – As soluções / retornos dados pela Secretaria as suas
necessidades
32 – A quantidade dos equipamentos do laboratório de
informática é
33 – Os equipamentos tecnológicos disponíveis na
instituição são acessíveis e utilizados de forma adequada
para atender o aluno
34 – O acesso a Internet no laboratório de informática
para pesquisa é
35 – O nível dos serviços prestados
04 – AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA
36 – Instalações para o acervo
37 – Condições das instalações favoráveis ao estudo
individual – dimensões, móveis, iluminações etc.
38 – Existência de livros que atendam ao currículo do
curso.
39 – Disponibilidade e diversidade de bibliografia
obrigatória ou recomendada em relação à demanda
40 – Disponibilidades de jornais e revistas
41 –Atendimento é feito de forma cordial, ética e
respeitosa.
42 – Quanto ao horário de atendimento da Biblioteca
43 – Quanto ao atendimento da biblioteca
Comente alguma sugestão ou critica
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Salienta-se que embora o formulário apresentado para avaliação não previa
abstenções, como pode ser comprovado no modelo já referenciado, foram registradas
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algumas poucas abstenções em alguns quesitos. Face a este dado, os gráficos para
análise, apresentam a letra F, item em que considera-se a porcentagem de abstenções
que foram registradas na coleta de dados.
A seguir será apresentada a visão por grupo de avaliação de todos os segmentos
da FAUM:
VISÃO POR GRUPO DE AVALIAÇÃO DOS CURSOS DA
FAUM
BIOMEDICINA – EDUCAÇÃO FÍSICA – ENFERMAGEM - PSICOLOGIA
Os cursos de Biomedicina, Educação Física, Enfermagem e Psicologia
realizaram a avaliação com os acadêmicos no período de novembro/2012, respondendo
o questionário referenciado anteriormente quando foram coletados os dados que serão
analisados e comentados de acordo com o que foi solicitado.
CATEGORIA – CORPO DOCENTE E COORDENAÇÃO
Os itens analisados nesta categoria são:
1234-
Metodologia Aplicada
Postura Ética
Avaliação
Conteúdo
CORPO DOCENTE E COORDENAÇÃO
5%
3%
33%
20%
A
B
C
D
E
37%
Av. Dom Aquino, 38 – Centro Cuiabá – MT
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Analisando o gráfico temos 33% TOTALMENTE SATISFEITOS, 37%
SATISFEITOS, 20% PARCIALMENTE SATISFEITOS e 10% entre POUCO
SATISFEITOS ou INSATISFEITOS.
Os dados apresentados demonstram que 92% dos acadêmicos entrevistados
estão satisfeitos e apenas 8% encontram-se insatisfeitos ou pouco satisfeitos em relação
ao Copo Docente, o que mostra que a Instituição procurou, junto aos docentes e
Coordenações de Curso, melhorar a qualidade das aulas ministradas.
CATEGORIA – DIREÇÃO GERAL
DIREÇÃO GERAL
3% 2%
18%
A
24%
B
C
D
E
49%
O gráfico acima demonstra que 18% estão TOTALMENTE SATISFEITOS,
49% estão SATISFEITOS, 28% PARCIALMENTE SATISFEITOS e 5% apenas entre
POUCO SATISFEITOS OU INSATISFEITOS com a Direção Geral.
CATEGORIA – INSTALAÇÕES E SERVIÇOS
INSTALAÇÕES FÍSICAS
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INSTALAÇÕES FÍSICAS
10%
15%
A
B
20%
30%
C
D
E
25%
O gráfico acima demonstra que 10% estão TOTALMENTE SATISFEITOS,
30% estão SATISFEITOS, 25% PARCIALMENTE SATISFEITOS e 35% entre
POUCO SATISFEITOS OU INSATISFEITOS com as Instalações e serviços prestados
na Instituição. Entende-se então, que 65% estão satisfeitos.
CATEGORIA – SECRETARIA ACADÊMICA
SECRETARIA ACADÊMICA
0%
3%
20%
30%
A
B
C
D
E
45%
Av. Dom Aquino, 38 – Centro Cuiabá – MT
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O gráfico acima demonstra que 30% estão TOTALMENTE SATISFEITOS,
45% estão SATISFEITOS, 20% PARCIALMENTE SATISFEITOS e 5% POUCO
SATISFEITOS e INSATISFEITOS com a Secretaria Acadêmica.
CATEGORIA – BIBLIOTECA
BIBLIOTECA
2%
18%
20%
A
B
C
D
25%
E
35%
O gráfico acima demonstra que 20% estão TOTALMENTE SATISFEITOS,
35% estão SATISFEITOS, 25% PARCIALMENTE SATISFEITOS, 18% POUCO
SATISFEITOS e 2% apenas, INSATISFEITOS com o funcionamento da Biblioteca.
CATEGORIA – LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA
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LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA
3%
15%
17%
A
B
C
D
27%
38%
E
O gráfico acima demonstra que 17% estão TOTALMENTE SATISFEITOS,
38% estão SATISFEITOS, 27% PARCIALMENTE SATISFEITOS, 15% POUCO
SATISFEITOS e 3% apenas, INSATISFEITOS. Essa análise demonstra que os
acadêmicos estão satisfeitos com o Laboratório de Informática.
AVALIAÇÃO DOS CURSOS DA
FAUM – FACULDADE AUM
Foi realizada a avaliação nos cursos de Biomedicina, Educação Física,
Enfermagem e Psicologia, com os acadêmicos, professores e administrativo no período
de novembro/12, respondendo o questionário referenciado anteriormente, momento em
que foram coletados os dados e posteriormente analisados por esta Comissão e
colocadas as reivindicações dos acadêmicos, docentes e administrativo para a Direção
Geral.
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PARECER CONCLUSIVO
Esta Comissão Própria de Avaliação – CPA da IES, concluiu que a Instituição
de Ensino Superior FAUM – FACULDADE AUM, tem a aprovação de sua
comunidade acadêmica (Corpo Discente, Corpo Docente e Técnico-Administrativo).
Pelos dados alcançados na pesquisa, percebeu-se que há uma harmonia entre
Corpo Docente, Discente e Técnico-Administrativo, na construção de uma Instituição
de Ensino Superior de qualidade, procurando cada vez mais, aprimorar os serviços
prestados, bem como competir com qualificação no cenário estadual e também nacional.
A comissão reuniu-se com a equipe gestora e apresentou as solicitações de
mudanças na estrutura e funcionamento de alguns setores, que foram atendidos e
começarão a vigorar em 2013, como funcionamento da Biblioteca em outros horários,
inclusive sábados; organização do setor de cópias nos dois períodos em que há
acadêmicos; melhoria nos serviços de atendimento da cantina.
Este é o parecer desta CPA – Comissão Permanente de Avaliação.
Rosana Aparecida Siano da Silva
Corpo Docente – Coordenadora
Denilson Oliveira
Corpo Discente
Maria Zulmira Santiago Castelo
Técnico-Adminsitrativo – Membro
Claudete Ferreira de Castro Santos
Sociedade Civil Organizada
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